Porque é que todos os locais de trabalho modernos deviam ajudar os colaboradores a ter um wearable

Há dez anos, os wearables eram uma curiosidade no pulso de triatletas e entusiastas do quantified self. Hoje, são provavelmente a tecnologia mais pessoal que alguém possui. O relógio no pulso, o anel no dedo ou o adesivo no peito sabem quando a pessoa dormiu mal, quando a frequência cardíaca em repouso está a subir para valores que sugerem doença e quando o stress não desceu realmente depois de uma reunião difícil. Este tipo de consciência muda comportamentos — e o comportamento é precisamente aquilo que os empregadores tentam influenciar com os orçamentos de bem-estar há duas décadas.

O argumento que queremos defender neste artigo é simples. Se uma empresa está disposta a pagar uma máquina de café sofisticada, uma cadeira ergonómica ou um subsídio de ginásio, também devia estar disposta a pôr um wearable no pulso de qualquer colaborador que o queira. O retorno não é teórico. As pessoas que conseguem realmente ver os seus próprios dados tendem a tomar melhores decisões sobre sono, movimento e recuperação, e essas decisões refletem-se no trabalho em menos baixas por doença, energia mais estável e uma relação mais saudável com as longas jornadas que o trabalho intelectual por vezes exige.

A alavanca de produtividade discreta que está mesmo à nossa frente

A maioria dos programas de bem-estar no trabalho ainda gira em torno do que as pessoas fazem no escritório: secretárias de pé, taças de fruta, uma sessão de ioga de vez em quando. Nada disso é mau, mas tudo para às cinco da tarde. Um wearable, não. Vai para casa com o colaborador e acompanha-o ao jantar, no sono, ao fim de semana, no stress familiar e no scroll interminável a altas horas. É precisamente aí que estão as alavancas do bem-estar a longo prazo.

Quando uma pessoa vê que a sua frequência cardíaca em repouso subiu cinco batimentos por minuto depois de uma semana a deitar-se tarde, ou que a sua variabilidade da frequência cardíaca está a descer desde o arranque de um projeto stressante, os dados fazem o trabalho de convencimento por si. Nenhum cartaz dos RH, nenhum empurrão da chefia, nenhum lembrete no Slack é tão persuasivo como um gráfico do próprio corpo a dizer a verdade. Esse ciclo de feedback é o essencial.

Para os empregadores, as contas são simples. Um wearable de gama média custa menos do que uma única consulta numa clínica privada. As empresas que subsidiam o dispositivo — mesmo parcialmente, mesmo como benefício pontual — obtêm uma infraestrutura de mudança de comportamento sempre ativa por uma fração do que custam realmente o coaching, as auditorias ergonómicas ou o absentismo.

Como pode funcionar na prática «subsidiar o dispositivo»

Não existe uma única forma certa de o fazer. As empresas que mais tiram partido de um programa de wearables tendem a escolher um de poucos modelos claros e a manter-se fiéis a ele.

O primeiro modelo é a compra direta. A empresa compra um lote de dispositivos, entrega-os a quem os quiser e trata-os como qualquer outro equipamento de trabalho. Funciona bem em setores regulados ou em equipas híbridas onde a uniformidade importa.

O segundo é um crédito de bem-estar. Os colaboradores recebem um valor anual — digamos, entre duzentos e quinhentos euros — que podem gastar no wearable que preferirem, bem como noutros produtos de bem-estar. Isto respeita o facto de uma pessoa querer um Garmin para trail running, outra um anel Oura para o sono e uma terceira simplesmente uns ténis de corrida melhores. A autonomia é o essencial. (Verifique as regras locais: em muitos países, os subsídios para dispositivos e os valores para bem-estar podem ser considerados um benefício tributável.)

O terceiro é um esquema de coinvestimento. A empresa paga metade, o colaborador paga a outra metade. A partilha do custo aumenta até o envolvimento: quem pagou alguma coisa pelo dispositivo tem mais probabilidades de o usar durante tempo suficiente para o hábito se instalar.

Seja qual for o modelo, o princípio é o mesmo. O dispositivo é do colaborador, os dados são do colaborador, e o papel da empresa é eliminar o atrito para começar.

Os sensores que importam — e o que nos dizem

Um wearable moderno não é um único aparelho, mas um conjunto de sensores dentro de uma caixa pequena. Cada um conta uma história diferente sobre o que se passa dentro do corpo. Perceber o que medem é o primeiro passo para perceber porque é que esta tecnologia é mais do que um contador de passos — embora o contador de passos, como veremos, continue a fazer uma parte notável do trabalho.

1. As métricas do dia a dia: passos, distância, calorias, minutos ativos

Antes de chegarmos aos sensores mais sofisticados, vale a pena dar o devido valor às métricas do dia a dia. Passos, distância percorrida, calorias queimadas, minutos ativos e lanços de escadas subidos são os dados originais dos wearables e, para a maioria das pessoas, continuam a ser os mais úteis. Não são subtis, não precisam de um treinador para serem interpretados e encaixam perfeitamente na forma como alguém já pensa no seu dia: mexi-me o suficiente?

Estas métricas são produzidas por um minúsculo acelerómetro e, nos dispositivos mais recentes, por um pequeno altímetro barométrico para as escadas. São a base sobre a qual tudo o resto assenta. Um programa de bem-estar que use apenas dados de passos e minutos ativos continua a ser um programa de bem-estar muito bom. Os sensores mais avançados que se seguem não os substituem; são camadas adicionais que se tornam úteis depois de o hábito básico de movimento estar instalado.

2. Sensores óticos de frequência cardíaca

O sensor de LED verde na parte de trás de quase todos os relógios e anéis mede o pulso detetando a forma como a luz é refletida pelos capilares sob a pele. A partir deste único sinal, um wearable deduz a frequência cardíaca em repouso, a frequência cardíaca durante o exercício e, com o tempo, uma noção útil da condição cardiovascular. Uma frequência cardíaca em repouso que vai subindo ao longo de semanas é um dos primeiros sinais subtis de excesso de treino, mau sono ou doença a caminho.

3. Variabilidade da frequência cardíaca (VFC)

A VFC é a variação do tempo entre batimentos cardíacos consecutivos. Parece esotérico, mas é o mais próximo que os wearables têm de um medidor de stress. Uma VFC mais alta significa geralmente que o sistema nervoso parassimpático está a fazer o seu trabalho e que o corpo está recuperado. Uma VFC mais baixa aponta muitas vezes para stress acumulado, mau sono, álcool ou doença. Para quem trabalha com conhecimento, acompanhar a VFC ao longo de semanas é um dos espelhos mais honestos do equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

4. SpO2 (saturação de oxigénio no sangue)

O sensor de LED vermelho que a maioria dos relógios já inclui estima a quantidade de oxigénio que o sangue transporta. As medições pontuais são úteis em altitude, mas a utilização mais interessante é a monitorização noturna, em que quedas repetidas podem sugerir perturbações respiratórias como a apneia do sono, uma condição comum e muitas vezes não diagnosticada. Um wearable não a pode diagnosticar, mas pode ser o empurrão para falar com um médico.

5. Fases do sono

Combinando frequência cardíaca, VFC, movimento e, por vezes, temperatura da pele, um wearable consegue estimar o tempo passado em sono leve, profundo e REM. Os números não são perfeitos, mas as tendências são. Pessoas que nunca pensaram a sério no seu sono ficam muitas vezes surpreendidas ao ver o pouco sono profundo que têm quando bebem, ficam a percorrer o ecrã ou se esforçam para cumprir um prazo. Essa consciência, repetida todas as noites, transforma o «devia dormir mais» em comportamento real.

6. Temperatura da pele

A monitorização contínua da temperatura da pele tornou-se discretamente uma das funcionalidades mais úteis dos wearables. Um aumento pequeno mas persistente pode ser um sinal precoce de que o corpo está a combater alguma coisa. Para as mulheres, as variações da temperatura basal dão uma imagem mais clara da fase do ciclo menstrual do que o registo em calendário alguma vez deu. Para todos, é mais um dado que ajuda a separar «sinto-me esquisito» de «passa-se realmente alguma coisa».

7. Monitorização contínua da glicose

Os sensores de monitorização contínua da glicose (CGM), antes uma tecnologia exclusiva para a diabetes, estão agora à venda sem receita em alguns mercados. Mostram quase em tempo real como as refeições, o stress e o sono afetam a glicemia. O feedback é direto, mas as provas de benefícios para pessoas sem diabetes ainda são limitadas, pelo que é melhor tratá-los como uma ferramenta pessoal e opcional, e não como uma métrica para toda a empresa.

8. ECG e deteção de fibrilhação auricular

O ECG a pedido já não é novidade. Vários relógios modernos conseguem registar um ECG de derivação única e assinalar uma possível fibrilhação auricular, com funcionalidades aprovadas pelas entidades reguladoras em vários países. Não substituem um diagnóstico médico, mas, para colaboradores na casa dos quarenta e dos cinquenta anos, um alerta precoce para ir ao médico pode fazer toda a diferença.

9. Pontuações de stress e recuperação

A maioria dos wearables combina agora VFC, frequência cardíaca, sono e movimento numa única pontuação diária de «prontidão», «body battery» ou «recuperação». Os utilizadores mais avançados queixam-se de que estas pontuações são uma caixa negra, mas, para a pessoa comum, estão no nível de abstração certo. Transformam uma parede de dados num único conselho: hoje é um dia difícil, vá com calma; hoje tem margem, avance.

O que os empregadores ganham realmente

Os benefícios mais mensuráveis — menos baixas por doença, prémios de seguro de saúde mais baixos, regresso mais rápido ao trabalho depois de uma doença — são reais, mas não são a parte mais interessante da história. A parte interessante é cultural. Nas organizações em que os wearables são normalizados e apoiados, as conversas sobre sono, recuperação e ritmo também se tornam normais. As chefias perguntam «dormiste bem?» como perguntariam pelo tempo. Os colaboradores protegem as suas noites porque têm dados que mostram o que acontece quando não o fazem. Todo o ritmo de trabalho fica mais suave nas margens, de uma forma que se nota na retenção e no envolvimento muito antes de aparecer numa folha de cálculo.

Vale a pena ser claro sobre o que os empregadores não devem fazer. Os dados destes dispositivos pertencem ao colaborador. Um programa de bem-estar construído em torno de uma chefia ver a pontuação de sono de alguém é um programa que vai morrer depressa, e com razão. O modelo certo é agregado, anónimo e voluntário. Cada pessoa vê os seus próprios dados; a organização vê apenas o que os colaboradores escolhem partilhar através de desafios voluntários, médias de equipa ou objetivos da empresa. Na UE, os dados de saúde são uma categoria especial de dados pessoais nos termos do RGPD, mais uma razão para manter as leituras individuais privadas. Saiba mais sobre como acertar neste equilíbrio em o seu programa de bem-estar acompanha os colaboradores que monitorizam a sua saúde?

Juntar o dispositivo a uma razão para o usar

Comprar um wearable é a parte fácil. Usá-lo de forma consistente durante os cerca de dois meses necessários para criar um hábito a sério (cerca de 66 dias em média) é mais difícil. É aqui que os desafios estruturados — aqueles em torno dos quais o YuMuuv foi criado — transformam um aparelho num ritual diário. Um desafio de passos dá a alguém uma razão para olhar para o relógio numa terça-feira de manhã. Um desafio de sono dá uma razão para pousar o telemóvel às dez da noite. Uma sequência de mindfulness dá uma razão para respirar entre reuniões.

O dispositivo mede, o desafio motiva e a empresa financia discretamente ambos. Esse é o ciclo completo, e a maioria dos locais de trabalho ainda não o fechou. Fechá-lo — ajudando os colaboradores a ter o dispositivo certo e dando-lhes depois algo divertido para fazer com ele — é uma das coisas com maior impacto que um orçamento de bem-estar pode comprar.

O YuMuuv sincroniza com o Apple Health, o Health Connect no Android, Garmin, Fitbit, Polar, Suunto, Coros, Huawei, Oura, Samsung, Withings e Zepp/Amazfit, pelo que qualquer dispositivo que os colaboradores escolham pode alimentar diretamente um desafio de equipa. Tenha em conta que os dispositivos contam de forma diferente: nos nossos dados, a média diária de passos variou entre cerca de 6.100 com o Apple Health e mais de 12.000 com o Polar (veja média de passos por dia por dispositivo). Veja também os benefícios de um monitor de atividade e dados de wearables com motivação social.

Se a sua equipa já organiza desafios e está a pensar acrescentar um subsídio para wearables, a resposta honesta é: muitas vezes, sim. O dispositivo enriquece os desafios, os desafios transformam o dispositivo num hábito e, em conjunto, ajudam as pessoas a ficarem mais descansadas, mais ativas e mais em sintonia com os seus próprios limites. Quer ver como funciona? Marque uma demonstração do YuMuuv.