La clave del compromiso de los empleados a largo plazo: lo que muestran nuestros datos
¿Puede una plataforma de bienestar mantener realmente a los empleados comprometidos y activos a largo plazo, y no solo durante un desafío emocionante? Es una de las preguntas que más nos hacen. Para responderla con honestidad, analizamos datos reales (anonimizados) de clientes y seleccionamos los patrones que se repiten una y otra vez, incluidos los menos favorables.
Esta es la segunda parte de nuestra serie de datos de YuMuuv. En la primera parte, analizamos la actividad por grupo de usuarios y encontramos un vínculo claro entre tener un dispositivo con medición de frecuencia cardíaca y ser más activo, un hallazgo respaldado por investigaciones recientes. Esta vez nos centramos en la cultura de empresa.
Conclusiones clave
- El compromiso puede crecer de forma constante: en una empresa, los usuarios se multiplicaron por más de cuatro mientras la plantilla crecía alrededor de un 50 %.
- Una mayor participación puede reducir temporalmente la actividad promedio, ya que se suman personas menos activas, y eso es una buena señal.
- Los nuevos participantes se vuelven notablemente más activos en unos tres meses.
- Los desafíos aumentan claramente la actividad, y las pausas largas la reducen claramente.
- Premiar a todos los que alcanzan una meta motiva a más personas que los grandes premios para unos pocos.
Índice
Preguntas de investigación
En lugar de estadísticas generales, esta vez analizamos cualitativamente empresas concretas para encontrar modelos recurrentes. Nos preguntamos:
- ¿Qué impacto tiene el uso de YuMuuv a largo plazo en el compromiso?
- ¿Qué impacto tiene el uso de YuMuuv a largo plazo en la actividad física?
- ¿Qué importancia tiene organizar desafíos para ambos?
Limitaciones
La plantilla de las empresas cambia con el tiempo, y no hacemos un seguimiento de ella. Según muestras, la participación en las pequeñas y medianas empresas ronda en promedio el 40 % de los empleados, y es mucho mayor en los mejores casos. Además, normalmente no sabemos qué comunican internamente las empresas sobre YuMuuv, así que no siempre podemos separar el efecto de la plataforma de los esfuerzos propios de cada empresa. También tenemos información limitada sobre los premios. Lee los ejemplos como ilustraciones, no como pruebas científicas.
Patrones de compromiso
1. 1. El compromiso puede crecer de forma constante
Esta empresa muestra una participación estable y creciente. Mientras la propia empresa creció alrededor de un 50 %, su base de usuarios de YuMuuv se multiplicó por más de cuatro en el mismo período. El crecimiento llegó por oleadas, pero con claridad: el resultado de construir una cultura coherente, respaldada por buenos beneficios y una comunicación regular. No es un caso único, sino una trayectoria al alcance de cualquier empresa que se tome el tema en serio.
2. 2. Más participación puede implicar menos actividad promedio
Los empleados más activos suelen unirse primero. A medida que crece la participación, también se suman colegas menos activos, lo que puede bajar el promedio. En realidad, es algo positivo: las personas activas inspiran a otras a probar, y así se crean las condiciones para un cambio cultural. Por eso, no juzgues el éxito solo por la actividad promedio: fíjate también en la participación.
3. 3. Los desafíos ayudan a los nuevos participantes a ser más activos
Quienes se incorporan no tienen por qué seguir siendo menos activos. En este ejemplo, la actividad de los nuevos participantes aumentó significativamente en tres meses. Tras un período inicial de adaptación, los desafíos regulares y la cultura que los rodea ayudan a desarrollar hábitos más saludables.
Patrones de actividad
1. 4. La participación y la actividad pueden crecer juntas
Esta empresa aumentó la participación y la actividad al mismo tiempo. Un factor clave: organizó simultáneamente desafíos de distintos niveles para distintos grupos, de modo que cada persona pudiera unirse al que le resultara más emocionante y exigente.
2. 5. La participación y la actividad pueden estancarse
Aquí, a un salto inicial le siguió un nivel estable, mantenido con poco esfuerzo. Quienes querían la app la encontraron, y todo les funciona. Su actividad está muy por encima del promedio de la población, pero la gran pregunta es cómo seguir creciendo. Esta empresa invirtió poco en premios o en atraer a nuevas personas. De vez en cuando hace falta algo más grande, como un desafío con premios atractivos, para llegar a quienes no se motivan solo con la idea de cambiar su estilo de vida.
3. 6. La participación puede disminuir
Queríamos mostrar el panorama completo, no solo las buenas noticias. En este ejemplo, el compromiso disminuyó con el tiempo, aunque se mantuvo en torno a dos tercios de su nivel anterior. Detrás de las cifras, la empresa tuvo que hacer despidos por razones comerciales y recortar los premios de los desafíos, pero decidió seguir usando YuMuuv en tiempos difíciles. Es un recordatorio de que siempre hay que mirar detrás de las cifras antes de sacar conclusiones.
El papel de los desafíos
1. 7. Los desafíos aumentan la actividad
En las empresas que hicieron pausas de más de un mes entre desafíos, la actividad aumenta claramente durante los períodos de desafío, aunque la app se puede usar en cualquier momento. Si un solo desafío genera un cambio duradero es otra cuestión, pero los desafíos sin duda aportan una motivación extra.
2. 8. Las pausas largas perjudican la cultura de actividad
Esta empresa hizo una larga pausa en la organización de desafíos (los participantes podían seguir usando la app). La actividad bajó durante la pausa. Tras volver a un uso regular, la actividad y la participación se volvieron mucho más estables. Como lleva tiempo «calentar» y «enfriarse», evita las pausas largas; en su lugar, cambia de enfoque durante un tiempo, por ejemplo, con desafíos de sueño o de salud mental.
3. 9. A quién premias define el resultado
Esta empresa premió de forma constante a todos los que alcanzaban un determinado nivel de actividad, no solo a unos pocos. Los grandes premios por sorteo para solo un puñado de personas pueden desanimar a los demás, porque sienten que sus posibilidades son escasas. Cuando hay algo bueno al alcance de todos los que se esfuerzan, se suma más gente.
10. Una empresa ejemplar
Por último, un ejemplo que quizá no encabece ninguna categoría por separado, pero que destaca en todas: aumentó su base de usuarios de YuMuuv un 50 % en 16 meses. Una comunicación clara y constante tuvo un papel importante, junto con una inversión sostenida en medir y premiar los estilos de vida activos. El resultado es un verdadero avance en la cultura y el bienestar laboral: una meta por la que vale la pena esforzarse.
Qué significa esto para tu empresa
Lo que medimos es lo que valoramos. Si te importan la salud y el compromiso de tus empleados, haz seguimiento tanto de la participación como de la actividad, mantén un ritmo constante de desafíos, premia el esfuerzo de forma amplia y comunica con constancia. Junto con la opinión de los empleados, los datos objetivos de actividad son un buen espejo del bienestar de tu equipo. Para dar los siguientes pasos, consulta cómo involucrar a más empleados en tus desafíos, nuestro ejemplo de programa de bienestar de 12 meses y los KPI de bienestar que conviene medir.
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