A llogariten çiklizmi, noti apo joga në sfidën time?
Varet nga ajo që mat sfida jote. Në një sfidë hapash, këto aktivitete shtojnë pak ose aspak hapa, por në një sfidë minutash stërvitjeje llogaritet çdo stërvitje e regjistruar.
Pyetje të shpeshta
Aplikacioni thotë se llogaria ime është çaktivizuar
Zakonisht organizatori yt e ka pezulluar ose çaktivizuar llogarinë, për shembull pas një sfide të mëparshme. Kërkoji ta riaktivizojë.
Jam pjesë e më shumë se një kompanie ose komuniteti. Si të bashkohem me një tjetër?
Hap Të dhënat e tua, shko poshtë te Kompanitë dhe komunitetet, prek Bashkohu me një tjetër dhe fut kodin e regjistrimit që të është dhënë.
Kur përfundon sfida ime dhe si ta ndryshoj zonën kohore?
Çdo sfidë përfundon në mesnatë sipas zonës tënde kohore. Rezultatet mund të ndryshojnë ende deri në 72 orë më pas, ndërsa sinkronizohen të dhënat e vonuara.
Mora një email mirëseardhjeje nga YuMuuv, por nuk jam regjistruar
Dikush ndoshta e ka shkruar gabimisht adresën tënde të emailit gjatë regjistrimit. Njofto ekipin e mbështetjes dhe do ta fshijmë llogarinë.
Përdor një orë ose telefon Huawei. Si mund të marr pjesë?
YuMuuv nuk mund t’i lexojë drejtpërdrejt të dhënat nga Huawei Health, ndaj zgjidhja varet nga telefoni yt. Në një iPhone ose telefon tjetër Android ka një mënyrë; në një telefon Huawei nuk ka mënyrë automatike.
Si ta shoh kush është në ekipin tim?
Hap renditjen e sfidës, shko te skeda Individët, prek butonin e filtrit dhe zgjidh ekipin tënd.
Si t’i ftoj punonjësit?
Ndaj kodin e regjistrimit të kompanisë sate. E gjen te ikona e profilit tënd, pastaj te Administrimi dhe më pas te Kodi i regjistrimit.
Vendosa gabimisht një sasi manualisht. Si ta korrigjoj?
Korrigjoje ose hiqe aty ku e shtove. Nëse nuk mundesh, dërgoji mbështetjes një email me datën dhe atë që ke vendosur, dhe ne do ta korrigjojmë.
A funksionon unaza ime Oura ose WHOOP me YuMuuv?
Po, përmes Apple Health në iPhone ose Health Connect në Android. Nuk është planifikuar integrim i drejtpërdrejtë me Oura ose WHOOP.
A lidhet YuMuuv me sistemet tona të burimeve njerëzore?
YuMuuv lidhet me sistemin tënd të hyrjes përmes hyrjes së vetme (SAML ose OIDC, përfshirë Microsoft Entra ID) ose Google Workspace, si dhe me pajisjet e fitnesit të punonjësve.
A mund të përdorim hyrjen e vetme (SSO)?
Po. Hyrja e vetme ofrohet me SAML dhe OIDC, për shembull me Microsoft Entra ID ose Google Workspace. E konfigurojmë së bashku me ty gjatë procesit të fillimit.
Kam dy llogari YuMuuv ose shfaqem dy herë
Kontakto mbështetjen dhe na thuaj cilën llogari të mbajmë. Ne e fshijmë tjetrën dhe të dhënat e sfidave të mëparshme në të humbasin.
Ku ruhen të dhënat e mia?
Në AWS në Frankfurt, Gjermani (eu-central-1), me kopje rezervë në BE.
Nuk mund ta shkarkoj aplikacionin nga Google Play
Kërko YuMuuv në App Store ose Google Play. Nëse nuk mund të përdorësh Google Play, instalo aplikacionin Android nga yumuuv.com/direct-install ose përdor app.yumuuv.com në një shfletues.
Pse rezultati i ekipit tim nuk u rrit me të gjithë hapat e mi?
Shumë sfida ekipore i renditin ekipet sipas mesatares për anëtar, ndaj hapat e tu pjesëtohen me numrin e personave në ekipin tënd. Organizatori zgjedh totalin ose mesataren kur krijon sfidën.
Sfida ime mat distancën. Pse nuk numërohen hapat e mi?
Një sfidë distance mat distancën që regjistron telefoni ose ora jote, jo hapat e tu. YuMuuv nuk i kthen hapat në distancë.
Shtova hapa manualisht në një aplikacion shëndeti. Pse nuk llogariten?
Hapat dhe stërvitjet e shtuara manualisht në Apple Health, Health Connect ose Google Fit nuk llogariten. Llogaritet vetëm aktiviteti i regjistruar nga telefoni, ora ose unaza jote, që sfida të jetë e drejtë për të gjithë.
Si ta ndryshoj emailin e llogarisë sime?
Nuk mund ta ndryshosh në aplikacion. Kontakto mbështetjen dhe na dërgo emailin aktual dhe atë të ri, që ta ndryshojmë për ty.
A funksionon Strava me YuMuuv?
Jo drejtpërdrejt. Stërvitjet kalojnë në YuMuuv kur Strava i ruan në Apple Health ose Health Connect dhe ti e ke zgjedhur atë si integrim.
Çfarë kuptimi kanë termat e pikëzimit në renditje?
Çdo sfidë mat një tregues, i cili shfaqet te skeda Info. Ja çfarë do të thotë secili term.
Hapat e mi nuk po sinkronizohen ose numërohen. Çfarë duhet të kontrolloj së pari?
Së pari, kontrollo nëse hapat e tu shfaqen në aplikacionin e orës sate, në Apple Health (iPhone) ose në Health Connect (Android). YuMuuv i lexon të dhënat vetëm prej tyre, ndaj nëse hapat mungojnë aty, problemi është mes pajisjes sate dhe atij aplikacioni.
Për sa kohë i ruani të dhënat e kompanisë sonë?
Si rregull, i ruajmë të dhënat e kompanisë për 12 muaj pas përfundimit të kontratës suaj. I fshijmë më herët nëse na e kërkoni.
Rrjeti i kompanisë sonë bllokon YuMuuv. Çfarë duhet të lejojë ekipi i IT-së?
Lejo app.yumuuv.com dhe app-api.yumuuv.com, si dhe email-et nga yumuuv.com. Lejo domenet, jo adresat IP, sepse adresat mund të ndryshojnë.
Si e marrim ose e paguajmë faturën?
Faturat dërgohen me email nga YuMuuv. Mund të paguash me transfertë bankare ose me kartë përmes një lidhjeje pagese.
Vendi im nuk është në listë. Si ta ndryshoj vendin tim?
Hap Të dhënat e tua, zbrit te Kompanitë dhe komunitetet dhe rrëshqit majtas te lista e vendeve. Nëse vendi yt mungon, kërkoji organizatorit ose ekipit të mbështetjes ta shtojë.
A mund ta përdor YuMuuv në kompjuter?
Po. Shko te app.yumuuv.com dhe hyr me të njëjtin email dhe fjalëkalim si në aplikacion. Apple Health dhe Health Connect mund të lidhen vetëm në aplikacionin në telefon.
A mund të ngarkoj një listë përdoruesish?
Jo. Nuk ka mundësi importimi nga CSV ose nga një listë përdoruesish. Përdoruesit regjistrohen vetë me kodin tënd të regjistrimit ose hyjnë përmes SSO.
Çfarë do të thotë vija e gjelbër në renditje?
Nëse je mbi të, je në rrugën e duhur për të arritur objektivin deri në fund të sfidës.
Çfarë të dhënash personale mbledh YuMuuv për punonjësit tanë?
Kërkohen vetëm emri, emaili dhe zona kohore. Të dhënat e aktivitetit vijnë vetëm nga pajisja ose aplikacioni që lidh secili person dhe YuMuuv nuk mbledh të dhëna për vendndodhjen.
Garmin ose Polar tregon se është lidhur tashmë me një llogari tjetër YuMuuv
Një llogari Garmin ose Polar mund të lidhet vetëm me një llogari YuMuuv, ndaj ndoshta ke një llogari të dytë YuMuuv, shpesh nga një punëdhënës i mëparshëm ose me një adresë tjetër emaili.
Kontrata jonë po përfundon. Si ta rinovojmë ose të organizojmë një sfidë tjetër?
Kontakto personin tënd të kontaktit te YuMuuv ose ekipin e mbështetjes para datës së përfundimit dhe na trego datat e sfidës së radhës. Llogaria e kompanisë dhe përdoruesit ruhen, kështu që pjesëmarrësve që rikthehen u mjafton të hyjnë në llogari.
Pse hapat e mi përditësohen vetëm kur hap aplikacionin?
Apple Health dhe Health Connect i ruajnë të dhënat e tua në telefon, ndaj YuMuuv mund t'i marrë ato vetëm kur hap aplikacionin. Hape të paktën një herë në ditë.
Shfaqet mesazhi se komuniteti ka tejkaluar kufirin e përdoruesve
Kompania ose komuniteti yt ka arritur numrin maksimal të përdoruesve. Fol me organizatorin tënd, i cili mund t’i kërkojë ekipit të mbështetjes së YuMuuv të rrisë kufirin.
A mund ta shfaqim renditjen në intranetin tonë ose në ekranet e zyrës?
Po. Kërko nga ekipi i mbështetjes një lidhje për ta integruar renditjen dhe na trego faqen ku do ta shfaqësh.