자주 묻는 질문

네. iPhone에서는 Apple Health를 선택하면 휴대폰으로 측정한 걸음 수가 반영돼요. Android에서는 Health Connect를 선택하세요. 휴대폰의 만보기나 Samsung Health 같은 걸음 수 앱이 Health Connect에 걸음 수를 기록하도록 설정해야 해요.

YuMuuv는 접근성을 지원하나요?

이 플랫폼은 WCAG 2.2 AA를 준수합니다.

걸음 수가 중복 집계되거나 워치에 표시된 수보다 훨씬 많아요

휴대폰과 워치처럼 두 앱이나 기기에서 같은 날의 걸음 수를 보내고 있을 수 있어요. 걸음 수를 가져올 기본 소스를 하나만 남긴 뒤, 이미 집계된 날짜의 기록을 수정할 수 있도록 고객지원팀에 스크린샷을 보내주세요.

참가자의 활동을 추가하거나 수정하려면 어떻게 하나요?

관리자 메뉴에서 데이터 가져오기로 이동해 해당 참가자의 일별 총합을 업로드하세요. 업로드한 값은 해당 날짜의 총합에 더해지는 것이 아니라 기존 총합을 대체합니다.

챌린지가 사라졌어요. 결과는 어디서 볼 수 있나요?

챌린지가 종료되면 지난 챌린지 화면으로 이동해요. 챌린지를 열고 지난 챌린지로 전환하면 해당 챌린지와 최종 결과를 볼 수 있어요.

YuMuuv의 걸음 수가 워치, 링 또는 휴대폰과 달라요

YuMuuv는 연동된 앱에서 보내는 걸음 수를 표시하므로, 먼저 Apple Health, Health Connect 또는 워치 앱과 비교해 보세요. 차이가 난다면 보통 데이터가 전달되는 과정에서 걸음 수가 누락되거나 중복 집계된 경우예요.

내 워치나 링이 목록에 없어요

기기의 앱에서 Apple Health(iPhone) 또는 Health Connect(Android)로 걸음 수를 공유하도록 설정한 다음, YuMuuv에서 해당 서비스를 연동 대상으로 선택하세요.

수동 입력을 켜거나 끄려면 어떻게 하나요?

챌린지를 열고 목표 수정을 누른 다음, 수동 입력을 켜거나 끄고 저장을 누르세요. 이 설정은 챌린지에 참여하는 모든 사람에게 적용돼요.

기기 두 대를 동시에 연결할 수 있나요?

아니요. YuMuuv 계정당 한 번에 하나의 연동만 활성화할 수 있으며, YuMuuv는 해당 연동으로 전송된 데이터만 집계해요.

부정행위나 비현실적인 기록은 어떻게 막나요?

사용자별 일일 한도를 설정하세요. 이유와 관계없이 한도를 초과한 기록은 집계되지 않아요.

챌린지나 회사에서 참여자를 삭제하려면 어떻게 하나요?

참여자는 직접 챌린지에서 나갈 수 있어요. 회사에서 참여자나 중복 계정을 삭제하려면 고객지원팀에 연락해 누구를 삭제할지 알려주세요.

YuMuuv와 연동되는 워치와 앱은 무엇인가요?

YuMuuv는 Garmin, Polar, Suunto에 직접 연결되며, iPhone에서는 Apple Health에, Android에서는 Health Connect에 연결돼요. 대부분의 다른 워치와 스마트 링은 Apple Health 또는 Health Connect를 통해 연동할 수 있어요.