จะดูได้อย่างไรว่าใครอยู่ในทีมของฉันบ้าง?
เปิดตารางอันดับของชาเลนจ์ ไปที่แท็บรายบุคคล แตะปุ่มตัวกรอง แล้วเลือกทีมของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
จะเชิญพนักงานได้อย่างไร?
แชร์รหัสสมัครของบริษัทคุณ โดยไปที่ไอคอนโปรไฟล์ แล้วเลือก ผู้ดูแลระบบ จากนั้นเลือก รหัสสมัคร
ฉันกรอกจำนวนเองผิด จะแก้ไขได้อย่างไร?
แก้ไขหรือลบรายการได้จากจุดเดียวกับที่คุณเพิ่มไว้ หากทำไม่ได้ ให้ส่งอีเมลหาฝ่ายช่วยเหลือพร้อมวันที่และข้อมูลที่กรอก แล้วเราจะแก้ไขให้
ฉันอยู่ในหลายบริษัทหรือชุมชน จะเข้าร่วมอีกแห่งได้อย่างไร?
เปิดข้อมูลของคุณ เลื่อนลงไปที่บริษัทและชุมชน แตะเข้าร่วมอีกแห่ง แล้วกรอกรหัสสมัครที่คุณได้รับ
ฉันใช้นาฬิกาหรือโทรศัพท์ Huawei จะเข้าร่วมได้อย่างไร?
YuMuuv อ่านข้อมูลจาก Huawei Health โดยตรงไม่ได้ วิธีเชื่อมต่อจึงขึ้นอยู่กับโทรศัพท์ที่คุณใช้ ถ้าใช้ iPhone หรือโทรศัพท์ Android ยี่ห้ออื่นจะมีวิธีเชื่อมต่อ แต่ถ้าใช้โทรศัพท์ Huawei จะไม่มีวิธีเชื่อมต่ออัตโนมัติ
ชาเลนจ์ของฉันสิ้นสุดเมื่อไร และจะเปลี่ยนเขตเวลาได้อย่างไร?
แต่ละชาเลนจ์จะสิ้นสุดตอนเที่ยงคืนตามเขตเวลาของคุณ ผลลัพธ์อาจยังเปลี่ยนแปลงได้ภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากนั้น ระหว่างรอซิงค์ข้อมูลที่ส่งเข้ามาล่าช้า
ปั่นจักรยาน ว่ายน้ำ หรือโยคะนับรวมในชาเลนจ์ของฉันไหม?
ขึ้นอยู่กับว่าชาเลนจ์ของคุณวัดอะไร ในชาเลนจ์นับก้าว กิจกรรมเหล่านี้อาจเพิ่มจำนวนก้าวเพียงเล็กน้อยหรือไม่เพิ่มเลย แต่ในชาเลนจ์นับนาทีออกกำลังกาย การออกกำลังกายที่บันทึกไว้ทุกประเภทจะนับรวมด้วย
แอปแจ้งว่าบัญชีของฉันถูกปิดใช้งาน
โดยปกติแล้ว ผู้จัดกิจกรรมของคุณได้ระงับหรือปิดใช้งานบัญชีไว้ เช่น หลังจากจบชาเลนจ์ครั้งก่อน ลองขอให้ผู้จัดเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้ง
ได้รับอีเมลต้อนรับจาก YuMuuv แต่ไม่ได้สมัครใช้งาน
อาจมีคนกรอกอีเมลของคุณผิดตอนสมัครใช้งาน แจ้งทีมช่วยเหลือได้เลย แล้วเราจะลบบัญชีให้
YuMuuv เชื่อมต่อกับระบบ HR ของเราได้ไหม?
YuMuuv เชื่อมต่อกับระบบลงชื่อเข้าใช้ของคุณผ่านการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SAML หรือ OIDC รวมถึง Microsoft Entra ID) หรือ Google Workspace และเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ติดตามการออกกำลังกายของพนักงานได้
ข้อมูลของฉันจัดเก็บไว้ที่ไหน?
บน AWS ในเมืองแฟรงก์เฟิร์ต ประเทศเยอรมนี (eu-central-1) โดยมีข้อมูลสำรองอยู่ในสหภาพยุโรป
ฉันจะเปลี่ยนอีเมลของบัญชีได้อย่างไร?
คุณไม่สามารถเปลี่ยนอีเมลในแอปได้ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือพร้อมแจ้งอีเมลปัจจุบันและอีเมลใหม่ แล้วเราจะเปลี่ยนให้คุณ
ฉันมีบัญชี YuMuuv สองบัญชี หรือมีชื่อแสดงซ้ำสองครั้ง
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือและแจ้งเราว่าต้องการเก็บบัญชีไหนไว้ เราจะลบอีกบัญชีหนึ่ง และข้อมูลชาเลนจ์เดิมในบัญชีนั้นจะสูญหายไปด้วย
ฉันเพิ่มจำนวนก้าวเองในแอปสุขภาพ ทำไมถึงไม่นับ?
จำนวนก้าวและการออกกำลังกายที่กรอกเองใน Apple Health, Health Connect หรือ Google Fit จะไม่นับ ระบบจะนับเฉพาะกิจกรรมที่โทรศัพท์ นาฬิกา หรือแหวนของคุณบันทึกไว้ เพื่อให้ชาเลนจ์ยุติธรรมสำหรับทุกคน
ชาเลนจ์ของฉันนับระยะทาง ทำไมถึงไม่นับก้าว?
ชาเลนจ์ระยะทางจะนับระยะทางที่โทรศัพท์หรือนาฬิกาของคุณบันทึกไว้ ไม่ใช่จำนวนก้าว YuMuuv ไม่ได้แปลงจำนวนก้าวเป็นระยะทาง
ดาวน์โหลดแอปจาก Google Play ไม่ได้
ค้นหา YuMuuv ใน App Store หรือ Google Play หากใช้ Google Play ไม่ได้ ให้ติดตั้งแอป Android จาก yumuuv.com/direct-install หรือใช้ app.yumuuv.com ผ่านเบราว์เซอร์
ทำไมคะแนนทีมถึงไม่เพิ่มขึ้นเท่ากับจำนวนก้าวทั้งหมดของฉัน?
ชาเลนจ์แบบทีมหลายรายการจัดอันดับทีมตามค่าเฉลี่ยต่อสมาชิก จำนวนก้าวของคุณจึงถูกหารด้วยจำนวนคนในทีม ผู้จัดจะเลือกใช้ผลรวมหรือค่าเฉลี่ยตอนสร้างชาเลนจ์
เราใช้การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SSO) ได้ไหม?
ได้ การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวรองรับ SAML และ OIDC เช่น Microsoft Entra ID หรือ Google Workspace เราจะช่วยคุณตั้งค่าในช่วงเริ่มต้นใช้งาน
แหวน Oura หรือ WHOOP ของฉันใช้กับ YuMuuv ได้ไหม?
ได้ โดยเชื่อมต่อผ่าน Apple Health บน iPhone หรือ Health Connect บน Android ขณะนี้ยังไม่มีแผนรองรับการเชื่อมต่อกับ Oura หรือ WHOOP โดยตรง
Strava ใช้กับ YuMuuv ได้ไหม?
เชื่อมต่อโดยตรงไม่ได้ ข้อมูลการออกกำลังกายจะส่งถึง YuMuuv เมื่อ Strava บันทึกข้อมูลลงใน Apple Health หรือ Health Connect และคุณเลือกเชื่อมต่อผ่านบริการนั้น
คำที่ใช้ในการให้คะแนนบนกระดานอันดับหมายถึงอะไร?
แต่ละชาเลนจ์จะวัดผลอย่างใดอย่างหนึ่ง ซึ่งดูได้ในแท็บข้อมูล โดยแต่ละคำมีความหมายดังนี้
คุณเก็บข้อมูลของบริษัทเราไว้นานแค่ไหน?
โดยปกติ เราจะเก็บข้อมูลบริษัทไว้เป็นเวลา 12 เดือนหลังจากสัญญาของคุณสิ้นสุดลง และจะลบให้เร็วกว่านั้นหากคุณร้องขอ
จะรับหรือชำระใบแจ้งหนี้ได้อย่างไร?
YuMuuv จะส่งใบแจ้งหนี้ให้ทางอีเมล คุณสามารถชำระด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร หรือชำระด้วยบัตรผ่านลิงก์ชำระเงินได้
จะหยุดรับอีเมลจาก YuMuuv ได้อย่างไร?
เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของอีเมล แล้วแตะยกเลิกการรับอีเมล
จำนวนก้าวไม่ซิงค์หรือไม่นับ ควรเช็กอะไรก่อน?
ก่อนอื่นให้เช็กว่ามีจำนวนก้าวอยู่ในแอปของนาฬิกา, Apple Health (iPhone) หรือ Health Connect (Android) หรือไม่ YuMuuv อ่านข้อมูลจากแอปเหล่านี้เท่านั้น หากไม่มีจำนวนก้าวในนั้น แสดงว่าปัญหาอยู่ที่การเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์กับแอปนั้น
เครือข่ายบริษัทบล็อก YuMuuv ฝ่ายไอทีควรอนุญาตอะไรบ้าง?
อนุญาตให้เข้าถึง app.yumuuv.com และ app-api.yumuuv.com และอนุญาตให้รับอีเมลจาก yumuuv.com ควรอนุญาตตามโดเมน ไม่ใช่ที่อยู่ IP เพราะที่อยู่ IP อาจเปลี่ยนแปลงได้
ไม่มีประเทศของฉันในรายการ จะเปลี่ยนประเทศได้อย่างไร?
เปิดข้อมูลของคุณ เลื่อนลงไปที่บริษัทและชุมชน แล้วปัดไปทางซ้ายเพื่อดูรายชื่อประเทศ หากไม่มีประเทศของคุณ ให้ขอให้ผู้จัดกิจกรรมหรือฝ่ายสนับสนุนเพิ่มให้
Garmin หรือ Polar แจ้งว่าเชื่อมต่อกับบัญชี YuMuuv อื่นอยู่แล้ว
บัญชี Garmin หรือ Polar เชื่อมต่อกับบัญชี YuMuuv ได้เพียงบัญชีเดียว คุณจึงอาจมีบัญชี YuMuuv อีกบัญชีอยู่ ซึ่งมักเป็นบัญชีจากที่ทำงานเก่าหรือที่ใช้อีเมลอื่นสมัครไว้
YuMuuv เก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้างเกี่ยวกับพนักงานของเรา?
ข้อมูลที่จำเป็นมีเพียงชื่อ อีเมล และเขตเวลาเท่านั้น ข้อมูลกิจกรรมมาจากอุปกรณ์หรือแอปที่แต่ละคนเชื่อมต่อเท่านั้น และ YuMuuv ไม่เก็บข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง
ฉันอัปโหลดรายชื่อผู้ใช้ได้ไหม?
ไม่ได้ ขณะนี้ยังไม่รองรับการนำเข้าไฟล์ CSV หรือรายชื่อผู้ใช้ ผู้ใช้ต้องลงทะเบียนด้วยตนเองโดยใช้รหัสสมัครของคุณ หรือเข้าสู่ระบบผ่าน SSO
ทำไมจำนวนก้าวถึงอัปเดตเฉพาะตอนที่เปิดแอป?
Apple Health และ Health Connect เก็บข้อมูลไว้ในโทรศัพท์ของคุณ YuMuuv จึงดึงข้อมูลได้เฉพาะเมื่อคุณเปิดแอป ควรเปิดแอปอย่างน้อยวันละครั้ง
ระบบแจ้งว่าชุมชนมีผู้ใช้เกินจำนวนที่กำหนด
บริษัทหรือชุมชนของคุณมีผู้ใช้ครบจำนวนสูงสุดแล้ว ติดต่อผู้จัดกิจกรรมเพื่อให้ประสานงานกับทีมช่วยเหลือของ YuMuuv เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ใช้ที่รองรับ
สัญญาของเรากำลังจะสิ้นสุด จะต่ออายุหรือจัดชาเลนจ์อีกครั้งได้อย่างไร?
ติดต่อผู้ประสานงาน YuMuuv ของคุณหรือทีมช่วยเหลือก่อนวันสิ้นสุดสัญญา และแจ้งวันที่จัดชาเลนจ์ครั้งถัดไป บัญชีบริษัทและผู้ใช้ของคุณจะยังอยู่ ผู้ที่เคยเข้าร่วมจึงเพียงแค่เข้าสู่ระบบอีกครั้ง
เส้นสีเขียวบนกระดานอันดับหมายถึงอะไร?
หากคุณอยู่เหนือเส้นนี้ แสดงว่าคุณกำลังทำได้ตามแผนที่จะบรรลุเป้าหมายเมื่อสิ้นสุดชาเลนจ์
ใช้ YuMuuv บนคอมพิวเตอร์ได้ไหม?
ได้เลย ไปที่ app.yumuuv.com แล้วเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านเดียวกับที่ใช้ในแอป ส่วน Apple Health และ Health Connect จะเชื่อมต่อได้ผ่านแอปบนโทรศัพท์เท่านั้น
จะส่งข้อความถึงผู้เข้าร่วมทุกคนได้อย่างไร?
ใช้ประกาศ: แตะรูปโปรไฟล์วงกลม เลือกประกาศ แล้วเลือกสร้างประกาศ