Dlhodobý kľúč k zapojeniu zamestnancov: čo ukazujú naše údaje
Dokáže wellbeing platforma naozaj udržať zamestnancov zapojených a aktívnych dlhodobo – nielen počas jednej vzrušujúcej výzvy? Je to jedna z otázok, ktoré počúvame najčastejšie. Aby sme na ňu odpovedali úprimne, pozreli sme sa na skutočné (anonymizované) údaje zákazníkov a vybrali vzorce, ktoré sa opakujú – vrátane tých menej lichotivých.
Toto je druhá časť našej dátovej série YuMuuv. V prvej časti sme analyzovali aktivitu podľa skupín používateľov a zistili jasnú súvislosť medzi vlastníctvom merača tepovej frekvencie a vyššou aktivitou – toto zistenie podporuje aj nedávny výskum. Tentoraz sa zameriavame na firemnú kultúru.
Kľúčové zistenia
- Zapojenie môže sústavne rásť – v jednej firme sa počet používateľov viac než zoštvornásobil, zatiaľ čo počet zamestnancov vzrástol približne o 50 %.
- Vyššia účasť môže dočasne znížiť priemernú aktivitu, pretože sa zapájajú menej aktívni ľudia – a to je dobré znamenie.
- Noví účastníci sú približne do troch mesiacov citeľne aktívnejší.
- Výzvy jasne zvyšujú aktivitu a dlhé prestávky ju jasne znižujú.
- Odmeňovanie každého, kto dosiahne cieľ, motivuje viac ľudí než veľké ceny pre niekoľkých.
Table of Contents
Výskumné otázky
Namiesto širokých štatistík sme sa tentoraz kvalitatívne pozreli na konkrétne firmy, aby sme našli opakujúce sa modely. Pýtali sme sa:
- Aký vplyv má dlhodobé používanie YuMuuv na zapojenie?
- Aký vplyv má dlhodobé používanie YuMuuv na fyzickú aktivitu?
- Aké dôležité je pre oboje organizovanie výziev?
Obmedzenia
Počet zamestnancov firiem sa v čase mení a my ho nesledujeme. Na základe vzoriek je účasť v malých a stredných firmách v priemere okolo 40 % zamestnancov a v najlepších prípadoch oveľa vyššia. Zvyčajne tiež nevieme, čo firmy o YuMuuv komunikujú interne, takže nie vždy dokážeme oddeliť vplyv platformy od vlastného úsilia firmy. Obmedzené informácie máme aj o cenách. Príklady preto berte ako ilustrácie, nie ako vedecký dôkaz.
Vzorce zapojenia
1. Zapojenie môže sústavne rásť
Táto firma vykazuje stabilnú a rastúcu účasť. Zatiaľ čo samotná firma vzrástla približne o 50 %, jej používateľská základňa v YuMuuv sa za rovnaké obdobie viac než zoštvornásobila. Rast prichádzal vo vlnách, no jednoznačne – ako výsledok budovania dôslednej kultúry, podporenej dobrými benefitmi a pravidelnou komunikáciou. Nejde o ojedinelý prípad, ale o vývoj, ktorý je dostupný každej firme, ktorá berie túto tému vážne.
2. Vyššia účasť môže znamenať nižšiu priemernú aktivitu
Najaktívnejší zamestnanci sa zvyčajne zapájajú ako prví. S rastúcou účasťou sa pridávajú aj menej aktívni kolegovia, čo môže znížiť priemer. To je v skutočnosti pozitívne: aktívni ľudia inšpirujú ostatných, aby to skúsili, a vytvárajú tak podmienky na zmenu kultúry. Úspech preto neposudzujte len podľa priemernej aktivity – sledujte aj účasť.
3. Výzvy pomáhajú novým účastníkom byť aktívnejšími
Noví účastníci nemusia zostať menej aktívni. V tomto príklade sa aktivita nových účastníkov do troch mesiacov výrazne zvýšila. Po úvodnom období zžívania sa pravidelné výzvy a kultúra okolo nich pomáhajú rozvíjať zdravšie návyky.
Vzorce aktivity
4. Účasť a aktivita môžu rásť spoločne
Táto firma zvýšila účasť aj aktivitu súčasne. Kľúčový faktor: organizovala súbežne výzvy na rôznych úrovniach pre rôzne skupiny, takže sa každý mohol zapojiť do tej, ktorá mu pripadala najzaujímavejšia a najnáročnejšia.
5. Účasť a aktivita sa môžu ustáliť
Tu po skorom skoku nasledovala stabilná úroveň, udržiavaná s malým úsilím. Tí, ktorí aplikáciu chceli, si ju našli a všetko im funguje. Ich aktivita je výrazne nad priemerom populácie, no väčšou otázkou je, ako ďalej rásť. Táto firma investovala málo do cien či do získavania nových ľudí. Z času na čas je potrebné niečo väčšie – napríklad výzva s atraktívnymi cenami –, aby ste oslovili aj tých, ktorých nemotivuje samotná myšlienka zmeny životného štýlu.
6. Účasť môže klesať
Chceli sme ukázať celý obraz, nielen dobré správy. V tomto príklade zapojenie časom kleslo, no stále zostalo približne na dvoch tretinách predchádzajúcej úrovne. Za číslami sa skrýva to, že firma musela z obchodných dôvodov prepúšťať a obmedziť odmeny za výzvy – a predsa sa rozhodla používať YuMuuv aj v ťažkých časoch. Je to pripomienka, že pred vyvodením záverov sa treba vždy pozrieť za čísla.
Úloha výziev
7. Výzvy zvyšujú aktivitu
Pri firmách, ktoré medzi výzvami robili prestávky dlhšie ako mesiac, aktivita počas výziev jasne stúpa, hoci ľudia môžu aplikáciu používať kedykoľvek. Či jedna výzva vytvorí trvalú zmenu, je samostatná otázka, no výzvy určite prinášajú motiváciu navyše.
8. Dlhé prestávky škodia kultúre aktivity
Táto firma urobila dlhú prestávku v organizovaní výziev (účastníci mohli aplikáciu stále používať). Počas prestávky aktivita klesla. Po návrate k pravidelnému používaniu sa aktivita aj účasť opäť výrazne stabilizovali. Keďže „rozohriatie“ aj „vychladnutie“ trvá istý čas, vyhnite sa dlhým prestávkam – radšej na čas zmeňte zameranie, napríklad na výzvy v spánku alebo duševnom zdraví.
9. To, koho odmeňujete, ovplyvňuje výsledok
Táto firma dôsledne odmeňovala každého, kto dosiahol určitú úroveň aktivity, nielen niekoľkých. Veľké ceny v lotérii len pre hŕstku ľudí môžu ostatných odradiť, pretože ich šance sa zdajú malé. Keď je niečo dobré dostupné pre každého, kto sa snaží, zapojí sa viac ľudí.
10. Vzorová firma
Na záver príklad firmy, ktorá možno nevedie v žiadnej jednotlivej kategórii, no vyniká vo všetkých: za 16 mesiacov zvýšila počet používateľov YuMuuv o 50 %. Veľkú úlohu zohrala jasná a nepretržitá komunikácia spolu so sústavnými investíciami do merania a odmeňovania aktívneho životného štýlu. Výsledkom je skutočný prelom vo firemnej kultúre a wellbeingu – cieľ, o ktorý sa oplatí usilovať.
Čo to znamená pre vašu firmu
Čo meriame, to si ceníme. Ak vám záleží na zdraví a zapojení zamestnancov, sledujte účasť aj aktivitu, udržujte pravidelný rytmus výziev, odmeňujte úsilie široko a komunikujte dôsledne. Popri spätnej väzbe zamestnancov sú objektívne údaje o aktivite dobrým zrkadlom wellbeingu vášho tímu. Praktické ďalšie kroky nájdete v článku o tom, ako zapojiť do výziev viac zamestnancov, v našom príklade 12-mesačného wellbeing programu a v zozname KPI pre wellbeing, ktoré treba sledovať.
Chcete vo svojej firme budovať dlhodobé zapojenie? Rezervujte si ukážku.
