Тренды корпоративного wellness: пять культурных сдвигов, меняющих работу программ

У трендовых статей о корпоративном wellness проблема с доверием, и отрасль её заслужила. Каждый сезон приносит новые прогнозы, украшенные точно звучащими процентами, многие из которых восходят к опросу поставщика, созданному, чтобы продать то самое, что прогнозируется. Поэтому сразу проясним, чем эта статья является: это не прогноз, построенный на выдуманной статистике, а описание направления движения, которое мы видим со своей позиции, – в разговорах HR-руководителей, в вопросах покупателей и в том, как программы на нашей собственной платформе проектируются иначе, чем два года назад.

Выделяются пять трендов в корпоративном wellness. Ни один из них не новый гаджет и не новая активность. Все они – изменения в том, как организации думают о благополучии: более тихие, структурные и, на наш взгляд, гораздо более значимые, чем любая технология восстановления, которую продвигают в этом квартале. Если вы отвечаете за программу, к каждому тренду прилагается то, что можно сделать иначе в ближайшие месяцы.

1. От бонусов к ритмам

Первый сдвиг – медленный закат разовых wellness-мероприятий. Годами стандартом был эпизодический подход: челлендж по шагам в январе, вебинар в месяц психического здоровья, корзина фруктов – и всё. Каждое мероприятие давало небольшой всплеск активности, фото для интранета, а затем ровную линию до следующего повода.

Перемены движет накопившееся разочарование. HR-руководители провели достаточно разовых мероприятий, чтобы увидеть закономерность в собственных данных: всплеск, спад, тишина. Изменение поведения не выживает на эпизодической стимуляции, и каждый, кто пытался прийти в форму на одной волне новогоднего энтузиазма, знает это по своему опыту.

На практике этот сдвиг выглядит как календарь вместо плаката: ровный ритм челленджей в течение года, где один перетекает в другой, а темы соответствуют сезонам. Акцент на движении, когда помогает погода, сон и восстановление, когда приходит темнота, и что-то лёгкое и социальное между ними. Привычки цепляются за то, что повторяется, а ритм даёт им за что зацепиться. Наш собственный опрос организаторов wellness-программ указывает в ту же сторону: 70 % организаций предпочитают проводить челленджи ежемесячно.

Конкретный шаг: прежде чем что-то запускать, набросайте ближайшие шесть месяцев как последовательность, а не выбирайте одно мероприятие. Даже грубый ритм (один опорный челлендж каждые четыре-шесть недель с чередованием физических и нефизических тем) обыграет более эффектное разовое событие, потому что второй челлендж унаследует аудиторию, которую собрал первый. Наш wellness-календарь для сотрудников даст вам отправную точку на каждый месяц.

2. Восстановление становится метрикой

Второй сдвиг – отдых приходит в программы, которые раньше измеряли только усилия. Корпоративный wellness вырос как дисциплина движения (шаги, тренировки, километры), и долгое время его негласный посыл был таким: больше результата – больше благополучия. Этот посыл тихо отправляют на пенсию.

Движущая сила – осмысление выгорания, через которое в той или иной форме прошло большинство отраслей. Организации, которые видели, как способные люди загоняют себя, усвоили, что результат рождается из цикла усилия и восстановления, а не из одного усилия, и что программа, прославляющая только усилия, укрепляет ту культуру, которую якобы уравновешивает. Язык восстановления, давно устоявшийся в спорте высших достижений, пришёл в обычную рабочую жизнь.

На практике это значит, что челленджи по сну стоят рядом с челленджами по шагам и воспринимаются так же серьёзно, минуты осознанности засчитываются наравне с минутами тренировок, а в осеннем календаре за насыщенным движением сентябрём следует октябрь, посвящённый восстановлению. Такая последовательность структурно сообщает сотрудникам, что важны обе половины цикла.

Конкретный шаг: добавьте в календарь один челлендж на восстановление и продвигайте его так же активно, как соревнование по шагам. Очевидный кандидат – челлендж по сну в октябре или ноябре, когда темнота делает тему естественной (вот как провести такой, которому люди доверяют). Затем посмотрите, кто участвует. Многие программы обнаруживают, что он доходит до людей, которых челленджи на движение никогда не затрагивали.

3. Тихий трек участия

Третий сдвиг давно назрел: программы создают малозаметные способы участия после многих лет уверенности, что публичное соревнование подходит всем.

Классический формат – публичный рейтинг, и для части любого коллектива он подходит идеально: заряжает энергией, объединяет, немного затягивает. Но владельцы программ, присмотревшись внимательнее, раз за разом обнаруживают одно и то же: соревновательное ядро, которое участвует во всём, и более тихое большинство, которое присоединилось однажды, увидело своё имя внизу таблицы и больше не вернулось. Для них рейтинг не мотиватор, а маленькое повторяющееся смущение, и они отвечают отказом от участия. Стремление к инклюзивности – это не мягкость. Это арифметика: программа, которая работает только для самых соревновательных людей, проваливает свою настоящую задачу – здоровье всего коллектива.

На практике тихий трек означает выбор, а не одну арену. Личные дневные цели, где успех измеряется относительно себя, а не коллеги с марафонской привычкой. Командные форматы с подсчётом по среднему, где ничьи индивидуальные цифры не становятся главной историей. Коллективные цели, которые все заполняют вместе. Частные челленджи для небольших групп, которые предпочитают делать это в кругу друзей. Соревновательный трек никуда не исчезает; он просто перестаёт быть единственным входом. (О том, когда соревнование всё же помогает, – в статье о том, почему работает дружеское соревнование.)

Конкретный шаг: проведите следующий челлендж в двух режимах: привычный рейтинг для тех, кого он вдохновляет, и рядом – коллективная версия или версия со средними показателями команд, где никакой индивидуальный рейтинг не выносится в заголовок. Затем сравните общее участие с вашим последним челленджем только с рейтингом. Обычно сравнение само доказывает вашу правоту.

4. Перенос на семью и жизнь

Четвёртый сдвиг происходит на границе программы, где привычки, выработанные на работе, переходят в жизнь за её пределами, и организации начинают воспринимать это как преимущество, а не как погрешность округления.

Отчасти его движет гибридная работа, которая для миллионов людей размыла границу между работой и домом; программа, обращённая только к рабочей половине слившейся жизни, кажется всё более искусственной. Отчасти – обычная логика привычки. Человек, выработавший привычку гулять благодаря челленджу на работе, гуляет не только ради работодателя. Он берёт с собой партнёра на вечерний круг, и привычка становится достоянием семьи, а не корпоративным бонусом.

На практике это выглядит как челленджи, созданные для того, чтобы перенести их домой: время на свежем воздухе, приёмы пищи без экранов, дневник благодарности – занятия, участие в которых естественно вовлекает тех, с кем вы живёте. Основная мысль проста: сотрудник с более здоровой домашней жизнью приходит на работу более здоровым, так что этот перенос никогда по-настоящему не был вне интересов программы.

Конкретный шаг: выберите один челлендж с темой, которую семьи изначально могут разделить (время на свежем воздухе и приёмы пищи без экранов подходят по сезону), и укажите в сообщении о запуске, что он задуман для того, чтобы проходить его с домашними. Это ничего не стоит и превращает программу из требования к времени людей в то, что выходит за пределы офиса. Семейную версию ищите в нашем руководстве по семейному фитнес-челленджу.

5. Доказательства вместо обещаний

Пятый сдвиг поставщикам нравится меньше всего, и это хороший признак того, что он реален: покупатели перестали принимать традиционную продажную математику отрасли.

Годами wellness продавали на эффектной окупаемости. Самая цитируемая цифра из обзора 2010 года, согласно которой медицинские расходы снижаются примерно на 3,27 доллара на каждый потраченный доллар, во многом опиралась на нерандомизированные исследования. Когда исследователи проверили корпоративную программу в рандомизированном испытании, сотрудники сообщали о более здоровом поведении, но через 18 месяцев не было значимых различий в клинических показателях, невыходах на работу или производительности. Остальное сделали более жёсткие бюджеты и более аналитически подкованные HR-команды: финансовые отделы теперь спрашивают, откуда взялась цифра.

На практике изменились вопросы. Не «каков мультипликатор ROI», а «какая доля сотрудников действительно участвовала в прошлом месяце», «сколько вернулось к следующему челленджу» и «покажите кривую вовлечённости, включая спад после запуска». Владельцы программ, в свою очередь, сообщают о скромных, обоснованных вещах (участие, регулярность, обратная связь), а не заявляют, что челлендж по шагам сдвинул расходы на здравоохранение. Эта сдержанность укрепляет отрасль: скромная цифра, в которую верит финансовый директор, стоит больше эффектной, в которую не верит никто.

Конкретный шаг: до запуска следующей программы решите, о чём будете отчитываться в её конце, и обязуйтесь отчитаться, выгодно это для вас или нет: реальное участие, реальное завершение, реальная доля возвращающихся от челленджа к челленджу. Если сегодня вы не можете чисто получить эти цифры, лучше узнать об этом сейчас, чем во время бюджетирования. В нашем списке типичных проблем wellness-программ описано, что обычно мешает.

Нить, связывающая все пять

Если посмотреть на них вместе, пять сдвигов – это один сдвиг с пяти сторон: корпоративный wellness взрослеет. Ритмы вместо разовых трюков, восстановление наряду с усилием, двери для тихого большинства, программы, признающие, что у людей есть дом, и заявления, которые может проверить финансовый директор. Каждый из них – шаг от wellness как театра к wellness как инфраструктуре: менее фотогеничной, которую сложнее запустить с размахом, но которая гораздо вероятнее будет работать и в феврале.

Место YuMuuv

Именно под это направление создан YuMuuv. Вы можете планировать календарь челленджей вместо разовых мероприятий и проводить Sleep (сон) и Mindfulness (осознанность) наряду с форматами на движение (см. полный список активностей). Для тихого трека есть дневные цели, коллективные цели и командные рейтинги, которые могут использовать среднее вместо суммы. Для переноса на семью есть челленджи с ручным вводом, такие как Outdoor time (время на свежем воздухе) и Screen-free meals (еда без экранов), а также частные челленджи, к которым могут присоединиться до 10 человек, в том числе люди не из компании. Ничто из этого не определяет вашу стратегию за вас, но если это направление совпадает с тем, куда вы хотите вести свою программу, инструменты не должны стать препятствием.

Планируете следующий сезон? Запишитесь на демонстрацию YuMuuv, и мы поможем вам составить ритм челленджей на ближайшие шесть месяцев.