กรณีศึกษา Labworks: จุดประกายการมีส่วนร่วมด้านสุขภาวะในบริษัทซอฟต์แวร์ขนาดเล็ก
Labworks บริษัทซอฟต์แวร์ในสหรัฐอเมริกาที่ให้บริการระบบจัดการข้อมูลห้องปฏิบัติการ (LIMS) เริ่มใช้ YuMuuv ในเดือนกุมภาพันธ์ 2025 เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมด้านสุขภาวะผ่านการแข่งขันแบบเป็นกันเอง ชาเลนจ์สะสมนาทีเคลื่อนไหวครั้งแรกกลายเป็นเรื่องที่คนทั้งออฟฟิศพูดถึง ส่วนชาเลนจ์ที่สองซึ่งเน้นการเผาผลาญแคลอรีก็ทำให้ทีมได้เรียนรู้บทเรียนสำคัญเกี่ยวกับการออกแบบชาเลนจ์ให้ยุติธรรม
Table of Contents
ภาพรวม
- บริษัท: Labworks ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ LIMS ก่อตั้งในปี 1986
- ทีม: พนักงานประมาณ 25 คนในสหรัฐอเมริกา
- เป็นลูกค้า YuMuuv ตั้งแต่: กุมภาพันธ์ 2025 หลังจากทดลองใช้ 30 วัน
- โปรแกรม: ชาเลนจ์สะสมนาทีเคลื่อนไหว ตามด้วยชาเลนจ์เผาผลาญแคลอรี
- ผลลัพธ์: ความพึงพอใจสูง มีบทสนทนาในออฟฟิศมากขึ้น และได้แนวคิดที่ชัดเจนสำหรับรูปแบบชาเลนจ์ที่ยุติธรรมยิ่งขึ้น
ความเป็นมา
Labworks ให้บริการซอฟต์แวร์ LIMS แก่ลูกค้าทั่วสหรัฐอเมริกาและในต่างประเทศ บริษัทมีประวัติย้อนไปถึงปี 1986 โดยเจ้าของร่วมในปัจจุบันเข้าซื้อกิจการเมื่อประมาณเก้าปีก่อน และบริษัทก็เติบโตอย่างต่อเนื่องนับแต่นั้น นวัตกรรมและการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นค่านิยมหลัก ซึ่งนำทีมไปสู่การมองหาแพลตฟอร์มส่งเสริมสุขภาวะ
Alisha Blackmore ผู้ดูแลงานธุรการและบัญชี กับเพื่อนร่วมงาน Bryson Barrow เป็นผู้นำในการเริ่มใช้งาน Labworks รู้จัก YuMuuv ผ่านคำแนะนำจากเครือข่ายคนรู้จัก และหลังจากเปรียบเทียบแพลตฟอร์มส่งเสริมสุขภาวะหลายแห่ง ก็เลือก YuMuuv เพราะมีอินเทอร์เฟซที่ใช้ง่ายและฟังก์ชันที่ตอบโจทย์
ชาเลนจ์แรก: นาทีเคลื่อนไหว
Labworks เริ่มต้นด้วยชาเลนจ์สะสมนาทีเคลื่อนไหว ซึ่งเป็นวิธีสนุก ๆ ที่ชวนทุกคนมาขยับร่างกายได้อย่างทั่วถึง ช่วงแรกมีเรื่องให้เรียนรู้เล็กน้อย โดยเฉพาะคนที่บันทึกข้อมูลด้วยตนเองหรือไม่ได้สวมอุปกรณ์ติดตามการออกกำลังกาย แต่ทีมก็ปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีนับนาทีเคลื่อนไหว
“ทุกคนต่างก็พอใจกับชาเลนจ์สะสมนาทีเคลื่อนไหวค่ะ” – Alisha Blackmore
ชาเลนจ์ที่สอง: แคลอรีที่เผาผลาญ
ชาเลนจ์ที่สองเน้นแคลอรีที่เผาผลาญและจุดประกายการพูดคุยที่มีประโยชน์เรื่องความยุติธรรม สมาชิกในทีมสังเกตว่าคนที่มีมวลร่างกายมากกว่าจะเผาผลาญแคลอรีขณะพักได้มากกว่าตามธรรมชาติ ทำให้รู้สึกว่าผลลัพธ์ไม่สมดุล
ทีม YuMuuv อธิบายวิธีคำนวณแคลอรีและแนะนำทางเลือกอื่น เช่น ดัชนีกิจกรรมที่อิงกับอัตราการเผาผลาญพลังงานพื้นฐานของแต่ละคน Labworks ยังขอตัวเลือกให้นับเฉพาะแคลอรีจากการเคลื่อนไหว ซึ่งข้อเสนอแนะนี้ได้ส่งต่อไปยังทีมผลิตภัณฑ์ของ YuMuuv แล้ว
“ถ้ามีตัวเลือกให้นับแคลอรีที่เผาผลาญจากการเคลื่อนไหวอย่างเดียวก็คงดีมากค่ะ … โดยไม่รวมแคลอรีที่เผาผลาญขณะพัก” – Alisha Blackmore
การเลือกตัวชี้วัดที่เหมาะสมเป็นเรื่องสำคัญ ดูคำอธิบายประเภทชาเลนจ์ของ YuMuuv
ผลลัพธ์
- ใช้ง่ายและสนุก: แม้จะใช้อุปกรณ์และวิธีติดตามกิจกรรมต่างกัน พนักงานก็รู้สึกว่า YuMuuv ใช้งานง่ายและสนุก
- ความเป็นชุมชน: แชทในแอปเปิดโอกาสให้ทุกคนแชร์รูปภาพ และจุดประกายบทสนทนาเรื่องสุขภาวะในออฟฟิศ
- การช่วยเหลือที่ยอดเยี่ยม: ทีมประทับใจบริการลูกค้าที่ตอบกลับรวดเร็วตลอดการใช้งาน
“มันทำให้คนในออฟฟิศมีเรื่องคุยกันมากขึ้นจริง ๆ ครับ และผมคิดว่าทุกคนก็สนุกกับการได้เห็นสิ่งที่แชร์กัน” – Bryson Barrow
ก้าวต่อไป
Labworks วางแผนจะลองรูปแบบใหม่ ๆ รวมถึงระบบคะแนนสุขภาวะที่รวมจำนวนก้าว การนอน โยคะ และกิจกรรมอื่น ๆ เพื่อให้ทุกคนแข่งขันกันได้อย่างเท่าเทียม ไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ใด
“เราดีใจมากที่เลือกใช้ YuMuuv ค่ะ บริการลูกค้ายอดเยี่ยมมากจริง ๆ” – Alisha Blackmore
ข้อคิดสำคัญสำหรับทีมเล็ก
- เริ่มจากตัวชี้วัดที่ทุกคนมีส่วนร่วมได้ เช่น นาทีเคลื่อนไหว
- คำนึงถึงความยุติธรรม ก่อนเลือกแคลอรีเป็นตัวชี้วัด โดยสูตรที่ปรับตามแต่ละบุคคลหรือระบบคะแนนจะเหมาะกว่า
- ใช้แชท เพื่อเปลี่ยนชาเลนจ์ให้เป็นหัวข้อพูดคุยในออฟฟิศ
- ลองใช้ก่อนตัดสินใจ ด้วยการทดลองใช้งานระยะสั้น
อ่านกรณีศึกษาเพิ่มเติม หรือจองเดโมเพื่อให้ทีมของคุณเริ่มต้นได้เลย
