Configurações do organizador
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- Adicionar ou corrigir passos Como adiciono passos ou um treino manualmente? Se o desafio ou quem o organiza permitir o registro manual, abra Atividades na versão mais recente do app YuMuuv e toque no botão verde Registrar atividade.
- Privacidade e dados Como excluo minha conta? Toque no círculo do seu perfil, abra Seus dados, role até o final e toque em Excluir conta. Sua conta e os dados dela serão excluídos permanentemente.
- Equipes Por que não consigo entrar em uma equipe ou escolher uma? Quem organiza controla a escolha das equipes. A equipe pode estar cheia, o prazo para escolher pode ter terminado ou apenas administradores podem definir as equipes.
- App e conta Como ativo ou desativo as notificações? Abra a Caixa de entrada (no canto inferior direito), toque em Preferências (no canto superior direito) e escolha o que quer receber. Se não chegar nenhuma notificação, permita também as notificações do YuMuuv nas configurações do seu celular.
- Equipes Como crio ou cadastro uma nova equipe? Se o organizador permitir, você pode criar a equipe no app em Seus dados. Se o organizador estiver reunindo os nomes das equipes, envie o nome da sua equipe para ele.
- Adicionar ou corrigir passos Por que não consigo adicionar atividades manualmente? Quem organiza o desafio decide se o registro manual é permitido. Se estiver desativado, suas atividades precisam vir do celular ou relógio.
- App e conta Como altero o idioma do app? Toque no círculo do seu perfil (no canto superior direito), abra Seus dados e escolha seu idioma. O app muda na hora.
- Equipes Estou na equipe errada. Posso trocar? Se o organizador permitir a troca, você pode mudar de equipe em Seus dados. Caso contrário, peça ao organizador ou administrador para transferir você.
- Desafios e pontos Ciclismo, natação ou ioga contam no meu desafio? Depende do que o seu desafio mede. Em um desafio de passos, essas atividades somam poucos ou nenhum passo, mas em um desafio de minutos de exercício, qualquer treino registrado conta.
- Equipes Como vejo quem está na minha equipe? Abra a classificação do desafio, vá até a aba Individual, toque no botão de filtro e escolha sua equipe.
- Não consigo entrar O app diz que minha conta está desativada Geralmente, quem organiza o desafio pausou ou desativou a conta, por exemplo, após um desafio anterior. Peça a essa pessoa para reativá-la.
- Conectar um dispositivo Uso um relógio ou celular Huawei. Como posso participar? O YuMuuv não consegue ler os dados do Huawei Health diretamente, então a solução depende do seu celular. Em um iPhone ou celular Android de outra marca, existe uma alternativa; em um celular Huawei, não há uma opção automática.
- Adicionar ou corrigir passos Adicionei passos manualmente em um app de saúde. Por que eles não contam? Passos e treinos inseridos manualmente no Apple Health, Health Connect ou Google Fit não contam. Só conta a atividade registrada pelo seu celular, relógio ou anel, o que mantém o desafio justo.
- Equipes Por que nem todos os meus passos foram somados à pontuação da minha equipe? Muitos desafios em equipe classificam as equipes pela média por participante, então seus passos são divididos pelo número de pessoas da sua equipe. Quem organiza escolhe entre total e média ao criar o desafio.
- Cadastro e código de inscrição Meu país não está na lista. Como altero meu país? Abra Seus dados, role até Empresas e comunidades e deslize para a esquerda até a lista de países. Se o seu país não estiver na lista, peça ao organizador ou ao suporte para adicioná-lo.
- Cadastro e código de inscrição Aparece uma mensagem dizendo que a comunidade excedeu o limite de usuários Sua empresa ou comunidade atingiu o número máximo de usuários. Fale com o organizador, que pode pedir ao suporte da YuMuuv para aumentar o limite.
- Desafios e pontos Por que só posso marcar algumas atividades como concluídas? Quem organiza o desafio definiu essas atividades como atividades de um clique, com uma quantidade fixa. Faça a atividade conforme a descrição do desafio e toque em Marcar como concluída para ganhar os pontos.
- Desafios e pontos Quem entrega os prêmios? Quem organiza o desafio. O YuMuuv não gerencia nem envia prêmios.