Ключ к долгосрочной вовлечённости сотрудников: что показывают наши данные
Может ли wellness-платформа действительно поддерживать вовлечённость и активность сотрудников в долгосрочной перспективе, а не только во время одного захватывающего челленджа? Это один из вопросов, которые мы слышим чаще всего. Чтобы ответить на него честно, мы изучили реальные (анонимизированные) данные клиентов и выделили повторяющиеся закономерности — в том числе и не самые лестные.
Это вторая часть нашей серии «Данные YuMuuv». В первой части мы проанализировали активность по группам пользователей и обнаружили явную связь между наличием пульсометра и более высокой активностью — этот вывод подтверждают недавние исследования. На этот раз мы сосредоточимся на корпоративной культуре.
Главные выводы
- Вовлечённость может стабильно расти: в одной компании число пользователей выросло более чем в четыре раза, тогда как численность персонала — примерно на 50 %.
- Более широкое участие может временно снизить среднюю активность, поскольку присоединяются менее активные люди, — и это хороший знак.
- Новые участники становятся заметно активнее примерно за три месяца.
- Челленджи явно повышают активность, а длительные перерывы явно её снижают.
- Награды для всех, кто достиг цели, мотивируют больше людей, чем крупные призы для немногих.
Таблица содержимого
Вопросы исследования
Вместо общей статистики на этот раз мы провели качественный анализ конкретных компаний, чтобы найти повторяющиеся модели. Мы задались вопросами:
- Как долгосрочное использование YuMuuv влияет на вовлечённость?
- Как долгосрочное использование YuMuuv влияет на физическую активность?
- Насколько важна организация челленджей для того и другого?
Ограничения
Численность персонала компаний со временем меняется, и мы её не отслеживаем. По выборочным данным, участие в малых и средних компаниях в среднем составляет около 40 % сотрудников, а в лучших случаях гораздо выше. Обычно мы также не знаем, что компании сообщают о YuMuuv внутри, поэтому не всегда можем отделить эффект платформы от собственных усилий компании. Информация о призах у нас тоже ограничена. Поэтому воспринимайте примеры как иллюстрации, а не как научное доказательство.
Закономерности вовлечённости
1. Вовлечённость может стабильно расти
Эта компания демонстрирует стабильный рост участия. Пока сама компания выросла примерно на 50 %, число пользователей YuMuuv за тот же период увеличилось более чем в четыре раза. Рост шёл волнами, но уверенно — это результат последовательного выстраивания культуры при поддержке хороших льгот и регулярной коммуникации. Это не уникальный случай, а путь, доступный любой компании, которая серьёзно относится к этой теме.
2. Более широкое участие может означать более низкую среднюю активность
Самые активные сотрудники обычно присоединяются первыми. По мере роста участия подключаются и менее активные коллеги, что может снижать средний показатель. На самом деле это хорошо: активные люди вдохновляют других попробовать, создавая условия для изменения культуры. Поэтому не судите об успехе только по средней активности — смотрите и на участие.
3. Челленджи помогают новым участникам становиться активнее
Новичкам не обязательно оставаться менее активными. В этом примере активность новых участников значительно выросла за три месяца. После начального периода адаптации регулярные челленджи и культура вокруг них помогают сформировать более здоровые привычки.
Закономерности активности
4. Участие и активность могут расти одновременно
Эта компания одновременно увеличила и участие, и активность. Ключевой фактор: она параллельно проводила челленджи разного уровня для разных групп, чтобы каждый мог присоединиться к тому, который казался ему самым интересным и сложным.
5. Участие и активность могут выйти на плато
Здесь за ранним скачком последовал стабильный уровень, который поддерживался без особых усилий. Те, кому было нужно приложение, нашли его, и у них всё работает. Их активность значительно выше средней по населению, но главный вопрос — как продолжать расти. Эта компания мало вкладывала в призы и в привлечение новых людей. Время от времени нужно что-то более масштабное — например, челлендж с привлекательными призами, — чтобы охватить тех, кого не мотивирует одна лишь идея изменить образ жизни.
6. Участие может снижаться
Мы хотели показать полную картину, а не только хорошие новости. В этом примере вовлечённость со временем снизилась, но всё же осталась примерно на уровне двух третей от прежнего. За цифрами стоит то, что компании пришлось по коммерческим причинам сокращать сотрудников и урезать награды за челленджи, — и всё же она решила продолжать пользоваться YuMuuv в трудные времена. Это напоминание о том, что прежде чем делать выводы, всегда нужно смотреть, что стоит за цифрами.
Роль челленджей
7. Челленджи повышают активность
Если посмотреть на компании, которые делали перерывы между челленджами больше месяца, активность явно растёт в периоды челленджей, хотя пользоваться приложением можно в любое время. Создаёт ли один челлендж устойчивые изменения — отдельный вопрос, но дополнительную мотивацию челленджи определённо дают.
8. Длительные перерывы вредят культуре активности
Эта компания надолго прервала проведение челленджей (участники по-прежнему могли пользоваться приложением). Во время перерыва активность снизилась. После возвращения к регулярному использованию активность и участие снова стали гораздо стабильнее. Поскольку «разогрев» и «остывание» требуют времени, избегайте длительных перерывов — лучше на время смените фокус, например на челленджи по сну или психическому здоровью.
9. От того, кого вы награждаете, зависит результат
Эта компания последовательно награждала всех, кто достигал определённого уровня активности, а не только нескольких человек. Крупные призы в лотерее лишь для горстки людей могут оттолкнуть остальных, потому что их шансы кажутся ничтожными. Когда что-то хорошее доступно каждому, кто прилагает усилия, присоединяется больше людей.
10. Образцовая компания
Напоследок пример компании, которая, возможно, не лидирует ни в одной отдельной категории, но превосходна во всех: за 16 месяцев она увеличила число пользователей YuMuuv на 50 %. Большую роль сыграла ясная и постоянная коммуникация, а также стабильные вложения в измерение и поощрение активного образа жизни. Результат — настоящий прорыв в корпоративной культуре и благополучии, цель, к которой стоит стремиться.
Что это значит для вашей компании
Мы ценим то, что измеряем. Если вам важны здоровье и вовлечённость сотрудников, отслеживайте и участие, и активность, поддерживайте постоянный ритм челленджей, широко поощряйте усилия и последовательно общайтесь с сотрудниками. Наряду с обратной связью от сотрудников объективные данные об активности — хорошее зеркало благополучия вашей команды. Практические следующие шаги — в статьях о том, как вовлечь в челленджи больше сотрудников, в нашем примере 12-месячной программы благополучия и в списке KPI для программ благополучия, которые стоит отслеживать.
Хотите выстроить долгосрочную вовлечённость в своей компании? Запишитесь на демо.
