Inscription et code d’accès
Code d’accès, trouver votre défi
- Où trouver mon code d’inscription ? Ton code d’inscription est fourni par ton employeur ou la personne qui t’a invité, généralement les RH ou l’organisateur du défi. L’assistance ne peut pas te l’envoyer.
- Mon code d’inscription ne fonctionne pas Saisis le code exactement comme tu l’as reçu et utilise le plus récent. Si tu as déjà un compte, appuie sur Connexion plutôt que sur Inscription.
- Je ne trouve pas le défi de mon entreprise ou je n’arrive pas à le rejoindre Vérifie que tu t’es inscrit avec le code d’inscription de ton entreprise, puis ouvre Défis et appuie sur le bouton vert Rejoindre. Le classement ne s’affiche qu’une fois le défi rejoint.
- Je fais partie de plusieurs entreprises ou communautés. Comment en rejoindre une autre ? Ouvre Tes informations, descends jusqu’à Entreprises et communautés, appuie sur En rejoindre une autre et saisis le code d’inscription que tu as reçu.
- Je n’arrive pas à télécharger l’application depuis Google Play Recherche YuMuuv dans l’App Store ou sur Google Play. Si tu ne peux pas utiliser Google Play, installe l’application Android depuis yumuuv.com/direct-install ou utilise app.yumuuv.com dans un navigateur.
- Mon pays n’est pas dans la liste. Comment changer de pays ? Ouvre Tes informations, descends jusqu’à Entreprises et communautés et balaie vers la gauche pour afficher la liste des pays. Si ton pays n’y figure pas, demande à ton organisateur ou à l’assistance de l’ajouter.
- Un message indique que la communauté a dépassé sa limite d’utilisateurs Ton entreprise ou ta communauté a atteint son nombre maximal d’utilisateurs. Parles-en à ton organisateur, qui pourra demander à l’assistance YuMuuv d’augmenter la limite.
- Mon entreprise ou mon école ne figure pas dans la liste des groupes d’un défi public YuMuuv ajoute les entreprises et les écoles à la liste des groupes d’un défi public lorsqu’elles deviennent clientes ou nous contactent. Demande à ton entreprise ou à ton école de nous contacter, ou contacte-nous directement en précisant son nom exact.
- Comment quitter un défi ? Ouvre le défi, appuie sur les trois points (•••) en haut à droite et choisis Quitter le défi.