சவாலின் தாக்கம்: நட்பான போட்டி நிஜ மாற்றத்தை உருவாக்குவது ஏன்?

ஒரு செய்தியுடன் தொடங்குகிறது: "அணிச் சவால் திங்கட்கிழமை தொடங்குகிறது. நடைகள், உடலியக்கம், பெருமையாகச் சொல்லிக்கொள்ளும் வாய்ப்பு. சாக்குப்போக்குகள் வேண்டாம்." புதன்கிழமைக்குள் அரட்டை களைகட்டுகிறது. நடக்கும் பாதைகளை ஒப்பிடுகிறார்கள், பாடல் பட்டியல்களைப் பகிர்கிறார்கள், புள்ளிகளுக்காகவே சக ஊழியர்கள் நாயை இருமுறை நடைப்பயிற்சிக்கு அழைத்துச் செல்வதாகக் கிண்டல் செய்கிறார்கள். வெள்ளிக்கிழமைக்குள் மனிதவளத் துறை நினைவூட்டல்களை அனுப்பத் தேவையில்லை; ஊழியர்களே ஒருவருக்கொருவர் நினைவூட்டுகிறார்கள். இதுதான் சவாலின் தாக்கம்: ஒரு சிறிய பொதுவான இலக்கு, உண்மையான கூட்டு மாற்றத்தை உருவாக்குகிறது. ஊழியர் நலனுக்கு நட்பான போட்டி ஏன் உதவுகிறது என்பதன் உளவியலையும், போட்டியை நட்பாகவே வைத்திருக்கும் சவால்களை எப்படி வடிவமைப்பது என்பதையும் பார்ப்போம்.

கொஞ்சம் போட்டியிட்டால் என்ன நடக்கும்?

உளவியலாளர்கள் இதை ஒரு நூற்றாண்டுக்கும் மேலாக ஆய்வு செய்து வருகிறார்கள். தனியாகச் செல்வதைவிட மற்றவர்களுடன் செல்லும்போது சைக்கிள் ஓட்டுபவர்கள் வேகமாகச் செல்வதை 1898-இல் Norman Triplett கவனித்தார். எளிய, நன்கு பழகிய செயல்களைச் செய்யும்போது மற்றவர்கள் அருகில் இருப்பது செயல்திறனை மேம்படுத்துவதை 1960-களில் Robert Zajonc காட்டினார். நடைப்பயிற்சியைப் போல எளிமையான, நன்கு பழகிய செயல் வேறென்ன இருக்கிறது?

ஒருவரின் முயற்சி தரவரிசையிலோ, முன்னேற்றப் பட்டையிலோ, அணித்தோழரின் ஊக்குவிப்பிலோ பிரதிபலிக்கும்போது, அது கவனிக்கப்படாத ஒன்றாக இருப்பதில்லை. காலப்போக்கில், கண்ணுக்குத் தெரியும் முயற்சி நம் அடையாளத்தையே உருவாக்கலாம்: நாம் அதிகம் நடப்பதோடு நிற்பதில்லை; சுறுசுறுப்பாக இயங்குபவராக நம்மைப் பார்க்கத் தொடங்குகிறோம்.

நவீன ஆய்வுகளும் இதை உறுதிப்படுத்துகின்றன. University of Pennsylvania நடத்திய STEP UP சீரற்ற ஒதுக்கீட்டு ஆய்வில், நடைகளைக் கண்காணிப்பதுடன் விளையாட்டு அம்சங்களையும் சமூக ஊக்கங்களையும் சேர்த்தது உடலியக்கத்தை அதிகரித்தது. திட்டம் நடந்த காலத்தில், போட்டிக் குழுவினர் ஒப்பீட்டுக் குழுவினரைவிட நாளொன்றுக்கு சுமார் 920 நடைகள் அதிகமாக நடந்தனர் (Patel மற்றும் குழுவினர், JAMA Internal Medicine, 2019).

கண்முன் தெரியும் முன்னேற்றம் ஈர்க்கும்

முன்னேற்றம் அடிக்கடி, தெளிவாகத் தெரியும்போது சவால்கள் சிறப்பாகச் செயல்படுகின்றன. நீண்ட, தெளிவற்ற முயற்சிகளில் ஒரு சீரான ஓட்டம் இல்லாததால் அவை மெல்ல மறைந்துவிடுகின்றன. வாராந்திர மைல்கற்களுடன் கூடிய குறுகிய சவால்களோ வெற்றி அருகிலேயே இருப்பதாக உணர வைக்கின்றன. இன்னும் அதிகமாக முயற்சி செய்ய வைப்பதைவிட, வெற்றி நெருங்கிவிட்டதாக உணர வைப்பதே முக்கியம். வெகுமதி மற்றும் ஊக்கத்திற்குப் பின்னுள்ள மூளை அறிவியலை அறிய டோபமைனின் தாக்கம் பற்றியும், குறுகிய வடிவங்கள் ஏன் பயனளிக்கின்றன என்பதை அறிய குறுகிய சவால்கள் ஏன் பலன் தருகின்றன என்பதையும் படி.

போட்டியா, கூட்டு முயற்சியா?

வெற்றி பெறுவதில் ஊழியர்களுக்கு எவ்வளவு அக்கறை இருக்கிறது என்பதை நிறுவன நலத்திட்டங்கள் பெரும்பாலும் மிகைப்படுத்தி மதிப்பிடுகின்றன. பெரும்பாலான ஊழியர்கள் சக ஊழியர்களை வெல்ல விரும்புவதில்லை; முன்னேறிச் செல்லும் ஒரு முயற்சியின் அங்கமாக இருக்கவே விரும்புகிறார்கள். அதனால்தான் அணி மற்றும் கூட்டு இலக்குகள் இவ்வளவு பயனளிக்கின்றன: "நான் உன்னை வென்றேன்" என்பது "நாம் ஒன்றாகச் சாதித்தோம்" என்று மாறுகிறது.

YuMuuv வாடிக்கையாளர்களின் உண்மை உதாரணங்கள்:

• Windrose தனது கோடைக்கால நடைச் சவாலில் அணிகளின் முடிவுகளுக்கு மட்டுமே புள்ளிகள் வழங்கியது. பல்வேறு துறைகளைச் சேர்ந்தவர்களைக் கலந்து அணிகள் அமைக்கப்பட்டன; அனைவரும் சேர்ந்து பெர்லினிலிருந்து டோக்கியோ வரையிலான தூரம் நடந்தனர் (வெற்றிக் கதையைப் படி).
• DHR Global, 50-க்கும் மேற்பட்ட அலுவலகங்களில் உள்ள ஊழியர்களை இணைக்க, உலகெங்குமுள்ள ஊழியர்களைச் சீரற்ற முறையில் அணிகளாக அமைத்து, பொதுவான நடை இலக்கைப் பயன்படுத்துகிறது (வெற்றிக் கதையைப் படி).
• Richcroft தனது இலாப நோக்கற்ற அமைப்பின் அணிகள் முழுவதிலும் நட்பான போட்டியை ஓர் இயக்கமாக மாற்றியது (வெற்றிக் கதையைப் படி).

குறைந்த அழுத்தத்தின் வலிமை

விலையுயர்ந்த பரிசுகளும் தீவிரக் கண்காணிப்பும் கொண்ட, அதிக எதிர்பார்ப்புள்ள சவால்கள் எதிர்மறையாக முடியலாம். அழுத்தம் குறுகிய காலத்திற்குக் கட்டுப்பட்டு நடக்க வைத்தாலும், நீண்ட காலத்தில் விலகிச் செல்லத் தூண்டுகிறது. எண்ணிக்கைகளைத் தந்திரமாக மாற்றும் ஆசையையும் அதிகரிக்கிறது. இதில் ஒரு பகுதியை உளவியலாளர்கள் மிகை நியாயப்படுத்தல் விளைவு என்கிறார்கள்: வெளிப்புற வெகுமதி, செயலையே மறைக்கும் அளவுக்கு முக்கியத்துவம் பெறும்போது, உள்ளார்ந்த ஊக்கம் குறையலாம்.

குறைந்த அழுத்தமும் அதிக சமூக உற்சாகமும் கொண்ட சவால்கள் நீண்ட காலம் நீடிக்கின்றன. ஒரு பாராட்டு, அணித் தரவரிசைப் பட்டியல் அல்லது "நாம் சாதித்ததைப் பாருங்கள்" என்ற சுருக்கப் பகிர்வு, பெரிய பணப்பரிசைவிட அதிகப் பலன் தரலாம். பரிசுகள் வழங்கினால், பலருக்கும் கிடைக்கும்படி செய்; நலச் சவால்களுக்கான வெகுமதிகள் மற்றும் யாரும் ஏமாற்றாத பண்பாட்டை உருவாக்குவது எப்படி ஆகியவற்றைப் பார்.

ஒன்றாக இயங்குவது உறவை வளர்ப்பது ஏன்?

ஒவ்வொரு நிறுவனத்திலும் துறைகள், பணிகள், பதவி நிலைகளுக்கு இடையே கண்ணுக்குத் தெரியாத சுவர்கள் இருக்கின்றன. ஒன்றாக இயங்குவது அவற்றை அமைதியாகக் குறைக்கிறது. தலைமை நிதி அதிகாரியும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு ஊழியரும் சவால் அரட்டையில் தங்கள் வார இறுதி நடைப்பயிற்சிகளை ஒப்பிடும்போது, அது உடற்பயிற்சியின் வடிவில் நடக்கும் பணியிடப் பண்பாட்டு மேம்பாடு.

இதற்குப் பின்னாலும் ஆராய்ச்சி இருக்கிறது. Stanford-இல் நடந்த சோதனைகளில், மற்றவர்களுடன் ஒரே தாளத்தில் நடந்தவர்கள் அல்லது ஒத்திசைவாக இயங்கியவர்கள், அப்படிச் செய்யாதவர்களைவிடப் பின்னர் அதிகமாக ஒத்துழைத்தனர் (Wiltermuth மற்றும் Heath, Psychological Science, 2009). ஒரே தாளத்தில் இயங்குவது ஒரே அணியில் இருப்பதான உணர்வை உருவாக்குகிறது. இயல்பாகக் கிடைக்கும் கூடுதல் பலன்: அதிகமான நடைப்பயிற்சிக் கூட்டங்கள்.

சிறந்த சவாலின் அம்சங்கள்

இந்த அம்சங்களை மக்கள் ஆர்வத்துடன் பின்தொடரும் தகவல் பகிர்வுகளாக மாற்றுவது எப்படி என்பதை அறிய, நலச் சவாலை ஒரு கதையாகச் சொல்வது பற்றிப் படி.

போட்டியை நட்பாக வைத்திருப்பது

• அணிகளின் அளவு மாறுபடும்போது அணிச் சராசரிகளைப் பயன்படுத்து. இதனால் சிறிய அணிகளுக்குப் பாதிப்பு ஏற்படாது.
• ஒவ்வொரு பயனருக்கும் தினசரி வரம்பை நிர்ணயி. இதனால் ஒரே நாளில் மேற்கொள்ளும் மிக அதிகமான செயல்பாடு முடிவைத் தீர்மானிக்காது.
• போட்டியில்லாத வழிகளையும் வழங்கு: கூட்டு இலக்குகளும் தினசரி இலக்குகளும் தரவரிசை இல்லாமல் பங்கேற்க உதவுகின்றன. போட்டியை விரும்பாத ஊழியர்களுக்கான சவால்கள் பற்றிப் பார்.
• தரவரிசைப் பட்டியலின் கடைசியில் இருப்பவர்களை ஒருபோதும் அவமானப்படுத்தாதே. அதற்குப் பதிலாக முயற்சியையும் முன்னேற்றத்தையும் கொண்டாடு.

தோல்வியடையும் சவால்கள் தரும் பாடம்

சில சவால்கள் இலக்கு தெளிவாக இல்லாததால் தோல்வியடைகின்றன; மற்றவை கட்டாயமாகத் தோன்றுவதால் தோல்வியடைகின்றன. கிடைக்கும் பாடம் பெரும்பாலும் ஒன்றுதான்: விருப்பத்துடன் பங்கேற்கக்கூடியதாகவும், கண்கூடாகவும், அனைவரும் இணைந்ததாகவும் இருக்கும்போது நல முயற்சிகள் பலன் தருகின்றன. சிறப்பாக மீண்டுவரும் அணிகள், ஒரு சுருக்கமான மீளாய்வை நடத்துகின்றன. எது பலன் தந்தது என்று மட்டும் கேட்காமல், எது மகிழ்ச்சியாக இருந்தது என்றும் பங்கேற்பாளர்களிடம் கேட்டு, அடுத்த சவாலை மேம்படுத்த அதைப் பயன்படுத்துகின்றன.

முக்கியச் செய்தி

நட்பான போட்டி என்பது சக ஊழியர்களைவிடச் சிறப்பாகச் செயல்படுவது அல்ல. ஒன்றாக மாற்றத்தை உருவாக்கும்போது அது இன்னும் மகிழ்ச்சியாக இருக்கும் என்பதை நினைவூட்டுவதே அதன் நோக்கம். உண்மையான முன்னேற்றம் ஒரு பந்தயம் அல்ல; அது ஒரு சீரான தாளம். அணிகள் ஒரே தாளத்தில் இயங்கும்போது, நிறுவனங்கள் முன்னேறுகின்றன. உன் சவாலைத் தொடங்கத் தயாரா? YuMuuv செயல்விளக்கத்தை முன்பதிவு செய்.