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• 챌린지와 포인트 YuMuuv에 걸음 수가 표시되는데 챌린지에는 반영되지 않아요. 왜 그런가요? 아직 챌린지에 참여하지 않았거나, 챌린지가 더 늦게 시작되었거나, 걸음 수가 아닌 다른 항목을 측정하기 때문인 경우가 많아요. 챌린지의 정보 탭을 확인해 보세요.
• 가입 및 가입 코드 가입 코드는 어디서 받나요? 가입 코드는 회사나 초대한 담당자에게 받을 수 있어요. 보통 인사팀이나 챌린지 운영자가 안내해 드려요. 고객지원팀에서는 코드를 보내드릴 수 없어요.
• 팀 팀에 가입하거나 팀을 선택할 수 없는 이유는 무엇인가요? 팀 선택은 주최자가 관리해요. 팀 정원이 찼거나, 팀 선택 기간이 끝났거나, 관리자만 팀을 배정할 수 있도록 설정되어 있을 수 있어요.
• 팀 새 팀을 만들거나 등록하려면 어떻게 하나요? 운영자가 허용한 경우 앱의 내 정보에서 직접 팀을 만들 수 있어요. 운영자가 팀 이름을 수집하는 경우에는 팀 이름을 운영자에게 보내 주세요.
• 운영자용 회사 챌린지는 어떻게 만드나요? 챌린지로 이동해 초록색 만들기 버튼을 누르고 주최자로 회사를 선택하세요.
• 개인정보 및 데이터 회사와 동료들은 어떤 정보를 볼 수 있나요? 다른 사람들은 회원님의 이름, 선택한 팀과 국가, 참여한 챌린지의 결과를 볼 수 있어요.
• 운영자용 팀은 어떻게 설정하나요? 관리자 메뉴에서 그룹을 열어 팀을 만들거나, 참가자가 직접 팀을 만들도록 하세요. 그런 다음 챌린지에서 팀 순위표를 켜세요.
• 팀 팀을 잘못 선택했어요. 바꿀 수 있나요? 주최자가 팀 변경을 허용한 경우, 내 정보에서 직접 변경할 수 있어요. 허용하지 않은 경우에는 주최자나 관리자에게 팀 변경을 요청하세요.
• 가입 및 가입 코드 여러 회사나 커뮤니티에 속해 있어요. 다른 곳에도 참여하려면 어떻게 하나요? 내 정보를 열고 회사 및 커뮤니티까지 아래로 스크롤한 다음, 다른 곳 참여를 누르고 전달받은 가입 코드를 입력하세요.
• 팀 우리 팀에 누가 있는지 어떻게 확인하나요? 챌린지 순위표를 열고 개인 탭으로 이동한 다음, 필터 버튼을 눌러 내 팀을 선택하세요.
• 앱 및 계정 계정 이메일은 어떻게 변경하나요? 앱에서는 이메일을 변경할 수 없어요. 현재 이메일과 새 이메일을 고객지원팀에 알려주시면 변경해 드릴게요.
• 팀 제가 걸은 걸음 수만큼 팀 점수가 오르지 않은 이유는 무엇인가요? 많은 팀 챌린지에서는 팀원 1인당 평균으로 순위를 정하기 때문에, 내 걸음 수를 팀원 수로 나누어 반영해요. 챌린지를 만들 때 주최자가 합계 또는 평균 방식을 선택해요.
• 챌린지와 포인트 순위표의 점수 용어는 무슨 뜻인가요? 각 챌린지는 하나의 항목을 측정하며, 해당 항목은 정보 탭에 표시돼요. 각 용어의 뜻은 다음과 같아요.
• 운영자용 모든 참가자에게 메시지를 보내려면 어떻게 하나요? 공지사항 기능을 이용하세요. 동그란 프로필 아이콘을 누르고 공지사항을 선택한 다음, 공지사항 만들기를 선택하세요.
• YuMuuv 도입하기 인트라넷이나 사무실 화면에 순위표를 표시할 수 있나요? 네. 지원팀에 삽입용 순위표 링크를 요청하고, 순위표를 표시할 웹페이지를 알려주세요.
• 챌린지와 포인트 상품은 누가 지급하나요? 주최자가 지급해요. YuMuuv는 상품을 관리하거나 발송하지 않아요.
• 운영자용 챌린지나 회사에서 참여자를 삭제하려면 어떻게 하나요? 참여자는 직접 챌린지에서 나갈 수 있어요. 회사에서 참여자나 중복 계정을 삭제하려면 고객지원팀에 연락해 누구를 삭제할지 알려주세요.
• 운영자용 특정 날짜 이후에 등록이나 팀 가입을 마감할 수 있나요? 네. 고객지원팀에 날짜를 알려주시면 등록을 마감해 드려요. 팀 생성이나 가입을 막으려면 관리자만 팀 배정 가능 옵션을 켜세요.
• 운영자용 팀 챌린지에서 개인 결과를 숨길 수 있나요? 네. 팀 챌린지에서 개인별 기여도를 표시하거나 숨기도록 설정할 수 있어요. 관리자는 이와 관계없이 각 참여자의 결과를 내보낼 수 있어요.