Duas contas
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8 respostas
- Privacidade e dados Como elimino a minha conta? Toca no círculo do teu perfil, abre Os teus dados, desloca-te até ao fundo e toca em Eliminar conta. A tua conta e os respetivos dados são eliminados de forma permanente.
- Não consigo iniciar sessão Já usei a YuMuuv. Devo registar-me novamente ou iniciar sessão? Inicia sessão. Toca em Iniciar sessão e usa o teu e-mail e a tua palavra-passe; se tocares em Registar, crias uma segunda conta.
- Não consigo iniciar sessão A aplicação diz que a minha conta está desativada Normalmente, isto significa que o teu organizador suspendeu ou desativou a conta, por exemplo, após um desafio anterior. Pede-lhe que a reative.
- Aplicação e conta Como altero o e-mail da minha conta? Não podes alterá-lo na app. Contacta o apoio com o teu e-mail atual e o novo, e fazemos a alteração por ti.
- Não consigo iniciar sessão Tenho duas contas YuMuuv ou apareço duas vezes Contacta o apoio e diz-nos qual das contas queres manter. Eliminamos a outra e os dados dos desafios anteriores dessa conta serão perdidos.
- Ligar um dispositivo O Garmin ou o Polar indica que já está ligado a outra conta YuMuuv Uma conta Garmin ou Polar só pode estar associada a uma conta YuMuuv, por isso é provável que tenhas uma segunda conta YuMuuv, muitas vezes de uma entidade empregadora anterior ou com outro endereço de e-mail.
- Ligar um dispositivo O ecrã de integração fica a carregar ou não consigo iniciar sessão na conta do meu relógio Toca em Cancelar, fecha completamente a YuMuuv, atualiza-a e escolhe novamente a tua integração. Se usares um relógio, inicia sessão com a conta associada ao relógio; a YuMuuv não consegue ver nem repor essa palavra-passe.
- Para organizadores Como removo alguém de um desafio ou da nossa empresa? Cada pessoa pode sair de um desafio por iniciativa própria. Para remover alguém da tua empresa ou uma conta duplicada, contacta o apoio e indica-nos quem é.