Γιατί κάθε σύγχρονος χώρος εργασίας πρέπει να βοηθά τους εργαζομένους να αποκτήσουν μια φορετή συσκευή παρακολούθησης

Πριν από δέκα χρόνια, οι φορετές συσκευές ήταν κάτι ασυνήθιστο που έβλεπες στους καρπούς αθλητών του τριάθλου και ανθρώπων που κατέγραφαν συστηματικά κάθε πτυχή της ζωής τους. Σήμερα, είναι ίσως το πιο προσωπικό τεχνολογικό αντικείμενο που διαθέτει κανείς. Το ρολόι στον καρπό, το δαχτυλίδι στο δάχτυλο ή ο αισθητήρας στο στήθος ξέρει πότε κάποιος δεν κοιμήθηκε καλά, πότε οι παλμοί του σε ηρεμία ανεβαίνουν σε επίπεδα που μπορεί να προμηνύουν ασθένεια και πότε το στρες του δεν έχει υποχωρήσει μετά από μια δύσκολη συνάντηση. Αυτή η επίγνωση αλλάζει τη συμπεριφορά — και τη συμπεριφορά προσπαθούν να επηρεάσουν οι εργοδότες με τους προϋπολογισμούς ευεξίας εδώ και δύο δεκαετίες.

Το επιχείρημα που θέλουμε να αναπτύξουμε σε αυτό το άρθρο είναι απλό. Αν μια εταιρεία είναι πρόθυμη να πληρώσει για μια ακριβή μηχανή καφέ, μια εργονομική καρέκλα ή μια επιδότηση γυμναστηρίου, θα πρέπει να είναι εξίσου πρόθυμη να προσφέρει μια φορετή συσκευή σε κάθε εργαζόμενο που τη θέλει. Το όφελος δεν είναι θεωρητικό. Όσοι μπορούν να βλέπουν τα δικά τους δεδομένα τείνουν να παίρνουν καλύτερες αποφάσεις για τον ύπνο, την κίνηση και την αποκατάστασή τους. Και αυτές οι αποφάσεις μεταφράζονται στη δουλειά σε λιγότερες ημέρες αναρρωτικής άδειας, πιο σταθερή ενέργεια και μια πιο υγιή σχέση με τις πολλές ώρες που απαιτεί μερικές φορές η πνευματική εργασία.

Ο διακριτικός μοχλός παραγωγικότητας μπροστά στα μάτια μας

Τα περισσότερα προγράμματα ευεξίας στον χώρο εργασίας εξακολουθούν να επικεντρώνονται σε όσα κάνουν οι άνθρωποι στο γραφείο: γραφεία όρθιας εργασίας, μπολ με φρούτα, κάποιο περιστασιακό μάθημα γιόγκα. Τίποτα από αυτά δεν είναι κακό, αλλά όλα σταματούν στις πέντε το απόγευμα. Μια φορετή συσκευή δεν σταματά. Ακολουθεί τον εργαζόμενο στο σπίτι, στο δείπνο, στον ύπνο, το Σαββατοκύριακο, στο οικογενειακό άγχος και στο ατελείωτο βραδινό σκρολάρισμα σε δυσάρεστες ειδήσεις. Εκεί ακριβώς βρίσκονται οι παράγοντες που καθορίζουν τη μακροπρόθεσμη ευεξία.

Όταν κάποιος βλέπει ότι οι παλμοί του σε ηρεμία αυξήθηκαν κατά πέντε το λεπτό έπειτα από μια εβδομάδα με ξενύχτια ή ότι η μεταβλητότητα του καρδιακού ρυθμού του μειώνεται από τότε που ξεκίνησε ένα αγχωτικό έργο, τα δεδομένα μιλούν από μόνα τους. Καμία αφίσα του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού, καμία παρότρυνση προϊσταμένου και καμία υπενθύμιση στο Slack δεν είναι τόσο πειστική όσο ένα γράφημα που λέει την αλήθεια για το ίδιο σου το σώμα. Αυτός ο κύκλος ανατροφοδότησης είναι όλη η ουσία.

Για τους εργοδότες, ο υπολογισμός είναι απλός. Μια φορετή συσκευή μεσαίας κατηγορίας κοστίζει λιγότερο από μία επίσκεψη σε ιδιωτική κλινική. Οι εταιρείες που επιδοτούν τη συσκευή — έστω εν μέρει, έστω ως εφάπαξ παροχή — αποκτούν μια υποδομή διαρκούς υποστήριξης της αλλαγής συμπεριφοράς, με ένα κλάσμα του πραγματικού κόστους της εξατομικευμένης καθοδήγησης, των εργονομικών αξιολογήσεων ή των απουσιών από την εργασία.

Πώς μπορεί να λειτουργήσει η επιδότηση συσκευής

Δεν υπάρχει ένας και μοναδικός σωστός τρόπος. Οι εταιρείες που αξιοποιούν καλύτερα ένα πρόγραμμα φορετών συσκευών συνήθως επιλέγουν ένα από μερικά απλά μοντέλα και το εφαρμόζουν σταθερά.

Το πρώτο μοντέλο είναι η απευθείας αγορά. Η εταιρεία αγοράζει έναν αριθμό συσκευών, τις μοιράζει σε όσους θέλουν και τις αντιμετωπίζει όπως κάθε άλλο κομμάτι εργασιακού εξοπλισμού. Αυτό λειτουργεί καλά σε κλάδους με αυστηρό ρυθμιστικό πλαίσιο ή σε ομάδες υβριδικής εργασίας όπου η ομοιομορφία έχει σημασία.

Το δεύτερο είναι ένα επίδομα ευεξίας. Οι εργαζόμενοι λαμβάνουν ένα ετήσιο ποσό — ας πούμε διακόσια έως πεντακόσια ευρώ — που μπορούν να διαθέσουν για τη φορετή συσκευή της επιλογής τους, καθώς και για άλλα είδη ευεξίας. Έτσι αναγνωρίζεται ότι κάποιος θέλει ένα Garmin για τρέξιμο σε μονοπάτια, κάποιος άλλος ένα δαχτυλίδι Oura για τον ύπνο και ένας τρίτος απλώς καλύτερα παπούτσια για τρέξιμο. Το ζητούμενο είναι η αυτονομία. (Έλεγξε τους τοπικούς κανονισμούς: σε πολλές χώρες, οι επιδοτήσεις συσκευών και τα επιδόματα ευεξίας μπορεί να θεωρούνται φορολογητέες παροχές.)

Το τρίτο είναι ένα μοντέλο συγχρηματοδότησης. Η εταιρεία καλύπτει το μισό κόστος και ο εργαζόμενος το άλλο μισό. Η συμμετοχή στο κόστος αυξάνει μάλιστα τη δέσμευση: όσοι έχουν πληρώσει ένα ποσό για τη συσκευή είναι πιθανότερο να τη φορούν για αρκετό καιρό ώστε η χρήση της να γίνει συνήθεια.

Όποιο κι αν είναι το μοντέλο, η αρχή παραμένει ίδια. Η συσκευή ανήκει στον εργαζόμενο, τα δεδομένα ανήκουν στον εργαζόμενο και ο ρόλος της εταιρείας είναι να κάνει το ξεκίνημα πιο εύκολο.

Οι αισθητήρες που μετρούν — και τι σου λένε

Μια σύγχρονη φορετή συσκευή δεν είναι απλώς μία συσκευή, αλλά ένα σύνολο αισθητήρων μέσα σε ένα μικρό περίβλημα. Καθένας αφηγείται μια διαφορετική ιστορία για όσα συμβαίνουν μέσα στο σώμα. Το να καταλάβεις τι μετρούν είναι το πρώτο βήμα για να κατανοήσεις γιατί αυτή η τεχνολογία είναι κάτι περισσότερο από ένας μετρητής βημάτων — αν και ο μετρητής βημάτων, όπως θα δούμε, εξακολουθεί να κάνει ένα εντυπωσιακά μεγάλο μέρος της δουλειάς.

1. Οι καθημερινές μετρήσεις: βήματα, απόσταση, θερμίδες, λεπτά δραστηριότητας

Πριν περάσουμε στους πιο εξελιγμένους αισθητήρες, αξίζει να δώσουμε στις καθημερινές μετρήσεις την αναγνώριση που τους αξίζει. Τα βήματα, η απόσταση που διανύθηκε, οι θερμίδες που κάηκαν, τα λεπτά δραστηριότητας και οι όροφοι που ανέβηκε κάποιος από τις σκάλες είναι οι αρχικές μετρήσεις των φορετών συσκευών και, για τους περισσότερους, παραμένουν οι πιο χρήσιμες. Είναι ξεκάθαρες, δεν χρειάζονται προπονητή για να τις ερμηνεύσει και ταιριάζουν απόλυτα με τον τρόπο που ήδη σκέφτεται κανείς τη μέρα του: κινήθηκα αρκετά;

Αυτές οι μετρήσεις προκύπτουν από ένα μικροσκοπικό επιταχυνσιόμετρο και, στις νεότερες συσκευές, από ένα μικρό βαρομετρικό υψόμετρο για την ανάβαση σκάλας. Είναι η βάση πάνω στην οποία χτίζονται όλα τα υπόλοιπα. Ένα πρόγραμμα ευεξίας που χρησιμοποιεί μόνο δεδομένα βημάτων και λεπτών δραστηριότητας παραμένει ένα πολύ καλό πρόγραμμα ευεξίας. Οι πιο προηγμένοι αισθητήρες που ακολουθούν δεν τα αντικαθιστούν· προσθέτουν επιπλέον πληροφορίες, οι οποίες γίνονται χρήσιμες όταν έχει ήδη εδραιωθεί η βασική συνήθεια της κίνησης.

2. Οπτικοί αισθητήρες καρδιακού ρυθμού

Ο αισθητήρας με πράσινο LED στο πίσω μέρος σχεδόν κάθε ρολογιού και δαχτυλιδιού μετρά τους παλμούς ανιχνεύοντας πώς αντανακλάται το φως στα τριχοειδή αγγεία κάτω από το δέρμα. Από αυτό το μοναδικό σήμα, μια φορετή συσκευή υπολογίζει τον καρδιακό ρυθμό σε ηρεμία, τον καρδιακό ρυθμό κατά την άσκηση και, με τον καιρό, μια χρήσιμη εικόνα της καρδιοαναπνευστικής κατάστασης. Ο καρδιακός ρυθμός σε ηρεμία που αυξάνεται σταδιακά επί εβδομάδες είναι μία από τις πρώτες διακριτικές ενδείξεις υπερπροπόνησης, κακού ύπνου ή επερχόμενης ασθένειας.

3. Μεταβλητότητα καρδιακού ρυθμού (HRV)

Η HRV είναι η διακύμανση του χρόνου ανάμεσα σε διαδοχικούς καρδιακούς παλμούς. Ακούγεται εξειδικευμένο, αλλά είναι ό,τι πιο κοντινό διαθέτουν οι φορετές συσκευές σε μετρητή στρες. Μια υψηλότερη HRV γενικά σημαίνει ότι το παρασυμπαθητικό νευρικό σύστημα κάνει τη δουλειά του και το σώμα έχει ανακάμψει. Μια χαμηλότερη HRV συχνά δείχνει συσσωρευμένο στρες, κακό ύπνο, κατανάλωση αλκοόλ ή ασθένεια. Για όσους κάνουν πνευματική εργασία, η παρακολούθηση της HRV για εβδομάδες είναι ένας από τους πιο ειλικρινείς καθρέφτες της ισορροπίας ανάμεσα στη δουλειά και την προσωπική ζωή.

4. SpO2 (κορεσμός οξυγόνου στο αίμα)

Ο αισθητήρας με κόκκινο LED που διαθέτουν πλέον τα περισσότερα ρολόγια εκτιμά πόσο οξυγόνο μεταφέρει το αίμα. Οι μεμονωμένες μετρήσεις είναι χρήσιμες σε μεγάλο υψόμετρο, αλλά η πιο ενδιαφέρουσα χρήση είναι η νυχτερινή παρακολούθηση, όπου οι επαναλαμβανόμενες πτώσεις μπορεί να υποδηλώνουν διαταραχές της αναπνοής, όπως η υπνική άπνοια, μια συχνή πάθηση που πολλές φορές παραμένει αδιάγνωστη. Μια φορετή συσκευή δεν μπορεί να τη διαγνώσει, αλλά μπορεί να δώσει την αφορμή για μια συζήτηση με γιατρό.

5. Καταγραφή σταδίων ύπνου

Συνδυάζοντας τον καρδιακό ρυθμό, την HRV, την κίνηση και μερικές φορές τη θερμοκρασία του δέρματος, μια φορετή συσκευή μπορεί να εκτιμήσει τον χρόνο που περνάς σε ελαφρύ, βαθύ ύπνο και ύπνο REM. Οι αριθμοί δεν είναι τέλειοι, αλλά οι τάσεις είναι αξιόπιστες. Άνθρωποι που δεν είχαν σκεφτεί ποτέ σοβαρά τον ύπνο τους συχνά εκπλήσσονται όταν βλέπουν πόσο λίγο βαθύ ύπνο κάνουν όταν πίνουν, σκρολάρουν ή πιέζονται να προλάβουν μια προθεσμία. Αυτή η επίγνωση, που επαναλαμβάνεται κάθε βράδυ, είναι που μετατρέπει το «πρέπει να κοιμάμαι περισσότερο» σε πραγματική αλλαγή συμπεριφοράς.

6. Θερμοκρασία δέρματος

Η συνεχής παρακολούθηση της θερμοκρασίας του δέρματος έχει εξελιχθεί αθόρυβα σε μία από τις πιο χρήσιμες λειτουργίες των φορετών συσκευών. Μια μικρή αλλά επίμονη αύξηση μπορεί να είναι πρώιμη ένδειξη ότι το σώμα αντιμετωπίζει κάποια λοίμωξη. Για τις γυναίκες, οι μεταβολές της βασικής θερμοκρασίας δίνουν σαφέστερη εικόνα της φάσης του εμμηνορροϊκού κύκλου από ό,τι μπορούσε ποτέ η απλή καταγραφή σε ημερολόγιο. Για όλους, προσθέτει ένα ακόμη στοιχείο που βοηθά να ξεχωρίσει το «δεν νιώθω καλά» από το «κάτι πράγματι δεν πάει καλά».

7. Συνεχής παρακολούθηση γλυκόζης

Οι αυτοκόλλητοι αισθητήρες συνεχούς παρακολούθησης γλυκόζης (CGM), μια τεχνολογία που παλιότερα αφορούσε αποκλειστικά τον διαβήτη, διατίθενται πλέον χωρίς συνταγή σε ορισμένες αγορές. Δείχνουν πώς συγκεκριμένα γεύματα, το στρες και ο ύπνος επηρεάζουν το σάκχαρο του αίματος σχεδόν σε πραγματικό χρόνο. Η ανατροφοδότηση είναι άμεση, αν και τα στοιχεία για τα οφέλη σε άτομα χωρίς διαβήτη παραμένουν περιορισμένα. Γι' αυτό είναι προτιμότερο να αντιμετωπίζονται ως προαιρετικό, προσωπικό εργαλείο και όχι ως μέτρηση για όλη την εταιρεία.

8. ΗΚΓ και ανίχνευση κολπικής μαρμαρυγής

Η δυνατότητα λήψης ΗΚΓ όποτε το θελήσεις δεν είναι πια κάτι καινούργιο. Αρκετά σύγχρονα ρολόγια μπορούν να καταγράψουν ΗΚΓ μίας απαγωγής και να επισημάνουν πιθανή κολπική μαρμαρυγή, μέσω λειτουργιών που έχουν εγκριθεί από τις ρυθμιστικές αρχές σε διάφορες χώρες. Δεν αντικαθιστούν την ιατρική διάγνωση, αλλά για εργαζομένους στις ηλικίες των σαράντα και των πενήντα, μια έγκαιρη παρότρυνση να επισκεφθούν γιατρό μπορεί να έχει μεγάλη σημασία.

9. Δείκτες στρες και αποκατάστασης

Οι περισσότερες φορετές συσκευές συνδυάζουν πλέον την HRV, τον καρδιακό ρυθμό, τον ύπνο και την κίνηση σε έναν ενιαίο ημερήσιο δείκτη «ετοιμότητας», «ενεργειακών αποθεμάτων» ή «αποκατάστασης». Οι προχωρημένοι χρήστες διαμαρτύρονται για τον αδιαφανή τρόπο υπολογισμού αυτών των δεικτών, αλλά για τον μέσο άνθρωπο προσφέρουν το σωστό επίπεδο απλοποίησης. Μετατρέπουν έναν τεράστιο όγκο δεδομένων σε μια απλή παρότρυνση: σήμερα είναι δύσκολη μέρα, πήγαινε πιο χαλαρά· σήμερα έχεις περιθώρια, προσπάθησε περισσότερο.

Τι κερδίζουν πραγματικά οι εργοδότες

Τα πιο μετρήσιμα οφέλη — λιγότερες ημέρες αναρρωτικής άδειας, χαμηλότερα ασφάλιστρα υγείας, ταχύτερη επιστροφή στην εργασία μετά από ασθένεια — είναι πραγματικά, αλλά δεν είναι το πιο ενδιαφέρον μέρος της ιστορίας. Το ενδιαφέρον βρίσκεται στην κουλτούρα. Σε οργανισμούς όπου οι φορετές συσκευές έχουν ενταχθεί στην καθημερινότητα και υποστηρίζονται, γίνονται φυσιολογικές και οι συζητήσεις για τον ύπνο, την αποκατάσταση και τη διαχείριση του ρυθμού εργασίας. Οι προϊστάμενοι ρωτούν «πώς κοιμήθηκες;» όπως θα ρωτούσαν για τον καιρό. Οι εργαζόμενοι προστατεύουν τον βραδινό τους χρόνο, επειδή έχουν δεδομένα που δείχνουν τι συμβαίνει όταν δεν το κάνουν. Ο συνολικός ρυθμός της δουλειάς γίνεται λίγο πιο ανθρώπινος, με τρόπους που φαίνονται στη διατήρηση και τη δέσμευση των εργαζομένων πολύ πριν αποτυπωθούν σε ένα υπολογιστικό φύλλο.

Αξίζει να είμαστε ξεκάθαροι για όσα δεν πρέπει να κάνουν οι εργοδότες. Τα δεδομένα αυτών των συσκευών ανήκουν στον εργαζόμενο. Ένα πρόγραμμα ευεξίας που βασίζεται στο να βλέπει ένας προϊστάμενος τη βαθμολογία ύπνου οποιουδήποτε εργαζομένου είναι ένα πρόγραμμα που θα αποτύχει γρήγορα, και δικαίως. Το σωστό μοντέλο βασίζεται σε συγκεντρωτικά, ανώνυμα δεδομένα και στην εθελοντική συμμετοχή. Ο καθένας βλέπει τα δικά του δεδομένα· ο οργανισμός βλέπει μόνο όσα επιλέγουν να μοιραστούν οι εργαζόμενοι μέσα από προκλήσεις προαιρετικής συμμετοχής, μέσους όρους ομάδων ή στόχους για όλη την εταιρεία. Στην ΕΕ, τα δεδομένα υγείας αποτελούν ειδική κατηγορία προσωπικών δεδομένων βάσει του ΓΚΠΔ, ένας ακόμη λόγος να παραμένουν ιδιωτικές οι ατομικές μετρήσεις. Περισσότερα για τη σωστή ισορροπία στο άρθρο συμβαδίζει το πρόγραμμα ευεξίας σου με τους εργαζομένους που παρακολουθούν την υγεία τους;

Δώσε στις συσκευές έναν λόγο να φορεθούν

Η αγορά μιας φορετής συσκευής είναι το εύκολο κομμάτι. Το να τη φοράς σταθερά για τους περίπου δύο μήνες που χρειάζονται ώστε να δημιουργηθεί μια πραγματική συνήθεια (περίπου 66 ημέρες κατά μέσο όρο) είναι πιο δύσκολο. Εδώ είναι που οι οργανωμένες προκλήσεις — αυτές στις οποίες βασίστηκε η δημιουργία του YuMuuv — μετατρέπουν μια συσκευή από γκάτζετ σε καθημερινή συνήθεια. Μια πρόκληση βημάτων δίνει σε κάποιον έναν λόγο να κοιτάξει το ρολόι του ένα πρωινό Τρίτης. Μια πρόκληση ύπνου τού δίνει έναν λόγο να αφήσει το κινητό του στις δέκα το βράδυ. Ένα σερί καθημερινής ενσυνειδητότητας τού δίνει έναν λόγο να πάρει μια ανάσα ανάμεσα στις συναντήσεις.

Η συσκευή μετρά, η πρόκληση παρακινεί και η εταιρεία χρηματοδοτεί διακριτικά και τα δύο. Αυτός είναι ο πλήρης κύκλος, ένας κύκλος που οι περισσότεροι χώροι εργασίας δεν έχουν ακόμη ολοκληρώσει. Η ολοκλήρωσή του — βοηθώντας τους εργαζομένους να αποκτήσουν τη σωστή συσκευή και δίνοντάς τους έπειτα κάτι ευχάριστο να κάνουν με αυτή — είναι μία από τις πιο αποδοτικές επενδύσεις ενός προϋπολογισμού ευεξίας.

Το YuMuuv συγχρονίζεται με Apple Health, Health Connect σε Android, Garmin, Fitbit, Polar, Suunto, Coros, Huawei, Oura, Samsung, Withings και Zepp/Amazfit, ώστε όποια συσκευή κι αν επιλέξουν οι εργαζόμενοι, τα δεδομένα της να μπορούν να τροφοδοτούν απευθείας μια ομαδική πρόκληση. Έχε υπόψη ότι οι συσκευές μετρούν διαφορετικά: στα δεδομένα μας, ο μέσος όρος ημερήσιων βημάτων κυμαινόταν από περίπου 6.100 με το Apple Health έως πάνω από 12.000 με το Polar (δες τον μέσο όρο βημάτων ανά ημέρα ανά συσκευή). Δες επίσης τα οφέλη μιας συσκευής παρακολούθησης φυσικής δραστηριότητας και τον συνδυασμό δεδομένων φορετών συσκευών και κοινωνικής παρακίνησης.

Αν η ομάδα σου συμμετέχει ήδη σε προκλήσεις και αναρωτιέσαι αν αξίζει να προσθέσεις και μια επιδότηση φορετής συσκευής, η ειλικρινής απάντηση είναι: συχνά, ναι. Η συσκευή εμπλουτίζει τις προκλήσεις, οι προκλήσεις ενθαρρύνουν τη σταθερή χρήση της συσκευής και μαζί βοηθούν τους ανθρώπους να ξεκουράζονται καλύτερα, να κινούνται περισσότερο και να αναγνωρίζουν καλύτερα τα όριά τους. Θέλεις να δεις πώς λειτουργεί; Κλείσε μια παρουσίαση του YuMuuv.