Czy możemy wyświetlać ranking w intranecie lub na ekranach w biurze?
Tak. Poproś zespół wsparcia o link do osadzenia rankingu i podaj adres strony, na której chcesz go wyświetlać.
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego niektóre aktywności mogę tylko oznaczyć jako wykonane?
Twój organizator ustawił je jako aktywności ze stałą wartością, które oznaczasz jednym kliknięciem. Wykonaj aktywność zgodnie z opisem wyzwania, a potem dotknij Oznacz jako wykonane, aby zdobyć za nią punkty.
Ekran integracji ciągle się ładuje lub nie mogę zalogować się na konto zegarka
Dotknij Anuluj, całkowicie zamknij YuMuuv, zaktualizuj aplikację i ponownie wybierz integrację. Jeśli łączysz zegarek, zaloguj się na konto, z którego on korzysta. YuMuuv nie ma dostępu do tego hasła ani nie może go zresetować.
Jak wysłać wiadomość do wszystkich uczestników?
Skorzystaj z ogłoszeń: dotknij ikony swojego profilu, wybierz Ogłoszenia, a następnie Utwórz ogłoszenie.
Mojej firmy lub szkoły nie ma na liście grup w wyzwaniu publicznym
YuMuuv dodaje firmy i szkoły do listy grup w wyzwaniu publicznym, gdy zostają naszymi klientami lub kontaktują się z nami. Poproś swoją firmę lub szkołę o kontakt albo skontaktuj się z nami samodzielnie, podając jej dokładną nazwę.
Pobrano ode mnie opłatę za subskrypcję YuMuuv. Jak ją anulować?
YuMuuv nigdy nie pobiera opłat od osób prywatnych — płacą za niego firmy. Opłatę pobrała inna firma, więc sprawdź nazwę odbiorcy płatności na wyciągu.
Czy mogę wziąć udział, mając tylko telefon?
Tak. Na iPhone wybierz Apple Health, a kroki z telefonu będą się liczyć. Na Android wybierz Health Connect — licznik kroków w telefonie lub aplikacja do liczenia kroków, np. Samsung Health, musi zapisywać kroki w Health Connect.
Czy mogę zmienić wyzwanie po jego rozpoczęciu?
Tak. Dotknij trzech kropek obok wyzwania i wybierz Edytuj wyzwanie. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany, które nie są tam dostępne, np. zmienić datę rozpoczęcia lub typ celu, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Jak opuścić wyzwanie?
Otwórz wyzwanie, dotknij trzech kropek (•••) w prawym górnym rogu i wybierz Opuść wyzwanie.
Kto przyznaje nagrody?
Twój organizator. YuMuuv nie zajmuje się nagrodami ani ich nie wysyła.
Mój trening ze Zwift, Peloton lub Strava jest w Garmin Connect, ale nie w YuMuuv
Garmin nie przekazuje treningów przesłanych do Garmin Connect przez inne aplikacje, więc YuMuuv ich nie otrzymuje.
Czy YuMuuv jest dostępny dla osób z niepełnosprawnościami?
Platforma jest zgodna ze standardem WCAG 2.2 AA.
Jak dodać lub poprawić aktywność uczestnika?
Przejdź do sekcji Admin, potem do Importuj dane i prześlij łączny wynik danej osoby za każdy dzień. Przesłane dane zastępują wynik z danego dnia, a nie dodają się do niego.
Moje kroki są liczone podwójnie lub jest ich znacznie więcej niż na zegarku
Prawdopodobnie dwie aplikacje lub dwa urządzenia przesyłają kroki z tego samego dnia, na przykład telefon i zegarek. Zostaw jedno główne źródło kroków, a następnie wyślij do pomocy technicznej zrzut ekranu, aby poprawić dane z dni, które zostały już zliczone.
Moje wyzwanie zniknęło. Gdzie są wyniki?
Po zakończeniu wyzwanie trafia do widoku Zakończone. Otwórz Wyzwania i przejdź do widoku Zakończone, aby je znaleźć i zobaczyć ostateczne wyniki.
Jak włączyć lub wyłączyć ręczne dodawanie danych?
Otwórz wyzwanie, dotknij Edytuj cel, włącz lub wyłącz Ręczne dodawanie danych i dotknij Zapisz. To ustawienie dotyczy wszystkich uczestników wyzwania.
Liczba kroków w YuMuuv nie zgadza się z zegarkiem, pierścieniem lub telefonem
YuMuuv pokazuje kroki przesłane przez połączoną aplikację, więc najpierw porównaj je z danymi w Apple Health, Health Connect lub aplikacji zegarka. Różnica zwykle oznacza, że część kroków nie została przesłana lub została policzona dwukrotnie.
Mojego zegarka lub pierścienia nie ma na liście
Zezwól aplikacji swojego urządzenia na udostępnianie kroków w Apple Health (iPhone) lub Health Connect (Android), a następnie wybierz tę usługę jako integrację w YuMuuv.
Czy mogę połączyć dwa urządzenia jednocześnie?
Nie. Na każdym koncie YuMuuv może być aktywna tylko jedna integracja naraz, a YuMuuv zlicza wyłącznie dane, które ta integracja przesyła.
Jak zapobiegać oszukiwaniu i nierealnym wynikom?
Ustaw dzienny limit na użytkownika. Wyniki powyżej limitu nie będą się liczyć, niezależnie od przyczyny.
Jak usunąć kogoś z wyzwania lub z naszej firmy?
Uczestnicy mogą samodzielnie opuścić wyzwanie. Aby usunąć kogoś z firmy lub usunąć zduplikowane konto, skontaktuj się z pomocą techniczną i wskaż, o kogo chodzi.
Czy możemy zmienić zdjęcie wyzwania lub dodać nasze logo?
Tak. Wyślij do zespołu wsparcia logo lub zdjęcie i daj znać, którego wyzwania dotyczy. Dodamy je za Ciebie.
Jakie zegarki i aplikacje współpracują z YuMuuv?
YuMuuv łączy się bezpośrednio z Garmin, Polar i Suunto oraz z Apple Health na iPhone i Health Connect na Android. Większość pozostałych zegarków i pierścieni działa za pośrednictwem Apple Health lub Health Connect.
Czy możemy zamknąć rejestrację lub dołączanie do zespołów po określonej dacie?
Tak. Podaj datę zespołowi wsparcia, a zamkniemy rejestrację. Aby zablokować tworzenie zespołów i dołączanie do nich, włącz opcję Tylko administratorzy mogą przypisywać do zespołów.
Jak wyeksportować wyniki?
Otwórz wyzwanie, przejdź do zakładki Informacje i naciśnij Eksportuj (w prawym górnym rogu). Otrzymasz plik Excel z łącznymi i dziennymi wynikami każdej osoby.
Co pokazują statystyki firmy?
Statystyki to miesięczny raport dla administratorów z danymi o zaangażowaniu, aktywności i wyzwaniach. Uczestnicy go nie widzą.
Czy mogę ukryć indywidualne wyniki w wyzwaniu zespołowym?
Tak. W wyzwaniach zespołowych można wyświetlać lub ukrywać indywidualne wyniki. Administratorzy nadal mogą eksportować wyniki każdej osoby.
Czy mogę pobrać zdjęcia z czatu wyzwania?
Tak, na komputerze. Otwórz czat wyzwania w aplikacji internetowej i użyj dostępnego tam przycisku eksportu. Zdjęcia zostaną pobrane jako plik ZIP.
Jak dodać lub usunąć administratora?
Każdy administrator może to zrobić. Dotknij ikony swojego profilu, wybierz opcję Administrator, wyszukaj daną osobę, zaznacz pole obok jej imienia i nazwiska i nadaj jej uprawnienia administratora.
Czy możemy organizować osobne wyzwania dla różnych biur lub grup?
Tak. Zespół wsparcia może utworzyć społeczność z własnym kodem rejestracyjnym dla każdej grupy lub osobne konto firmowe dla grup, które organizują własne wyzwania.
Jak włączyć do wyzwania osoby, które nie mogą nosić opaski sportowej?
Poproś zespół wsparcia o włączenie ręcznego dodawania aktywności tylko dla tych osób lub dodaj ich aktywność samodzielnie za pomocą funkcji Importuj dane.