チャレンジ効果：友好的な競争が本当の変化を生む理由

始まりは1通のメッセージです。「チームチャレンジは月曜スタート。歩数、運動、そして自慢する権利。言い訳はなしで」。水曜日になると、チャットはにぎわいを見せます。ルートを比べ合い、プレイリストを交換し、ポイント欲しさに犬の散歩を2回しただろうと冗談まじりに同僚をからかう人も出てきます。金曜日には、人事がリマインドを送る必要はもうありません。みんながお互いに声をかけ合っているからです。これがチャレンジ効果です。小さな共通の目標が、集団に本当の変化をもたらすのです。ここでは、友好的な競争が従業員のウェルネスに効果を発揮する心理学的な理由と、競争を友好的なまま保つチャレンジの設計方法をご紹介します。

（ちょっとだけ）競い合うと何が起こるのか

心理学者たちは、このテーマを100年以上にわたって研究してきました。1898年、Norman Triplettは、自転車競技の選手が一人で走るより他者と並んで走るほうが速くなることに気づきました。そして1960年代には、Robert Zajoncが、他者の存在が単純でよく慣れた課題の成績を高める傾向があることを示しました。ウォーキングは、これ以上ないほど単純で慣れ親しんだ課題です。

自分の努力がランキングや進捗バー、チームメイトからの励ましに反映されるのを目にすると、努力は目に見えないものではなくなります。やがて、目に見える努力はアイデンティティを形づくります。ただ歩く量が増えるだけでなく、自分を「体を動かす人」だと思うようになるのです。

近年の試験もこれを裏づけています。ペンシルベニア大学によるSTEP UPランダム化試験では、歩数の記録にゲーム要素と社会的なインセンティブを加えることで活動量が増加しました。プログラム期間中、競争グループは対照グループより1日あたり約920歩多く歩きました（Patel et al., JAMA Internal Medicine, 2019）。

目に見える進捗が人を呼び戻す

チャレンジは、進捗が頻繁に、目に見える形で示されるときに最も効果を発揮します。長くてあいまいな取り組みはリズムがないため立ち消えになりがちですが、毎週の節目がある短いチャレンジなら、成功が身近に感じられます。必要なのは、人々にもっと頑張ってもらうことではなく、成功をもっと近くに感じてもらうことです。報酬とモチベーションの背後にある脳科学についてはドーパミン効果を、短い形式が効果的な理由については短期チャレンジが効果的な理由をご覧ください。

競争型と協力型

企業のウェルネス施策は、人々が勝つことをどれだけ気にしているかを過大評価しがちです。ほとんどの従業員は同僚を打ち負かしたいわけではなく、何か前に進んでいるものの一員でありたいのです。だからこそ、チーム目標や全体目標はとても効果的です。「私があなたに勝った」が「私たちが一緒にやり遂げた」に変わるのです。

YuMuuvのお客様による実例：

• Windroseは、異なる部署のメンバーで構成した混成チームで夏の歩数チャレンジを行い、チームの結果だけで評価して、みんなでベルリンから東京までの距離を歩きました（導入事例を読む）。
• DHR Globalは、世界規模でランダムに編成したチームと全体の歩数目標を活用し、50以上のオフィスの従業員をつないでいます（導入事例を読む）。
• Richcroftは、友好的な競争を非営利団体のチーム全体に広がる大きなムーブメントへと変えました（導入事例を読む）。

低い比重がもつ力

高価な賞品や厳しい記録管理を伴う、比重の高いチャレンジは逆効果になることがあります。プレッシャーは短期的な服従と長期的な回避を生み、数字をごまかしたくなる誘惑も強めます。心理学者はその一部を過剰正当化効果と呼んでいます。外的な報酬が活動そのものより目立つと、内発的な動機が薄れてしまうことがあるのです。

報酬の比重が低く、交流のエネルギーが高いチャレンジのほうが長続きする傾向があります。称賛の一言、チームのリーダーボード、「私たちがやり遂げたこと」の振り返りは、高額な賞金以上の効果をもたらすことがよくあります。賞品を用意する場合は、幅広く行き渡るようにしましょう。ウェルネスチャレンジのリワードと誰もズルをしない文化のつくり方もご覧ください。

一緒に体を動かすことがつながりを生む理由

どの組織にも、部署や役職、階層の間に目に見えない壁があります。一緒に体を動かすことは、その壁を静かに低くしてくれます。CFOとカスタマーサポートの担当者がチャレンジのチャットで週末の散歩を比べ合うとき、それはフィットネスの姿をした組織文化づくりなのです。

これにも研究の裏づけがあります。スタンフォード大学の実験では、他者と歩調を合わせて歩いたり、動きをそろえたりした人は、そうしなかった人よりもその後に協力的になりました（Wiltermuth and Heath, Psychological Science, 2009）。リズムを共有することで、同じチームの一員だという感覚が育まれます。自然な副次効果として、ウォーキングミーティングも増えていきます。

優れたチャレンジの構成要素

これらの要素を、みんなが追いかけたくなる情報発信に変える方法については、ウェルネスチャレンジのストーリーテリングをお読みください。

競争を友好的に保つには

• チームの平均値を使う：チームの人数が異なる場合でも、小さなチームが不利になりません。
• 1人あたりの1日の上限を設定する：1日だけのマラソンで結果が決まらないようにします。
• 競争しない参加方法も用意する：全体目標や1日ごとの目標なら、順位づけなしで参加できます。競争が苦手な従業員向けのチャレンジもご覧ください。
• リーダーボードの下位の人を決して恥ずかしい思いにさせない。代わりに、努力と上達をたたえましょう。

チャレンジがうまくいかないとき、そこから学べること

目標があいまいだったために失敗するチャレンジもあれば、強制的に感じられたために失敗するチャレンジもあります。教訓はたいてい同じです。ウェルネスは、自主的で、目に見えて、共有されているときに機能します。最もうまく立て直すチームは、簡単な振り返りを行い、何がうまくいったかだけでなく何が心地よかったかを参加者に尋ね、それを次のチャレンジの改善に生かしています。

まとめ

友好的な競争とは、同僚を上回ることではありません。変化はみんなで起こすほうが心地よいのだと、人々に思い出してもらうことです。本当の前進は競走ではなくリズムです。チームがリズムに乗って動くとき、組織は前に進みます。あなたの会社でも始めてみませんか？YuMuuvのデモを予約してください。