La clé de l’engagement des salariés sur le long terme : ce que montrent nos données
Une plateforme bien-être peut-elle vraiment maintenir l’engagement et l’activité des salariés sur le long terme – et pas seulement le temps d’un défi enthousiasmant ? C’est l’une des questions qu’on nous pose le plus souvent. Pour y répondre honnêtement, nous avons examiné de vraies données clients (anonymisées) et retenu les tendances qui reviennent sans cesse, y compris les moins flatteuses.
Voici le deuxième volet de notre série YuMuuv Data. Dans le premier volet, nous avons analysé l’activité par groupe d’utilisateurs et constaté un lien clair entre le fait de posséder un appareil mesurant la fréquence cardiaque et un niveau d’activité plus élevé – un constat étayé par des travaux de recherche récents. Cette fois, nous nous concentrons sur la culture d’entreprise.
Les points clés
- L’engagement peut croître de façon régulière – dans une entreprise, le nombre d’utilisateurs a plus que quadruplé alors que l’effectif a augmenté d’environ 50 %.
- Une participation plus élevée peut faire baisser temporairement l’activité moyenne, car des personnes moins actives rejoignent le mouvement – et c’est bon signe.
- Les nouveaux participants deviennent nettement plus actifs en trois mois environ.
- Les défis augmentent nettement l’activité, et les longues pauses la font nettement baisser.
- Récompenser tous ceux qui atteignent un objectif motive davantage de personnes que de gros lots pour quelques-uns.
Table des matières
Questions de recherche
Plutôt que des statistiques générales, nous avons cette fois examiné qualitativement des entreprises précises pour dégager des modèles récurrents. Nos questions :
- Quel est l’impact d’une utilisation de YuMuuv sur le long terme sur l’engagement ?
- Quel est l’impact d’une utilisation de YuMuuv sur le long terme sur l’activité physique ?
- Quelle est l’importance de l’organisation de défis pour les deux ?
Limites
Les effectifs des entreprises évoluent dans le temps, et nous ne les suivons pas. D’après des échantillons, la participation dans les petites et moyennes entreprises s’élève en moyenne à environ 40 % des salariés, et elle est bien plus élevée dans les meilleurs cas. En général, nous ne savons pas non plus ce que les entreprises communiquent en interne sur YuMuuv ; nous ne pouvons donc pas toujours distinguer l’effet de la plateforme des efforts propres à l’entreprise. Nos informations sur les récompenses sont également limitées. Merci de lire ces exemples comme des illustrations, et non comme une preuve scientifique.
Tendances d’engagement
1. 1. L’engagement peut croître de façon régulière
Cette entreprise affiche une participation stable et en hausse. Alors que l’entreprise elle-même a grandi d’environ 50 %, sa base d’utilisateurs YuMuuv a plus que quadruplé sur la même période. La croissance s’est faite par vagues, mais de manière nette – le résultat d’une culture construite avec constance, soutenue par de bons avantages et une communication régulière. Ce n’est pas un cas isolé, mais une trajectoire à la portée de toute entreprise qui prend le sujet au sérieux.
2. 2. Plus de participation peut signifier une activité moyenne plus faible
Les salariés les plus actifs sont généralement les premiers à s’inscrire. À mesure que la participation augmente, des collègues moins actifs les rejoignent, ce qui peut faire baisser la moyenne. C’est en réalité positif : les personnes actives donnent envie aux autres d’essayer, ce qui crée les conditions d’un changement culturel. Ne jugez donc pas la réussite à la seule activité moyenne – regardez aussi la participation.
3. 3. Les défis aident les nouveaux participants à devenir plus actifs
Les nouveaux venus ne sont pas condamnés à rester moins actifs. Dans cet exemple, l’activité des nouveaux participants a nettement augmenté en trois mois. Après une première période d’adaptation, des défis réguliers et la culture qui les entoure favorisent l’adoption d’habitudes plus saines.
Tendances d’activité
1. 4. Participation et activité peuvent progresser ensemble
Cette entreprise a fait progresser à la fois la participation et l’activité. Un facteur clé : elle organisait simultanément des défis de différents niveaux pour différents groupes, afin que chacun puisse rejoindre celui qui lui semblait le plus enthousiasmant et le plus stimulant.
2. 5. Participation et activité peuvent plafonner
Ici, une forte hausse initiale a été suivie d’un niveau stable, maintenu avec peu d’efforts. Les personnes qui voulaient l’application l’ont trouvée, et tout fonctionne pour elles. Leur activité est bien supérieure à la moyenne de la population, mais la vraie question est de savoir comment continuer à progresser. Cette entreprise a peu investi dans les récompenses ou dans l’attraction de nouveaux participants. De temps en temps, il faut quelque chose de plus ambitieux – comme un défi avec des lots attractifs – pour toucher ceux que l’idée d’un changement de mode de vie ne suffit pas à motiver.
3. 6. La participation peut diminuer
Nous voulions montrer le tableau complet, pas seulement les bonnes nouvelles. Dans cet exemple, l’engagement a diminué au fil du temps, tout en restant à environ deux tiers de son niveau antérieur. Derrière les chiffres : l’entreprise a dû procéder à des licenciements pour des raisons économiques et réduire les récompenses des défis – mais a choisi de continuer à utiliser YuMuuv pendant cette période difficile. Un rappel qu’il faut toujours regarder derrière les chiffres avant de tirer des conclusions.
Le rôle des défis
1. 7. Les défis stimulent l’activité
Dans les entreprises qui ont fait des pauses de plus d’un mois entre deux défis, l’activité augmente nettement pendant les périodes de défi, alors même que l’application peut être utilisée à tout moment. Savoir si un seul défi entraîne un changement durable est une autre question, mais les défis apportent sans aucun doute une motivation supplémentaire.
2. 8. Les longues pauses nuisent à la culture de l’activité
Cette entreprise a fait une longue pause dans l’organisation de défis (les participants pouvaient toujours utiliser l’application). L’activité a baissé pendant la pause. Après le retour à une utilisation régulière, l’activité et la participation sont redevenues beaucoup plus stables. Comme il faut du temps pour « s’échauffer » et pour « refroidir », évitez les longues pauses – changez plutôt de thème pendant un moment, par exemple avec des défis sommeil ou santé mentale.
3. 9. Qui vous récompensez détermine le résultat
Cette entreprise a systématiquement récompensé tous ceux qui atteignaient un certain niveau d’activité, et pas seulement quelques-uns. De gros lots tirés au sort pour une poignée de personnes peuvent décourager les autres, qui estiment leurs chances minces. Quand quelque chose de positif est accessible à tous ceux qui font un effort, davantage de personnes participent.
10. Une entreprise exemplaire
Enfin, un exemple qui n’arrive peut-être en tête dans aucune catégorie, mais qui excelle dans toutes : cette entreprise a augmenté sa base d’utilisateurs YuMuuv de 50 % en 16 mois. Une communication claire et constante y a joué un grand rôle, tout comme un investissement régulier dans la mesure et la récompense des modes de vie actifs. Le résultat est une véritable avancée pour la culture d’entreprise et le bien-être au travail – un objectif qui vaut la peine d’être poursuivi.
Ce que cela signifie pour votre entreprise
Ce que nous mesurons, c’est ce à quoi nous accordons de la valeur. Si la santé et l’engagement de vos salariés vous tiennent à cœur, suivez à la fois la participation et l’activité, maintenez un rythme régulier de défis, récompensez largement les efforts et communiquez de manière constante. En complément des retours des salariés, les données d’activité objectives sont un bon miroir du bien-être de votre équipe. Pour passer à l’action, découvrez comment impliquer davantage de salariés dans vos défis, notre exemple de programme bien-être sur 12 mois et les KPI bien-être à suivre.
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