Učinak izazova: zašto prijateljsko natjecanje potiče stvarne promjene
Sve počinje porukom: "Timski izazov počinje u ponedjeljak. Koraci, kretanje i pravo na hvalisanje. Bez izgovora." Do srijede razgovor u chatu već je u punom jeku. Ljudi uspoređuju rute, razmjenjuju popise pjesama i u šali optužuju kolege da dvaput šeću psa samo radi bodova. Do petka odjel ljudskih resursa više ne mora slati podsjetnike jer ljudi podsjećaju jedni druge. To je učinak izazova: mali zajednički cilj stvara stvarnu promjenu za sve. Evo psihološkog objašnjenja zašto prijateljsko natjecanje djeluje u programima dobrobiti zaposlenika i kako osmisliti izazove koji zadržavaju prijateljski duh.
Table of Contents
Što se događa kad se (malo) natječemo
Psiholozi to proučavaju već više od stoljeća. Godine 1898. Norman Triplett primijetio je da biciklisti voze brže uz druge nego sami, a 1960-ih Robert Zajonc pokazao je da prisutnost drugih obično poboljšava izvedbu jednostavnih, dobro uvježbanih zadataka. Hodanje je jedan od najjednostavnijih i najuvježbanijih zadataka.
Kad ljudi vide svoj trud na ljestvici poretka, traci napretka ili u ohrabrenju člana tima, on više ne djeluje nevidljivo. S vremenom vidljiv trud može oblikovati identitet: ne hodamo samo više, nego se počinjemo doživljavati kao osobe koje se kreću.
To potvrđuju i suvremena istraživanja. U randomiziranom istraživanju STEP UP Sveučilišta u Pennsylvaniji dodavanje elemenata igre i društvenih poticaja praćenju koraka povećalo je aktivnost; natjecateljska skupina tijekom programa napravila je oko 920 koraka dnevno više od kontrolne skupine (Patel i sur., JAMA Internal Medicine, 2019.).
Vidljiv napredak potiče na povratak
Izazovi najbolje djeluju kad je napredak čest i vidljiv. Duge, nejasne inicijative gube zamah jer im nedostaje ritam; kratki izazovi s tjednim etapama čine uspjeh nadohvat ruke. Ne trebaš tražiti od ljudi da se više trude, nego im pomoći da osjete kako je uspjeh bliže. Više o znanosti o mozgu koja stoji iza nagrade i motivacije pročitaj u članku učinak dopamina, a o tome zašto kratki formati djeluju u članku zašto kratki izazovi djeluju.
Natjecanje ili zajedništvo
U programima dobrobiti na radnom mjestu često se precjenjuje koliko je ljudima stalo do pobjede. Većina zaposlenika ne želi pobijediti kolege, nego biti dio nečega što se kreće naprijed. Zato su timski i zajednički ciljevi toliko učinkoviti: "Pobijedio sam te" postaje "Uspjeli smo zajedno".
Stvarni primjeri korisnika aplikacije YuMuuv:
- Windrose je u ljetnom izazovu u koracima bodovao samo timske rezultate, uz mješovite timove iz različitih odjela, te su zajedno prehodali put od Berlina do Tokija (pročitaj studiju slučaja).
- DHR Global koristi nasumično sastavljene timove iz cijelog svijeta i zajednički cilj u koracima kako bi povezao zaposlenike iz više od 50 ureda (pročitaj studiju slučaja).
- Richcroft je prijateljsko natjecanje pretvorio u pokret među timovima svoje neprofitne organizacije (pročitaj studiju slučaja).
Snaga malih uloga
Izazovi s velikim ulozima, skupim nagradama i intenzivnim praćenjem mogu imati suprotan učinak. Pritisak kratkoročno potiče pridržavanje pravila, a dugoročno izbjegavanje te povećava iskušenje da se manipulira brojkama. Psiholozi jedan dio toga nazivaju učinkom prekomjernog opravdavanja: kad vanjska nagrada zasjeni samu aktivnost, unutarnja motivacija može oslabjeti.
Izazovi s malim ulozima i snažnom energijom zajedništva obično traju dulje. Javna pohvala, timska ljestvica poretka ili osvrt pod naslovom "Pogledajte što smo postigli" često postižu više od velike novčane nagrade. Ako ipak nudiš nagrade, dodijeli ih što širem krugu sudionika; pogledaj nagrade za izazove za dobrobit zaposlenika i kako stvoriti kulturu u kojoj nitko ne vara.
Zašto zajedničko kretanje povezuje
Svaka organizacija ima nevidljive zidove između odjela, uloga i razina hijerarhije. Zajedničko kretanje neprimjetno ih ruši. Kad financijski direktor i djelatnik korisničke podrške u chatu izazova uspoređuju svoje vikend-šetnje, to je rad na organizacijskoj kulturi pod krinkom tjelovježbe.
Iza toga stoje i istraživanja. U eksperimentima na Stanfordu ljudi koji su hodali u istom ritmu ili se kretali usklađeno s drugima poslije su više surađivali od onih koji to nisu činili (Wiltermuth i Heath, Psychological Science, 2009.). Zajednički ritam stvara osjećaj pripadnosti istom timu. Prirodna posljedica: više sastanaka u šetnji.
Sastavnice odličnog izazova
| Sastavnica | Kako izgleda u praksi |
|---|---|
| Jasnoća | Jedan cilj koji se lako pamti: "Napravimo zajedno milijun koraka ovog mjeseca" |
| Uključivost | Aktivnosti u kojima svi mogu sudjelovati (hodanje, minute vježbanja, svjesna prisutnost) i pravedno timsko bodovanje |
| Vidljivost | Ljestvice poretka, novosti o napretku i fotografije u chatu izazova |
| Priznanje | Javne pohvale za dosljednost, napredak i timski duh, a ne samo za prvo mjesto |
| Završetak | Jasan završetak i zajednički osvrt na postignuća grupe |
Kako te sastavnice pretvoriti u objave koje ljudi prate, saznaj u članku pričanje priča o izazovima za dobrobit zaposlenika.
Kako zadržati prijateljsko natjecanje
- Koristi timske prosjeke kad se veličine timova razlikuju kako manji timovi ne bi bili u nepovoljnom položaju.
- Postavi dnevno ograničenje po korisniku kako jedan maratonski dan ne bi odlučio rezultat.
- Ponudi nenatjecateljske mogućnosti: zajednički i dnevni ciljevi omogućuju sudjelovanje bez rangiranja. Pogledaj izazove za zaposlenike koji se ne vole natjecati.
- Nikad ne posramljuj one na dnu ljestvice. Umjesto toga slavi trud i napredak.
Kad izazovi ne uspiju: što možemo naučiti
Neki izazovi ne uspiju jer je cilj nejasan, a drugi jer djeluju kao obveza. Pouka je obično ista: programi dobrobiti djeluju kad je sudjelovanje dobrovoljno, napredak vidljiv, a iskustvo zajedničko. Timovi koji se najbolje oporave provedu kratak osvrt, pitaju sudionike u čemu su uživali, a ne samo što je funkcioniralo, i to iskoriste kako bi sljedeći izazov bio bolji.
Zaključak
U prijateljskom natjecanju nije cilj nadmašiti kolege. Cilj je podsjetiti ljude da je promjena ugodnija kad je zajednička. Stvarni napredak nije utrka, nego ritam, a kad se timovi kreću u istom ritmu, organizacije napreduju. Želiš pokrenuti vlastiti izazov? Rezerviraj demonstraciju aplikacije YuMuuv.
