주최자 설정
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18 answers
- 걸음 수 추가 또는 수정 걸음 수나 운동을 직접 입력하려면 어떻게 하나요? 챌린지나 운영자가 직접 입력을 허용한 경우, 최신 버전의 YuMuuv 앱에서 활동을 열고 초록색 활동 기록 버튼을 누르세요.
- 개인정보 및 데이터 계정을 삭제하려면 어떻게 하나요? 동그란 프로필 아이콘을 누르고 내 정보를 연 다음, 맨 아래로 스크롤해 계정 삭제를 누르세요. 계정과 관련 데이터가 영구적으로 삭제돼요.
- 팀 팀에 가입하거나 팀을 선택할 수 없는 이유는 무엇인가요? 팀 선택은 주최자가 관리해요. 팀 정원이 찼거나, 팀 선택 기간이 끝났거나, 관리자만 팀을 배정할 수 있도록 설정되어 있을 수 있어요.
- 팀 새 팀을 만들거나 등록하려면 어떻게 하나요? 운영자가 허용한 경우 앱의 내 정보에서 직접 팀을 만들 수 있어요. 운영자가 팀 이름을 수집하는 경우에는 팀 이름을 운영자에게 보내 주세요.
- 앱 및 계정 알림을 켜거나 끄려면 어떻게 하나요? 받은 편지함(오른쪽 하단)을 열고 환경설정(오른쪽 상단)을 눌러 받고 싶은 알림을 선택하세요. 알림이 전혀 오지 않는다면 휴대폰 설정에서도 YuMuuv 알림을 허용해 주세요.
- 걸음 수 추가 또는 수정 활동을 직접 입력할 수 없는 이유는 무엇인가요? 수동 입력 허용 여부는 챌린지 운영자가 결정해요. 수동 입력이 꺼져 있으면 휴대폰이나 워치에 기록된 활동만 가져올 수 있어요.
- 앱 및 계정 앱 언어는 어떻게 변경하나요? 오른쪽 위의 동그란 프로필 아이콘을 누르고 내 정보를 연 다음 언어를 선택하세요. 앱에 바로 적용돼요.
- 팀 팀을 잘못 선택했어요. 바꿀 수 있나요? 주최자가 팀 변경을 허용한 경우, 내 정보에서 직접 변경할 수 있어요. 허용하지 않은 경우에는 주최자나 관리자에게 팀 변경을 요청하세요.
- 기기 연결하기 Huawei 워치나 휴대폰을 사용하고 있어요. 어떻게 참여하나요? YuMuuv는 Huawei Health 데이터를 직접 가져올 수 없어, 사용하는 휴대폰에 따라 연동 방법이 달라요. iPhone이나 다른 브랜드의 Android 휴대폰에서는 연동할 수 있지만, Huawei 휴대폰에서는 자동 연동이 불가능해요.
- 로그인이 안 돼요 앱에서 계정이 비활성화되었다고 나와요 대부분 이전 챌린지가 끝난 뒤 주최자가 계정을 일시 중지하거나 비활성화한 경우예요. 주최자에게 계정을 다시 활성화해 달라고 요청해 주세요.
- 팀 우리 팀에 누가 있는지 어떻게 확인하나요? 챌린지 순위표를 열고 개인 탭으로 이동한 다음, 필터 버튼을 눌러 내 팀을 선택하세요.
- 챌린지와 포인트 자전거, 수영, 요가도 챌린지에 반영되나요? 챌린지에서 무엇을 측정하는지에 따라 달라요. 걸음 수 챌린지에서는 걸음 수가 거의 또는 전혀 늘지 않지만, 운동 시간 챌린지에서는 기록된 모든 운동이 반영돼요.
- 걸음 수 추가 또는 수정 건강 앱에 걸음 수를 직접 입력했는데 왜 반영되지 않나요? Apple Health, Health Connect 또는 Google Fit에 직접 입력한 걸음 수와 운동은 반영되지 않아요. 공정한 챌린지를 위해 휴대폰, 워치 또는 링이 기록한 활동만 인정돼요.
- 팀 제가 걸은 걸음 수만큼 팀 점수가 오르지 않은 이유는 무엇인가요? 많은 팀 챌린지에서는 팀원 1인당 평균으로 순위를 정하기 때문에, 내 걸음 수를 팀원 수로 나누어 반영해요. 챌린지를 만들 때 주최자가 합계 또는 평균 방식을 선택해요.
- 가입 및 가입 코드 목록에 제 국가가 없어요. 국가를 어떻게 변경하나요? 내 정보를 열고 회사 및 커뮤니티까지 아래로 스크롤한 다음, 왼쪽으로 스와이프해 국가 목록으로 이동하세요. 국가가 없으면 운영자나 고객지원팀에 추가를 요청하세요.
- 가입 및 가입 코드 커뮤니티의 사용자 수 한도를 초과했다고 나와요 회사 또는 커뮤니티의 사용자 수가 한도에 도달했어요. 담당자에게 문의해 주세요. 담당자가 YuMuuv 지원팀에 한도 상향을 요청할 수 있어요.
- 챌린지와 포인트 왜 일부 활동은 완료로만 표시할 수 있나요? 주최자가 해당 활동을 활동량이 정해진 원클릭 활동으로 설정했기 때문이에요. 챌린지 안내에 따라 활동한 후 ‘완료로 표시’를 누르면 포인트를 받을 수 있어요.
- 챌린지와 포인트 상품은 누가 지급하나요? 주최자가 지급해요. YuMuuv는 상품을 관리하거나 발송하지 않아요.