คำถามที่พบบ่อย

ฉันถูกเรียกเก็บค่าสมาชิก YuMuuv จะยกเลิกได้อย่างไร?

YuMuuv ไม่เคยเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้รายบุคคล บริษัทเป็นผู้ชำระค่าใช้บริการ ยอดเรียกเก็บนี้มาจากบริษัทอื่น ลองตรวจสอบชื่อผู้เรียกเก็บเงินในใบแจ้งยอดของคุณ
อ่านต่อ

ทำไมบางกิจกรรมถึงทำได้แค่ทำเครื่องหมายว่าเสร็จแล้ว?

ผู้จัดตั้งค่ากิจกรรมเหล่านั้นให้เป็นกิจกรรมแบบคลิกเดียวที่กำหนดปริมาณไว้แล้ว ทำกิจกรรมตามคำอธิบายของชาเลนจ์ แล้วแตะ ทำเครื่องหมายว่าเสร็จแล้ว เพื่อรับคะแนน
อ่านต่อ

บริษัทหรือโรงเรียนของฉันไม่อยู่ในรายชื่อกลุ่มของชาเลนจ์สาธารณะ

YuMuuv จะเพิ่มบริษัทและโรงเรียนลงในรายชื่อกลุ่มของชาเลนจ์สาธารณะเมื่อสมัครเป็นลูกค้าหรือติดต่อเรา ขอให้บริษัทหรือโรงเรียนของคุณติดต่อเรา หรือคุณจะติดต่อเราด้วยตัวเองก็ได้ โดยแจ้งชื่อบริษัทหรือโรงเรียนให้ถูกต้องครบถ้วน
อ่านต่อ

หน้าการเชื่อมต่อโหลดไม่หยุด หรือเข้าสู่ระบบบัญชีนาฬิกาไม่ได้

แตะยกเลิก ปิด YuMuuv ให้สนิท อัปเดตแอป แล้วเลือกการเชื่อมต่ออีกครั้ง หากใช้นาฬิกา ให้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ใช้กับนาฬิกา YuMuuv ไม่สามารถดูหรือรีเซ็ตรหัสผ่านนั้นได้
อ่านต่อ

ฉันแก้ไขชาเลนจ์หลังเริ่มแล้วได้ไหม?

ได้ แตะจุดสามจุดข้างชาเลนจ์ แล้วเลือกแก้ไขชาเลนจ์ หากต้องการเปลี่ยนสิ่งที่แก้ไขตรงนั้นไม่ได้ เช่น วันที่เริ่มหรือประเภทเป้าหมาย ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
อ่านต่อ

ใช้แค่มือถือเข้าร่วมได้ไหม?

ได้เลย สำหรับ iPhone ให้เลือก Apple Health เพื่อให้นับก้าวจากมือถือของคุณ ส่วน Android ให้เลือก Health Connect โดยตัวนับก้าวในมือถือหรือแอปนับก้าว เช่น Samsung Health ต้องบันทึกข้อมูลก้าวลงใน Health Connect
อ่านต่อ

จะเพิ่มหรือแก้ไขข้อมูลกิจกรรมของผู้เข้าร่วมได้อย่างไร?

ไปที่ผู้ดูแลระบบ แล้วเลือกนำเข้าข้อมูล จากนั้นอัปโหลดข้อมูลยอดรวมรายวันของผู้เข้าร่วม การอัปโหลดจะแทนที่ยอดรวมของวันนั้น ไม่ใช่บวกเพิ่มจากยอดเดิม
อ่านต่อ

จำนวนก้าวของฉันถูกนับซ้ำหรือสูงกว่าที่นาฬิกาแสดงมาก

อาจมีแอปหรืออุปกรณ์สองตัวส่งจำนวนก้าวของวันเดียวกัน เช่น โทรศัพท์กับนาฬิกาของคุณ ให้ใช้แหล่งข้อมูลก้าวหลักเพียงแหล่งเดียว แล้วส่งภาพหน้าจอให้ทีมช่วยเหลือเพื่อแก้ไขข้อมูลของวันที่นับไปแล้ว
อ่านต่อ

จำนวนก้าวใน YuMuuv ไม่ตรงกับนาฬิกา แหวน หรือโทรศัพท์ของฉัน

YuMuuv แสดงจำนวนก้าวที่ได้รับจากการเชื่อมต่อของคุณ ลองเทียบกับ Apple Health, Health Connect หรือแอปของนาฬิกาก่อน หากตัวเลขต่างกัน มักหมายความว่ามีก้าวตกหล่นหรือถูกนับซ้ำระหว่างการส่งข้อมูล
อ่านต่อ

จะนำสมาชิกออกจากชาเลนจ์หรือบริษัทของเราได้อย่างไร?

สมาชิกออกจากชาเลนจ์ได้ด้วยตัวเอง หากต้องการนำสมาชิกออกจากบริษัทหรือลบรายการที่ซ้ำ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและแจ้งว่าเป็นใคร
อ่านต่อ

ปิดลงทะเบียนหรือปิดเข้าร่วมทีมหลังวันที่กำหนดได้ไหม?

ได้ แจ้งวันที่ให้ทีมสนับสนุนทราบ แล้วเราจะปิดลงทะเบียนให้ หากต้องการไม่ให้ผู้เข้าร่วมสร้างหรือเข้าร่วมทีม ให้เปิดใช้เฉพาะผู้ดูแลเท่านั้นที่จัดทีมได้
อ่านต่อ

จัดชาเลนจ์แยกตามสำนักงานหรือกลุ่มได้ไหม?

ได้ ทีมสนับสนุนช่วยสร้างชุมชนให้แต่ละกลุ่มพร้อมรหัสสมัครเฉพาะกลุ่ม หรือสร้างบัญชีบริษัทแยกสำหรับกลุ่มที่จัดชาเลนจ์ของตัวเองได้
อ่านต่อ

จะให้คนที่ใส่อุปกรณ์ติดตามกิจกรรมไม่ได้เข้าร่วมได้อย่างไร?

ขอให้ทีมสนับสนุนเปิดการบันทึกด้วยตนเองเฉพาะคนเหล่านั้น หรือเพิ่มกิจกรรมให้พวกเขาด้วยตัวคุณเองผ่านการนำเข้าข้อมูล
อ่านต่อ