A chave para o envolvimento dos colaboradores a longo prazo: o que os nossos dados mostram
Pode uma plataforma de bem-estar manter realmente os colaboradores envolvidos e ativos a longo prazo – e não apenas durante um desafio entusiasmante? É uma das perguntas que mais ouvimos. Para lhe responder com honestidade, analisámos dados reais (anonimizados) de clientes e selecionámos os padrões que se repetem, incluindo os menos favoráveis.
Esta é a segunda parte da nossa série de dados YuMuuv. Na primeira parte, analisámos a atividade por grupo de utilizadores e encontrámos uma relação clara entre ter um dispositivo com medição da frequência cardíaca e ser mais ativo – uma conclusão apoiada por investigação recente. Desta vez, centramo-nos na cultura da empresa.
Principais conclusões
- O envolvimento pode crescer de forma constante – numa empresa, o número de utilizadores mais do que quadruplicou enquanto o número de colaboradores cresceu cerca de 50%.
- Uma participação mais elevada pode baixar temporariamente a atividade média, à medida que se juntam pessoas menos ativas – e isso é um bom sinal.
- Os novos participantes ficam visivelmente mais ativos em cerca de três meses.
- Os desafios aumentam claramente a atividade, e as pausas longas reduzem-na claramente.
- Recompensar todos os que atingem um objetivo motiva mais pessoas do que grandes prémios para poucos.
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Questões de investigação
Em vez de estatísticas gerais, desta vez analisámos qualitativamente empresas concretas para encontrar modelos recorrentes. Perguntámos:
- Qual é o impacto da utilização do YuMuuv a longo prazo no envolvimento?
- Qual é o impacto da utilização do YuMuuv a longo prazo na atividade física?
- Qual é a importância de organizar desafios para ambos?
Limitações
O número de colaboradores das empresas muda ao longo do tempo, e não o acompanhamos. Com base em amostras, a participação nas pequenas e médias empresas ronda, em média, os 40% dos colaboradores, e é muito superior nos melhores casos. Normalmente, também não sabemos o que as empresas comunicam internamente sobre o YuMuuv, pelo que nem sempre conseguimos separar o efeito da plataforma dos esforços da própria empresa. As nossas informações sobre prémios são igualmente limitadas. Leia os exemplos como ilustrações, e não como prova científica.
Padrões de envolvimento
1. 1. O envolvimento pode crescer de forma constante
Esta empresa apresenta uma participação estável e crescente. Enquanto a própria empresa cresceu cerca de 50%, a sua base de utilizadores do YuMuuv mais do que quadruplicou no mesmo período. O crescimento chegou em vagas, mas de forma clara – o resultado de uma cultura construída com consistência, apoiada por bons benefícios e comunicação regular. Não é um caso único, mas uma trajetória ao alcance de qualquer empresa que leve o tema a sério.
2. 2. Mais participação pode significar menos atividade média
Os colaboradores mais ativos costumam ser os primeiros a aderir. À medida que a participação cresce, juntam-se também colegas menos ativos, o que pode baixar a média. Na verdade, isso é positivo: as pessoas ativas inspiram outras a experimentar, criando as condições para uma mudança cultural. Por isso, não avalie o sucesso apenas pela atividade média – olhe também para a participação.
3. 3. Os desafios ajudam os novos participantes a ficar mais ativos
Quem chega não tem de continuar menos ativo. Neste exemplo, a atividade dos novos participantes aumentou significativamente em três meses. Após um período inicial de adaptação, os desafios regulares e a cultura à sua volta ajudam a desenvolver hábitos mais saudáveis.
Padrões de atividade
1. 4. A participação e a atividade podem crescer em conjunto
Esta empresa aumentou a participação e a atividade ao mesmo tempo. Um fator-chave: organizava em simultâneo desafios de diferentes níveis para diferentes grupos, para que cada pessoa pudesse juntar-se ao que lhe parecesse mais entusiasmante e desafiante.
2. 5. A participação e a atividade podem estabilizar
Aqui, a um salto inicial seguiu-se um nível estável, mantido com pouco esforço. Quem queria a aplicação encontrou-a, e tudo funciona para essas pessoas. A sua atividade está bem acima da média da população, mas a grande questão é como continuar a crescer. Esta empresa investiu pouco em prémios ou em atrair novas pessoas. De vez em quando, é preciso algo maior – como um desafio com prémios atrativos – para chegar a quem não se motiva apenas com a ideia de mudar de estilo de vida.
3. 6. A participação pode diminuir
Quisemos mostrar o quadro completo, e não apenas as boas notícias. Neste exemplo, o envolvimento diminuiu ao longo do tempo, mas manteve-se em cerca de dois terços do nível anterior. Por trás dos números, a empresa teve de fazer despedimentos por razões comerciais e reduzir os prémios dos desafios – mas optou por continuar a usar o YuMuuv em tempos difíceis. É um lembrete de que se deve olhar sempre para lá dos números antes de tirar conclusões.
O papel dos desafios
1. 7. Os desafios aumentam a atividade
Nas empresas que fizeram pausas de mais de um mês entre desafios, a atividade sobe claramente durante os períodos de desafio, embora as pessoas possam usar a aplicação a qualquer momento. Saber se um único desafio gera uma mudança duradoura é outra questão, mas os desafios geram, sem dúvida, motivação extra.
2. 8. As pausas longas prejudicam a cultura de atividade
Esta empresa fez uma longa pausa na organização de desafios (os participantes podiam continuar a usar a aplicação). A atividade desceu durante a pausa. Depois do regresso a uma utilização regular, a atividade e a participação voltaram a ficar muito mais estáveis. Como é preciso tempo para «aquecer» e «arrefecer», evite pausas longas – em vez disso, mude de foco durante algum tempo, por exemplo para desafios de sono ou de saúde mental.
3. 9. Quem recompensa define o resultado
Esta empresa recompensou de forma consistente todos os que atingiram um determinado nível de atividade, e não apenas alguns. Grandes prémios sorteados para apenas um punhado de pessoas podem desmotivar os restantes, porque as suas hipóteses parecem reduzidas. Quando há algo de bom ao alcance de todos os que se esforçam, mais pessoas participam.
10. Uma empresa exemplar
Por fim, um exemplo que talvez não lidere nenhuma categoria isolada, mas que se destaca em todas: aumentou a sua base de utilizadores do YuMuuv em 50% em 16 meses. Uma comunicação clara e constante teve um papel importante, a par de um investimento contínuo na medição e na recompensa de estilos de vida ativos. O resultado é um verdadeiro avanço na cultura e no bem-estar no trabalho – um objetivo pelo qual vale a pena lutar.
O que isto significa para a sua empresa
O que medimos é aquilo que valorizamos. Se a saúde e o envolvimento dos colaboradores são importantes para si, acompanhe tanto a participação como a atividade, mantenha um ritmo constante de desafios, recompense o esforço de forma alargada e comunique com consistência. A par do feedback dos colaboradores, os dados objetivos de atividade são um bom espelho do bem-estar da sua equipa. Para os próximos passos, veja como envolver mais colaboradores nos seus desafios, o nosso exemplo de programa de bem-estar de 12 meses e os KPIs de bem-estar a acompanhar.
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