De sleutel tot betrokkenheid van medewerkers op de lange termijn: wat onze data laten zien

Kan een welzijnsplatform medewerkers echt op de lange termijn betrokken en actief houden – en niet alleen tijdens één spannende challenge? Het is een van de vragen die we het vaakst horen. Om die eerlijk te beantwoorden, hebben we naar echte (geanonimiseerde) klantgegevens gekeken en de patronen geselecteerd die steeds terugkomen, ook de minder flatteuze.

Dit is het tweede deel van onze YuMuuv-dataserie. In het eerste deel analyseerden we activiteit per gebruikersgroep en vonden we een duidelijk verband tussen het bezitten van een hartslagmeter en actiever zijn – een bevinding die wordt ondersteund door recent onderzoek. Deze keer richten we ons op bedrijfscultuur.

Belangrijkste inzichten

Betrokkenheid kan gestaag groeien – bij één bedrijf werd het aantal gebruikers ruim verviervoudigd, terwijl het personeelsbestand met ongeveer 50% groeide.
Een hogere deelname kan de gemiddelde activiteit tijdelijk verlagen, omdat minder actieve mensen meedoen – en dat is een goed teken.
Nieuwe deelnemers worden binnen ongeveer drie maanden merkbaar actiever.
Challenges verhogen de activiteit duidelijk, en lange pauzes verlagen die duidelijk.
Iedereen belonen die een doel haalt, motiveert meer mensen dan grote prijzen voor een paar winnaars.

Onderzoeksvragen

In plaats van brede statistieken keken we deze keer kwalitatief naar specifieke bedrijven om terugkerende patronen te vinden. We vroegen ons af:

Wat is het effect van langdurig gebruik van YuMuuv op betrokkenheid?
Wat is het effect van langdurig gebruik van YuMuuv op lichamelijke activiteit?
Hoe belangrijk is het organiseren van challenges voor beide?

Beperkingen

Het aantal medewerkers van bedrijven verandert in de loop van de tijd, en dat houden we niet bij. Op basis van steekproeven ligt de deelname bij kleine en middelgrote bedrijven gemiddeld rond 40% van de medewerkers, en in de beste gevallen veel hoger. Meestal weten we ook niet wat bedrijven intern over YuMuuv communiceren, dus we kunnen het effect van het platform niet altijd scheiden van de eigen inspanningen van een bedrijf. Ook over prijzen hebben we beperkte informatie. Lees de voorbeelden daarom als illustraties, niet als wetenschappelijk bewijs.

Patronen in betrokkenheid

1. Betrokkenheid kan gestaag groeien

Dit bedrijf laat een stabiele, groeiende deelname zien. Terwijl het bedrijf zelf met ongeveer 50% groeide, werd het aantal YuMuuv-gebruikers in dezelfde periode ruim verviervoudigd. De groei kwam in golven, maar wel duidelijk – het resultaat van het opbouwen van een consistente cultuur, ondersteund door goede voorzieningen en regelmatige communicatie. Het is geen uniek geval, maar een ontwikkeling die elk bedrijf kan doormaken dat het onderwerp serieus neemt.

2. Hogere deelname kan lagere gemiddelde activiteit betekenen

De actiefste medewerkers doen meestal als eerste mee. Naarmate de deelname groeit, doen ook minder actieve collega's mee, wat het gemiddelde omlaag kan halen. Dat is eigenlijk positief: actieve mensen inspireren anderen om het te proberen en scheppen zo de voorwaarden voor culturele verandering. Beoordeel succes dus niet alleen op gemiddelde activiteit – kijk ook naar de deelname.

3. Challenges helpen nieuwe deelnemers actiever te worden

Nieuwe deelnemers hoeven niet minder actief te blijven. In dit voorbeeld steeg de activiteit van nieuwe deelnemers binnen drie maanden aanzienlijk. Na een eerste gewenningsperiode helpen regelmatige challenges en de cultuur eromheen om gezondere gewoonten te ontwikkelen.

Patronen in activiteit

4. Deelname en activiteit kunnen samen groeien

Dit bedrijf liet zowel de deelname als de activiteit tegelijk groeien. Een belangrijke factor: het organiseerde tegelijkertijd challenges op verschillende niveaus voor verschillende groepen, zodat iedereen kon meedoen aan de challenge die voor hem het spannendst en uitdagendst voelde.

5. Deelname en activiteit kunnen stabiliseren

Hier volgde op een vroege sprong een stabiel niveau, dat met weinig moeite werd vastgehouden. Wie de app wilde, heeft hem gevonden, en alles werkt voor hen. Hun activiteit ligt ruim boven het gemiddelde van de bevolking, maar de grotere vraag is hoe je blijft groeien. Dit bedrijf investeerde weinig in prijzen of in het aantrekken van nieuwe deelnemers. Af en toe is er iets groters nodig – zoals een challenge met aantrekkelijke prijzen – om mensen te bereiken die niet alleen door het idee van een gezondere levensstijl worden gemotiveerd.

6. Deelname kan afnemen

We wilden het volledige beeld laten zien, niet alleen het goede nieuws. In dit voorbeeld nam de betrokkenheid in de loop van de tijd af, maar bleef ze nog steeds op ongeveer twee derde van het eerdere niveau. Achter de cijfers zat dat het bedrijf om commerciële redenen mensen moest ontslaan en moest bezuinigen op beloningen voor challenges – maar toch koos het ervoor om YuMuuv in moeilijke tijden te blijven gebruiken. Het herinnert eraan om altijd achter de cijfers te kijken voordat je conclusies trekt.

De rol van challenges

7. Challenges verhogen de activiteit

Bij bedrijven die meer dan een maand pauze tussen challenges namen, stijgt de activiteit duidelijk tijdens challengeperiodes, ook al kunnen mensen de app altijd gebruiken. Of één challenge blijvende verandering teweegbrengt, is een andere vraag, maar challenges zorgen zeker voor extra motivatie.

8. Lange pauzes schaden de activiteitscultuur

Dit bedrijf nam een lange pauze van het organiseren van challenges (deelnemers konden de app nog steeds gebruiken). Tijdens de pauze daalde de activiteit. Na de terugkeer naar regelmatig gebruik werden activiteit en deelname weer veel stabieler. Omdat "opwarmen" en "afkoelen" tijd kosten, kun je lange pauzes beter vermijden – verleg in plaats daarvan even de focus, bijvoorbeeld naar challenges rond slaap of mentale gezondheid.

9. Wie je beloont, bepaalt het resultaat

Dit bedrijf beloonde consequent iedereen die een bepaald activiteitsniveau haalde, niet slechts een paar mensen. Grote loterijprijzen voor slechts een handvol mensen kunnen anderen afschrikken, omdat hun kansen klein lijken. Als er iets goeds te halen valt voor iedereen die zich inspant, doen meer mensen mee.

10. Een voorbeeldbedrijf

Tot slot een voorbeeld dat misschien in geen enkele categorie bovenaan staat, maar in alle categorieën uitblinkt: het vergrootte zijn YuMuuv-gebruikersbestand in 16 maanden met 50%. Duidelijke, constante communicatie speelde een grote rol, samen met een blijvende investering in het meten en belonen van een actieve levensstijl. Het resultaat is een echte doorbraak in bedrijfscultuur en welzijn – een doel om naar te streven.

Wat dit betekent voor jouw bedrijf

Wat we meten, is wat we waarderen. Als de gezondheid en betrokkenheid van je medewerkers je ter harte gaan, houd dan zowel deelname als activiteit bij, zorg voor een vast ritme van challenges, beloon inzet op brede schaal en communiceer consequent. Naast feedback van medewerkers zijn objectieve activiteitsgegevens een goede spiegel voor het welzijn van je team. Praktische vervolgstappen vind je in hoe je meer medewerkers bij je challenges betrekt, ons voorbeeld van een welzijnsprogramma van 12 maanden en de welzijns-KPI's die je kunt bijhouden.

Wil je in je bedrijf betrokkenheid op de lange termijn opbouwen? Plan een demo.

Welzijn van medewerkers