איך מזמינים עובדים?
שתפו את קוד ההרשמה של החברה שלכם. תמצאו אותו בלחיצה על סמל הפרופיל, ואז על ניהול ואז על קוד הרשמה.
שאלות נפוצות
אני בכמה חברות או קהילות. איך מצטרפים לעוד אחת?
פתחו את הפרטים שלך, גללו אל חברות וקהילות, הקישו על הצטרפות לעוד חברה או קהילה והזינו את קוד ההרשמה שקיבלתם.
באפליקציה כתוב שהחשבון שלי מושבת
בדרך כלל זה קורה כשמארגני האתגר משהים או משביתים את החשבון, למשל אחרי אתגר קודם. בקשו מהם להפעיל אותו מחדש.
האם YuMuuv מאובטחת ועומדת בדרישות ה-GDPR?
ל-YuMuuv יש הסמכת SOC 2 Type II, והנתונים מאוחסנים באיחוד האירופי (AWS Frankfurt).
האם רכיבה על אופניים, שחייה או יוגה נחשבות באתגר שלי?
זה תלוי במה שהאתגר שלך מודד. באתגר צעדים הפעילויות האלה מוסיפות מעט צעדים או בכלל לא, אבל באתגר דקות אימון כל אימון שמתועד נחשב.
הזנתי ידנית כמות שגויה. איך מתקנים?
אפשר לתקן או להסיר את הרישום באותו מקום שבו הוספתם אותו. אם זה לא מתאפשר, שלחו לתמיכה מייל עם התאריך והנתונים שהזנתם, ואנחנו נתקן אותם.
יש לי שעון או טלפון של Huawei. איך אפשר להשתתף?
YuMuuv לא יכולה לקרוא נתונים ישירות מ-Huawei Health, ולכן האפשרויות תלויות בטלפון שלכם. ב-iPhone או בטלפון Android ממותג אחר יש דרך להתחבר; בטלפון Huawei אין דרך אוטומטית.
מתי האתגר שלי מסתיים, ואיך משנים את אזור הזמן?
כל אתגר מסתיים בחצות לפי אזור הזמן שלך. התוצאות עדיין עשויות להשתנות במשך עד 72 שעות לאחר מכן, בזמן שנתונים שהגיעו באיחור מסתנכרנים.
קיבלתי מייל ברוכים הבאים מ-YuMuuv, אבל לא נרשמתי
כנראה שמישהו הזין בטעות את כתובת המייל שלך בזמן ההרשמה. אפשר לעדכן את התמיכה ונמחק את החשבון.
איך משנים את כתובת האימייל בחשבון שלי?
אי אפשר לשנות אותה באפליקציה. פנו לתמיכה עם כתובת האימייל הנוכחית והכתובת החדשה, ונשנה אותה עבורכם.
אין לי אפשרות להוריד את האפליקציה מ-Google Play
חפשו את YuMuuv ב-App Store או ב-Google Play. אם אין לכם אפשרות להשתמש ב-Google Play, התקינו את אפליקציית Android דרך yumuuv.com/direct-install או השתמשו ב-app.yumuuv.com בדפדפן.
איפה הנתונים שלי מאוחסנים?
ב-AWS בפרנקפורט, גרמניה (eu-central-1), עם גיבויים באיחוד האירופי.
אפשר להשתמש בכניסה יחידה (SSO)?
כן. כניסה יחידה זמינה באמצעות SAML ו-OIDC, למשל עם Microsoft Entra ID או Google Workspace. נגדיר אותה יחד איתכם בתהליך ההצטרפות.
האם YuMuuv מתחברת למערכות משאבי האנוש שלנו?
YuMuuv מתחברת למערכת ההתחברות שלכם באמצעות כניסה יחידה (SAML או OIDC, כולל Microsoft Entra ID) או Google Workspace, ולמכשירי הכושר של העובדים.
האם טבעת Oura או צמיד WHOOP שלי עובדים עם YuMuuv?
כן, דרך Apple Health ב-iPhone או Health Connect ב-Android. לא מתוכנן חיבור ישיר ל-Oura או ל-WHOOP.
האתגר שלי מודד מרחק. למה הצעדים שלי לא נספרים?
אתגר מרחק סופר את המרחק שהטלפון או השעון שלך מתעדים, ולא את הצעדים שלך. YuMuuv לא ממירה צעדים למרחק.
הוספתי צעדים ידנית באפליקציית בריאות. למה הם לא נספרים?
צעדים ואימונים שהוזנו ידנית ב-Apple Health, ב-Health Connect או ב-Google Fit לא נספרים. רק פעילות שתועדה בטלפון, בשעון או בטבעת החכמה שלך נספרת, כדי לשמור על הוגנות האתגר.
יש לי שני חשבונות YuMuuv, או שאני מופיע פעמיים
פנו לתמיכה וציינו איזה חשבון להשאיר. נמחק את החשבון השני, ונתוני האתגרים הקודמים שבו יאבדו.
למה הניקוד של הקבוצה שלי לא עלה במלוא מספר הצעדים שלי?
באתגרים קבוצתיים רבים, הקבוצות מדורגות לפי הממוצע למשתתף, כך שהצעדים שלך מחולקים במספר המשתתפים בקבוצה שלך. מארגני האתגר בוחרים בין סכום כולל לממוצע בעת יצירת האתגר.
איך מקבלים או משלמים את החשבונית?
החשבוניות נשלחות באימייל מ-YuMuuv. אפשר לשלם בהעברה בנקאית או בכרטיס אשראי דרך קישור לתשלום.
האם Strava עובדת עם YuMuuv?
לא ישירות. האימונים מגיעים ל-YuMuuv כש-Strava שומרת אותם ב-Apple Health או ב-Health Connect, והחיבור שלכם מוגדר לאותו שירות.
המדינה שלי לא ברשימה. איך משנים את המדינה?
פותחים את הפרטים שלך, גוללים אל חברות וקהילות ומחליקים שמאלה לרשימת המדינות. אם המדינה שלך חסרה, אפשר לבקש ממארגני האתגר או מהתמיכה להוסיף אותה.
הצעדים שלי לא מסתנכרנים או לא נספרים. מה כדאי לבדוק קודם?
קודם כדאי לבדוק שהצעדים מופיעים באפליקציה של השעון, ב-Apple Health (iPhone) או ב-Health Connect (Android). YuMuuv רק קוראת משם את הנתונים, כך שאם הצעדים חסרים שם, הבעיה היא בחיבור בין המכשיר לאפליקציה הזו.
הרשת של החברה שלנו חוסמת את YuMuuv. מה צוות ה-IT צריך להוסיף לרשימת המורשים?
יש לאפשר גישה אל app.yumuuv.com ואל app-api.yumuuv.com, וקבלת דוא״ל מ-yumuuv.com. יש לאשר את שמות הדומיין ולא כתובות IP, כי הכתובות עשויות להשתנות.
לכמה זמן אתם שומרים את נתוני החברה שלנו?
כברירת מחדל, אנחנו שומרים את נתוני החברה למשך 12 חודשים לאחר סיום החוזה שלכם. אם תבקשו, נמחק אותם מוקדם יותר.
מה המשמעות של מונחי הניקוד בטבלת הדירוג?
כל אתגר מודד דבר אחד, שמוצג בלשונית המידע שלו. הנה המשמעות של כל מונח.
Garmin או Polar מציגים הודעה שהחשבון כבר מחובר לחשבון YuMuuv אחר
אפשר לקשר חשבון Garmin או Polar לחשבון YuMuuv אחד בלבד, כך שכנראה יש לך חשבון YuMuuv נוסף, לרוב ממקום עבודה קודם או עם כתובת אימייל אחרת.
אילו נתונים אישיים YuMuuv אוספת על העובדים שלנו?
רק שם, כתובת אימייל ואזור זמן הם פרטי חובה. נתוני הפעילות מגיעים רק מהמכשיר או מהאפליקציה שכל משתתף מחבר, ו-YuMuuv לא אוספת נתוני מיקום.
אפשר להעלות רשימת משתמשים?
לא. אין אפשרות לייבא קובץ CSV או רשימת משתמשים. המשתתפים נרשמים בעצמם באמצעות קוד ההרשמה שלכם, או מתחברים דרך SSO.
אפשר להשתמש ב-YuMuuv במחשב?
כן. היכנסו ל-app.yumuuv.com והתחברו עם אותה כתובת אימייל ואותה סיסמה כמו באפליקציה. אפשר לחבר את Apple Health ואת Health Connect רק דרך האפליקציה בטלפון.
החוזה שלנו מסתיים. איך מחדשים או מפעילים אתגר נוסף?
פנו לאיש הקשר שלכם ב-YuMuuv או לתמיכה לפני מועד הסיום, ועדכנו אותנו בתאריכי האתגר הבא. חשבון החברה והמשתמשים נשמרים, כך שמשתתפים חוזרים רק צריכים להתחבר.
למה הצעדים שלי מתעדכנים רק כשאני פותח את האפליקציה?
Apple Health ו-Health Connect שומרים את הנתונים שלך בטלפון, ולכן YuMuuv יכולה לאסוף אותם רק כשפותחים את האפליקציה. כדאי לפתוח אותה לפחות פעם ביום.
מה המשמעות של הקו הירוק בטבלת הדירוג?
אם אתם מעל הקו, אתם בקצב הנכון להשגת היעד עד סוף האתגר.
מופיעה הודעה שהקהילה חרגה ממכסת המשתמשים שלה
החברה או הקהילה שלך הגיעה למכסת המשתמשים המרבית. אפשר לפנות למארגנים כדי שיבקשו מהתמיכה של YuMuuv להגדיל את המכסה.
איך שולחים הודעה לכל המשתתפים?
השתמשו בהכרזות: לחצו על עיגול הפרופיל שלכם, בחרו בהכרזות ואז ביצירת הכרזה.