Trendy firemného wellbeingu: päť kultúrnych posunov, ktoré menia fungovanie programov

Trendové články o firemnom wellbeingu majú problém s dôveryhodnosťou a odvetvie si ho zaslúžilo. Každá sezóna prináša nové predpovede vyšperkované presne znejúcimi percentami, z ktorých mnohé vedú k prieskumu dodávateľa, navrhnutému tak, aby predal práve to, čo predpovedá. Aby bolo teda jasné, čo tento článok je: nie prognóza postavená na vymyslených štatistikách, ale opis smeru, ktorý vidíme z nášho miesta – v rozhovoroch HR lídrov, v otázkach kupujúcich a v tom, ako sa programy na našej vlastnej platforme navrhujú inak než pred dvoma rokmi.

Vyčnieva päť trendov firemného wellbeingu. Žiadny z nich nie je novou vychytávkou ani novou aktivitou. Všetky sú zmenami v tom, ako organizácie o wellbeingu uvažujú: tichšie, štrukturálne a podľa nás oveľa významnejšie než akákoľvek regeneračná technológia, ktorá sa propaguje tento kvartál. Ak máte na starosti program, ku každému z nich dostanete niečo, čo môžete v najbližších mesiacoch urobiť inak.

1. Od benefitov k rytmom

Prvým posunom je pomalý ústup jednorazových wellbeing podujatí. Roky bol štandardom epizodický prístup: kroková výzva v januári, webinár v mesiaci duševného zdravia, košík ovocia a hotovo. Každé podujatie prinieslo malý nárast aktivity, fotku na intranet a potom rovnú čiaru až do ďalšej príležitosti.

Zmenu poháňa nahromadené sklamanie. HR lídri zorganizovali dosť jednorazových podujatí na to, aby vo vlastných dátach videli vzorec: nárast, útlm, ticho. Zmena správania neprežije na príležitostnej stimulácii a každý, kto sa niekedy pokúsil dostať do formy na jednej vlne novoročného nadšenia, to vie z vlastného života.

V praxi tento posun vyzerá ako kalendár namiesto plagátu: stabilný rytmus výziev počas roka, kde jedna plynulo nadväzuje na druhú, s témami zodpovedajúcimi ročným obdobiam. Pohybové ofenzívy, keď pomáha počasie, spánok a regenerácia, keď príde tma, a medzi tým niečo ľahké a spoločenské. Návyky sa uchytia na veciach, ktoré sa opakujú, a rytmus im dáva niečo, na čom sa môžu uchytiť. Náš vlastný prieskum medzi organizátormi wellbeing programov ukazuje rovnakým smerom: 70 % organizácií uprednostňuje organizovať výzvy mesačne.

Konkrétny krok: skôr než niečo spustíte, načrtnite si najbližších šesť mesiacov ako sériu, namiesto výberu jedného podujatia. Aj hrubý rytmus (jedna nosná výzva každé štyri až šesť týždňov, so striedaním fyzických a nefyzických tém) porazí efektnejšie jednorazové podujatie, pretože druhá výzva zdedí publikum, ktoré vybudovala prvá. Náš wellbeing kalendár pre zamestnancov vám dá východiskový bod na každý mesiac.

2. Regenerácia sa stáva metrikou

Druhým posunom je, že oddych prichádza do programov, ktoré kedysi merali len úsilie. Firemný wellbeing vyrástol ako pohybová disciplína (kroky, tréningy, kilometre) a dlho bolo jeho nevysloveným posolstvom, že viac výkonu znamená viac wellbeingu. Toto posolstvo potichu odchádza do dôchodku.

Hnacou silou je zúčtovanie s vyhorením, ktorým v nejakej podobe prešla väčšina odvetví. Organizácie, ktoré videli, ako schopní ľudia ženú samých seba do krajnosti, pochopili, že výkon vychádza z cyklu úsilia a regenerácie, nie zo samotného úsilia, a že program, ktorý oslavuje len úsilie, posilňuje kultúru, ktorú údajne vyvažuje. Jazyk regenerácie, dlho zaužívaný vo vrcholovom športe, prenikol do bežného pracovného života.

V praxi to znamená spánkové výzvy popri krokových, brané rovnako vážne, minúty mindfulness započítané s rovnakou legitímnosťou ako minúty cvičenia a jesenný kalendár, v ktorom po septembri plnom pohybu nasleduje október zameraný na regeneráciu. Toto poradie štrukturálne hovorí zamestnancom, že sa počítajú obe polovice cyklu.

Konkrétny krok: pridajte do kalendára jednu regeneračnú výzvu a venujte jej rovnakú propagáciu ako krokovej súťaži. Zjavným kandidátom je spánková výzva v októbri alebo novembri, keď tma prirodzene otvára túto tému (tu je návod, ako zorganizovať takú, ktorej ľudia dôverujú). Potom sledujte, kto sa zapojí. Mnohé programy zisťujú, že osloví ľudí, ku ktorým sa ich pohybové výzvy nikdy nedostali.

3. Tichá cesta účasti

Tretí posun bol už dávno potrebný: programy budujú spôsoby, ako sa zapojiť s malou viditeľnosťou, po rokoch predpokladu, že verejná súťaž funguje pre každého.

Klasickým formátom je verejný rebríček a pre časť každého kolektívu je presne ten pravý: dodáva energiu, je spoločenský, trochu návykový. No správcovia programov, ktorí sa pozrú bližšie, opakovane zisťujú to isté: súťaživé jadro, ktoré sa zapojí do všetkého, a tichšiu väčšinu, ktorá sa zapojila raz, videla svoje meno na spodku tabuľky a už sa nevrátila. Pre nich rebríček nie je motivátor; je to malá, opakujúca sa trápnosť a reagujú tým, že sa odhlásia. Snaha o inklúziu nie je mäkkosť. Je to aritmetika: program, ktorý funguje len pre najsúťaživejších, zlyháva vo svojej skutočnej úlohe, ktorou je zdravie celej populácie.

V praxi tichá cesta znamená možnosti voľby namiesto jednej arény. Osobné denné ciele, pri ktorých sa úspech meria voči sebe, nie voči kolegovi s maratónskym návykom. Tímové formáty s bodovaním podľa priemeru, kde nikoho individuálne číslo nie je príbehom. Kolektívne ciele, ktoré všetci napĺňajú spolu. Súkromné výzvy pre malé skupiny, ktoré to radšej robia medzi priateľmi. Súťažná cesta nezmizne; len prestane byť jediným vchodom. (Kedy súťaž naozaj pomáha, sa dočítate v článku prečo funguje priateľská súťaž.)

Konkrétny krok: zorganizujte ďalšiu výzvu v dvoch režimoch: obvyklý rebríček pre tých, ktorým vyhovuje, a popri ňom kolektívnu verziu alebo verziu s tímovými priemermi, kde v titulku nie je žiadne individuálne poradie. Potom porovnajte celkovú účasť s vašou poslednou výzvou len s rebríčkom. Porovnanie zvyčajne urobí argument za vás.

4. Presah do rodiny a života

Štvrtý posun sa odohráva na okraji programu, kde návyky vybudované v práci presahujú do života mimo nej, a organizácie to začínajú vnímať ako prednosť, nie ako zaokrúhľovaciu chybu.

Časťou hnacej sily je hybridná práca, ktorá miliónom ľudí rozmazala hranicu medzi prácou a domovom; program, ktorý sa venuje len pracovnej polovici prepojeného života, pôsobí čoraz umelejšie. Ďalšou časťou je obyčajná logika návykov. Kto si vďaka výzve v práci vybuduje rutinu prechádzok, nechodí len v mene zamestnávateľa. Vezme na večerné kolečko aj partnera a návyk sa stane majetkom domácnosti, nie firemným benefitom.

V praxi to vyzerá ako výzvy navrhnuté tak, aby si ich ľudia vzali domov: čas vonku, jedlá bez obrazoviek, denník vďačnosti, aktivity, pri ktorých účasť prirodzene zahŕňa ľudí, s ktorými žijete. Myšlienka za tým je jednoduchá: zamestnanec so zdravším domácim životom prichádza do práce zdravší, takže presah nikdy v skutočnosti nebol mimo záujmu programu.

Konkrétny krok: vyberte jednu výzvu s témou, ktorú môžu rodiny zdieľať už zo svojej podstaty (čas vonku a jedlá bez obrazoviek sa hodia k ročnému obdobiu), a v správe pri spustení uveďte, že je určená na to, aby ju ľudia robili spolu s tými doma. Nič to nestojí a z programu sa tým stane niečo, čo presahuje kanceláriu, namiesto ďalšej požiadavky na čas ľudí. Verziu pre domácnosť nájdete v našom sprievodcovi rodinnou fitnes výzvou.

5. Dôkazy namiesto sľubov

Piaty posun je ten, ktorý majú dodávatelia najmenej radi, čo je dobrým znakom, že je skutočný: kupujúci prestali akceptovať tradičnú predajnú matematiku odvetvia.

Roky sa wellbeing predával na efektnej návratnosti. Najcitovanejšie číslo z prehľadu z roku 2010, podľa ktorého zdravotné náklady klesnú približne o 3,27 dolára na každý vynaložený dolár, vychádzalo prevažne z nerandomizovaných štúdií. Keď výskumníci otestovali firemný program v randomizovanej štúdii, zamestnanci uvádzali zdravšie správanie, no po 18 mesiacoch neboli žiadne významné rozdiely v klinických ukazovateľoch, absenciách ani pracovnom výkone. Zvyšok urobili prísnejšie rozpočty a analyticky zdatnejšie HR tímy: finančné oddelenia sa dnes pýtajú, odkiaľ to číslo pochádza.

V praxi sa zmenili otázky. Nie „aký je násobok ROI“, ale „aký podiel zamestnancov sa minulý mesiac naozaj zapojil“, „koľkí sa vrátili k ďalšej výzve“ a „ukážte mi krivku angažovanosti vrátane poklesu po spustení“. Správcovia programov zasa vykazujú skromné, obhájiteľné veci (účasť, pravidelnosť, spätnú väzbu), namiesto tvrdenia, že kroková výzva pohla nákladmi na zdravotnú starostlivosť. Táto zdržanlivosť odvetvie posilňuje: skromné číslo, ktorému finančný riaditeľ verí, má väčšiu hodnotu než efektné číslo, ktorému neverí nikto.

Konkrétny krok: pred spustením ďalšieho programu sa rozhodnite, čo budete na jeho konci vykazovať, a zaviažte sa to vykázať, či už vám to lichotí, alebo nie: skutočnú účasť, skutočné dokončenie, skutočnú mieru návratu naprieč výzvami. Ak tieto čísla dnes nedokážete získať čisto, je lepšie to vedieť teraz než pri tvorbe rozpočtu. Náš zoznam častých problémov wellbeing programov pokrýva to, čo zvyčajne stojí v ceste.

Niť, ktorá spája všetkých päť

Pri pohľade na všetky naraz je päť posunov jedným posunom z piatich uhlov: firemný wellbeing dospieva. Rytmy namiesto kúskov, regenerácia popri úsilí, dvere pre tichú väčšinu, programy, ktoré uznávajú, že ľudia majú domov, a tvrdenia, ktoré si finančný riaditeľ môže overiť. Každý z nich je krokom preč od wellbeingu ako divadla smerom k wellbeingu ako infraštruktúre: menej fotogenickej, ťažšie spustiteľnej s veľkou slávou a s oveľa väčšou pravdepodobnosťou, že bude fungovať aj vo februári.

Kde má miesto YuMuuv

Tieto posuny sú smerom, pre ktorý je YuMuuv postavený. Môžete plánovať kalendár výziev namiesto jednorazových podujatí a popri pohybových formátoch spúšťať Sleep (spánok) a Mindfulness (pozrite si úplný zoznam aktivít). Pre tichú cestu sú tu denné ciele, kolektívne ciele a tímové rebríčky, ktoré môžu používať priemery namiesto súčtov. Pre presah do rodiny sú tu manuálne výzvy ako Outdoor time (čas vonku) a Screen-free meals (jedlá bez obrazoviek) a tiež súkromné výzvy, do ktorých sa môže zapojiť až 10 ľudí vrátane ľudí mimo firmy. Nič z toho za vás nerozhodne o stratégii, ale ak tento smer zodpovedá tomu, kam chcete svoj program posunúť, nástroje by nemali byť tým, čo stojí v ceste.

Plánujete ďalšiu sezónu? Rezervujte si ukážku YuMuuv a pomôžeme vám zmapovať rytmus výziev na najbližších šesť mesiacov.