Эффект челленджа: как дружеское соревнование ведёт к реальным переменам

Всё начинается с сообщения: «В понедельник стартует командный челлендж. Шаги, движение и повод похвастаться. Никаких отговорок». К среде чат уже кипит. Люди сравнивают маршруты, обмениваются плейлистами и в шутку обвиняют коллег в том, что те дважды выгуливают собаку ради баллов. К пятнице HR уже не нужно отправлять напоминания: участники напоминают друг другу сами. Это и есть эффект челленджа: небольшая общая цель приводит к реальным переменам во всём коллективе. Разберёмся, почему дружеское соревнование помогает заботиться о благополучии сотрудников и как создавать челленджи, в которых соперничество остаётся дружеским.

Что происходит, когда мы немного соревнуемся

Психологи изучают это уже больше века. В 1898 году Norman Triplett заметил, что рядом с другими велосипедисты едут быстрее, чем в одиночку. А в 1960-х Robert Zajonc показал, что присутствие других людей обычно помогает лучше выполнять простые, хорошо освоенные действия. Ходьба — пожалуй, одно из самых простых и привычных действий.

Когда люди видят отражение своих усилий в рейтинге, на шкале прогресса или в словах поддержки от товарища по команде, эти усилия перестают казаться незаметными. Со временем видимый результат может менять представление о себе: мы не просто больше ходим, а начинаем считать себя активными людьми.

Современные исследования это подтверждают. В рандомизированном исследовании STEP UP, проведённом в Пенсильванском университете, добавление игровых элементов и социальных стимулов к подсчёту шагов повысило активность: во время программы участники соревновательной группы проходили примерно на 920 шагов в день больше, чем участники контрольной группы (Patel и др., JAMA Internal Medicine, 2019).

Видимый прогресс помогает не бросать

Челленджи работают лучше всего, когда прогресс заметен регулярно. Долгие инициативы с размытыми целями сходят на нет, потому что им не хватает ритма. А короткие челленджи с еженедельными этапами делают успех ощутимо ближе. Не нужно заставлять людей стараться сильнее — нужно, чтобы успех казался ближе. О том, как мозг связывает вознаграждение и мотивацию, читай в статье «Эффект дофамина», а о пользе коротких форматов — в статье «Почему короткие челленджи работают».

Соревноваться или действовать сообща

В корпоративных программах благополучия часто переоценивают, насколько людям важна победа. Большинство сотрудников не хотят обойти коллег — им хочется быть частью общего движения. Поэтому командные и общие цели так эффективны: «Я тебя победил» превращается в «Мы сделали это вместе».

Реальные примеры клиентов YuMuuv:

• Windrose в летнем шаговом челлендже учитывала только командные результаты, объединила сотрудников разных отделов в смешанные команды и вместе с ними прошла расстояние от Берлина до Токио (читать историю клиента).
• DHR Global использует случайное распределение по международным командам и общую цель по шагам, чтобы объединять сотрудников более чем 50 офисов (читать историю клиента).
• Richcroft превратила дружеское соревнование в целое движение среди команд своей некоммерческой организации (читать историю клиента).

Сила небольших ставок

Челленджи с высокими ставками, дорогими призами и жёстким контролем могут дать обратный эффект. Под давлением люди недолго следуют правилам, а затем начинают избегать участия. Кроме того, растёт соблазн накручивать результаты. Одну из сторон этого явления психологи называют эффектом сверхоправдания: когда внешняя награда затмевает само занятие, внутренняя мотивация может угасать.

Челленджи с небольшими ставками и живым общением обычно дольше сохраняют интерес участников. Публичная похвала, командный рейтинг или итоговый обзор «Смотрите, что мы сделали» часто дают больше, чем крупный денежный приз. Если всё же предлагаешь призы, позаботься, чтобы их могли получить многие. Читай статьи о наградах за участие в велнес-челленджах и о том, как создать культуру без обмана.

Почему совместное движение сближает

В каждой организации есть невидимые стены между отделами, должностями и уровнями управления. Совместная активность незаметно их разрушает. Когда финансовый директор и специалист службы поддержки сравнивают прогулки за выходные в чате челленджа, за этим фитнесом скрывается работа над корпоративной культурой.

Это тоже подтверждается исследованиями. В экспериментах Стэнфордского университета люди, которые шли в ногу или двигались синхронно с другими, впоследствии лучше сотрудничали, чем те, кто этого не делал (Wiltermuth и Heath, Psychological Science, 2009). Общий ритм создаёт ощущение одной команды. Естественный побочный эффект — больше встреч на прогулке.

Из чего состоит отличный челлендж

О том, как превратить эти составляющие в новости, за которыми хочется следить, читай в статье о сторителлинге в велнес-челленджах.

Как сохранить дружескую атмосферу

• Используй средние показатели команд, если в них разное число участников, чтобы маленькие команды не оказались в невыгодном положении.
• Установи дневной лимит на участника, чтобы один марафонский день не определял весь результат.
• Предложи варианты без соревнования: общие цели и ежедневные задания позволяют участвовать без рейтинга. Читай о челленджах для сотрудников, которые не любят соревноваться.
• Никогда не стыди тех, кто внизу рейтинга. Вместо этого отмечай их усилия и прогресс.

Чему учат неудачные челленджи

Одни челленджи проваливаются из-за непонятной цели, другие — потому что участие кажется обязательным. Вывод обычно один: забота о благополучии работает, когда участие добровольное, прогресс заметен, а опыт общий. Лучше всего восстанавливаются те команды, которые быстро подводят итоги: спрашивают участников не только о том, что сработало, но и о том, что понравилось, и используют эти ответы, чтобы сделать следующий челлендж лучше.

Главное

Дружеское соревнование — не о том, чтобы превзойти коллег. Оно напоминает людям: меняться приятнее вместе. Настоящий прогресс — не гонка, а ритм. И когда команды движутся в одном ритме, организации идут вперёд. Хочешь запустить свой челлендж? Запишись на демо YuMuuv.