主催者設定
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- プライバシーとデータ アカウントを削除するには？ 丸いプロフィールアイコンをタップし、「個人情報」を開いて、一番下までスクロールして「アカウントを削除」をタップします。アカウントとそのデータは完全に削除されます。
- チーム チームに参加・選択できないのはなぜですか？ チームの選択は主催者が管理しています。チームが満員、チームの選択期間が終了、または管理者のみがチームを割り当てられる設定になっている可能性があります。
- 歩数の追加・修正 歩数やワークアウトを手動で追加するには？ チャレンジまたは主催者が手動入力を許可している場合は、最新版のYuMuuvアプリで「アクティビティ」を開き、緑色の「アクティビティを記録」ボタンをタップしてください。
- 歩数の追加・修正 アクティビティを手動で追加できないのはなぜ？ 手動入力を許可するかどうかは、チャレンジの主催者が設定します。手動入力がオフの場合、アクティビティはスマートフォンやウォッチから同期する必要があります。
- チーム 新しいチームを作成・登録するには？ 主催者が許可している場合は、アプリの「個人情報」から自分でチームを作成できます。主催者がチーム名を取りまとめている場合は、チーム名を主催者に送ってください。
- アプリとアカウント 通知をオン・オフにするには？ 受信トレイ（右下）を開き、通知設定（右上）をタップして、受け取りたい通知を選んでください。通知がまったく届かない場合は、スマートフォンの設定でもYuMuuvの通知を許可してください。
- アプリとアカウント アプリの言語を変更するには？ 右上の丸いプロフィールアイコンをタップし、「個人情報」を開いて言語を選んでください。アプリの言語がすぐに切り替わります。
- チーム チームを間違えました。変更できますか？ 主催者がチームの変更を許可している場合は、「個人情報」から自分で変更できます。許可されていない場合は、主催者または管理者にチームの変更を依頼してください。
- デバイスの接続 Huaweiのスマートウォッチやスマートフォンを使っています。どうすれば参加できますか？ YuMuuvはHuawei Healthのデータを直接読み取れないため、連携方法はお使いのスマートフォンによって異なります。iPhoneや他社のAndroidスマートフォンなら連携できますが、Huaweiのスマートフォンでは自動連携できません。
- ログインできない アカウントが無効と表示される 多くの場合、以前のチャレンジ終了後などに、主催者がアカウントを一時停止または無効にしています。主催者に再有効化を依頼してください。
- チャレンジとポイント サイクリング、水泳、ヨガもチャレンジにカウントされますか？ チャレンジの計測対象によって異なります。歩数チャレンジでは、歩数はほとんど、またはまったく増えませんが、運動時間のチャレンジでは、記録されたすべてのワークアウトがカウントされます。
- チーム チームのメンバーを確認するには？ チャレンジのランキングを開き、「個人」タブに移動して、フィルターボタンをタップし、自分のチームを選択します。
- 歩数の追加・修正 ヘルスケアアプリで歩数を手入力しました。カウントされないのはなぜですか？ Apple Health、Health Connect、Google Fitに手入力した歩数やワークアウトはカウントされません。チャレンジの公平性を保つため、スマートフォン、スマートウォッチ、スマートリングが記録したアクティビティのみがカウントされます。
- チーム 歩数のすべてがチームのスコアに加算されないのはなぜ？ 多くのチームチャレンジでは、メンバー1人あたりの平均で順位が決まるため、あなたの歩数もチームの人数で割って加算されます。合計と平均のどちらを使うかは、主催者がチャレンジ作成時に選びます。
- 参加・登録コード 自分の国がリストにありません。国を変更するには？ 「あなたの情報」を開き、「企業とコミュニティ」までスクロールして、左にスワイプすると国のリストが表示されます。自分の国がない場合は、主催者またはサポートに追加を依頼してください。
- 参加・登録コード コミュニティのユーザー数が上限を超えていると表示されます 会社またはコミュニティのユーザー数が上限に達しています。主催者に連絡して、YuMuuvサポートに上限の引き上げを依頼してもらってください。
- チャレンジとポイント 一部のアクティビティしか完了にできないのはなぜですか？ 主催者が、それらを実施量が固定のワンクリックアクティビティとして設定しているためです。チャレンジの説明に沿ってアクティビティを行い、「完了にする」をタップするとポイントがもらえます。
- チャレンジとポイント 賞品は誰が配布しますか？ 主催者が配布します。YuMuuvは賞品の管理や発送を行っていません。