Hindi gumagana o mabagal ang app. Mawawala ba ang mga hakbang ko?
Hindi. Nananatili ang aktibidad mo sa app ng relo mo, Apple Health o Health Connect at magsi-sync ito kapag gumagana na ulit ang YuMuuv.
Mga Madalas Itanong
Nasingil ako para sa isang YuMuuv subscription. Paano ko ito kakanselahin?
Hindi kailanman naniningil ang YuMuuv sa mga indibidwal; mga kumpanya ang nagbabayad para rito. Mula sa ibang kumpanya ang singil, kaya tingnan ang pangalan ng merchant sa iyong statement.
Paano ako magpapadala ng mensahe sa lahat ng kalahok?
Gamitin ang Mga Anunsyo: i-tap ang bilog ng profile mo, piliin ang Mga Anunsyo, at pagkatapos ay Gumawa ng anunsyo.
Patuloy na naglo-load ang screen ng integrasyon, o hindi ako makapag-sign in sa account ng relo ko
I-tap ang Kanselahin, isara nang tuluyan ang YuMuuv, i-update ito at piliin ulit ang iyong integrasyon. Para sa relo, mag-sign in gamit ang account na ginagamit ng relo mo; hindi makikita o mare-reset ng YuMuuv ang password na iyon.
Puwede ba naming ipakita ang leaderboard sa aming intranet o mga screen sa opisina?
Oo. Humingi sa support ng link ng leaderboard na puwedeng i-embed at sabihin sa amin kung saang web page mo ito ipapakita.
Wala ang kumpanya o paaralan ko sa listahan ng mga grupo sa isang pampublikong hamon
Idinaragdag ng YuMuuv ang mga kumpanya at paaralan sa listahan ng mga grupo ng isang pampublikong hamon kapag naging kliyente sila o nakipag-ugnayan sa amin. Hilingin sa kumpanya o paaralan mo na makipag-ugnayan sa amin, o ikaw mismo ang makipag-ugnayan at ibigay ang eksaktong pangalan nito.
Maaari ko bang baguhin ang challenge kapag nagsimula na ito?
Oo. I-tap ang tatlong tuldok sa tabi ng challenge at piliin ang I-edit ang challenge. Para sa mga pagbabagong hindi mo magawa roon, gaya ng petsa ng pagsisimula o uri ng layunin, makipag-ugnayan sa support.
Nasa Garmin Connect ang workout ko sa Zwift, Peloton o Strava pero wala sa YuMuuv
Hindi ipinapasa ng Garmin ang mga workout na ipinapadala ng ibang app sa Garmin Connect, kaya hindi natatanggap ng YuMuuv ang mga ito.
Paano ako aalis sa isang hamon?
Buksan ang hamon, i-tap ang tatlong tuldok (•••) sa kanang sulok sa itaas at piliin ang Umalis sa hamon.
Puwede ba akong sumali gamit lang ang phone ko?
Oo. Sa iPhone, piliin ang Apple Health para mabilang ang mga hakbang na naitala ng phone mo. Sa Android, piliin ang Health Connect; kailangang mag-save sa Health Connect ng mga hakbang ang step counter ng phone mo o isang app na nagbibilang ng hakbang, gaya ng Samsung Health.
Sino ang namimigay ng mga premyo?
Ang organizer ninyo. Hindi YuMuuv ang namamahala o nagpapadala ng mga premyo.
Nadodoble ang bilang ng mga hakbang ko o mas mataas ito kaysa sa ipinapakita ng relo ko
Malamang na dalawang app o device ang nagpapadala ng mga hakbang para sa iisang araw, halimbawa, ang phone at relo mo. Gumamit ng iisang pangunahing source ng mga hakbang, saka magpadala ng screenshot sa support para maitama ang bilang sa mga araw na naitala na.
Nawala ang challenge ko. Nasaan ang mga resulta?
Kapag natapos na ang isang challenge, lumilipat ito sa seksyong Mga Nakaraan. Buksan ang Mga Challenge at lumipat sa Mga Nakaraan para makita ito at ang mga huling resulta nito.
Paano ako magdadagdag o magwawasto ng aktibidad ng isang kalahok?
Pumunta sa Admin, pagkatapos sa Mag-import ng data, at i-upload ang kabuuang aktibidad ng kalahok para sa bawat araw. Papalitan ng na-upload na data ang kabuuan para sa araw na iyon, hindi ito idadagdag.
Hindi tugma ang mga hakbang ko sa YuMuuv at sa relo, singsing o phone ko
Ipinapakita ng YuMuuv ang mga hakbang na ipinapadala ng nakakonekta mong app, kaya ikumpara muna ito sa Apple Health, Health Connect o app ng relo mo. Kapag may pagkakaiba, karaniwan ay may mga hakbang na hindi naipasa o dalawang beses na nabilang.
Paano ko io-on o io-off ang manual na paglalagay?
Buksan ang hamon, i-tap ang I-edit ang layunin, i-on o i-off ang Manual na paglalagay at i-tap ang I-save. Ilalapat ito sa lahat ng kasali sa hamon.
Wala sa listahan ang relo o singsing ko
Payagan ang app ng device mo na ibahagi ang bilang ng hakbang mo sa Apple Health (iPhone) o Health Connect (Android), saka piliin iyon bilang integration mo sa YuMuuv.
Paano ko mapipigilan ang pandaraya o hindi makatotohanang resulta?
Magtakda ng pang-araw-araw na limitasyon sa bawat user. Hindi bibilangin ang anumang lampas dito, anuman ang dahilan.
Puwede bang ikonekta ang dalawang device nang sabay?
Hindi. Isang integration lang ang puwedeng maging aktibo sa bawat YuMuuv account, at ang binibilang lang ng YuMuuv ay ang ipinapadala ng integration na iyon.
Paano ako mag-aalis ng isang tao sa isang hamon o sa kumpanya namin?
Puwedeng kusang umalis ang mga kalahok sa isang hamon. Para mag-alis ng isang tao sa kumpanya ninyo o ng dobleng entry, makipag-ugnayan sa support at sabihin kung sino ang aalisin.
Aling mga relo at app ang gumagana sa YuMuuv?
Direktang kumokonekta ang YuMuuv sa Garmin, Polar at Suunto, pati sa Apple Health sa iPhone at Health Connect sa Android. Karamihan sa iba pang relo at singsing ay gumagana sa pamamagitan ng Apple Health o Health Connect.
Puwede ba naming palitan ang larawan ng challenge o idagdag ang aming logo?
Oo. Ipadala sa support ang logo o larawan ninyo at sabihin kung para sa aling challenge ito. Kami na ang magdadagdag nito para sa inyo.
Puwede bang isara ang pagpaparehistro o pagsali sa team pagkalipas ng isang petsa?
Oo. Sabihin sa support ang petsa at isasara namin ang pagpaparehistro. Para hindi na makagawa o makasali sa mga team ang mga tao, i-on ang Mga admin lang ang puwedeng magtalaga ng mga team.
Paano ko ie-export ang mga resulta?
Buksan ang challenge, pumunta sa tab na Impormasyon at i-tap ang I-export (sa kanang itaas). Makakakuha ka ng Excel file na may kabuuan at pang-araw-araw na resulta ng bawat tao.
Ano ang ipinapakita ng mga istatistika ng kumpanya?
Ang mga istatistika ay buwanang ulat para sa mga admin na may datos tungkol sa pakikilahok, aktibidad at mga hamon. Hindi ito nakikita ng mga kalahok.
Puwede ko bang itago ang mga indibidwal na resulta sa isang team challenge?
Oo. Puwedeng itakda ang mga team challenge para ipakita o itago ang mga indibidwal na ambag. Maaari pa ring i-export ng mga admin ang resulta ng bawat isa.
Puwede ko bang i-download ang mga larawan mula sa chat ng hamon?
Oo, gamit ang computer. Buksan ang chat ng hamon sa web app at gamitin ang button na i-export doon. Mada-download ang mga larawan bilang zip file.
Paano ako magdadagdag o mag-aalis ng admin?
Kayang gawin ito ng sinumang admin. I-tap ang icon ng profile mo, piliin ang Admin, hanapin ang tao, lagyan ng tsek ang kahon sa tabi ng pangalan niya at bigyan siya ng mga pahintulot bilang admin.
Puwede ba kaming magpatakbo ng magkakahiwalay na challenge para sa iba't ibang opisina o grupo?
Oo. Puwedeng gumawa ang support team ng community para sa bawat grupo na may sariling sign-up code, o hiwalay na company account para sa mga grupong nagpapatakbo ng sarili nilang mga challenge.
Paano ko maisasali ang mga hindi puwedeng magsuot ng tracker?
Hilingin sa support na i-on ang manual na paglalagay para lang sa kanila, o ikaw mismo ang magdagdag ng aktibidad nila gamit ang Mag-import ng data.