Aplikacioni nuk punon ose është i ngadaltë. A do t’i humbas hapat e mi?
Jo. Aktiviteti yt ruhet në aplikacionin e orës sate, në Apple Health ose në Health Connect dhe sinkronizohet kur YuMuuv të funksionojë sërish.
Pyetje të shpeshta
Ekrani i integrimit vazhdon të ngarkohet ose nuk mund të hyj në llogarinë e orës
Prek Anulo, mbylle plotësisht YuMuuv, përditësoje dhe zgjidh sërish integrimin tënd. Për një orë, hyr me llogarinë që përdor ora jote; YuMuuv nuk mund ta shohë ose ta rivendosë atë fjalëkalim.
Kompania ose shkolla ime nuk është në listën e grupeve të një sfide publike
YuMuuv i shton kompanitë dhe shkollat në listën e grupeve të një sfide publike kur bëhen klientë ose na kontaktojnë. Kërkoji kompanisë ose shkollës sate të na kontaktojë, ose na kontakto vetë duke na dhënë emrin e saj të saktë.
Më është faturuar një abonim në YuMuuv. Si ta anuloj?
YuMuuv nuk u faturon kurrë individëve; për të paguajnë kompanitë. Pagesa është marrë nga një kompani tjetër, ndaj kontrollo emrin e tregtarit në pasqyrën e llogarisë.
Pse mund të shënoj si të kryera vetëm disa aktivitete?
Organizatori yt i ka caktuar ato si aktivitete me një klikim dhe me një sasi fikse. Kryeje aktivitetin siç përshkruhet në sfidë, pastaj prek Shëno si të kryer për të marrë pikët e tij.
Si t’u dërgoj mesazh të gjithë pjesëmarrësve?
Përdor Njoftimet: prek rrethin e profilit tënd, zgjidh Njoftimet, pastaj Krijo njoftim.
A mund ta ndryshoj një sfidë pasi të fillojë?
Po. Prek tri pikat pranë sfidës dhe zgjidh Ndrysho sfidën. Për ndryshimet që nuk mund t’i bësh aty, si data e fillimit ose lloji i objektivit, kontakto mbështetjen.
A mund të marr pjesë vetëm me telefonin tim?
Po. Në iPhone, zgjidh Apple Health dhe hapat e telefonit tënd do të numërohen. Në Android, zgjidh Health Connect; numëruesi i hapave në telefon ose një aplikacion hapash si Samsung Health duhet t’i ruajë hapat në Health Connect.
Si të largohem nga një sfidë?
Hap sfidën, prek tri pikat (•••) në këndin e sipërm djathtas dhe zgjidh Largohu nga sfida.
Stërvitja ime nga Zwift, Peloton ose Strava shfaqet në Garmin Connect, por jo në YuMuuv
Garmin nuk i përcjell stërvitjet që aplikacionet e tjera dërgojnë në Garmin Connect, ndaj YuMuuv nuk i merr kurrë ato.
Hapat e mi numërohen dy herë ose janë shumë më tepër se sa tregon ora ime
Ka gjasa që dy aplikacione ose pajisje të dërgojnë hapa për të njëjtën ditë, për shembull telefoni dhe ora jote. Mbaj vetëm një burim kryesor hapash, pastaj dërgoji ekipit të mbështetjes një pamje ekrani për të korrigjuar ditët e numëruara tashmë.
Sfida ime u zhduk. Ku janë rezultatet?
Kur një sfidë përfundon, ajo kalon te skeda Të kaluara. Hap Sfidat dhe kalo te Të kaluara për ta parë bashkë me rezultatet përfundimtare.
Si të shtoj ose korrigjoj aktivitetin e një pjesëmarrësi?
Shko te Administrimi, pastaj te Importo të dhëna dhe ngarko totalin e personit për çdo ditë. Ngarkimi zëvendëson totalin e asaj dite, nuk i shtohet atij.
Hapat e mi në YuMuuv nuk përputhen me orën, unazën ose telefonin tim
YuMuuv shfaq hapat që dërgon integrimi yt, ndaj fillimisht krahasoji me Apple Health, Health Connect ose aplikacionin e orës sate. Një ndryshim zakonisht do të thotë se disa hapa kanë humbur ose janë numëruar dy herë gjatë transferimit.
Ora ose unaza ime nuk është në listë
Lejo që aplikacioni i pajisjes sate t’i ndajë hapat me Apple Health (iPhone) ose Health Connect (Android), pastaj zgjidhe atë si integrimin tënd në YuMuuv.
Si ta aktivizoj ose çaktivizoj shtimin manual?
Hap sfidën, prek Ndrysho objektivin, aktivizo ose çaktivizo Shtimin manual dhe prek Ruaj. Kjo vlen për të gjithë pjesëmarrësit në sfidë.
A mund të lidh dy pajisje njëkohësisht?
Jo. Çdo llogari YuMuuv ka vetëm një integrim aktiv në një kohë dhe YuMuuv numëron vetëm të dhënat që dërgon ai integrim.
Si t’i parandaloj mashtrimet ose rezultatet jorealiste?
Vendos një kufi ditor për çdo përdorues. Çdo gjë mbi këtë kufi nuk llogaritet, pavarësisht shkakut.
Si ta heq dikë nga një sfidë ose nga kompania jonë?
Pjesëmarrësit mund të largohen vetë nga një sfidë. Për të hequr dikë nga kompania jote ose një llogari të dyfishtë, kontakto mbështetjen dhe na trego kë duhet të heqim.
A mund ta ndryshojmë imazhin e sfidës ose të shtojmë logon tonë?
Po. Dërgoji ekipit të mbështetjes logon ose imazhin tënd dhe na trego për cilën sfidë është. Ne e shtojmë për ty.
Cilat orë dhe aplikacione funksionojnë me YuMuuv?
YuMuuv lidhet drejtpërdrejt me Garmin, Polar dhe Suunto, si dhe me Apple Health në iPhone dhe Health Connect në Android. Shumica e orëve dhe unazave të tjera funksionojnë përmes Apple Health ose Health Connect.
A mund ta mbyllim regjistrimin ose bashkimin me ekipet pas një date të caktuar?
Po. Njofto mbështetjen për datën dhe ne do ta mbyllim regjistrimin. Për t'i ndaluar pjesëmarrësit të krijojnë ekipe ose të bashkohen me to, aktivizo Vetëm administratorët mund të caktojnë ekipet.
Si t’i eksportoj rezultatet?
Hap sfidën, shko te skeda Info dhe prek Eksporto (lart djathtas). Do të marrësh një skedar Excel me rezultatet totale dhe ditore të secilit.
Çfarë tregojnë statistikat e kompanisë?
Statistikat janë një raport mujor për administratorët me të dhëna për angazhimin, aktivitetin dhe sfidat. Pjesëmarrësit nuk e shohin këtë raport.
A mund t’i fsheh rezultatet individuale në një sfidë ekipore?
Po. Sfidat ekipore mund të konfigurohen që t’i shfaqin ose t’i fshehin kontributet individuale. Administratorët mund t’i eksportojnë gjithsesi rezultatet e secilit.
A mund t’i shkarkoj fotot nga biseda e sfidës?
Po, nga një kompjuter. Hap bisedën e sfidës në aplikacionin në ueb dhe përdor butonin e eksportimit aty. Fotot shkarkohen si skedar zip.
Si të shtoj ose të heq një administrator?
Çdo administrator mund ta bëjë këtë. Prek ikonën e profilit tënd, zgjidh Administrator, kërko personin, shëno kutinë pranë emrit të tij dhe jepi të drejtat e administratorit.
A mund të organizojmë sfida të veçanta për zyra ose grupe të ndryshme?
Po. Ekipi i mbështetjes mund të krijojë një komunitet për çdo grup me kodin e vet të regjistrimit, ose një llogari të veçantë kompanie për grupet që organizojnë sfidat e tyre.
Si t’i përfshij personat që nuk mund të mbajnë një pajisje gjurmuese?
Kërkoji ekipit të mbështetjes të aktivizojë shtimin manual vetëm për këta persona, ose shtoje vetë aktivitetin e tyre me funksionin Importo të dhëna.