App y cuenta
Notificaciones, idioma, correo, cierres inesperados
- ¿En qué idiomas está disponible YuMuuv? YuMuuv está disponible en más de 50 idiomas, del albanés al vietnamita. Cada participante elige el suyo en Tus datos; el islandés y el criollo haitiano son las últimas incorporaciones.
- La app se cierra, se bloquea o no carga Actualiza YuMuuv, ciérrala por completo y vuelve a abrirla. Tus pasos se guardan en la app de tu móvil o reloj, así que no se pierde nada mientras la app no funciona.
- ¿Cómo activo o desactivo las notificaciones? Abre la Bandeja de entrada (abajo a la derecha), toca Preferencias (arriba a la derecha) y elige qué quieres recibir. Si no te llega nada, permite también las notificaciones de YuMuuv en los ajustes de tu teléfono.
- ¿Cómo cambio el idioma de la app? Toca el círculo de tu perfil (arriba a la derecha), abre Tus datos y elige tu idioma. La app cambia al instante.
- ¿Cuándo termina mi reto y cómo cambio mi zona horaria? Cada reto termina a medianoche en tu zona horaria. Los resultados pueden seguir cambiando durante las 72 horas siguientes mientras se sincronizan los datos pendientes.
- ¿Cómo cambio el correo electrónico de mi cuenta? No puedes cambiarlo desde la app. Contacta con soporte e indica tu correo actual y el nuevo, y lo cambiaremos por ti.
- ¿Cómo dejo de recibir correos de YuMuuv? Ve al final del correo y pulsa Cancelar suscripción.
- ¿Puedo usar YuMuuv en mi ordenador? Sí. Ve a app.yumuuv.com e inicia sesión con el mismo correo electrónico y contraseña que usas en la app. Apple Health y Health Connect solo se pueden conectar desde la app del móvil.
- Me han cobrado una suscripción a YuMuuv. ¿Cómo la cancelo? YuMuuv nunca cobra a particulares; las empresas pagan por el servicio. El cargo es de otra empresa, así que comprueba el nombre del comercio en tu extracto.