Cách giúp thử thách sức khỏe của bạn lan tỏa trong nội bộ

Một thử thách sức khỏe có thể chỉ là số bước chân trên bảng xếp hạng, hoặc cũng có thể là một câu chuyện mà cả công ty cùng dõi theo: mục tiêu rõ ràng ở phần mở đầu, những thành công nhỏ và bước ngoặt ở phần giữa, cùng một đoạn kết mà ai cũng cảm thấy mình là một phần trong đó. Phiên bản thứ hai sẽ được nhắc đến bên tách cà phê, chia sẻ trong nhóm trò chuyện và tổ chức lại vào năm sau. Hướng dẫn này giúp đội ngũ nhân sự và marketing biết cách kể chuyện cho thử thách sức khỏe để làm được điều đó, với mạch truyện đơn giản, các mẫu cập nhật có thể dùng ngay và ví dụ thực tế từ khách hàng của YuMuuv.

Vì sao kể chuyện hiệu quả với thử thách sức khỏe

Phần lớn hoạt động truyền thông cho thử thách chỉ có một email khởi động và một bảng xếp hạng cuối kỳ. Khoảng thời gian ở giữa thường im ắng, khiến người tham gia dần mất hứng thú. Kể chuyện lấp đầy khoảng trống đó bằng cách cho mọi người lý do để thường xuyên quay lại theo dõi:

• Mục tiêu chung dễ tạo sự quan tâm hơn một con số cá nhân. "Chúng ta cùng đi bộ từ văn phòng đến Paris" là một cốt truyện. "Ghi nhận 8.000 bước mỗi ngày" là một nhiệm vụ.
• Con người quan tâm đến con người. Ngày đầu tiên đạt 10.000 bước của một đồng nghiệp hay tuyến đi bộ giờ nghỉ trưa của một đội sẽ truyền cảm hứng hơn biểu đồ, vì mọi người thấy mình cũng có thể làm được.
• Câu chuyện có chỗ cho nhiều nhân vật chính. Bảng xếp hạng chỉ có một người chiến thắng. Còn câu chuyện có thể tôn vinh người tiến bộ nhất, người bền bỉ nhất và đội không bỏ lỡ ngày nào.

"Lan tỏa" trong công ty không có nghĩa là hàng triệu lượt xem. Đó là khi mọi người nhắc đến thử thách mà không cần được nhắc nhở, chuyển tiếp thông tin cập nhật cho đồng nghiệp và hỏi khi nào thử thách tiếp theo bắt đầu.

Xây dựng mạch truyện: mở đầu, diễn biến, kết thúc

Hãy lên kế hoạch cho thử thách như một bộ phim ngắn gồm ba hồi. Phác thảo trước khi ra mắt để mỗi bản cập nhật đều có vị trí trong câu chuyện.

1. Mở đầu: đặt nhiệm vụ và giới thiệu nhân vật

• Đặt tên và chọn mục tiêu dễ hình dung. Mục tiêu quãng đường chung, chẳng hạn đi bộ bằng khoảng cách giữa hai văn phòng, sẽ biến hoạt động hằng ngày thành một hành trình. Hướng dẫn về thử thách theo quãng đường của chúng tôi có thêm nhiều ý tưởng.
• Giải thích ý nghĩa của thử thách. Gắn thử thách với điều thiết thực: kết nối lại đội ngũ làm việc kết hợp, mục tiêu thiện nguyện hoặc cùng nhau vượt qua mùa đông u ám.
• Giới thiệu các nhân vật. Mời một vài lãnh đạo và đội trưởng công khai tham gia ngay từ ngày đầu. Khi quản lý cùng tham gia, mọi người sẽ hiểu rằng thử thách dành cho tất cả, chứ không chỉ là một dự án của phòng nhân sự.
• Giúp việc tham gia thật đơn giản. Một đường liên kết, một câu giải thích cách đồng bộ hoạt động từ điện thoại và thiết bị đeo, cùng ngày bắt đầu. Kế hoạch khởi động trong 7 ngày của chúng tôi hướng dẫn đầy đủ cách thiết lập.

2. Diễn biến: tiến độ, cột mốc và bước ngoặt

Tuần thứ hai là lúc phần lớn thử thách bắt đầu giảm nhiệt. Hãy xem mỗi tuần như một tập mới:

• Chia sẻ tiến độ chung. "Chúng ta đã hoàn thành 40% lộ trình" giúp tất cả mọi người tiếp tục hào hứng, kể cả những người còn cách xa nhóm dẫn đầu bảng xếp hạng.
• Đánh dấu các cột mốc. Nửa chặng đường, đội đầu tiên vượt một triệu bước hay lần đến một thành phố trên lộ trình ảo đều là những dịp tự nhiên để chia sẻ tin mới.
• Thêm một bước ngoặt. Phần thưởng cuối tuần, một cuộc thi nhỏ kéo dài một tuần hay thử thách ngắn theo chủ đề sẽ giúp thu hút sự chú ý trở lại. Xem vì sao thử thách ngắn mang lại hiệu quả.
• Giữ tinh thần cạnh tranh thân thiện. Những màn trêu đùa giữa các đội có thể khuấy động không khí, nhưng hãy giữ giọng điệu nhẹ nhàng và đừng bao giờ đem những người cuối bảng ra làm tâm điểm.

3. Kết thúc: tôn vinh mọi người, hé lộ phần tiếp theo

• Mở đầu bằng kết quả chung (tổng số bước, quãng đường hoặc số phút và số người tham gia), rồi ghi nhận những người chiến thắng.
• Thêm các hạng mục ngoài giải nhất: tiến bộ nhất, bền bỉ nhất, tinh thần đồng đội tốt nhất. Nhờ vậy, những đồng nghiệp ít thích cạnh tranh vẫn là một phần của câu chuyện. Xem cách thiết kế thử thách cho nhân viên không thích cạnh tranh.
• Khép lại bằng một đoạn vĩ thanh. Chia sẻ vài cảm nhận ngắn của người tham gia và thông báo hoạt động tiếp theo để câu chuyện được nối dài thay vì đơn thuần kết thúc.

Kết hợp nội dung: đăng gì, khi nào

Bạn không cần một đội ngũ nội dung riêng. Một vài dạng nội dung có thể dùng lặp lại là đủ cho thử thách kéo dài bốn tuần:

Hãy dùng những kênh mọi người vốn đã theo dõi: email, Slack hoặc Teams, mạng nội bộ và màn hình văn phòng. Trong YuMuuv, bạn có thể lên lịch trước cho thông báo và gửi theo thử thách, đội, quốc gia hoặc ngôn ngữ. Nhờ vậy, bạn có thể viết trước toàn bộ chuỗi nội dung mà vẫn gửi được thông tin cập nhật riêng cho từng văn phòng.

1. Mẫu cập nhật hằng tuần

Sao chép và điều chỉnh cấu trúc này:

Tuần 2 của [challenge name]: chúng ta đã đi được [X]% chặng đường đến [goal]!
Tuần này, chúng ta cùng ghi nhận [total]. Bứt phá mạnh nhất: [team], tăng [X]% so với tuần đầu.
Gương mặt tiêu biểu: [Name] đã chuyển từ đi ô tô sang đi bộ đến nhà ga và chưa bỏ lỡ ngày nào kể từ đó. "[Short quote]"
Điểm bất ngờ tuần này: [mini-challenge or bonus].
Bạn chưa bắt đầu? Vẫn chưa muộn đâu: [join link]

Tôn vinh con người, không chỉ con số

Con số thể hiện tiến độ; con người làm nên dấu ấn. Hãy luân phiên giới thiệu các gương mặt từ nhiều đội, địa điểm và mức thể lực để nhân vật chính không phải lúc nào cũng là người chạy marathon của phòng kinh doanh. Một số góc khai thác phù hợp:

• Lần đầu tiên: lần đầu hoàn thành 5 km, tuần đầu tiên đi bộ đủ mỗi ngày, lần đầu tham gia thử thách của công ty.
• Thay đổi thói quen: đi bộ giờ nghỉ trưa, đạp xe đi làm, cả đội giãn cơ mỗi ngày.
• Tinh thần đồng đội: một đồng nghiệp tổ chức các buổi đi bộ nhóm hoặc cổ vũ mọi người trong nhóm trò chuyện.

Luôn xin phép trước khi giới thiệu ai đó, và không đưa thông tin sức khỏe vào trừ khi chính họ muốn chia sẻ. Hãy tôn vinh nỗ lực và thói quen, không phải cân nặng hay thay đổi về vóc dáng. Một bài giới thiệu nên khiến nhân vật tự hào, không bao giờ khiến họ cảm thấy bị phơi bày chuyện riêng.

Tăng tính kết nối cho thử thách

Sự lan tỏa nội bộ đến từ trò chuyện, không phải thông báo một chiều. Hãy tạo những lý do đơn giản để mọi người đăng bài:

• Mở các chuỗi chia sẻ ảnh: tuyến đi bộ, cảnh đẹp trên đường đi bộ giờ trưa, thú cưng cùng đi dạo buổi sáng.
• Đặt câu hỏi nhẹ nhàng: podcast hay nhất để nghe khi đi bộ, tuyến đường yêu thích gần văn phòng.
• Khuyến khích đội ngũ nhân sự và đội trưởng tương tác, trả lời để những người đăng đầu tiên không cảm thấy lẻ loi.

YuMuuv có nhóm trò chuyện trong thử thách để người tham gia cổ vũ nhau và chia sẻ ảnh, còn các đội mang đến cho mỗi người một nhóm nhỏ để gắn bó. Đọc thêm cách kết hợp hai yếu tố này trong bài dữ liệu thiết bị đeo kết hợp động lực từ cộng đồng.

Nhân sự và marketing: ai làm gì

Nhân sự hiểu con người và mục tiêu; marketing hoặc truyền thông nội bộ biết cách truyền tải thông điệp. Phân chia công việc giúp câu chuyện luôn nhất quán:

Về số liệu, trang thống kê của YuMuuv hiển thị tổng số người dùng và người dùng hoạt động, tỷ lệ tương tác, tổng số bước và ngày hoạt động tích cực nhất, cung cấp sẵn tư liệu cho các bài tổng kết. Xem thêm các KPI sức khỏe đáng theo dõi.

Ví dụ thực tế từ khách hàng YuMuuv

• Hành trình có đích đến. 47 người tham gia của Schnabel đã đi bộ "từ Virginia đến Paris" trong một thử thách lấy chủ đề Olympic và vượt mục tiêu 8 triệu bước tới 464%. Đọc câu chuyện của Schnabel.
• Chỉ tính kết quả đội. Windrose chấm điểm thử thách bước chân mùa hè dựa trên kết quả đội, với các đội gồm thành viên từ nhiều phòng ban, và cùng nhau đi bộ quãng đường từ Berlin đến Tokyo. Đọc câu chuyện của Windrose.
• Truyền thống được mọi người bình chọn. Tại Great Place to Work Ireland, 100% nhân viên tham gia và 84% đạt 10.000 bước mỗi ngày. Người tổ chức Marina Rivas chia sẻ: "Tôi nghĩ có lẽ họ chỉ đang lịch sự với tôi vì tôi là người tổ chức, nhưng khi tôi đưa ra bình chọn, 100% mọi người nói rằng họ muốn tổ chức hai lần mỗi năm". Đọc câu chuyện của GPTW Ireland.
• Dấu ấn văn hóa đặc trưng. DHR Global tổ chức thử thách bước chân tại hơn 50 văn phòng với các đội được chia ngẫu nhiên trên toàn thế giới và mục tiêu chung 75 triệu bước. Hoạt động này đã trở thành truyền thống được nhân viên mong chờ mỗi năm. Đọc câu chuyện của DHR Global.
• Từ địa phương ra toàn cầu. Slalom đã phát triển một thử thách bước chân nhỏ tại Phoenix thành truyền thống tháng 9 trên toàn cầu, nhờ sự hỗ trợ từ lãnh đạo cấp cao, nhóm trò chuyện và các buổi đi bộ uống cà phê tại từng địa phương. Đọc câu chuyện của Slalom.

Điểm chung là: mục tiêu dễ hình dung, cập nhật đều đặn và sự ghi nhận không chỉ dành cho nhóm dẫn đầu bảng xếp hạng. Khám phá thêm câu chuyện trên trang câu chuyện khách hàng của chúng tôi.

Những sai lầm làm câu chuyện đứt mạch

• Im lặng sau khi khởi động. Không có cập nhật thì cũng không có câu chuyện. Hãy lên lịch các bài đăng hằng tuần trước ngày đầu tiên.
• Chỉ tôn vinh ba người dẫn đầu. Phần lớn mọi người sẽ ngừng theo dõi khi thấy mình không thể chiến thắng. Hãy ghi nhận cả nỗ lực và sự tiến bộ.
• Gửi quá nhiều thông điệp. Một bản cập nhật hằng tuần cùng các cột mốc quan trọng là đủ. Nhiều hơn sẽ thành nhiễu thông tin.
• Chia sẻ khi chưa có sự đồng ý. Đừng bao giờ đăng ảnh, lời chia sẻ hay dữ liệu hoạt động của ai đó mà chưa hỏi ý kiến.
• Không có phần nối tiếp. Hãy kết thúc bằng việc cho mọi người biết điều gì sắp tới, để tinh thần hào hứng được tiếp nối sang thử thách sau.

Bắt đầu câu chuyện thử thách sức khỏe của bạn

Kể chuyện biến thử thách sức khỏe từ một bảng xếp hạng thành trải nghiệm chung: mục tiêu ai cũng hình dung được, những tập mới hằng tuần với con người thật và một đoạn kết mở ra phần tiếp theo. Hãy bắt đầu từ mạch truyện, lên kế hoạch kết hợp nội dung và phân chia công việc giữa nhân sự với marketing. Nếu bạn muốn có một nền tảng giúp việc cập nhật trở nên dễ dàng, với thông báo, tính năng đội nhóm, trò chuyện và tự động đồng bộ hoạt động, hãy đặt lịch xem demo YuMuuv.