앱 및 계정
어떤 문제인가요?
- YuMuuv는 어떤 언어를 지원하나요? YuMuuv는 알바니아어부터 베트남어까지 50개 이상의 언어를 지원해요. 각 참가자는 내 정보에서 언어를 직접 선택할 수 있어요. 가장 최근에 추가된 언어는 아이슬란드어와 아이티 크레올어예요.
- 앱이 갑자기 종료되거나 멈추거나 로딩되지 않아요 YuMuuv를 업데이트하고 완전히 종료한 뒤 다시 열어 보세요. 걸음 수는 휴대폰이나 워치 앱에 저장되므로 YuMuuv가 작동하지 않는 동안에도 기록이 사라지지 않아요.
- 알림을 켜거나 끄려면 어떻게 하나요? 받은 편지함(오른쪽 하단)을 열고 환경설정(오른쪽 상단)을 눌러 받고 싶은 알림을 선택하세요. 알림이 전혀 오지 않는다면 휴대폰 설정에서도 YuMuuv 알림을 허용해 주세요.
- 앱 언어는 어떻게 변경하나요? 오른쪽 위의 동그란 프로필 아이콘을 누르고 내 정보를 연 다음 언어를 선택하세요. 앱에 바로 적용돼요.
- 챌린지는 언제 끝나고, 시간대는 어떻게 바꾸나요? 각 챌린지는 본인의 시간대를 기준으로 자정에 종료돼요. 늦게 동기화되는 데이터가 있어 종료 후 최대 72시간 동안 결과가 바뀔 수 있어요.
- 계정 이메일은 어떻게 변경하나요? 앱에서는 이메일을 변경할 수 없어요. 현재 이메일과 새 이메일을 고객지원팀에 알려주시면 변경해 드릴게요.
- YuMuuv 이메일 수신을 중단하려면 어떻게 하나요? 이메일 맨 아래로 스크롤한 후 수신 거부를 누르세요.
- 컴퓨터에서도 YuMuuv를 사용할 수 있나요? 네. app.yumuuv.com에 접속해 앱에서 사용하는 이메일과 비밀번호로 로그인하세요. Apple Health와 Health Connect는 휴대폰 앱에서만 연결할 수 있어요.
- YuMuuv 구독 요금이 청구됐어요. 어떻게 취소하나요? YuMuuv는 개인에게 요금을 청구하지 않으며, 이용 요금은 회사에서 부담합니다. 다른 업체에서 청구한 요금이니 명세서에서 가맹점명을 확인해 주세요.