Kā nosūtīt ziņu visiem dalībniekiem?
Izmanto paziņojumus: pieskaries sava profila aplim, izvēlies Paziņojumi un tad Izveidot paziņojumu.
BUJ
Kāpēc dažas aktivitātes varu tikai atzīmēt kā paveiktas?
Tavs organizators tās ir iestatījis kā viena klikšķa aktivitātes ar fiksētu apjomu. Veic aktivitāti atbilstoši izaicinājuma aprakstam un pēc tam pieskaries “Atzīmēt kā paveiktu”, lai saņemtu par to punktus.
Lietotne nedarbojas vai ir lēna. Vai mani soļi pazudīs?
Nē. Tavi aktivitāšu dati paliek tava pulksteņa lietotnē, Apple Health vai Health Connect un sinhronizējas, kad YuMuuv atkal darbojas.
Mans uzņēmums vai skola nav publiskā izaicinājuma grupu sarakstā
YuMuuv pievieno uzņēmumus un skolas publiskā izaicinājuma grupu sarakstam, kad tie kļūst par klientiem vai sazinās ar mums. Palūdz sava uzņēmuma vai skolas pārstāvim sazināties ar mums vai sazinies pats, norādot precīzu uzņēmuma vai skolas nosaukumu.
No manis iekasēta maksa par YuMuuv abonementu. Kā to atcelt?
YuMuuv nekad neiekasē maksu no privātpersonām — par to maksā uzņēmumi. Maksu ir iekasējis cits uzņēmums, tāpēc pārbaudi tirgotāja nosaukumu savā konta izrakstā.
Vai varam rādīt līderu tabulu mūsu iekštīklā vai biroja ekrānos?
Jā. Palūdz atbalsta komandai saiti līderu tabulas iegulšanai un norādi tīmekļa lapu, kurā to rādīsi.
Kā izstāties no izaicinājuma?
Atver izaicinājumu, pieskaries trim punktiem (•••) augšējā labajā stūrī un izvēlies Izstāties no izaicinājuma.
Mans Zwift, Peloton vai Strava treniņš ir redzams Garmin Connect, bet ne YuMuuv
Garmin nenodod tālāk treniņus, ko citas lietotnes nosūta uz Garmin Connect, tāpēc YuMuuv tos nesaņem.
Vai varu mainīt izaicinājumu pēc tā sākuma?
Jā. Pieskaries trim punktiem blakus izaicinājumam un izvēlies Rediģēt izaicinājumu. Lai veiktu izmaiņas, kas tur nav pieejamas, piemēram, mainītu sākuma datumu vai mērķa veidu, sazinies ar atbalsta komandu.
Vai varu piedalīties tikai ar telefonu?
Jā. Ja lieto iPhone, izvēlies Apple Health, un telefona reģistrētie soļi tiks ieskaitīti. Ja lieto Android, izvēlies Health Connect; telefona soļu skaitītājam vai soļu skaitīšanas lietotnei, piemēram, Samsung Health, jāieraksta soļu dati pakalpojumā Health Connect.
Kā pievienot vai labot dalībnieka aktivitātes datus?
Atver sadaļu Administrēšana, tad Importēt datus un augšupielādē dalībnieka kopējo rezultātu par katru dienu. Augšupielāde aizstāj attiecīgās dienas kopējo rezultātu, nevis papildina to.
Mani soļi tiek uzskaitīti divreiz vai to ir daudz vairāk, nekā rāda pulkstenis
Iespējams, divas lietotnes vai ierīces nosūta soļus par vienu un to pašu dienu, piemēram, tavs tālrunis un pulkstenis. Atstāj vienu galveno soļu datu avotu un pēc tam nosūti atbalsta komandai ekrānuzņēmumu, lai izlabotu jau uzskaitītos datus.
Mans izaicinājums pazuda. Kur ir rezultāti?
Kad izaicinājums beidzas, tas tiek pārvietots uz skatu “Iepriekšējie”. Atver sadaļu “Izaicinājumi” un pārslēdzies uz “Iepriekšējie”, lai atrastu izaicinājumu un tā gala rezultātus.
Kā ieslēgt vai izslēgt manuālo ievadi?
Atver izaicinājumu, pieskaries Rediģēt mērķi, ieslēdz vai izslēdz Manuālo ievadi un pieskaries Saglabāt. Tas attiecas uz visiem izaicinājuma dalībniekiem.
Mani soļi YuMuuv nesakrīt ar pulkstenī, gredzenā vai tālrunī uzrādītajiem
YuMuuv rāda soļus, ko nosūta tavs savienotais pakalpojums, tāpēc vispirms salīdzini tos ar datiem Apple Health, Health Connect vai sava pulksteņa lietotnē. Atšķirība parasti nozīmē, ka pārsūtīšanas laikā daļa soļu pazudusi vai uzskaitīta divreiz.
Mans pulkstenis vai gredzens nav sarakstā
Atļauj savas ierīces lietotnei kopīgot soļu datus ar Apple Health (iPhone) vai Health Connect (Android), pēc tam izvēlies to kā integrāciju lietotnē YuMuuv.
Kā novērst krāpšanos vai nereālus rezultātus?
Iestati dienas limitu katram lietotājam. Viss, kas to pārsniedz, netiek ieskaitīts neatkarīgi no iemesla.
Vai varu vienlaikus pievienot divas ierīces?
Nē. Katrā YuMuuv kontā vienlaikus var būt aktīva tikai viena integrācija, un YuMuuv uzskaita tikai tās nosūtītos datus.
Kā noņemt kādu no izaicinājuma vai mūsu uzņēmuma?
Dalībnieki var paši izstāties no izaicinājuma. Lai noņemtu kādu no sava uzņēmuma vai dzēstu dublētu ierakstu, sazinies ar atbalsta komandu un norādi, par kuru dalībnieku ir runa.
Kādi pulksteņi un lietotnes darbojas ar YuMuuv?
YuMuuv savienojas tieši ar Garmin, Polar un Suunto, kā arī ar Apple Health iPhone ierīcēs un Health Connect Android ierīcēs. Lielākā daļa citu pulksteņu un gredzenu darbojas ar Apple Health vai Health Connect starpniecību.
Vai varam mainīt izaicinājuma attēlu vai pievienot savu logotipu?
Jā. Nosūti atbalsta komandai savu logotipu vai attēlu un norādi, kuram izaicinājumam tas paredzēts. Mēs to pievienosim tavā vietā.
Vai varam slēgt reģistrāciju vai pievienošanos komandām pēc noteikta datuma?
Jā. Paziņo atbalsta komandai datumu, un mēs slēgsim reģistrāciju. Lai liegtu dalībniekiem veidot komandas vai tām pievienoties, ieslēdz iestatījumu Tikai administratori var piešķirt komandas.
Kā eksportēt rezultātus?
Atver izaicinājumu, dodies uz cilni Informācija un pieskaries pogai Eksportēt (augšējā labajā stūrī). Tu saņemsi Excel failu ar katra dalībnieka kopējiem un ikdienas rezultātiem.
Ko rāda uzņēmuma statistika?
Statistika ir ikmēneša pārskats administratoriem ar datiem par iesaisti, aktivitāti un izaicinājumiem. Dalībnieki to neredz.
Vai komandu izaicinājumā varu paslēpt individuālos rezultātus?
Jā. Komandu izaicinājumos var iestatīt, vai rādīt vai slēpt individuālo ieguldījumu. Administratori joprojām var eksportēt katra dalībnieka rezultātus.
Vai varu lejupielādēt fotoattēlus no izaicinājuma tērzētavas?
Jā, datorā. Atver izaicinājuma tērzētavu tīmekļa lietotnē un izmanto tur esošo eksportēšanas pogu. Fotoattēli tiks lejupielādēti kā ZIP fails.
Kā pievienot vai noņemt administratoru?
To var izdarīt jebkurš administrators. Pieskaries sava profila ikonai, izvēlies sadaļu Administrators, atrodi vajadzīgo personu, atzīmē izvēles rūtiņu blakus tās vārdam un piešķir administratora tiesības.
Vai varam rīkot atsevišķus izaicinājumus dažādiem birojiem vai grupām?
Jā. Atbalsta komanda var katrai grupai izveidot kopienu ar savu reģistrācijas kodu vai atsevišķu uzņēmuma kontu grupām, kas rīko savus izaicinājumus.
Kā iesaistīt cilvēkus, kuri nevar valkāt aktivitāšu izsekotāju?
Palūdz atbalsta komandai ieslēgt manuālo ievadi tikai šiem cilvēkiem vai pievieno viņu aktivitātes pats, izmantojot datu importēšanu.