Kako poslati poruku svim sudionicima?
Upotrijebi Obavijesti: dodirni krug sa svojom profilnom slikom, odaberi Obavijesti, a zatim Izradi obavijest.
Česta pitanja
Moja tvrtka ili škola nije na popisu grupa u javnom izazovu
YuMuuv dodaje tvrtke i škole na popis grupa u javnom izazovu kada postanu klijenti ili nam se jave. Zamoli svoju tvrtku ili školu da nam se javi ili nam se javi ti i navedi njezin točan naziv.
Možemo li prikazati ljestvicu poretka na intranetu ili uredskim zaslonima?
Da. Zatraži od podrške poveznicu za ugradnju ljestvice poretka i javi nam na kojoj ćeš je web-stranici prikazati.
Naplaćena mi je pretplata na YuMuuv. Kako je mogu otkazati?
YuMuuv nikad ne naplaćuje uslugu pojedincima; plaćaju je tvrtke. Naplatu je izvršila druga tvrtka, pa provjeri naziv trgovca na izvodu.
Zaslon za povezivanje stalno se učitava ili se ne mogu prijaviti na račun svog sata
Dodirni Odustani, potpuno zatvori YuMuuv, ažuriraj aplikaciju i ponovno odaberi integraciju. Za sat se prijavi računom koji koristi tvoj sat; YuMuuv ne može vidjeti ni ponovno postaviti tu lozinku.
Zašto neke aktivnosti mogu samo označiti kao dovršene?
Tvoj je organizator te aktivnosti postavio tako da se označavaju jednim klikom i imaju fiksnu količinu. Obavi aktivnost prema opisu izazova, a zatim dodirni Označi kao dovršeno kako bi dobio bodove za nju.
Kako napustiti izazov?
Otvori izazov, dodirni tri točkice (•••) u gornjem desnom kutu i odaberi Napusti izazov.
Mogu li izmijeniti izazov nakon što započne?
Da. Dodirni tri točkice pokraj izazova i odaberi Uredi izazov. Za promjene koje tamo ne možeš napraviti, poput datuma početka ili vrste cilja, obrati se podršci.
Mogu li sudjelovati samo s mobitelom?
Da. Na iPhone uređaju odaberi Apple Health i koraci zabilježeni mobitelom će se brojiti. Na Android uređaju odaberi Health Connect; brojač koraka na mobitelu ili aplikacija za korake poput Samsung Health mora zapisivati korake u Health Connect.
Moj trening iz aplikacije Zwift, Peloton ili Strava nalazi se u Garmin Connect, ali ne i u YuMuuv
Garmin ne prosljeđuje treninge koje druge aplikacije šalju u Garmin Connect, pa ih YuMuuv nikad ne prima.
Kako dodati ili ispraviti aktivnost sudionika?
Otvori Administraciju, zatim Uvoz podataka i učitaj ukupne vrijednosti za osobu za svaki dan. Učitani podaci zamjenjuju ukupnu vrijednost za taj dan, ne dodaju joj se.
Koraci mi se broje dvaput ili ih je puno više nego što pokazuje sat
Dvije aplikacije ili dva uređaja vjerojatno šalju korake za isti dan, na primjer mobitel i sat. Zadrži jedan glavni izvor koraka, a zatim pošalji podršci snimku zaslona kako bi se ispravili podaci za već zabilježene dane.
Moj je izazov nestao. Gdje su rezultati?
Kad izazov završi, premješta se u prikaz Prošli izazovi. Otvori Izazove i prijeđi na Prošle izazove kako bi pronašao izazov i njegove konačne rezultate.
Kako uključiti ili isključiti ručni unos?
Otvori izazov, dodirni Uredi cilj, uključi ili isključi Ručni unos i dodirni Spremi. To vrijedi za sve sudionike izazova.
Moj sat ili prsten nije na popisu
Omogući aplikaciji svog uređaja da dijeli tvoje korake s aplikacijom Apple Health (iPhone) ili Health Connect (Android), a zatim je odaberi kao integraciju u aplikaciji YuMuuv.
Moji koraci u YuMuuvu ne podudaraju se s onima na satu, prstenu ili telefonu
YuMuuv prikazuje korake koje šalje tvoja povezana aplikacija, pa ih prvo usporedi s podacima u aplikaciji Apple Health, Health Connect ili aplikaciji svog sata. Razlika obično znači da neki koraci nisu preneseni ili su putem dvaput prebrojeni.
Kako spriječiti varanje ili nerealne rezultate?
Postavi dnevno ograničenje po korisniku. Sve iznad toga ne računa se, bez obzira na uzrok.
Mogu li povezati dva uređaja istovremeno?
Ne. Svaki YuMuuv račun može imati samo jednu aktivnu integraciju, a YuMuuv broji samo ono što ta integracija šalje.
Kako mogu ukloniti nekoga iz izazova ili iz naše tvrtke?
Sudionici mogu sami napustiti izazov. Za uklanjanje osobe iz svoje tvrtke ili dupliciranog računa obrati se podršci i reci nam o kome je riječ.
Koji satovi i aplikacije rade s aplikacijom YuMuuv?
YuMuuv se izravno povezuje sa servisima Garmin, Polar i Suunto te s Apple Health na iPhoneu i Health Connect na Androidu. Većina ostalih satova i prstenova radi putem servisa Apple Health ili Health Connect.
Možemo li promijeniti sliku izazova ili dodati svoj logotip?
Da. Pošalji podršci svoj logotip ili sliku i reci nam za koji je izazov. Mi ćemo ih dodati za tebe.
Možemo li zatvoriti prijave ili pridruživanje timovima nakon određenog datuma?
Da. Javi podršci datum i zatvorit ćemo prijave. Kako bi se onemogućilo stvaranje timova ili pridruživanje timovima, uključi opciju Samo administratori mogu dodjeljivati timove.
Kako izvesti rezultate?
Otvori izazov, idi na karticu Informacije i dodirni Izvoz (gore desno). Dobit ćeš Excel datoteku s ukupnim i dnevnim rezultatima svake osobe.
Što prikazuje statistika tvrtke?
Statistika je mjesečno izvješće za administratore s podacima o angažiranosti, aktivnosti i izazovima. Sudionici je ne vide.
Mogu li sakriti pojedinačne rezultate u timskom izazovu?
Da. U timskim izazovima može se postaviti prikazivanje ili skrivanje pojedinačnih doprinosa. Administratori i dalje mogu izvesti rezultate svake osobe.
Mogu li preuzeti fotografije iz chata izazova?
Da, na računalu. Otvori chat izazova u web-aplikaciji i upotrijebi gumb za izvoz. Fotografije se preuzimaju kao ZIP datoteka.
Kako dodati ili ukloniti administratora?
To može učiniti svaki administrator. Dodirni ikonu svog profila, odaberi Administrator, pronađi osobu, označi kućicu pokraj njezina imena i dodijeli joj administratorska prava.
Možemo li organizirati zasebne izazove za različite urede ili grupe?
Da. Podrška može postaviti zajednicu za svaku grupu s vlastitim kodom za registraciju ili zaseban račun tvrtke za grupe koje organiziraju vlastite izazove.
Kako uključiti osobe koje ne mogu nositi uređaj za praćenje aktivnosti?
Zamoli podršku da omogući ručni unos samo tim osobama ili samostalno dodaj njihovu aktivnost putem opcije Uvoz podataka.