لماذا ينبغي لكل بيئة عمل حديثة مساعدة الموظفين في الحصول على جهاز قابل للارتداء لتتبع الصحة

قبل عشر سنوات، كانت الأجهزة القابلة للارتداء مجرد أدوات تثير الفضول على معاصم رياضيي الترياتلون وهواة تتبّع بياناتهم الشخصية. أما اليوم، فيمكن القول إنها أكثر التقنيات خصوصية مما يملكه أي شخص. فالساعة على المعصم، أو الخاتم في الإصبع، أو اللصقة على الصدر تعرف متى لم ينم صاحبها جيدًا، ومتى يرتفع معدل نبضه أثناء الراحة إلى مستوى قد يشير إلى مرض، ومتى لم ينخفض توتره فعليًا بعد اجتماع مرهق. هذا النوع من الوعي يغيّر السلوك، والسلوك هو ما يحاول أصحاب العمل التأثير فيه عبر ميزانيات العافية منذ عقدين.

الفكرة التي نطرحها في هذا المقال بسيطة. إذا كانت الشركة مستعدة لدفع ثمن آلة قهوة فاخرة، أو كرسي مريح، أو المساهمة في اشتراك نادٍ رياضي، فينبغي أن تكون مستعدة أيضًا لتوفير جهاز قابل للارتداء لكل موظف يرغب فيه. والعائد ليس مجرد افتراض نظري. فالأشخاص الذين يمكنهم الاطلاع على بياناتهم يميلون إلى اتخاذ قرارات أفضل بشأن النوم والحركة والتعافي، وتنعكس هذه القرارات في العمل على شكل إجازات مرضية أقل، وطاقة أكثر استقرارًا، وتعامل أكثر صحة مع ساعات العمل الطويلة التي يتطلبها العمل المعرفي أحيانًا.

عامل خفي لتعزيز الإنتاجية أمام أعيننا

لا تزال معظم برامج العافية في مكان العمل تتمحور حول ما يفعله الناس في المكتب: مكاتب للعمل واقفًا، وأطباق فاكهة، وجلسات يوغا بين حين وآخر. لا بأس بأي من ذلك، لكنها جميعًا تتوقف عند الخامسة. أما الجهاز القابل للارتداء فلا يتوقف. يرافق الموظف إلى المنزل، وأثناء العشاء والنوم وعطلة نهاية الأسبوع والضغوط العائلية والتصفح المتواصل للأخبار المقلقة ليلًا. وهنا تحديدًا تكمن مفاتيح العافية على المدى الطويل.

عندما يرى الشخص أن معدل نبضه أثناء الراحة ارتفع خمس نبضات في الدقيقة بعد أسبوع من السهر، أو أن تباين معدل نبضه يتجه نحو الانخفاض منذ بدء مشروع مرهق، تتولى البيانات مهمة الإقناع. فلا ملصق من الموارد البشرية، ولا تشجيع من المدير، ولا تذكير عبر Slack يضاهي في تأثيره رسمًا بيانيًا يكشف حقيقة ما يحدث في جسم الشخص نفسه. هذه الحلقة من التغذية الراجعة هي جوهر الفكرة.

بالنسبة لأصحاب العمل، الحسابات واضحة. فجهاز قابل للارتداء من الفئة المتوسطة يكلف أقل من زيارة واحدة لعيادة خاصة. والشركات التي تدعم تكلفة الجهاز، ولو جزئيًا، ولو كميزة تُقدَّم مرة واحدة، تحصل على أداة تعمل باستمرار لتغيير السلوك، بجزء بسيط من التكلفة الفعلية للتوجيه الفردي أو تقييمات ملاءمة بيئة العمل أو الغياب عن العمل.

كيف يمكن دعم تكلفة الجهاز عمليًا؟

لا توجد طريقة صحيحة واحدة لتنفيذ ذلك. فالشركات التي تحقق أكبر استفادة من برنامج الأجهزة القابلة للارتداء تميل إلى اختيار أحد النماذج الواضحة والالتزام به.

النموذج الأول هو الشراء المباشر. تشتري الشركة مجموعة من الأجهزة، وتوزعها على كل من يرغب فيها، وتتعامل معها كأي معدات عمل أخرى. ويناسب هذا النهج القطاعات الخاضعة للوائح تنظيمية أو الفرق التي تعمل بنظام هجين ويهمها توحيد التجهيزات.

النموذج الثاني هو بدل العافية. يحصل الموظفون على مخصص سنوي، لنقل من مئتي إلى خمسمئة يورو، يمكنهم إنفاقه على الجهاز القابل للارتداء الذي يختارونه، إلى جانب مستلزمات أخرى للعافية. يراعي هذا النموذج أن شخصًا قد يريد جهاز Garmin للجري على المسارات، وآخر يريد خاتم Oura لتتبّع النوم، وثالثًا لا يريد سوى حذاء جري أفضل. حرية الاختيار هي الأساس. (راجع القواعد المحلية: ففي كثير من البلدان، قد يُعدّ دعم الأجهزة وبدلات العافية مزايا خاضعة للضريبة.)

النموذج الثالث هو تقاسم التكلفة. تغطي الشركة النصف، ويدفع الموظف النصف الآخر. ويسهم تقاسم التكلفة فعليًا في زيادة الالتزام، إذ يكون الأشخاص الذين دفعوا جزءًا من ثمن الجهاز أكثر ميلًا إلى ارتدائه مدة كافية لترسيخ العادة.

أيًا كان النموذج، يبقى المبدأ واحدًا. الجهاز ملك للموظف، والبيانات ملك للموظف، ودور الشركة هو تذليل عقبات البداية.

المستشعرات المهمة وما تخبرك به

الجهاز الحديث القابل للارتداء ليس أداة واحدة، بل مجموعة من المستشعرات المحشورة في هيكل صغير. وكل منها يروي قصة مختلفة عما يحدث داخل الجسم. وفهم ما تقيسه هو الخطوة الأولى لفهم سبب كون هذه التقنية أكثر من مجرد عدّاد خطوات، مع أن عدّاد الخطوات، كما سنرى، لا يزال يؤدي دورًا مهمًا للغاية.

1. المقاييس اليومية: الخطوات والمسافة والسعرات ودقائق النشاط

قبل التطرق إلى المستشعرات الأكثر تطورًا، يجدر بنا إعطاء المقاييس اليومية حقها. فالخطوات والمسافة المقطوعة والسعرات الحرارية المحروقة ودقائق النشاط وعدد الطوابق التي يصعدها الشخص على الدرج هي المخرجات الأساسية الأولى للأجهزة القابلة للارتداء، ولا تزال الأكثر فائدة لمعظم الناس. فهي واضحة، ولا تحتاج إلى مدرب لتفسيرها، وتنسجم مباشرة مع الطريقة التي يفكر بها الشخص أصلًا في يومه: هل تحركت بما يكفي؟

تنتج هذه المقاييس عن مقياس تسارع صغير، ومعه في الأجهزة الأحدث مقياس ارتفاع صغير يعمل بالضغط الجوي لقياس صعود الدرج. وهي الأساس الذي يُبنى عليه كل شيء آخر. فبرنامج العافية الذي لا يستخدم سوى بيانات الخطوات ودقائق النشاط يظل برنامجًا جيدًا جدًا. أما المستشعرات الأكثر تقدمًا أدناه فليست بديلًا، بل طبقات إضافية تصبح مفيدة بعد ترسيخ عادة الحركة الأساسية.

2. مستشعرات معدل النبض الضوئية

يقيس المستشعر ذو الضوء الأخضر الموجود في ظهر كل ساعة وخاتم تقريبًا النبض من خلال رصد انعكاس الضوء عن الشعيرات الدموية تحت الجلد. ومن هذه الإشارة الواحدة، يستخلص الجهاز معدل النبض أثناء الراحة وأثناء التمرين، ومع مرور الوقت يعطي تصورًا مفيدًا عن لياقة القلب والأوعية الدموية. ويُعدّ الارتفاع التدريجي لمعدل النبض أثناء الراحة على مدى أسابيع من أولى الإشارات غير المباشرة إلى الإفراط في التدريب أو سوء النوم أو اقتراب المرض.

3. تباين معدل النبض (HRV)

يشير HRV إلى التفاوت في الفاصل الزمني بين ضربات القلب المتتالية. قد يبدو المفهوم معقدًا، لكنه أقرب ما توفره الأجهزة القابلة للارتداء إلى مقياس للتوتر. فارتفاعه يعني عمومًا أن الجهاز العصبي نظير الودي يؤدي وظيفته وأن الجسم قد تعافى. أما انخفاضه فغالبًا ما يشير إلى تراكم التوتر أو سوء النوم أو تناول الكحول أو المرض. وبالنسبة للعاملين في المجالات المعرفية، فإن متابعة هذا التباين على مدى أسابيع من أصدق المؤشرات التي تعكس التوازن بين العمل والحياة.

4. SpO2 (تشبّع الدم بالأكسجين)

يقدّر مستشعر الضوء الأحمر، الذي تتضمنه معظم الساعات الآن، كمية الأكسجين التي يحملها الدم. وتفيد القراءات اللحظية في المرتفعات، لكن الاستخدام الأكثر أهمية هو المراقبة أثناء الليل، إذ قد يشير الانخفاض المتكرر إلى اضطرابات التنفس مثل انقطاع النفس النومي، وهي حالة شائعة غالبًا ما تبقى دون تشخيص. لا يستطيع الجهاز تشخيصها، لكنه قد يكون الدافع للتحدث مع طبيب.

5. تتبّع مراحل النوم

من خلال الجمع بين معدل النبض وتباينه والحركة وأحيانًا درجة حرارة الجلد، يمكن للجهاز تقدير الوقت الذي تقضيه في النوم الخفيف والعميق ونوم حركة العين السريعة. الأرقام ليست دقيقة تمامًا، لكنها تكشف الاتجاهات بوضوح. وغالبًا ما يتفاجأ من لم يفكروا جديًا في نومهم بمدى قلة النوم العميق الذي يحصلون عليه عندما يشربون الكحول أو يتصفحون هواتفهم أو يواصلون العمل للحاق بموعد تسليم. هذا الوعي، حين يتكرر كل ليلة، هو ما يحوّل عبارة «ينبغي أن أنام أكثر» إلى سلوك فعلي.

6. درجة حرارة الجلد

أصبح التتبّع المستمر لدرجة حرارة الجلد، بهدوء، من أكثر ميزات الأجهزة القابلة للارتداء فائدة. فالارتفاع الطفيف لكنه المستمر قد يكون علامة مبكرة على أن الجسم يقاوم مرضًا ما. ولدى النساء، تمنح التغيرات في درجة الحرارة الأساسية صورة أوضح عن مرحلة الدورة الشهرية مقارنة بالتتبّع عبر التقويم. ولدى الجميع، تضيف هذه الميزة معلومة أخرى تساعد على التمييز بين «أشعر أنني لست على ما يرام» و«هناك فعلًا ما ليس على ما يرام».

7. المراقبة المستمرة للغلوكوز

أصبحت لصقات المراقبة المستمرة للغلوكوز (CGM)، التي كانت تقنية مخصصة لمرضى السكري فقط، متاحة الآن دون وصفة طبية في بعض الأسواق. وهي توضح تأثير كل وجبة والتوتر والنوم في سكر الدم في وقت شبه فوري. وتوفر ملاحظات مباشرة، لكن الأدلة على فوائدها لغير المصابين بالسكري لا تزال محدودة، لذا يُفضّل التعامل معها كأداة شخصية اختيارية لا كمقياس يُعتمد على مستوى الشركة.

8. تخطيط القلب والكشف عن الرجفان الأذيني

لم يعد إجراء تخطيط القلب عند الطلب أمرًا جديدًا. تستطيع عدة ساعات حديثة تسجيل تخطيط قلب أحادي الاشتقاق والتنبيه إلى احتمال وجود رجفان أذيني، باستخدام ميزات أجازتها الجهات التنظيمية في عدد من البلدان. وهي لا تغني عن التشخيص الطبي، لكن التنبيه المبكر إلى ضرورة زيارة الطبيب قد يُحدث فرقًا كبيرًا لدى الموظفين في الأربعينيات والخمسينيات من العمر.

9. درجات التوتر والتعافي

تجمع معظم الأجهزة القابلة للارتداء الآن بين تباين معدل النبض ومعدل النبض والنوم والحركة في درجة يومية واحدة لـ«الاستعداد» أو «بطارية الجسم» أو «التعافي». قد يتذمر المستخدمون المتقدمون من غموض طريقة احتساب هذه الدرجات، لكنها تقدم للشخص العادي مستوى التبسيط المناسب. فهي تختصر كمًا هائلًا من البيانات في إشارة واحدة: اليوم مرهق، تمهّل؛ أو لديك اليوم طاقة إضافية، ابذل المزيد.

ما العائد الفعلي لأصحاب العمل؟

الفوائد الأكثر قابلية للقياس، مثل انخفاض الإجازات المرضية وأقساط التأمين الصحي والعودة الأسرع إلى العمل بعد المرض، حقيقية، لكنها ليست الجانب الأكثر إثارة للاهتمام. الجانب الأهم هو الثقافة. ففي المؤسسات التي يصبح فيها استخدام الأجهزة القابلة للارتداء أمرًا معتادًا ومدعومًا، تصبح الأحاديث عن النوم والتعافي وتنظيم وتيرة العمل طبيعية أيضًا. يسأل المديرون «كيف كان نومك؟» كما يسألون عن الطقس. ويحافظ الموظفون على وقتهم المسائي لأن لديهم بيانات توضح ما يحدث حين لا يفعلون ذلك. وتصبح وتيرة العمل ككل أكثر مرونة بطرق ينعكس أثرها على استبقاء الموظفين وتفاعلهم قبل أن يظهر بوقت طويل في جداول البيانات.

من المهم توضيح ما ينبغي لأصحاب العمل تجنبه. البيانات الموجودة على هذه الأجهزة ملك للموظف. وأي برنامج عافية يقوم على إتاحة درجة نوم الموظف لمديره محكوم عليه بالفشل سريعًا، وهو ما يستحقه. النموذج الصحيح يعتمد على بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية ومشاركة طوعية. يطّلع الأفراد على بياناتهم الخاصة، ولا ترى المؤسسة إلا ما يختار الموظفون مشاركته عبر تحديات اختيارية أو متوسطات الفرق أو أهداف على مستوى الشركة. وفي الاتحاد الأوروبي، تُعدّ البيانات الصحية فئة خاصة من البيانات الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وهو سبب إضافي للحفاظ على خصوصية القراءات الفردية. للمزيد عن تحقيق هذا التوازن، اقرأ هل يواكب برنامج العافية لديك الموظفين الذين يتتبّعون صحتهم؟

اربط الأجهزة بسبب يدعو لارتدائها

شراء جهاز قابل للارتداء هو الجزء السهل. أما المواظبة على ارتدائه طوال الشهرين تقريبًا اللازمين لتكوين عادة حقيقية (نحو ٦٦ يومًا في المتوسط) فهي أصعب. هنا تحوّل التحديات المنظّمة، التي صُمم YuMuuv حولها، الجهاز من أداة تقنية إلى عادة يومية. فتحدّي الخطوات يمنح الشخص سببًا للنظر إلى ساعته صباح الثلاثاء. وتحدّي النوم يمنحه سببًا لترك هاتفه عند العاشرة. والمواظبة على ممارسة اليقظة الذهنية تمنحه سببًا لالتقاط أنفاسه بين الاجتماعات.

الجهاز يقيس، والتحدي يحفّز، والشركة تدعم كليهما بهدوء. هكذا تكتمل الحلقة، وهي حلقة لم تُكملها معظم أماكن العمل بعد. وإكمالها، بمساعدة الموظفين على امتلاك الجهاز المناسب ثم منحهم نشاطًا ممتعًا يستخدمونه فيه، من أكثر الاستثمارات تأثيرًا التي يمكن أن تمولها ميزانية العافية.

يتزامن YuMuuv مع Apple Health وHealth Connect على Android وGarmin وFitbit وPolar وSuunto وCoros وHuawei وOura وSamsung وWithings وZepp/Amazfit، لذا يمكن لأي جهاز يختاره الموظفون إرسال بياناته مباشرة إلى تحدٍّ جماعي. تذكّر أن الأجهزة تختلف في طريقة العدّ: ففي بياناتنا، تراوح متوسط الخطوات اليومية من نحو ٦٬١٠٠ مع Apple Health إلى أكثر من ١٢٬٠٠٠ مع Polar (راجع متوسط الخطوات اليومية حسب الجهاز). اطلع أيضًا على فوائد جهاز تتبّع اللياقة البدنية وبيانات الأجهزة القابلة للارتداء والتحفيز الاجتماعي.

إذا كان فريقك ينظّم تحديات بالفعل وتتساءل عما إذا كان من المفيد إضافة دعم لشراء الأجهزة القابلة للارتداء، فالإجابة الصريحة هي: نعم، في كثير من الأحيان. فالجهاز يثري التحديات، والتحديات تشجّع على الاستمرار في استخدام الجهاز، ومعًا يساعدان الناس على أن يكونوا أكثر راحة ونشاطًا ووعيًا بحدود طاقتهم. هل تريد أن ترى كيف يعمل ذلك؟ احجز عرضًا توضيحيًا لـYuMuuv.