Bagaimana cara mengirim pesan ke semua peserta?
Gunakan Pengumuman: ketuk lingkaran profilmu, pilih Pengumuman, lalu Buat pengumuman.
Tanya jawab
Bisakah kami menampilkan papan peringkat di intranet atau layar kantor?
Bisa. Minta tautan papan peringkat yang bisa disematkan kepada tim dukungan dan beri tahu kami halaman web tempat kamu akan menampilkannya.
Layar integrasi terus memuat, atau saya tidak bisa masuk ke akun jam tangan
Ketuk Batal, tutup YuMuuv sepenuhnya, perbarui aplikasinya, lalu pilih lagi integrasimu. Untuk jam tangan, masuk dengan akun yang digunakan jam tanganmu; YuMuuv tidak bisa melihat atau mengatur ulang kata sandi tersebut.
Mengapa hanya beberapa aktivitas yang bisa saya tandai selesai?
Penyelenggara kamu mengatur aktivitas tersebut sebagai aktivitas sekali klik dengan jumlah yang sudah ditentukan. Lakukan aktivitas sesuai deskripsi tantangan, lalu ketuk Tandai selesai untuk mendapatkan poinnya.
Perusahaan atau sekolah saya tidak ada dalam daftar grup tantangan publik
YuMuuv menambahkan perusahaan dan sekolah ke daftar grup tantangan publik saat mereka menjadi klien atau menghubungi kami. Minta perusahaan atau sekolahmu untuk menghubungi kami, atau hubungi kami sendiri dengan menyebutkan nama lengkapnya.
Saya dikenai biaya langganan YuMuuv. Bagaimana cara membatalkannya?
YuMuuv tidak pernah membebankan biaya kepada pengguna individu; perusahaan yang membayarnya. Tagihan itu berasal dari perusahaan lain, jadi periksa nama merchant di laporan rekeningmu.
Bagaimana cara keluar dari tantangan?
Buka tantangan, ketuk tiga titik (•••) di pojok kanan atas, lalu pilih Keluar dari tantangan.
Bisa ikut hanya dengan ponsel?
Bisa. Di iPhone, pilih Apple Health agar langkah dari ponselmu ikut dihitung. Di Android, pilih Health Connect; penghitung langkah di ponselmu atau aplikasi penghitung langkah seperti Samsung Health harus menyimpan data langkah ke Health Connect.
Bisakah saya mengubah tantangan setelah dimulai?
Bisa. Ketuk tiga titik di sebelah tantangan lalu pilih Edit tantangan. Untuk perubahan yang tidak bisa kamu lakukan di sana, seperti tanggal mulai atau jenis target, hubungi tim dukungan.
Latihan Zwift, Peloton, atau Strava saya ada di Garmin Connect, tetapi tidak di YuMuuv
Garmin tidak meneruskan latihan yang dikirim aplikasi lain ke Garmin Connect, sehingga YuMuuv tidak pernah menerimanya.
Siapa yang membagikan hadiah?
Penyelenggaramu yang membagikannya. YuMuuv tidak mengelola atau mengirim hadiah.
Bagaimana cara menambahkan atau mengoreksi aktivitas peserta?
Buka Admin, lalu Impor data, dan unggah total aktivitas peserta untuk setiap hari. Data yang diunggah menggantikan total hari tersebut, bukan menambahkannya.
Langkah saya terhitung dua kali atau jauh lebih banyak dari yang ditampilkan jam tangan saya
Kemungkinan ada dua aplikasi atau perangkat yang mengirim data langkah untuk hari yang sama, misalnya ponsel dan jam tanganmu. Gunakan satu sumber langkah utama, lalu kirim tangkapan layar ke tim dukungan untuk memperbaiki data hari-hari yang sudah terhitung.
Tantangan saya hilang. Di mana hasilnya?
Saat tantangan berakhir, tantangan akan dipindahkan ke tampilan Selesai. Buka Tantangan lalu beralih ke Selesai untuk melihat tantangan dan hasil akhirnya.
Bagaimana cara mengaktifkan atau menonaktifkan entri manual?
Buka tantangan, ketuk Edit target, aktifkan atau nonaktifkan Entri manual, lalu ketuk Simpan. Pengaturan ini berlaku untuk semua peserta tantangan.
Jam tangan atau cincin saya tidak ada di daftar
Izinkan aplikasi perangkatmu membagikan data langkah ke Apple Health (iPhone) atau Health Connect (Android), lalu pilih layanan tersebut sebagai integrasi di YuMuuv.
Jumlah langkah saya di YuMuuv berbeda dari jam, cincin, atau ponsel saya
YuMuuv menampilkan jumlah langkah yang dikirim oleh integrasimu, jadi bandingkan dulu dengan Apple Health, Health Connect, atau aplikasi jam tanganmu. Perbedaan biasanya berarti ada langkah yang tidak terkirim atau terhitung dua kali dalam prosesnya.
Bagaimana cara mencegah kecurangan atau hasil yang tidak realistis?
Tetapkan batas harian per pengguna. Apa pun yang melebihi batas tidak akan dihitung, apa pun penyebabnya.
Bisakah saya menghubungkan dua perangkat sekaligus?
Tidak. Setiap akun YuMuuv hanya bisa memiliki satu integrasi aktif dalam satu waktu, dan YuMuuv hanya menghitung data yang dikirim oleh integrasi tersebut.
Bagaimana cara menghapus seseorang dari tantangan atau perusahaan kami?
Peserta bisa keluar sendiri dari tantangan. Untuk menghapus seseorang dari perusahaanmu atau menghapus akun duplikat, hubungi tim dukungan dan beri tahu kami siapa yang perlu dihapus.
Bisakah kami mengganti gambar tantangan atau menambahkan logo kami?
Bisa. Kirim logo atau gambar ke tim dukungan dan beri tahu untuk tantangan yang mana. Kami akan menambahkannya untuk kamu.
Jam tangan dan aplikasi apa yang kompatibel dengan YuMuuv?
YuMuuv terhubung langsung ke Garmin, Polar dan Suunto, serta ke Apple Health di iPhone dan Health Connect di Android. Sebagian besar jam tangan dan cincin pintar lainnya bisa terhubung melalui Apple Health atau Health Connect.
Bisakah kami menutup pendaftaran atau akses bergabung ke tim setelah tanggal tertentu?
Bisa. Beri tahu tim dukungan tanggalnya dan kami akan menutup pendaftaran. Untuk mencegah peserta membuat atau bergabung ke tim, aktifkan Hanya admin yang dapat menetapkan tim.
Bagaimana cara mengekspor hasil?
Buka tantangan, masuk ke tab Info dan ketuk Ekspor (kanan atas). Kamu akan mendapatkan file Excel berisi hasil total dan harian setiap peserta.
Apa yang ditampilkan statistik perusahaan?
Statistik adalah laporan bulanan untuk admin yang berisi data keterlibatan, aktivitas, dan tantangan. Peserta tidak dapat melihatnya.
Bisakah saya menyembunyikan hasil individu dalam tantangan tim?
Ya. Tantangan tim bisa diatur untuk menampilkan atau menyembunyikan kontribusi individu. Admin tetap bisa mengekspor hasil setiap orang.
Apakah saya bisa mengunduh foto dari obrolan tantangan?
Bisa, lewat komputer. Buka obrolan tantangan di aplikasi web dan gunakan tombol ekspor di sana. Foto akan diunduh sebagai file zip.
Bagaimana cara menambahkan atau menghapus admin?
Semua admin bisa melakukannya. Ketuk ikon profilmu, pilih Admin, cari orangnya, centang kotak di samping namanya, lalu berikan hak admin.
Bisakah kami mengadakan tantangan terpisah untuk kantor atau grup yang berbeda?
Bisa. Tim dukungan dapat membuat komunitas untuk setiap grup dengan kode pendaftarannya sendiri, atau akun perusahaan terpisah untuk grup yang mengadakan tantangan sendiri.
Bagaimana cara melibatkan peserta yang tidak bisa memakai pelacak aktivitas?
Minta tim dukungan untuk mengaktifkan input manual khusus bagi peserta tersebut, atau tambahkan sendiri aktivitas mereka dengan Impor data.