Jak pozvu zaměstnance?
Sdílej firemní registrační kód. Najdeš ho pod ikonou svého profilu, pak v sekci Správa a nakonec Registrační kód.
Časté dotazy
Jak zjistím, kdo je v mém týmu?
Otevři žebříček výzvy, přejdi na kartu Jednotlivci, klepni na tlačítko filtru a vyber svůj tým.
Je YuMuuv bezpečný a v souladu s GDPR?
YuMuuv má certifikaci SOC 2 Type II a ukládá data v EU (AWS Frankfurt).
Jsem ve více firmách nebo komunitách. Jak se přidám k další?
Otevři své údaje, přejdi dolů k části Firmy a komunity, klepni na Přidat se k další a zadej registrační kód, který jsi dostal.
Kdy moje výzva končí a jak změním časové pásmo?
Každá výzva končí o půlnoci ve tvém časovém pásmu. Výsledky se mohou měnit ještě až 72 hodin poté, než se synchronizují opožděná data.
Počítá se do mé výzvy jízda na kole, plavání nebo jóga?
Záleží na tom, co se ve tvé výzvě měří. Ve výzvě na kroky ti přidají jen málo kroků nebo žádné, ale ve výzvě na minuty cvičení se počítá každý zaznamenaný trénink.
Používám hodinky nebo telefon Huawei. Jak se můžu zapojit?
YuMuuv neumí číst data přímo z Huawei Health, takže možnosti propojení závisí na tvém telefonu. Na iPhonu nebo telefonu s Androidem jiné značky propojení funguje, na telefonu Huawei ale automatická cesta neexistuje.
Přišel mi uvítací e-mail od YuMuuv, ale účet jsem si nezakládal/a
Někdo při registraci nejspíš omylem zadal tvůj e-mail. Dej vědět podpoře a účet smažeme.
Ručně jsem zadal nesprávnou hodnotu. Jak ji opravím?
Oprav nebo odstraň ji na stejném místě, kde jsi ji zadal. Pokud to nejde, napiš podpoře e-mail s datem a zadanou hodnotou a my ji opravíme.
Funguje můj prsten Oura nebo WHOOP s YuMuuv?
Ano, přes Apple Health na iPhonu nebo Health Connect na Androidu. Přímá integrace s Oura ani WHOOP se neplánuje.
Jak změním e-mail u svého účtu?
V aplikaci ho změnit nemůžeš. Napiš podpoře svůj současný i nový e-mail a my ho za tebe změníme.
Kde jsou uložena moje data?
Na AWS ve Frankfurtu nad Mohanem v Německu (eu-central-1), se zálohami v EU.
Lze YuMuuv propojit s našimi HR systémy?
YuMuuv se propojí s vaším přihlašovacím systémem prostřednictvím jednotného přihlašování (SAML nebo OIDC, včetně Microsoft Entra ID) nebo Google Workspace a s fitness zařízeními zaměstnanců.
Mám dva účty YuMuuv nebo jsem v seznamu dvakrát
Kontaktuj podporu a řekni nám, který účet chceš zachovat. Druhý smažeme a jeho dosavadní data z výzev se ztratí.
Moje výzva počítá vzdálenost. Proč se mi nezapočítávají kroky?
Výzva na vzdálenost počítá vzdálenost zaznamenanou telefonem nebo hodinkami, ne kroky. YuMuuv kroky na vzdálenost nepřevádí.
Můžeme používat jednotné přihlašování (SSO)?
Ano. Jednotné přihlašování je dostupné přes SAML a OIDC, například s Microsoft Entra ID nebo Google Workspace. Nastavíme ho společně s vámi při úvodním nastavení.
Nemůžu si stáhnout aplikaci z Google Play
Vyhledej YuMuuv v App Store nebo na Google Play. Pokud Google Play nemůžeš používat, nainstaluj si aplikaci pro Android z yumuuv.com/direct-install nebo otevři app.yumuuv.com v prohlížeči.
Proč se skóre mého týmu nezvýšilo o všechny mé kroky?
V mnoha týmových výzvách se týmy řadí podle průměru na člena, takže se tvé kroky dělí počtem lidí v týmu. Organizátor při vytváření výzvy vybírá, jestli se použije součet, nebo průměr.
Ručně jsem přidal kroky ve zdravotní aplikaci. Proč se nepočítají?
Kroky a tréninky ručně zadané do Apple Health, Health Connect nebo Google Fit se nepočítají. Počítá se jen aktivita zaznamenaná telefonem, hodinkami nebo prstenem, aby byla výzva férová.
Co znamenají pojmy v žebříčku?
Každá výzva sleduje jednu veličinu, kterou najdeš na kartě Informace. Tady je vysvětlení jednotlivých pojmů.
Funguje Strava s YuMuuv?
Ne přímo. Tréninky se do YuMuuv dostanou, když je Strava uloží do Apple Health nebo Health Connect a tuto službu máš propojenou s YuMuuv.
Jak dlouho uchováváte data naší firmy?
Standardně uchováváme firemní data po dobu 12 měsíců od skončení smlouvy. Na požádání je smažeme dříve.
Jak dostaneme nebo zaplatíme fakturu?
Faktury posíláme z YuMuuv e-mailem. Zaplatit můžeš bankovním převodem nebo kartou přes platební odkaz.
Jak přestanu dostávat e-maily od YuMuuv?
Přejdi na konec e-mailu a klepni na Odhlásit odběr.
Kroky se mi nesynchronizují nebo nepočítají. Co mám zkontrolovat jako první?
Nejdřív zkontroluj, jestli máš kroky v aplikaci svých hodinek, v Apple Health (iPhone) nebo v Health Connect (Android). YuMuuv je pouze načítá odtud, takže pokud tam chybí, problém je mezi tvým zařízením a danou aplikací.
Moje země není v seznamu. Jak ji změním?
Otevři Své údaje, přejdi dolů na Firmy a komunity a potáhni doleva na seznam zemí. Pokud tvá země chybí, požádej organizátora nebo podporu o její přidání.
Naše firemní síť blokuje YuMuuv. Co má IT povolit?
Povolte app.yumuuv.com a app-api.yumuuv.com a příjem e-mailů z domény yumuuv.com. Povolte domény, ne IP adresy, protože adresy se mohou měnit.
Co znamená zelená čára v žebříčku?
Pokud jsi nad ní, jsi na dobré cestě ke splnění cíle do konce výzvy.
Garmin nebo Polar hlásí, že už je propojený s jiným účtem YuMuuv
Účet Garmin nebo Polar lze propojit jen s jedním účtem YuMuuv, takže pravděpodobně máš ještě druhý účet YuMuuv, často od předchozího zaměstnavatele nebo pod jinou e-mailovou adresou.
Jaké osobní údaje YuMuuv shromažďuje o našich zaměstnancích?
Povinné jsou pouze jméno, e-mail a časové pásmo. Údaje o aktivitě pocházejí pouze ze zařízení nebo aplikace, které si každý připojí, a YuMuuv neshromažďuje údaje o poloze.
Končí nám smlouva. Jak ji prodloužíme nebo spustíme další výzvu?
Před koncem smlouvy se ozvi své kontaktní osobě v YuMuuv nebo podpoře a sděl nám termíny další výzvy. Firemní účet i uživatelé zůstanou zachováni, takže vracejícím se účastníkům se stačí přihlásit.
Můžu nahrát seznam uživatelů?
Ne. Import CSV ani seznamu uživatelů není k dispozici. Uživatelé se registrují sami pomocí tvého registračního kódu nebo se přihlašují přes SSO.
Můžu YuMuuv používat na počítači?
Ano. Přejdi na app.yumuuv.com a přihlas se stejným e-mailem a heslem jako v aplikaci. Apple Health a Health Connect lze připojit jen v mobilní aplikaci.
Proč se mi kroky aktualizují, jen když otevřu aplikaci?
Apple Health a Health Connect ukládají data do tvého telefonu, takže je YuMuuv může načíst, jen když aplikaci otevřeš. Otevři ji alespoň jednou denně.
Zobrazuje se zpráva, že komunita překročila limit uživatelů
Tvoje firma nebo komunita dosáhla maximálního počtu uživatelů. Obrať se na svého organizátora, který může požádat podporu YuMuuv o navýšení limitu.
Aplikace nefunguje nebo je pomalá. Přijdu o své kroky?
Ne. Tvoje aktivita zůstane v aplikaci k hodinkám, Apple Health nebo Health Connect a synchronizuje se, až bude YuMuuv zase fungovat.