Bisiklet, yüzme veya yoga etkinliğimde sayılır mı?
Bu, etkinliğinin neyi ölçtüğüne bağlı. Adım etkinliklerinde bunlar çok az adım ekler veya hiç eklemez; egzersiz dakikası etkinliklerinde ise kaydedilen her egzersiz sayılır.
Sıkça Sorulan Sorular
Çalışanları nasıl davet ederim?
Şirketinin kayıt kodunu paylaş. Kodu bulmak için profil simgene, ardından Yönetici ve Kayıt Kodu'na git.
Elle yanlış miktar girdim. Nasıl düzeltebilirim?
Eklediğin yerden kaydı düzelt veya sil. Bunu yapamıyorsan destek ekibine tarihi ve girdiğin miktarı e-postayla gönder, biz düzeltelim.
Huawei saat veya telefon kullanıyorum. Nasıl katılabilirim?
YuMuuv, Huawei Health verilerini doğrudan okuyamaz; bu yüzden kullanabileceğin yöntem telefonuna bağlıdır. iPhone veya başka bir markanın Android telefonunda bir çözüm var; Huawei telefonda ise otomatik aktarım mümkün değil.
Meydan okumam ne zaman bitiyor ve saat dilimimi nasıl değiştirebilirim?
Her meydan okuma, kendi saat diliminde gece yarısı sona erer. Geciken veriler senkronize edilirken sonuçlar, bitişten sonra 72 saat boyunca değişebilir.
Takımımda kimlerin olduğunu nasıl görebilirim?
Meydan okumanın liderlik tablosunu aç, Bireysel sekmesine git, filtre düğmesine dokun ve takımını seç.
Uygulama hesabımın devre dışı olduğunu söylüyor
Genellikle organizatörün, örneğin önceki bir meydan okumadan sonra hesabını duraklatmış veya devre dışı bırakmıştır. Hesabını yeniden etkinleştirmesini iste.
YuMuuv güvenli ve GDPR'ye uygun mu?
YuMuuv, SOC 2 Tip II sertifikasına sahiptir ve verileri AB'de (AWS Frankfurt) barındırır.
YuMuuv'dan hoş geldin e-postası aldım ama kaydolmadım
Muhtemelen biri kaydolurken yanlışlıkla senin e-posta adresini girdi. Destek ekibine haber ver, hesabı silelim.
Bir sağlık uygulamasına elle adım ekledim. Neden sayılmıyor?
Apple Health, Health Connect veya Google Fit'e elle girilen adımlar ve antrenmanlar sayılmaz. Yalnızca telefonunun, saatinin veya yüzüğünün kaydettiği aktiviteler sayılır. Böylece meydan okuma herkes için adil kalır.
Hesabımdaki e-posta adresini nasıl değiştiririm?
E-posta adresini uygulamadan değiştiremezsin. Mevcut ve yeni e-posta adresinle destek ekibine ulaş, senin için değiştirelim.
İki YuMuuv hesabım var veya iki kez listeleniyorum
Destek ekibiyle iletişime geç ve hangi hesabı tutmak istediğini bize söyle. Diğer hesabı siliyoruz ve o hesaptaki geçmiş meydan okuma verileri kayboluyor.
Meydan okumam mesafeyi sayıyor. Adımlarım neden sayılmıyor?
Mesafe meydan okuması adımlarını değil, telefonunun veya saatinin kaydettiği mesafeyi sayar. YuMuuv adımları mesafeye dönüştürmez.
Oura yüzüğüm veya WHOOP cihazım YuMuuv ile çalışır mı?
Evet, iPhone’da Apple Health veya Android’de Health Connect üzerinden. Doğrudan Oura veya WHOOP entegrasyonu planlanmıyor.
Takımımın puanı neden attığım tüm adımlar kadar artmadı?
Birçok takım yarışmasında sıralama, üye başına ortalamaya göre yapılır. Bu yüzden adımların, takımındaki kişi sayısına bölünür. Organizatörün, yarışmayı oluştururken toplam veya ortalamayı seçer.
Tek oturum açma (SSO) kullanabilir miyiz?
Evet. Tek oturum açma, SAML ve OIDC ile kullanılabilir; örneğin Microsoft Entra ID veya Google Workspace üzerinden. İlk kurulum sırasında bunu seninle birlikte ayarlıyoruz.
Uygulamayı Google Play'den indiremiyorum
App Store veya Google Play'de YuMuuv'u ara. Google Play'i kullanamıyorsan Android uygulamasını yumuuv.com/direct-install adresinden yükle veya tarayıcıdan app.yumuuv.com adresini kullan.
Verilerim nerede saklanıyor?
Almanya'nın Frankfurt şehrindeki AWS sunucularında (eu-central-1) saklanır ve AB içinde yedeklenir.
YuMuuv İK sistemlerimize bağlanır mı?
YuMuuv, tek oturum açma (Microsoft Entra ID dahil SAML veya OIDC) ya da Google Workspace aracılığıyla oturum açma sisteminize ve çalışanların fitness cihazlarına bağlanır.
Adımlarım senkronize olmuyor veya sayılmıyor. İlk olarak neyi kontrol etmeliyim?
Önce adımlarının saatinin uygulamasında, Apple Health (iPhone) veya Health Connect (Android) içinde görünüp görünmediğini kontrol et. YuMuuv verileri yalnızca buradan okur. Adımların orada görünmüyorsa sorun cihazın ile ilgili uygulama arasındadır.
Faturamızı nasıl alır veya öderiz?
Faturalar YuMuuv tarafından e-postayla gönderilir. Banka havalesiyle veya ödeme bağlantısı üzerinden kartla ödeme yapabilirsin.
Liderlik tablosundaki puanlama terimleri ne anlama geliyor?
Her meydan okuma, Bilgi sekmesinde gösterilen tek bir ölçüte dayanır. İşte her terimin anlamı.
Şirket ağımız YuMuuv'u engelliyor. BT ekibi izin listesine neleri eklemeli?
app.yumuuv.com ve app-api.yumuuv.com alan adlarına ve yumuuv.com'dan gelen e-postalara izin verin. IP adresleri değişebileceği için IP adreslerine değil, alan adlarına izin verin.
Şirketimizin verilerini ne kadar süre saklıyorsunuz?
Şirket verilerini varsayılan olarak sözleşmen bittikten sonra 12 ay boyunca saklıyoruz. İstersen daha erken siliyoruz.
Strava, YuMuuv ile çalışır mı?
Doğrudan değil. Strava antrenmanlarını Apple Health veya Health Connect'e kaydettiğinde ve YuMuuv'da entegrasyon olarak bu uygulamayı seçtiğinde antrenmanların YuMuuv'a aktarılır.
Ülkem listede yok. Ülkemi nasıl değiştiririm?
Bilgilerin bölümünü aç, Şirketler ve topluluklar bölümüne ilerle ve ülke listesine ulaşmak için sola kaydır. Ülken listede yoksa organizatöründen veya destek ekibinden eklemesini iste.
YuMuuv e-postalarını almayı nasıl durdurabilirim?
E-postanın en altına kaydır ve Abonelikten çık seçeneğine dokun.
Adımlarım neden yalnızca uygulamayı açtığımda güncelleniyor?
Apple Health ve Health Connect verilerini telefonunda saklar. Bu yüzden YuMuuv, verilerini yalnızca uygulamayı açtığında alabilir. Uygulamayı günde en az bir kez aç.
Garmin veya Polar, başka bir YuMuuv hesabına zaten bağlı olduğunu söylüyor
Bir Garmin veya Polar hesabı yalnızca tek bir YuMuuv hesabına bağlanabilir. Bu yüzden muhtemelen önceki işvereninden veya başka bir e-posta adresiyle açtığın ikinci bir YuMuuv hesabın var.
Kullanıcı listesi yükleyebilir miyim?
Hayır. CSV veya kullanıcı listesi içe aktarma özelliği yok. Kullanıcılar kayıt kodunla kendileri kaydolur veya SSO ile giriş yapar.
Liderlik tablosundaki yeşil çizgi ne anlama geliyor?
Çizginin üzerindeysen, meydan okuma sona erdiğinde hedefe ulaşma yolunda ilerliyorsun demektir.
Sözleşmemiz bitiyor. Nasıl yenileyebilir veya yeni bir meydan okuma başlatabiliriz?
Bitiş tarihinden önce YuMuuv yetkilinle veya destek ekibiyle iletişime geç ve bir sonraki meydan okumanın tarihlerini bize bildir. Şirket hesabın ve kullanıcıların korunur, böylece tekrar katılanların yalnızca giriş yapması yeterli olur.
Topluluğun kullanıcı sınırını aştığı yazıyor
Şirketin veya topluluğun maksimum kullanıcı sayısına ulaştı. Organizatörünle görüş; sınırın artırılması için YuMuuv destek ekibine başvurabilir.
YuMuuv çalışanlarımızın hangi kişisel verilerini topluyor?
Yalnızca ad, e-posta ve saat dilimi zorunludur. Aktivite verileri yalnızca her kişinin bağladığı cihaz veya uygulamadan gelir ve YuMuuv konum verisi toplamaz.
YuMuuv'u bilgisayarımda kullanabilir miyim?
Evet. app.yumuuv.com adresine git ve uygulamada kullandığın e-posta adresi ve şifreyle giriş yap. Apple Health ve Health Connect yalnızca telefon uygulamasından bağlanabilir.
Entegrasyon ekranı sürekli yükleniyor veya saat hesabıma giriş yapamıyorum
İptal'e dokun, YuMuuv'u tamamen kapat, güncelle ve entegrasyonunu yeniden seç. Saatini bağlamak için saatinle kullandığın hesapla giriş yap; YuMuuv bu hesabın şifresini göremez veya sıfırlayamaz.