Der Schlüssel zu langfristigem Mitarbeiterengagement: Was unsere Daten zeigen
Kann eine Wellness-Plattform Mitarbeitende wirklich langfristig engagiert und aktiv halten – und nicht nur für eine spannende Challenge? Das ist eine der Fragen, die wir am häufigsten hören. Um sie ehrlich zu beantworten, haben wir echte (anonymisierte) Kundendaten untersucht und die Muster herausgegriffen, die sich immer wieder zeigen – auch die weniger schmeichelhaften.
Dies ist der zweite Teil unserer YuMuuv-Datenreihe. Im ersten Teil haben wir die Aktivität nach Nutzergruppen analysiert und einen klaren Zusammenhang zwischen dem Besitz eines Geräts mit Herzfrequenzmessung und höherer Aktivität gefunden – ein Ergebnis, das durch aktuelle Forschung gestützt wird. Diesmal konzentrieren wir uns auf die Unternehmenskultur.
Die wichtigsten Erkenntnisse
- Engagement kann stetig wachsen – in einem Unternehmen hat sich die Zahl der Nutzenden mehr als vervierfacht, während die Belegschaft um etwa 50 % wuchs.
- Eine höhere Teilnahme kann die durchschnittliche Aktivität vorübergehend senken, weil weniger aktive Menschen dazukommen – und das ist ein gutes Zeichen.
- Neue Teilnehmende werden innerhalb von etwa drei Monaten spürbar aktiver.
- Challenges steigern die Aktivität deutlich, lange Pausen senken sie deutlich.
- Alle zu belohnen, die ein Ziel erreichen, motiviert mehr Menschen als große Preise für wenige.
Inhaltsverzeichnis
Forschungsfragen
Statt breiter Statistiken haben wir diesmal qualitativ einzelne Unternehmen betrachtet, um wiederkehrende Muster zu finden. Wir haben gefragt:
- Wie wirkt sich die langfristige Nutzung von YuMuuv auf das Engagement aus?
- Wie wirkt sich die langfristige Nutzung von YuMuuv auf die körperliche Aktivität aus?
- Wie wichtig ist die Organisation von Challenges für beides?
Einschränkungen
Die Mitarbeiterzahl von Unternehmen ändert sich im Laufe der Zeit, und wir erfassen sie nicht. Stichproben zufolge liegt die Teilnahme in kleinen und mittleren Unternehmen im Schnitt bei etwa 40 % der Belegschaft, in den besten Fällen deutlich höher. Außerdem wissen wir meist nicht, was Unternehmen intern über YuMuuv kommunizieren, sodass wir die Wirkung der Plattform nicht immer von den eigenen Bemühungen eines Unternehmens trennen können. Auch zu Preisen haben wir nur begrenzte Informationen. Bitte lesen Sie die Beispiele als Veranschaulichungen, nicht als wissenschaftlichen Beweis.
Muster beim Engagement
1. 1. Engagement kann stetig wachsen
Dieses Unternehmen zeigt eine stabile, wachsende Teilnahme. Während das Unternehmen selbst um etwa 50 % wuchs, hat sich seine YuMuuv-Nutzerbasis im selben Zeitraum mehr als vervierfacht. Das Wachstum kam in Wellen, aber deutlich – das Ergebnis einer konsequent aufgebauten Kultur, unterstützt durch gute Benefits und regelmäßige Kommunikation. Es ist kein Einzelfall, sondern eine Entwicklung, die jedem Unternehmen offensteht, das das Thema ernst nimmt.
2. 2. Höhere Teilnahme kann niedrigere Durchschnittsaktivität bedeuten
Die aktivsten Mitarbeitenden machen meist zuerst mit. Mit wachsender Teilnahme kommen auch weniger aktive Kolleginnen und Kollegen hinzu, was den Durchschnitt senken kann. Das ist eigentlich positiv: Aktive Menschen inspirieren andere, es auszuprobieren, und schaffen so die Voraussetzungen für einen Kulturwandel. Beurteilen Sie den Erfolg daher nicht allein an der durchschnittlichen Aktivität – achten Sie auch auf die Teilnahme.
3. 3. Challenges helfen neuen Teilnehmenden, aktiver zu werden
Wer neu dazukommt, muss nicht weniger aktiv bleiben. In diesem Beispiel stieg die Aktivität neuer Teilnehmender innerhalb von drei Monaten deutlich. Nach einer ersten Eingewöhnungsphase helfen regelmäßige Challenges und die Kultur drumherum dabei, gesündere Gewohnheiten zu entwickeln.
Muster bei der Aktivität
1. 4. Teilnahme und Aktivität können gemeinsam wachsen
Dieses Unternehmen hat Teilnahme und Aktivität gleichzeitig gesteigert. Ein entscheidender Faktor: Es führte parallel Challenges auf verschiedenen Niveaus für unterschiedliche Gruppen durch, sodass alle bei derjenigen mitmachen konnten, die sich für sie am spannendsten und herausforderndsten anfühlte.
2. 5. Teilnahme und Aktivität können stagnieren
Hier folgte auf einen frühen Sprung ein stabiles Niveau, das mit wenig Aufwand gehalten wurde. Wer die App wollte, hat sie gefunden, und für diese Menschen funktioniert alles. Ihre Aktivität liegt deutlich über dem Bevölkerungsdurchschnitt, doch die größere Frage ist, wie man weiter wächst. Dieses Unternehmen hat wenig in Preise oder in die Gewinnung neuer Teilnehmender investiert. Von Zeit zu Zeit braucht es etwas Größeres – etwa eine Challenge mit attraktiven Preisen –, um diejenigen zu erreichen, die sich nicht allein von der Idee einer Lebensstiländerung motivieren lassen.
3. 6. Die Teilnahme kann zurückgehen
Wir wollten das ganze Bild zeigen, nicht nur die guten Nachrichten. In diesem Beispiel ging das Engagement im Laufe der Zeit zurück, blieb aber immer noch bei etwa zwei Dritteln des früheren Niveaus. Hinter den Zahlen: Das Unternehmen musste aus wirtschaftlichen Gründen Stellen abbauen und die Belohnungen für Challenges kürzen – entschied sich aber, YuMuuv auch in schwierigen Zeiten weiter zu nutzen. Eine Erinnerung daran, immer hinter die Zahlen zu schauen, bevor man Schlüsse zieht.
Die Rolle von Challenges
1. 7. Challenges steigern die Aktivität
Bei Unternehmen, die zwischen Challenges Pausen von mehr als einem Monat eingelegt haben, steigt die Aktivität in Challenge-Phasen deutlich an, obwohl die App jederzeit genutzt werden kann. Ob eine einzelne Challenge eine dauerhafte Veränderung bewirkt, ist eine andere Frage – aber Challenges sorgen ganz sicher für zusätzliche Motivation.
2. 8. Lange Pausen schaden der Aktivitätskultur
Dieses Unternehmen legte eine lange Pause bei den Challenges ein (die App konnte weiterhin genutzt werden). Während der Pause sank die Aktivität. Nach der Rückkehr zur regelmäßigen Nutzung wurden Aktivität und Teilnahme wieder deutlich stabiler. Da es Zeit braucht, „warm“ zu werden und „abzukühlen“, sollten Sie lange Pausen vermeiden – und stattdessen den Fokus eine Zeit lang verlagern, zum Beispiel auf Challenges zu Schlaf oder mentaler Gesundheit.
3. 9. Wen Sie belohnen, prägt das Ergebnis
Dieses Unternehmen hat konsequent alle belohnt, die ein bestimmtes Aktivitätsniveau erreicht haben, nicht nur einige wenige. Große Verlosungspreise für nur eine Handvoll Menschen können andere abschrecken, weil ihre Chancen gering wirken. Wenn etwas Gutes für alle erreichbar ist, die sich anstrengen, machen mehr Menschen mit.
10. Ein vorbildliches Unternehmen
Zum Schluss ein Beispiel, das vielleicht in keiner einzelnen Kategorie an der Spitze steht, aber in allen hervorragend abschneidet: Es hat seine YuMuuv-Nutzerbasis in 16 Monaten um 50 % gesteigert. Klare, kontinuierliche Kommunikation spielte dabei eine große Rolle, ebenso wie stetige Investitionen in das Messen und Belohnen eines aktiven Lebensstils. Das Ergebnis ist ein echter Durchbruch für Unternehmenskultur und Wohlbefinden am Arbeitsplatz – ein Ziel, das sich anzustreben lohnt.
Was das für Ihr Unternehmen bedeutet
Was wir messen, ist das, was wir wertschätzen. Wenn Ihnen die Gesundheit und das Engagement Ihrer Mitarbeitenden wichtig sind, verfolgen Sie sowohl Teilnahme als auch Aktivität, halten Sie einen stetigen Rhythmus an Challenges, belohnen Sie Einsatz breit und kommunizieren Sie konsequent. Neben dem Feedback der Mitarbeitenden sind objektive Aktivitätsdaten ein guter Spiegel für das Wohlbefinden Ihres Teams. Konkrete nächste Schritte finden Sie unter So beziehen Sie mehr Mitarbeitende in Ihre Challenges ein, in unserem Beispiel für ein 12-monatiges Wellness-Programm und bei den Wellness-KPIs, die Sie verfolgen sollten.
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