従業員エンゲージメントを長期的に高める鍵：データが示すこと
ウェルネスプラットフォームは、1回の盛り上がるチャレンジだけでなく、長期にわたって従業員のエンゲージメントと活動量を本当に維持できるのでしょうか？これは、私たちが最もよく受ける質問の一つです。誠実に答えるために、実際の（匿名化した）顧客データを調べ、あまり見栄えの良くないものも含めて、繰り返し現れるパターンを抽出しました。
これは「YuMuuvデータシリーズ」の第2回です。第1回では、ユーザーグループ別に活動量を分析し、心拍計を持っていることと活動量が多いことの間に明確な関連があることを見いだしました。この結果は最近の研究でも裏付けられています。今回は企業文化に焦点を当てます。
主なポイント
- エンゲージメントは着実に伸ばせる：ある企業では、従業員数が約50%増えた間に、ユーザー数が4倍以上になりました。
- 参加率が上がると、活動量の少ない人が加わるため、一時的に平均活動量が下がることがあります。それは良い兆候です。
- 新しい参加者は、約3か月以内に目に見えて活動的になります。
- チャレンジは明らかに活動量を押し上げ、長い中断は明らかに活動量を下げます。
- 目標を達成した全員に報いるほうが、少数への大きな賞品よりも多くの人のやる気を引き出します。
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調査の問い
今回は幅広い統計ではなく、特定の企業を定性的に調べ、繰り返し現れるモデルを探しました。問いは次のとおりです。
- YuMuuvの長期利用はエンゲージメントにどのような影響を与えるか？
- YuMuuvの長期利用は身体活動にどのような影響を与えるか？
- チャレンジを企画することは、その両方にとってどれほど重要か？
制約
企業の従業員数は時間とともに変化しますが、私たちはそれを追跡していません。サンプルに基づくと、中小企業での参加率は平均で従業員の約40%で、最も良いケースではそれよりはるかに高くなります。また、企業が社内でYuMuuvについてどのように発信しているかも通常はわからないため、プラットフォームの効果と企業独自の取り組みの効果を常に切り分けられるわけではありません。賞品に関する情報も限られています。これらの例は科学的な証拠ではなく、事例としてお読みください。
エンゲージメントのパターン
1. エンゲージメントは着実に伸ばせる
この企業では、安定して伸び続ける参加が見られます。会社自体は約50%成長しましたが、同じ期間にYuMuuvのユーザー数は4倍以上になりました。成長には波がありましたが明確で、充実した福利厚生と定期的な発信に支えられた一貫した文化づくりの成果です。これは特別なケースではなく、このテーマに真剣に取り組むどの企業にも可能な軌跡です。
2. 参加率が上がると平均活動量が下がることがある
通常、最も活動的な従業員が最初に参加します。参加率が上がると、あまり活動的でない同僚も加わるため、平均が下がることがあります。これは実はポジティブなことです。活動的な人が他の人に挑戦するきっかけを与え、文化が変わるための土台ができているのです。ですから、平均活動量だけで成功を判断せず、参加率にも目を向けましょう。
3. チャレンジが新しい参加者の活動量を高める
新しく参加した人が、ずっと活動量の少ないままでいる必要はありません。この例では、新しい参加者の活動量は3か月以内に大きく上昇しました。最初の慣らし期間の後、定期的なチャレンジとそれを取り巻く文化が、より健康的な習慣を育てる助けになります。
活動量のパターン
4. 参加率と活動量は一緒に伸ばせる
この企業では、参加率と活動量の両方が同時に伸びました。重要な要因は、異なるグループ向けにレベルの異なるチャレンジを同時に実施したことです。そのため、誰もが自分にとって最もワクワクし、挑戦しがいのあるチャレンジに参加できました。
5. 参加率と活動量が横ばいになることがある
この例では、初期の急増の後、ほとんど手をかけずに安定した水準が維持されました。アプリを使いたい人はすでに使っており、その人たちにとってはすべてがうまく機能しています。彼らの活動量は一般の平均を大きく上回っていますが、より大きな課題は、どうすればさらに伸ばせるかです。この企業は賞品や新しい人を呼び込むことにほとんど投資していませんでした。ライフスタイルを変えるという考えだけではやる気にならない人に届くには、魅力的な賞品のあるチャレンジなど、ときどき何か大きなものが必要です。
6. 参加率が下がることもある
良いニュースだけでなく、全体像をお見せしたいと考えました。この例では、エンゲージメントは時間とともに低下しましたが、それでも以前の約3分の2の水準を保っています。数字の背景として、この企業は業績上の理由で人員削減を行い、チャレンジの報酬も削減せざるを得ませんでしたが、厳しい時期にもYuMuuvを使い続けることを選びました。結論を出す前に、常に数字の背景を見ることの大切さを思い出させてくれます。
チャレンジの役割
7. チャレンジは活動量を押し上げる
チャレンジとチャレンジの間に1か月以上の中断を設けた企業を見ると、アプリはいつでも使えるにもかかわらず、チャレンジ期間中は活動量が明らかに上昇しています。1回のチャレンジが持続的な変化を生むかどうかは別の問題ですが、チャレンジが追加のモチベーションを生むことは確かです。
8. 長い中断は活動の文化を損なう
この企業はチャレンジの実施を長期間中断しました（参加者は引き続きアプリを使うことができました）。中断中、活動量は低下しました。定期的な利用に戻った後、活動量と参加率は再びずっと安定しました。「ウォームアップ」にも「クールダウン」にも時間がかかるため、長い中断は避けましょう。代わりに、睡眠やメンタルヘルスのチャレンジなど、しばらく焦点を切り替えるのがおすすめです。
9. 誰に報いるかが結果を左右する
この企業は、少数の人だけでなく、一定の活動レベルに達した全員に一貫して報いていました。ごく一部の人だけを対象とした大きな抽選の賞品は、当たる確率が低く感じられるため、他の人を遠ざけてしまうことがあります。努力したすべての人が良いものを得られるなら、より多くの人が参加します。
10. 模範的な企業
最後に、どの部門でもトップではないかもしれませんが、すべての部門で優れている例をご紹介します。この企業は16か月でYuMuuvのユーザー数を50%増やしました。明確で継続的な発信が大きな役割を果たし、アクティブなライフスタイルを測定し報いることへの着実な投資も貢献しました。その結果、職場の文化とウェルビーイングに真のブレークスルーが生まれました。目指す価値のある目標です。
貴社にとっての意味
私たちは、大切にしているものを測定します。従業員の健康とエンゲージメントを大切に思うなら、参加率と活動量の両方を追跡し、チャレンジのリズムを安定して保ち、幅広く努力に報い、一貫して発信しましょう。従業員のフィードバックと並んで、客観的な活動データはチームのウェルビーイングを映す良い鏡です。実践的な次のステップについては、より多くの従業員をチャレンジに巻き込む方法、12か月のウェルネスプログラムの例、追跡すべきウェルネスKPIをご覧ください。
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