Esmu vairākos uzņēmumos vai kopienās. Kā pievienoties vēl kādam?
Atver sadaļu Tavi dati, ritini līdz sadaļai Uzņēmumi un kopienas, pieskaries Pievienoties vēl kādam un ievadi tev piešķirto reģistrācijas kodu.
BUJ
Kā apskatīt, kas ir manā komandā?
Atver izaicinājuma rezultātu tabulu, dodies uz cilni Dalībnieki, pieskaries filtra pogai un izvēlies savu komandu.
Kā uzaicināt darbiniekus?
Kopīgo sava uzņēmuma reģistrācijas kodu. To atradīsi, nospiežot sava profila ikonu, tad izvēloties Administrēšana un Reģistrācijas kods.
Kad beidzas mans izaicinājums, un kā nomainīt laika joslu?
Katrs izaicinājums beidzas pusnaktī tavā laika joslā. Rezultāti vēl var mainīties līdz pat 72 stundām pēc tā beigām, kamēr tiek sinhronizēti novēloti dati.
Lietotnē redzams, ka mans konts ir deaktivizēts
Parasti tas nozīmē, ka organizators ir apturējis vai deaktivizējis tavu kontu, piemēram, pēc iepriekšējā izaicinājuma. Palūdz viņam to atkal aktivizēt.
Manuāli ievadīju nepareizu daudzumu. Kā to izlabot?
Izlabo vai dzēs ierakstu turpat, kur to pievienoji. Ja neizdodas, nosūti atbalsta komandai e-pastu, norādot datumu un ievadīto daudzumu, un mēs to izlabosim.
Saņēmu sveiciena e-pastu no YuMuuv, bet nereģistrējos
Visticamāk, kāds reģistrējoties kļūdaini ievadīja tavu e-pasta adresi. Paziņo atbalsta komandai, un mēs izdzēsīsim kontu.
Vai riteņbraukšana, peldēšana vai joga tiek ieskaitīta manā izaicinājumā?
Tas ir atkarīgs no tā, kas tiek mērīts tavā izaicinājumā. Soļu izaicinājumā šīs aktivitātes pievieno maz soļu vai nepievieno tos vispār, bet treniņu minūšu izaicinājumā tiek ieskaitīts jebkurš reģistrēts treniņš.
Vai YuMuuv ir drošs un atbilst VDAR prasībām?
YuMuuv ir SOC 2 Type II sertifikāts, un dati tiek glabāti ES (AWS Frankfurt).
Kā nomainīt sava konta e-pasta adresi?
Lietotnē to nomainīt nevar. Sazinies ar atbalsta komandu, norādot savu pašreizējo un jauno e-pasta adresi, un mēs to nomainīsim tavā vietā.
Kāpēc manas komandas rezultāts nepieauga par visu manu soļu skaitu?
Daudzos komandu izaicinājumos komandas sarindo pēc vidējā rezultāta uz dalībnieku, tāpēc tavus soļus dala ar komandas dalībnieku skaitu. Veidojot izaicinājumu, organizators izvēlas, vai izmantot kopējo vai vidējo rezultātu.
Kur tiek glabāti mani dati?
AWS serveros Frankfurtē, Vācijā (eu-central-1), ar rezerves kopijām ES.
Man ir divi YuMuuv konti, vai arī esmu sarakstā divreiz
Sazinies ar atbalsta komandu un pastāsti, kuru kontu paturēt. Otru izdzēsīsim, un tajā esošie iepriekšējo izaicinājumu dati tiks zaudēti.
Mans izaicinājums uzskaita attālumu. Kāpēc soļi netiek ieskaitīti?
Attāluma izaicinājumā tiek uzskaitīts tālruņa vai pulksteņa reģistrētais attālums, nevis soļi. YuMuuv nepārvērš soļus attālumā.
Nevaru lejupielādēt lietotni no Google Play
Meklē YuMuuv veikalā App Store vai Google Play. Ja nevari izmantot Google Play, instalē Android lietotni no yumuuv.com/direct-install vai izmanto app.yumuuv.com pārlūkā.
Vai mans Oura gredzens vai WHOOP darbojas ar YuMuuv?
Jā, izmantojot Apple Health iPhone tālrunī vai Health Connect Android tālrunī. Tieša integrācija ar Oura vai WHOOP nav plānota.
Vai varam izmantot vienoto pierakstīšanos (SSO)?
Jā. Vienotā pierakstīšanās ir pieejama ar SAML un OIDC, piemēram, Microsoft Entra ID vai Google Workspace. To iestatām kopā ar tevi darba sākšanas laikā.
Vai YuMuuv var savienot ar mūsu personāla vadības sistēmām?
YuMuuv savienojas ar tavu pierakstīšanās sistēmu, izmantojot vienoto pierakstīšanos (SAML vai OIDC, tostarp Microsoft Entra ID) vai Google Workspace, kā arī ar darbinieku fitnesa ierīcēm.
Veselības lietotnē pievienoju soļus manuāli. Kāpēc tie netiek ieskaitīti?
Apple Health, Health Connect vai Google Fit manuāli ievadītie soļi un treniņi netiek ieskaitīti. Tiek ieskaitītas tikai aktivitātes, ko reģistrējis tavs tālrunis, pulkstenis vai gredzens, lai izaicinājums būtu godīgs.
Cik ilgi jūs glabājat mūsu uzņēmuma datus?
Pēc noklusējuma mēs glabājam uzņēmuma datus 12 mēnešus pēc līguma beigām. Ja lūgsi, izdzēsīsim tos agrāk.
Kā pārtraukt saņemt YuMuuv e-pastus?
Ritini līdz e-pasta beigām un pieskaries “Atteikties no abonēšanas”.
Kā saņemt vai apmaksāt rēķinu?
YuMuuv rēķinus nosūta pa e-pastu. Vari maksāt ar bankas pārskaitījumu vai ar karti, izmantojot maksājuma saiti.
Ko nozīmē rezultātu tabulā lietotie termini?
Katrā izaicinājumā tiek mērīts viens rādītājs, kas norādīts cilnē Informācija. Lūk, ko nozīmē katrs termins.
Mana valsts nav sarakstā. Kā nomainīt valsti?
Atver sadaļu Tavi dati, ritini līdz sadaļai Uzņēmumi un kopienas un pavelc pa kreisi līdz valstu sarakstam. Ja tavas valsts nav, palūdz organizatoram vai atbalsta komandai to pievienot.
Mani soļi nesinhronizējas vai netiek skaitīti. Ko pārbaudīt vispirms?
Vispirms pārbaudi, vai tavi soļi ir redzami pulksteņa lietotnē, Apple Health (iPhone) vai Health Connect (Android). YuMuuv datus nolasa tikai no šīm lietotnēm, tāpēc, ja soļu tur nav, problēma ir savienojumā starp tavu ierīci un attiecīgo lietotni.
Mūsu uzņēmuma tīkls bloķē YuMuuv. Kas IT komandai jāpievieno atļauto sarakstam?
Atļauj piekļuvi app.yumuuv.com un app-api.yumuuv.com, kā arī e-pastus no yumuuv.com. Atļauto sarakstam pievieno domēnus, nevis IP adreses, jo adreses var mainīties.
Vai Strava darbojas ar YuMuuv?
Ne tieši. Treniņi nonāk YuMuuv, ja Strava tos saglabā Apple Health vai Health Connect un tas ir tavs izvēlētais integrācijas avots.
Garmin vai Polar ziņo, ka konts jau ir savienots ar citu YuMuuv kontu
Garmin vai Polar kontu var piesaistīt tikai vienam YuMuuv kontam, tāpēc tev, visticamāk, ir vēl viens YuMuuv konts — bieži tas ir izveidots pie iepriekšējā darba devēja vai ar citu e-pasta adresi.
Kādus mūsu darbinieku personas datus YuMuuv vāc?
Obligāti jānorāda tikai vārds, e-pasta adrese un laika josla. Aktivitāšu dati tiek iegūti tikai no ierīces vai lietotnes, ko katrs dalībnieks pievieno, un YuMuuv nevāc atrašanās vietas datus.
Kāpēc mans soļu skaits atjauninās tikai tad, kad atveru lietotni?
Apple Health un Health Connect glabā tavus datus tālrunī, tāpēc YuMuuv var tos saņemt tikai tad, kad atver lietotni. Atver to vismaz reizi dienā.
Ko nozīmē zaļā līnija līderu tabulā?
Ja esi virs tās, tavs progress ir pietiekams, lai sasniegtu mērķi līdz izaicinājuma beigām.
Mūsu līgums tuvojas beigām. Kā to atjaunot vai rīkot vēl vienu izaicinājumu?
Pirms līguma beigām sazinies ar savu YuMuuv kontaktpersonu vai atbalsta komandu un paziņo nākamā izaicinājuma datumus. Uzņēmuma konts un lietotāji tiek saglabāti, tāpēc dalībniekiem, kuri atgriežas, tikai jāpiesakās.
Parādās paziņojums, ka kopiena ir pārsniegusi lietotāju limitu
Tavs uzņēmums vai kopiena ir sasniegusi maksimālo lietotāju skaitu. Sazinies ar savu organizatoru, kurš var lūgt YuMuuv atbalsta komandai palielināt limitu.
Vai varu augšupielādēt lietotāju sarakstu?
Nē. CSV failu vai lietotāju sarakstu importēšana nav pieejama. Lietotāji reģistrējas paši ar tavu reģistrācijas kodu vai piesakās, izmantojot SSO.
Vai varu lietot YuMuuv datorā?
Jā. Dodies uz app.yumuuv.com un piesakies ar to pašu e-pasta adresi un paroli, ko izmanto lietotnē. Apple Health un Health Connect var pievienot tikai tālruņa lietotnē.
Integrācijas ekrāns nepārtraukti ielādējas vai neizdodas pierakstīties pulksteņa kontā
Pieskaries Atcelt, pilnībā aizver YuMuuv, atjaunini to un vēlreiz izvēlies integrāciju. Ja izmanto pulksteni, pieraksties ar kontu, kas saistīts ar tavu pulksteni; YuMuuv nevar redzēt vai atiestatīt šī konta paroli.