موظفوك يتابعون صحتهم بالفعل — هل يواكبهم برنامج العافية لديك؟

لم تعد العافية أمرًا ينتظر الموظفون من الشركات أن تقدمه لهم. فهم يهتمون بها بالفعل.

يتفقد الناس ساعاتهم بحثًا عن تذكيرات بالحركة، ويراجعون مؤشرات نومهم صباحًا، ويقتنصون وقتًا للمشي بين الاجتماعات، ويولون التوتر والتعافي ومستويات الطاقة اهتمامًا أكبر من أي وقت مضى. ما كان سلوكًا يقتصر على فئة محدودة أصبح اليوم أمرًا عاديًا تمامًا. فقد بنى الموظفون عاداتهم وأدواتهم وروتينهم الخاص للعافية — وغالبًا من دون أي تدخل من جهة عملهم. وهذا يغيّر طبيعة النقاش.

لم يعد التحدي أمام قادة الموارد البشرية اليوم إقناع الناس بالاهتمام بصحتهم. فهم يهتمون بها بالفعل. بل أصبح التحدي هو بناء استراتيجية للعافية تنسجم مع عادات الموظفين وتوقعاتهم وروتينهم الحالي.

الأرقام تروي قصة واضحة

شهد تتبّع الصحة الشخصية نموًا مذهلًا. فوفقًا لـ استطلاع Rock Health لعام ٢٠٢٤ حول تبنّي المستهلكين للصحة الرقمية، يمتلك أكثر من نصف الأمريكيين — ٥٣٪ — جهازًا صحيًا واحدًا على الأقل قابلًا للارتداء أو متصلًا بالإنترنت. وقد ارتفعت هذه النسبة من ٤٤٪ قبل عام واحد فقط. وبين أبناء جيل الألفية، الذين يشكلون الآن الحصة الأكبر من القوى العاملة، تقفز النسبة إلى ٦٦٪.

والصورة العالمية مشابهة: فقد انتقلت الأجهزة القابلة للارتداء من عالم الأدوات التقنية إلى الحياة اليومية. ومستخدموها ليسوا من عشاق التقنية فحسب، بل أشخاص عاديون قرروا أن صحتهم تستحق الاهتمام.

في المقابل، كيف يبدو برنامج العافية المعتاد في الشركات؟ دعم لاشتراك النادي الرياضي. وربما فحص سنوي للمؤشرات الحيوية. ولعل هناك رقم خط ساخن لدعم الصحة النفسية يصعب العثور عليه في بوابة المزايا. وتتسع الفجوة عامًا بعد عام بين ما يفعله الموظفون بأنفسهم وما تقدمه جهات عملهم — وهو ما يكلّف الشركات أكثر مما تدرك.

فجوة التفاعل التي لا يتحدث عنها أحد

إليك المفارقة التي تؤرقني: تنفق الشركات المليارات على برامج العافية، وينفق الموظفون المليارات على تتبّع صحتهم الشخصية، لكن التقاطع بين الأمرين يكاد لا يُذكر.

قد يتتبّع شخص ٨٬٠٠٠ خطوة على جهاز Garmin، ويسجل سبع ساعات من النوم على خاتم Oura، ويكمل جلسة تأمل مدتها ١٠ دقائق على تطبيق لليقظة الذهنية — وكل ذلك قبل التاسعة صباحًا. ثم يسجل دخوله إلى بوابة العافية في شركته، فتطلب منه تعبئة تقييم للمخاطر الصحية يعود إلى عام ٢٠١٩. يا له من تناقض مربك.

وجد بحث Gallup لعام ٢٠٢٥ حول حالة بيئة العمل العالمية أن ٢١٪ فقط من الموظفين حول العالم كانوا منخرطين في عملهم، وأن نحو الثلث فقط وصفوا حياتهم بأنها «مزدهرة». عندما يبدو برنامج العافية لديك وكأنه ينتمي إلى عصر مختلف عن عادات موظفيك الصحية الشخصية، فأنت لا تفوّت فرصة فحسب. بل تعزز أيضًا الانطباع بأن شركتك لا تفهم موظفيها حقًا.

وهذا الانطباع مهم. فعندما يستثمر الموظف بالفعل وقته وماله في تتبّع صحته، ولا يعترف برنامجك بهذا الجهد أو يرتبط به، تصل الرسالة بوضوح: برنامج العافية هذا لم يُصمم من أجلي.

كيف تبدو المواكبة فعليًا؟

سد هذه الفجوة لا يعني أن على شركتك شراء ساعة Apple Watch لكل موظف. بل يعني بناء برنامج عافية يحترم منظومة الأدوات الصحية التي أنشأها موظفوك لأنفسهم بالفعل.

اربط البرنامج بالأجهزة التي يمتلكونها بالفعل. تتكامل منصات العافية الأكثر فاعلية مع الأجهزة القابلة للارتداء والتطبيقات التي يستخدمها الموظفون حاليًا. يتزامن YuMuuv مع Apple Health وHealth Connect على Android وGarmin وFitbit وPolar وSuunto وCoros وHuawei وOura وSamsung وWithings وZepp/Amazfit. وعندما تنتقل الخطوات اليومية أو دقائق التمرين مباشرة إلى تحدٍّ جماعي من دون تسجيل يدوي، تكاد العوائق تختفي، وتصبح المشاركة جزءًا من روتين قائم بدلًا من أن تكون مهمة إضافية. (على مستخدمي Android المنتقلين من Google Fit التحول إلى Health Connect؛ راجع Health Connect وYuMuuv.)

وهذا مبدأ أساسي في طريقة بنائنا لـYuMuuv. فالفكرة كلها هي ألّا يضطر موظفوك إلى الاختيار بين تتبّع صحتهم الشخصية وبرنامج العافية في شركتهم. بل ينبغي أن يكون الاثنان شيئًا واحدًا. اربط جهازك القابل للارتداء، وانضم إلى تحدٍّ، وستبدأ البيانات التي تجمعها بالفعل بالمساهمة في هدف مشترك.

امنح بياناتهم معنى ضمن إطار جماعي. تتبّع خطواتك مفيد. ورؤية تلك الخطوات تسهم في تحقيق هدف الفريق أمر محفّز. ويظهر الأثر الحقيقي عندما يلتقي التتبّع الشخصي بهدف جماعي. فالشخص الذي قد يتجاهل عدد خطواته اليومية يهتم به فجأة عندما يسعى فريقه إلى بلوغ هدف شهري معًا. كانت البيانات موجودة دائمًا — لكن السياق تغيّر. اقرأ المزيد في بيانات الأجهزة القابلة للارتداء والتحفيز الاجتماعي.

راعِ تنوّع أساليب التتبّع. ليس الجميع يرتدون ساعات ذكية. وليس الجميع يتتبّعون الخطوات. فبعض الأشخاص يتتبّعون دقائق التأمل أو جودة النوم أو شرب الماء. ويحتاج برنامج العافية الحديث إلى استيعاب مدخلات متعددة ومفاهيم متنوعة لما تعنيه الحياة «الصحية». فبمجرد أن تشترط جهازًا محددًا أو مقياسًا بعينه، تكون قد استبعدت جزءًا من موظفيك. كما تختلف الأجهزة في احتساب النشاط: ففي بياناتنا، تراوح متوسط الخطوات اليومية من نحو ٦٬١٠٠ مع Apple Health إلى أكثر من ١٢٬٠٠٠ مع Polar (راجع متوسط الخطوات اليومية حسب الجهاز). وتضمن العادات التي تُسجّل يدويًا، مثل النوم وشرب الماء واليقظة الذهنية، ألّا يُستبعد أحد؛ راجع القائمة الكاملة لتحديات YuMuuv.

استخدم البيانات لفهم الموظفين، لا لمراقبتهم. هذا حد فاصل بالغ الأهمية. يمكن لبيانات العافية المجمّعة ومجهّلة الهوية أن تساعد فرق الموارد البشرية على فهم الاتجاهات، مثل انخفاض النشاط خلال الربع الرابع أو قرب المواعيد النهائية المهمة. وهذا مفيد. لكن بمجرد أن يشعر الموظفون بأن جهة عملهم تراقب بياناتهم الصحية الشخصية، تتبدد الثقة. وتظل الخصوصية أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الناس يترددون في مشاركة بيانات أجهزتهم القابلة للارتداء. وأفضل البرامج تجعل المشاركة اختيارية، وتوضح بشفافية ما تتم مشاركته، وتعرض النتائج على مستوى الفريق بدلًا من التفاصيل الصحية الفردية.

توقعات الأجيال ستواصل الارتفاع

إذا لم تكن الأرقام الحالية مقنعة بما يكفي، فتأمل الاتجاه الذي تسير نحوه الأمور. فقد بلغت نسبة استخدام الأجهزة القابلة للارتداء بين أبناء جيل الألفية ٦٦٪ بالفعل. أما أبناء الجيل زد، الذين ينضمون إلى سوق العمل بأعداد أكبر كل عام، فقد نشؤوا على اعتبار التطبيقات الصحية جزءًا طبيعيًا من حياتهم. وبالنسبة إليهم، فإن برنامج العافية الذي لا يتصل بهواتفهم أو ساعاتهم ليس قديمًا فحسب — بل كأنه غير موجود.

يُظهر تحليل Rock Health للأجيال أن مستهلكي خدمات الصحة الرقمية الأصغر سنًا أكثر ميلًا بدرجة ملحوظة إلى استخدام أدوات متعددة لتتبّع الصحة في الوقت نفسه، وإلى توقع تكامل سلس بين المنصات. فهم لا يفصلون بين «الصحة الشخصية» و«العافية في العمل». بل يتوقعون أن يجتمعا في منظومة واحدة.

ستتمكن الشركات التي تبني برامج عافية تلبي هذا التوقع من استقطاب المواهب والاحتفاظ بها بفاعلية أكبر. أما الشركات التي لا تفعل ذلك، فستظل تتساءل لماذا لا تتجاوز معدلات المشاركة في برامجها ١٥٪ رغم «المزايا الرائعة».

الخلاصة

لقد حسم موظفوك خيارهم بالفعل بما يرتدونه على معاصمهم. فقد اختاروا تتبّع صحتهم، والاستثمار في الأجهزة القابلة للارتداء، وبناء عادات يومية تستند إلى بيانات العافية. ولم ينتظروا فريق المزايا لديك ليخبرهم بأهمية ذلك.

لم يبقَ سوى سؤال واحد: هل يواكب برنامج العافية لديك واقعهم — فيتكامل مع أجهزتهم، ويحترم بياناتهم، ويمنحهم قيمة كافية تجعل المشاركة تبدو إضافة مفيدة لا التزامًا مفروضًا؟

التقنية موجودة. وهذه العادات قائمة لدى الموظفين بالفعل. وتكمن الفرصة في الفجوة بين ما يفعله الناس بأنفسهم وما تقدمه الشركات. والشركات التي تسد هذه الفجوة لن تحظى بموظفين أكثر صحة فحسب، بل بموظفين يؤمنون أخيرًا بأن عبارة «نهتم بعافيتكم» ليست مجرد كلمات في عرض تقديمي.

تريد برنامج عافية يتصل بالأجهزة التي يستخدمها موظفوك بالفعل؟ احجز عرضًا توضيحيًا لـYuMuuv. وللاطلاع على الصورة الأشمل لاستخدام الأجهزة القابلة للارتداء في العمل، اقرأ الأجهزة القابلة للارتداء في مكان العمل.