Bagaimana cara menghantar mesej kepada semua peserta?
Gunakan Pengumuman: ketik bulatan profil anda, pilih Pengumuman, kemudian Cipta pengumuman.
Soalan lazim
Bolehkah kami paparkan papan kedudukan di intranet atau skrin pejabat kami?
Ya. Minta pautan papan kedudukan yang boleh dibenamkan daripada pasukan sokongan dan beritahu kami halaman web tempat anda akan memaparkannya.
Mengapa hanya sesetengah aktiviti boleh saya tandakan sebagai selesai?
Penganjur anda menetapkannya sebagai aktiviti satu klik dengan jumlah tetap. Lakukan aktiviti mengikut penerangan cabaran, kemudian ketik Tandakan sebagai selesai untuk mendapat mata.
Saya dikenakan caj untuk langganan YuMuuv. Bagaimana saya boleh membatalkannya?
YuMuuv tidak pernah mengenakan caj kepada individu; syarikat yang membayarnya. Caj itu datang daripada syarikat lain, jadi semak nama peniaga pada penyata anda.
Skrin integrasi terus memuatkan, atau saya tak dapat log masuk ke akaun jam saya
Ketik Batal, tutup YuMuuv sepenuhnya, kemas kini dan pilih integrasi anda semula. Untuk jam, log masuk dengan akaun yang digunakan oleh jam anda; YuMuuv tak dapat melihat atau menetapkan semula kata laluan itu.
Syarikat atau sekolah saya tiada dalam senarai kumpulan cabaran awam
YuMuuv menambahkan syarikat dan sekolah ke senarai kumpulan cabaran awam apabila mereka menjadi pelanggan atau menghubungi kami. Minta syarikat atau sekolah anda menghubungi kami, atau hubungi kami sendiri dengan memberikan nama tepatnya.
Bagaimana cara untuk keluar daripada cabaran?
Buka cabaran, ketik tiga titik (•••) di penjuru kanan atas dan pilih Keluar daripada cabaran.
Bolehkah saya mengubah cabaran selepas ia bermula?
Ya. Ketik tiga titik di sebelah cabaran dan pilih Edit cabaran. Untuk perubahan yang tidak boleh dibuat di situ, seperti tarikh mula atau jenis sasaran, hubungi sokongan.
Bolehkah saya sertai dengan telefon sahaja?
Ya. Pada iPhone, pilih Apple Health supaya langkah yang direkodkan oleh telefon anda dikira. Pada Android, pilih Health Connect; pembilang langkah telefon anda atau aplikasi langkah seperti Samsung Health mesti menyimpan data langkah ke Health Connect.
Senaman Zwift, Peloton atau Strava saya ada dalam Garmin Connect tetapi tiada dalam YuMuuv
Garmin tidak menghantar senaman yang diterima daripada aplikasi lain dalam Garmin Connect, jadi YuMuuv tidak pernah menerimanya.
Siapa yang memberikan hadiah?
Penganjur anda yang menguruskannya. YuMuuv tidak mengurus atau menghantar hadiah.
Bagaimana cara menambah atau membetulkan aktiviti peserta?
Pergi ke Pentadbir, kemudian Import data, dan muat naik jumlah peserta itu untuk setiap hari. Muat naik ini menggantikan jumlah hari tersebut, bukan menambahnya.
Cabaran saya hilang. Di mana keputusannya?
Apabila cabaran tamat, ia dipindahkan ke paparan Lepas. Buka Cabaran dan beralih ke Lepas untuk melihat cabaran itu dan keputusan akhirnya.
Langkah saya dikira dua kali atau jauh lebih tinggi daripada yang ditunjukkan pada jam saya
Mungkin ada dua aplikasi atau peranti yang menghantar data langkah untuk hari yang sama, contohnya telefon dan jam anda. Gunakan satu sumber langkah utama, kemudian hantarkan tangkapan skrin kepada pasukan sokongan untuk membetulkan kiraan bagi hari yang sudah direkodkan.
Bagaimana cara mengaktifkan atau menyahaktifkan kemasukan manual?
Buka cabaran, ketik Edit matlamat, aktifkan atau nyahaktifkan Kemasukan manual dan ketik Simpan. Tetapan ini terpakai kepada semua peserta cabaran.
Jam tangan atau cincin saya tiada dalam senarai
Benarkan aplikasi peranti anda berkongsi data langkah dengan Apple Health (iPhone) atau Health Connect (Android), kemudian pilih perkhidmatan itu sebagai integrasi anda dalam YuMuuv.
Langkah saya dalam YuMuuv tak sama dengan jam, cincin atau telefon saya
YuMuuv memaparkan langkah yang dihantar oleh integrasi anda, jadi bandingkan dengan Apple Health, Health Connect atau aplikasi jam anda dahulu. Perbezaan biasanya bermakna ada langkah yang tidak dihantar atau dikira dua kali semasa pemindahan data.
Bagaimana nak cegah penipuan atau keputusan yang tak realistik?
Tetapkan had harian bagi setiap pengguna. Apa-apa yang melebihi had itu tidak dikira, tanpa mengira puncanya.
Bolehkah saya menyambungkan dua peranti serentak?
Tidak. Setiap akaun YuMuuv hanya mempunyai satu integrasi yang aktif pada satu-satu masa, dan YuMuuv hanya mengira data yang dihantar oleh integrasi itu.
Bagaimana saya boleh mengeluarkan seseorang daripada cabaran atau syarikat kami?
Peserta boleh keluar sendiri daripada cabaran. Untuk mengeluarkan seseorang daripada syarikat anda atau memadamkan entri pendua, hubungi sokongan dan beritahu kami siapa yang dimaksudkan.
Bolehkah kami menukar gambar cabaran atau menambah logo kami?
Ya. Hantar logo atau gambar anda kepada pasukan sokongan dan beritahu kami cabaran yang dimaksudkan. Kami akan menambahkannya untuk anda.
Jam tangan dan aplikasi manakah yang serasi dengan YuMuuv?
YuMuuv bersambung terus dengan Garmin, Polar dan Suunto, serta Apple Health pada iPhone dan Health Connect pada Android. Kebanyakan jam tangan dan cincin pintar lain boleh digunakan melalui Apple Health atau Health Connect.
Bolehkah kami menutup pendaftaran atau penyertaan pasukan selepas tarikh tertentu?
Ya. Beritahu pasukan sokongan tarikhnya dan kami akan menutup pendaftaran. Untuk menghalang orang daripada mencipta atau menyertai pasukan, aktifkan Hanya pentadbir boleh menetapkan pasukan.
Bagaimana cara mengeksport keputusan?
Buka cabaran, pergi ke tab Maklumat dan ketik Eksport (kanan atas). Anda akan mendapat fail Excel yang mengandungi jumlah keseluruhan dan keputusan harian setiap peserta.
Apakah yang ditunjukkan oleh statistik syarikat?
Statistik ialah laporan bulanan untuk pentadbir yang memaparkan angka penglibatan, aktiviti dan cabaran. Peserta tidak dapat melihatnya.
Bolehkah saya menyembunyikan keputusan individu dalam cabaran pasukan?
Ya. Cabaran pasukan boleh ditetapkan untuk memaparkan atau menyembunyikan sumbangan individu. Pentadbir masih boleh mengeksport keputusan setiap peserta.
Bolehkah saya memuat turun foto daripada sembang cabaran?
Ya, melalui komputer. Buka sembang cabaran dalam aplikasi web dan gunakan butang eksport di situ. Foto akan dimuat turun sebagai fail zip.
Bagaimana cara menambah atau membuang pentadbir?
Mana-mana pentadbir boleh melakukannya. Ketik ikon profil anda, pilih Pentadbir, cari orang tersebut, tandakan kotak di sebelah namanya dan berikan hak pentadbir.
Bolehkah kami adakan cabaran berasingan untuk pejabat atau kumpulan yang berbeza?
Ya. Pasukan sokongan boleh menyediakan komuniti untuk setiap kumpulan dengan kod pendaftarannya sendiri, atau akaun syarikat berasingan untuk kumpulan yang mengadakan cabaran sendiri.
Bagaimana saya boleh melibatkan mereka yang tidak dapat memakai penjejak?
Minta pasukan sokongan mengaktifkan kemasukan manual hanya untuk mereka, atau tambahkan aktiviti mereka sendiri melalui Import data.