Jinsi ya Kupima kwa Uhalisia Faida ya Uwekezaji katika Mpango wa Ustawi wa Wafanyakazi (Bila Kujidanganya)

Mtu yeyote aliyewahi kutetea bajeti ya ustawi katika mkutano wa bodi anajua jinsi mazungumzo hayo yanavyoweza kuwa magumu. Idara ya fedha inauliza kuhusu faida ya uwekezaji. Idara ya rasilimali watu inataja kiasi cha dola kutoka kwenye wasilisho la McKinsey. Idara ya fedha inauliza namba hiyo imetoka wapi. Idara ya rasilimali watu inainua mabega kwa kuomba radhi. Bajeti inaidhinishwa, lakini ni kwa sababu tu kampuni tayari inaamini kwamba kuwekeza katika ustawi ni jambo sahihi — si kwa sababu hesabu zilizo kwenye skrini zinaeleweka kweli.

Makala haya ni kwa watu wanaokwama katika mazungumzo hayo. Yanatoa mfumo wa vitendo na wa wazi wa kupima kama programu ya ustawi wa wafanyakazi ina thamani inayolingana na gharama yake, kwa kutambua kwamba takwimu nyingi zilizochapishwa za faida ya uwekezaji (ROI) katika eneo hili zimezidishwa, hazina maelezo ya kutosha, au vyote viwili. Hesabu zikifanywa vizuri, zinavutia zaidi kuliko toleo la masoko, na hitimisho huwa la wastani zaidi na rahisi zaidi kutetea. YuMuuv pia inatoa kikokotoo cha ROI unachoweza kutumia kukagua takwimu zako mwenyewe.

Kwa Nini Uwiano Maarufu wa Tatu kwa Moja Unapotosha

Kwa takriban muongo mmoja, sekta ya ustawi wa wafanyakazi imejikita kwenye wazo kwamba kila dola inayotumika kwa ustawi inarudisha dola tatu hadi sita kupitia kupungua kwa gharama za huduma za afya na kuongezeka kwa tija. Takwimu hiyo inatokana na tafiti chache, nyingi za mwanzoni mwa miaka ya 2010, zilizotegemea zaidi taarifa za washiriki wenyewe, na zilizochunguza hasa programu zilizopangwa kwa umakini na kuendeshwa kwa juhudi kubwa. Si takwimu inayothibitishwa tafiti hizo zinaporudiwa kwa uangalifu.

Tafiti za hivi karibuni na zenye mbinu madhubuti zaidi, hasa jaribio la ugawaji nasibu katika BJ's Wholesale Club (Song na Baicker, JAMA, 2019) na Illinois Workplace Wellness Study, kwa ujumla zimegundua kwamba programu za ustawi huleta mabadiliko halisi lakini madogo katika tabia (mazoezi zaidi, lishe bora kidogo, na afya bora kidogo kulingana na taarifa za washiriki wenyewe). Athari zake ni dhaifu zaidi, na wakati mwingine si muhimu kitakwimu, katika matokeo yanayopimika ambayo wauzaji hupenda kutaja, kama vile utoro kazini, madai ya bima ya afya na tija. Takwimu zinazotajwa mara nyingi za $3.27 na $2.73 kwa kila dola zinatokana na mapitio ya awali ya tafiti ambazo nyingi hazikutumia ugawaji nasibu (Baicker, Cutler na Song, 2010).

Hitimisho la uaminifu si kwamba programu za ustawi hazifanyi kazi. Ni kwamba zinafanya kazi kwa njia chache zaidi kuliko nyenzo za masoko zinavyodokeza, na kampuni zinazopima kwa uangalifu hupata takwimu ndogo zaidi na rahisi zaidi kutetea kuliko kampuni zinazonukuu tafiti za sekta. Ikiwa unasoma haya kama mnunuzi, jiandae kupata jibu lisilo la kuvutia sana kama ulivyotarajia, lakini lenye manufaa zaidi.

Bainisha Programu Yako Inalenga Kubadilisha Nini

Kosa la kwanza katika hesabu nyingi za ROI ni kuchanganya matokeo. Programu ya ustawi haitaboresha kila kitu kwa wakati mmoja, na kujifanya kwamba itafanya hivyo kunafanya hesabu zikose maana. Kabla ya kupima chochote, chagua tokeo moja au mawili ya msingi ambayo programu inalenga kweli kuyaathiri katika miezi kumi na miwili ijayo. Chaguo zinazowezekana ni:

Ushiriki wa wafanyakazi na kubaki kwao kazini. Programu za ustawi zina uhusiano thabiti na viashiria visivyo vya moja kwa moja vya kifedha — NPS ya ndani, alama za glassdoor, na kubaki kazini kwa wafanyakazi wanaoshiriki katika programu. Athari hizi si kubwa, lakini ni halisi na hudumu kwa kiasi cha kuridhisha.

Siku za ugonjwa na utoro wa muda mfupi. Kupungua kwa kiasi kunawezekana kupitia programu endelevu, hasa zinazohusu shughuli za mwili na usingizi. Kwa kawaida ukubwa wa athari huwa chini ya asilimia kumi, si asilimia za tarakimu mbili ambazo wauzaji watataja.

Ustawi na msongo wa mawazo kulingana na taarifa za wafanyakazi wenyewe. Ni rahisi kupima kwa tafiti fupi za kila robo mwaka, na ndiyo inayolingana moja kwa moja zaidi na kile ambacho programu za ustawi zimeundwa kuathiri. Tatizo ni kwamba upendeleo katika kujibu tafiti hukuza takwimu hizi, kwa hiyo zichukulie kama mwelekeo, si kipimo halisi kabisa.

Madai ya bima na gharama za huduma za afya. Inafaa kufuatiliwa tu ikiwa kampuni yako ni kubwa vya kutosha na inajigharamia bima kwa kiwango kinachowezesha kuona mabadiliko yenye maana. Kwa kampuni nyingi za ukubwa wa kati zilizo kwenye mipango ya bima ya vikundi, kipimo hiki kwa kiasi kikubwa huwa na mabadiliko yasiyoonyesha jambo la msingi.

Tija. Epuka kukitumia kama kipimo cha msingi. Tija katika kazi zinazotegemea maarifa inajulikana kuwa ngumu kupima, na namba yoyote utakayotoa itatiliwa shaka kuanzia misingi yake. Itumie kama maelezo ya ziada yasiyo ya kifedha, si kama tokeo kuu. Kwa chaguo za vipimo vya vitendo, angalia viashiria muhimu vya utendaji vya ustawi vinavyofaa kufuatiliwa.

Chagua tokeo moja la msingi na moja la pili. Endesha programu. Pima yote mawili. Epuka kishawishi cha kuongeza kipimo cha tatu katikati ya programu kwa sababu viwili vya kwanza havibadiliki ulivyotarajia.

Weka Takwimu za Msingi Kabla ya Uzinduzi

Kosa la pili ni kupima baada ya programu kuanza. Ikiwa hujui kiwango cha siku za ugonjwa, alama ya ushiriki au kiwango cha kubaki kazini kilikuwaje katika miezi sita kabla ya uzinduzi, huna msingi wa uaminifu wa kudai kwamba programu ilibadilisha chochote baadaye.

Tumia mwezi kabla ya uzinduzi kukusanya takwimu za msingi, hata za makadirio. Chukua data ya siku za ugonjwa ya mwaka uliopita. Fanya utafiti mfupi wenye maswali yaleyale utakayouliza tena baada ya miezi sita na kumi na miwili. Rekodi alama yako ya sasa ya ushiriki, takwimu za sasa za kubaki kazini kwa kundi husika la wafanyakazi, na ushiriki wa sasa katika shughuli zozote za ustawi zilizopo. Andika takwimu hizi katika hati moja yenye tarehe, kisha isambaze ili msingi huo usiweze kubadilishwa kwa majadiliano baadaye.

Kampuni zinazoruka hatua hii huishia katika hali ngumu ya kulinganisha matokeo ya tafiti za baada ya programu na hisia tu. Kampuni zinazofanya hivyo huwa na ulinganisho wazi unaoweza kutetewa katika mkutano wowote.

Gharama Halisi katika Hesabu

Hesabu za ROI mara kwa mara hupunguza uzito wa gharama. Orodha iliyo hapa chini inaonyesha picha kamili ya gharama halisi za programu ya ustawi, si ada ya programu pekee.

Ada ya jukwaa. Ada ya programu au jukwaa ndiyo gharama iliyo wazi, na kwa kawaida ndiyo ndogo zaidi. Iwekee bajeti kwa usahihi, ikijumuisha viwango vyovyote vya bei kwa kila mtumiaji utakavyofikia kadiri idadi yenu inavyoongezeka.

Muda wa wafanyakazi wa ndani ndio gharama kubwa zaidi iliyofichika. Mtu wa rasilimali watu au usimamizi wa wafanyakazi anayeendesha programu, viongozi wa kila eneo, muda wa kiongozi mkuu anayesimamia programu, kazi ya kuunganisha mifumo ya TEHAMA — yote haya ni kazi halisi zinazopaswa kuonekana katika hesabu ya gharama zako. Mwongozo wa makadirio unaofaa: kwa kila euro inayotumika kwenye jukwaa, tarajia kutumia euro mbili hadi tatu kwa muda wa wafanyakazi wa ndani katika kipindi cha mwaka.

Vifaa na ruzuku, ikiwa unavitoa. Ruzuku ya kifaa kinachovaliwa au kurejesha gharama za mazoezi ni pesa halisi inayohitaji kuonekana kwenye kipengele cha gharama.

Zawadi, bidhaa zenye chapa na gharama za matukio. Ni ndogo kwa kila tukio, lakini hujikusanya, hasa katika mwaka mzima wa changamoto.

Gharama ya fursa ya muda wa wafanyakazi. Hii ndiyo ambayo watu wengi hupuuza. Ikiwa programu inawaomba wafanyakazi watumie dakika thelathini kwa wiki kusoma au kutazama maudhui, kujibu utafiti au kurekodi shughuli, huo ni muda halisi wa kazi wenye gharama halisi. Huhitaji kuihesabu kwa namna ya kuiadhibu programu, lakini hesabu makini ya ROI huitambua.

Jumlisha gharama hizi kwa uaminifu. Karibu kila mara jumla huwa mara mbili hadi nne ya ada ya jukwaa.

Manufaa Halisi

Sasa upande mgumu zaidi. Kila manufaa yanayowezekana yanahitaji kupewa thamani ya dola inayoweza kutetewa. Hivi ndivyo unavyoweza kukadiria manufaa makuu bila kubuni takwimu.

Kwa kubaki kazini, hesabu inayoaminika zaidi ni: (makadirio ya ongezeko la kubaki kazini kwa pointi za asilimia) × (idadi ya wafanyakazi katika kundi linaloshiriki) × (gharama ya kupata mbadala wa mmoja wa wafanyakazi hao). Ikiwa wafanyakazi mia mbili wanashiriki katika programu yako, na data yako ya zamani ya kubaki kazini pamoja na dalili kutoka kwenye tafiti zinaonyesha ongezeko la pointi moja hadi mbili za asilimia katika kundi hilo, hiyo inamaanisha wafanyakazi wawili hadi wanne pungufu kuondoka kwa mwaka. Zidisha kwa gharama yako halisi ya kupata mbadala wa kila mfanyakazi — kwa kawaida asilimia arobaini hadi sitini ya mshahara wa mwaka kwa kazi zinazotegemea maarifa — na utapata kiasi cha manufaa kinachoweza kutetewa. Kwa maelezo kuhusu gharama halisi za kuondoka kwa wafanyakazi, angalia jinsi utamaduni wa ustawi unavyowafanya watu wabaki kazini.

Kwa utoro kazini, hesabu ni: (kupungua kwa siku za ugonjwa kwa kila mfanyakazi) × (gharama kamili ya mfanyakazi kwa siku) × (idadi ya wafanyakazi wanaoshiriki). Kwa programu inayoendeshwa vizuri, punguzo linalowezekana ni nusu siku hadi siku moja na nusu kwa kila mfanyakazi anayeshiriki kwa mwaka. Chochote kinachozidi siku tatu kinahitaji ushahidi thabiti.

Kwa ushiriki na utamaduni, usijaribu kuvipa thamani ya dola. Viorodheshe kama manufaa yasiyo ya kifedha, pamoja na takwimu za tafiti. Wafanya maamuzi wanaojali utamaduni watavipa uzito unaofaa bila kiasi cha kubuniwa cha dola; wasiojali hawatashawishiwa na kiasi hicho hata hivyo.

Kwa madai ya huduma za afya, jaribu hili tu ikiwa una data halisi ya madai na mpango wa bima unaogharamiwa na kampuni yenyewe. Vinginevyo, acha kipengele hicho wazi na ueleze sababu.

1. Jedwali fupi la kukokotoa

Takwimu Inayoweza Kutetewa Ikoje Hasa?

Unapofanya hesabu hizi kwa uaminifu kwa kampuni ya Ulaya ya ukubwa wa kati yenye, tuseme, wafanyakazi mia tatu na programu ya kawaida ya ustawi inayotumia jukwaa, manufaa halisi ya kifedha ya mwaka huwa kati ya mara moja na nusu hadi mara tatu ya gharama ya programu. Si mara sita. Si mara kumi. Si takwimu zilizo katika wasilisho la muuzaji. Takwimu hiyo bado ni nzuri — vipengele vingi vya bajeti ya ndani havirudishi mara moja na nusu ya gharama yake — lakini ni rahisi zaidi kuitetea.

Njia ya uaminifu zaidi ya kuyaweka mazungumzo si kusema "ustawi unafidia gharama zake mara tatu." Ni kusema "ustawi unatugharimu chini ya jumla tunayotumia kwa mashine za espresso na mikutano ya timu nje ya ofisi, unaleta manufaa ya kifedha yanayofaa, na una athari zisizo za kifedha kwa utamaduni, kubaki kazini na kuajiri, ambazo zina thamani zenyewe." Hayo ni maelezo ambayo idara ya fedha itakubali, na ambayo hayataanguka mara ya kwanza mtu anaposoma makala ya utafiti iliyopitiwa na wataalamu.

Makosa Yanayodhoofisha Uaminifu wa ROI

Kuna makosa machache yanayodhoofisha mara kwa mara madai ya ROI ya ustawi. Kupima washiriki pekee — watu waliojitokeza — na kuwalinganisha na kampuni nzima. Kwa wastani, washiriki tayari walikuwa na afya bora na ushiriki mkubwa zaidi; ulinganisho huo hauna maana. Fanya hesabu zako kwa kundi lote au kwa kundi la kulinganisha lenye sifa zinazofanana.

Kuhesabu kila manufaa yanayohusiana kwa karibu na ustawi. Ikiwa wafanyakazi wanaoshiriki pia wanatumia ukumbi wa mazoezi wa kampuni, manufaa hayo yanahusu bajeti ya ukumbi wa mazoezi, si programu ya ustawi. Husisha kila manufaa na chanzo chake kwa uangalifu.

Kugeuza matokeo ya muda mfupi kuwa makadirio ya mwaka. Jaribio la wiki sita lililoleta ongezeko la asilimia moja la ushiriki halimaanishi ongezeko la asilimia sita kwa mwaka. Epuka kishawishi hicho.

Kunukuu tafiti za sekta kama matokeo yako mwenyewe. Wafanya maamuzi watagundua hili mara moja, na wakishagundua, kila takwimu nyingine katika wasilisho lako itatiliwa shaka.

Kipimo Muhimu Zaidi Kisichopewa Uzito

Baada ya mazungumzo mengi ya aina hii, takwimu moja inayotabiri vizuri zaidi kama programu ya ustawi inastahili bajeti yake si mojawapo ya vipengele vya kawaida vya ROI. Ni ushiriki endelevu. Programu ambayo asilimia thelathini ya wafanyakazi wa kampuni bado wanashiriki kila wiki baada ya miezi sita karibu bila shaka inaleta thamani halisi. Programu ambayo ushiriki wake unashuka hadi asilimia tano baada ya changamoto ya kwanza kuisha inaleta thamani ndogo sana, bila kujali takwimu za uzinduzi zilionekanaje.

Fuatilia ushiriki endelevu kama kipimo kikuu kinachoongoza uendeshaji wako. Kila kitu kingine — kubaki kazini, utoro, utamaduni — kinatokana nao. Jukwaa linalorahisisha ushiriki endelevu lina thamani zaidi kuliko jukwaa linaloleta uzinduzi mzuri kisha miezi sita ya ukimya. Mawazo ya kuudumisha: kuendeleza programu yako ya ustawi na mikakati ya ushiriki katika changamoto za ustawi.

Hivyo ndivyo, hatimaye, mazungumzo ya uaminifu kuhusu ROI ya ustawi yanavyokuwa. Takwimu za wastani zinazoweza kutetewa. Maelezo wazi kuhusu utamaduni. Mkazo wa dhati kwenye ushiriki endelevu. Na programu iliyoundwa si kufanya vizuri katika robo ya uzinduzi tu, bali kuendelea kufanya kazi, kwa ushiriki halisi, miezi kumi na miwili kuanzia sasa. Kampuni zinazonunua kwa misingi hiyo huwa ndizo ambazo programu zao za ustawi bado zinaendelea miaka mitano baadaye — ambalo, hatimaye, ndilo swali pekee la ROI lenye umuhimu.

Unataka kukadiria takwimu zako mwenyewe? Jaribu kikokotoo cha ROI cha YuMuuv au weka nafasi ya onyesho nasi tutakusaidia hatua kwa hatua.