员工长期参与的关键：我们的数据告诉我们什么

健康平台真的能长期保持员工的参与度和活跃度吗——而不只是靠一场令人兴奋的挑战？这是我们最常被问到的问题之一。为了如实回答，我们查看了真实的（匿名化的）客户数据，并挑选出反复出现的模式，包括那些不太光彩的模式。

这是YuMuuv数据系列的第二篇。在第一篇中，我们按用户群体分析了活动量，发现拥有心率设备与更加活跃之间存在明显关联——这一发现也得到了最新研究的支持。这一次，我们聚焦于企业文化。

关键要点

参与度可以稳步增长——在一家公司中，员工人数增长约50%的同时，用户数量增长了三倍多。
更高的参与率可能会暂时拉低平均活动量，因为不太活跃的人也加入了——而这是一个好兆头。
新参与者在大约三个月内会明显变得更加活跃。
挑战明显提升活动量，而长时间的中断则明显降低活动量。
奖励所有达成目标的人，比只给少数人大奖更能激励更多人。

研究问题

这一次，我们没有看宏观统计，而是对特定公司进行了定性分析，以寻找反复出现的模式。我们提出的问题是：

长期使用YuMuuv对参与度有什么影响？
长期使用YuMuuv对身体活动有什么影响？
组织挑战对两者有多重要？

局限性

公司员工人数会随时间变化，而我们并不追踪这一数据。根据抽样，中小型企业的参与率平均约为员工总数的40%，最好的情况下则要高得多。我们通常也不知道企业内部如何宣传YuMuuv，因此无法始终区分平台本身的效果与企业自身努力的效果。我们掌握的奖品信息也有限。请把这些例子看作案例说明，而不是科学证据。

参与度模式

1. 参与度可以稳步增长

这家公司展现出稳定增长的参与度。公司本身增长了约50%，而在同一时期，其YuMuuv用户数量增长了三倍多。增长呈波浪式，但趋势明确——这是在良好福利和定期沟通支持下，持续建设文化的成果。这并不是个例，而是任何认真对待这一议题的公司都能实现的发展轨迹。

2. 更高的参与率可能意味着更低的平均活动量

最活跃的员工通常最先加入。随着参与率提高，不太活跃的同事也会加入，这可能拉低平均值。这其实是积极的：活跃的人激励其他人去尝试，为文化变革创造了条件。所以不要只用平均活动量来评判成效——也要看参与率。

3. 挑战帮助新参与者变得更加活跃

新加入的人不一定会一直不太活跃。在这个例子中，新参与者的活动量在三个月内显著上升。经过最初的适应期后，定期的挑战及其所营造的文化，帮助人们养成更健康的习惯。

活动量模式

4. 参与率和活动量可以同步增长

这家公司的参与率和活动量同时增长。关键因素在于：它同时为不同群体开展不同难度的挑战，让每个人都能参加自己觉得最有趣、最具挑战性的那一场。

5. 参与率和活动量可能趋于平稳

在这个例子中，早期的快速增长之后是一个稳定的水平，几乎不需要额外投入就能维持。想用这款应用的人已经在用了，而且一切对他们来说都运转良好。他们的活动量远高于人群平均水平，但更大的问题是如何继续增长。这家公司在奖品和吸引新参与者方面投入很少。为了触达那些仅凭改变生活方式这一想法还不足以被激励的人，时不时需要一些更大的举措——比如设有诱人奖品的挑战。

6. 参与率可能下降

我们希望展示全貌，而不只是好消息。在这个例子中，参与度随着时间推移有所下降，但仍保持在之前水平的三分之二左右。数字背后的情况是，这家公司出于商业原因不得不裁员，并削减了挑战奖励——但仍选择在困难时期继续使用YuMuuv。这提醒我们，在下结论之前，一定要看看数字背后的故事。

挑战的作用

7. 挑战提升活动量

观察那些在两次挑战之间中断超过一个月的公司可以发现，即使大家随时都可以使用这款应用，挑战期间的活动量仍明显上升。单场挑战能否带来持久改变是另一个问题，但挑战无疑能带来额外的动力。

8. 长时间中断会损害活动文化

这家公司长时间暂停了挑战（参与者仍然可以使用应用）。中断期间，活动量下降了。恢复定期使用后，活动量和参与率又变得稳定得多。由于“热身”和“冷却”都需要时间，请避免长时间中断——不妨暂时转换重点，例如开展睡眠或心理健康挑战。

9. 奖励谁决定了结果

这家公司始终奖励所有达到一定活动水平的人，而不只是少数人。只面向少数人的大型抽奖奖品可能会让其他人望而却步，因为他们觉得自己中奖的机会很小。当每个付出努力的人都能得到好处时，就会有更多人参与进来。

10. 一家模范公司

最后，介绍一个也许在任何单项上都不是第一、但在各方面都很出色的例子：它在16个月内把YuMuuv用户数量提高了50%。清晰、持续的沟通发挥了重要作用，同时还有对衡量和奖励积极生活方式的稳定投入。其结果是职场文化和员工身心健康的真正突破——这是一个值得追求的目标。

这对您的公司意味着什么

我们衡量什么，就说明我们重视什么。如果您关心员工的健康和参与度，就请同时追踪参与率和活动量，保持稳定的挑战节奏，广泛地奖励付出，并持续进行沟通。除了员工反馈之外，客观的活动数据也是一面映照团队身心健康的好镜子。如需实用的下一步建议，请参阅如何让更多员工参与挑战、我们的12个月健康计划示例以及应追踪的健康KPI。

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