พนักงานของคุณติดตามสุขภาพกันแล้ว — โปรแกรมสุขภาวะของคุณตามทันหรือยัง?

สุขภาวะไม่ใช่สิ่งที่พนักงานรอให้บริษัทเริ่มให้อีกต่อไป เพราะพวกเขาลงมือทำกันอยู่แล้ว

ผู้คนคอยดูนาฬิกาเพื่อรับการแจ้งเตือนให้ขยับตัว เช็กคะแนนการนอนตอนเช้า หาเวลาเดินระหว่างประชุม และใส่ใจเรื่องความเครียด การฟื้นตัว และระดับพลังงานมากกว่าที่เคย สิ่งที่เคยเป็นพฤติกรรมของคนเฉพาะกลุ่มกลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว พนักงานสร้างนิสัย เลือกเครื่องมือ และวางกิจวัตรเพื่อสุขภาวะของตัวเอง โดยบ่อยครั้งนายจ้างไม่ได้มีส่วนร่วมเลยด้วยซ้ำ เรื่องนี้ทำให้เราต้องเปลี่ยนมุมมอง

วันนี้ ความท้าทายของผู้นำฝ่าย HR ไม่ใช่การโน้มน้าวให้ผู้คนใส่ใจสุขภาพ เพราะพวกเขาใส่ใจอยู่แล้ว แต่เป็นการสร้างกลยุทธ์ด้านสุขภาวะที่สอดคล้องกับนิสัย ความคาดหวัง และกิจวัตรที่พนักงานมีอยู่แล้ว

ตัวเลขบอกเรื่องราวได้ชัดเจน

การติดตามสุขภาพส่วนบุคคลเติบโตขึ้นอย่างน่าทึ่ง จาก ผลสำรวจการใช้เทคโนโลยีสุขภาพดิจิทัลของผู้บริโภคปี 2024 โดย Rock Health ชาวอเมริกันกว่าครึ่ง หรือ 53% มีอุปกรณ์สวมใส่หรืออุปกรณ์สุขภาพที่เชื่อมต่อได้อย่างน้อยหนึ่งชิ้น เพิ่มขึ้นจาก 44% เมื่อหนึ่งปีก่อนหน้า ส่วนในกลุ่มมิลเลนเนียล ซึ่งปัจจุบันเป็นคนทำงานกลุ่มใหญ่ที่สุด ตัวเลขนี้พุ่งขึ้นเป็น 66%

ภาพรวมทั่วโลกก็คล้ายกัน อุปกรณ์สวมใส่เปลี่ยนจากแกดเจ็ตมาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน ผู้ใช้เหล่านี้ไม่ใช่กลุ่มคนคลั่งไคล้เทคโนโลยี แต่เป็นคนทั่วไปที่ตัดสินใจว่าสุขภาพของตัวเองเป็นเรื่องที่ควรใส่ใจ

ในขณะเดียวกัน โปรแกรมสุขภาวะขององค์กรทั่วไปหน้าตาเป็นอย่างไร? เงินช่วยค่าสมาชิกฟิตเนส อาจมีการตรวจสุขภาพประจำปี หรืออาจมีเบอร์สายด่วนสุขภาพจิตซ่อนอยู่ในพอร์ทัลสวัสดิการ ช่องว่างระหว่างสิ่งที่พนักงานทำด้วยตัวเองกับสิ่งที่นายจ้างเสนอให้กว้างขึ้นทุกปี และทำให้บริษัทสูญเสียมากกว่าที่คิด

ช่องว่างการมีส่วนร่วมที่ไม่มีใครพูดถึง

นี่คือความย้อนแย้งที่ทำให้ฉันนอนไม่หลับ บริษัทต่าง ๆ ทุ่มเงินหลายพันล้านไปกับโปรแกรมสุขภาวะ ขณะที่พนักงานก็ใช้เงินหลายพันล้านไปกับการติดตามสุขภาพส่วนตัว แต่สองสิ่งนี้แทบไม่เชื่อมถึงกันเลย

ใครคนหนึ่งอาจบันทึกการเดิน 8,000 ก้าวบน Garmin บันทึกการนอน 7 ชั่วโมงด้วยแหวน Oura และนั่งสมาธิ 10 นาทีผ่านแอปฝึกสติ ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นก่อน 9 โมงเช้า จากนั้นพอเข้าสู่พอร์ทัลสุขภาวะของบริษัท กลับถูกขอให้กรอกแบบประเมินความเสี่ยงด้านสุขภาพจากปี 2019 ความรู้สึกเหมือนถูกดึงกลับไปคนละยุคนี้เกิดขึ้นจริง

งานวิจัยสถานการณ์สถานที่ทำงานทั่วโลกปี 2025 ของ Gallup พบว่าพนักงานทั่วโลกมีเพียง 21% ที่รู้สึกผูกพันกับงาน และมีเพียงประมาณหนึ่งในสามที่ประเมินว่าชีวิตตัวเอง “กำลังไปได้ดี” เมื่อโปรแกรมสุขภาวะของคุณดูเหมือนอยู่คนละยุคกับพฤติกรรมดูแลสุขภาพส่วนตัวของพนักงาน คุณไม่ได้แค่พลาดโอกาส แต่กำลังตอกย้ำความรู้สึกว่าบริษัทไม่ได้เข้าใจคนของตัวเองจริง ๆ

และความรู้สึกนี้สำคัญ เมื่อพนักงานลงทุนทั้งเวลาและเงินไปกับการติดตามสุขภาพของตัวเองอยู่แล้ว แต่โปรแกรมของคุณกลับไม่รับรู้หรือเชื่อมโยงกับความพยายามนั้น ข้อความที่ส่งถึงพวกเขาก็ชัดเจนว่า โปรแกรมสุขภาวะนี้ไม่ได้สร้างมาเพื่อฉัน

การ “ตามให้ทัน” จริง ๆ เป็นอย่างไร

การปิดช่องว่างนี้ไม่ได้หมายความว่าบริษัทต้องซื้อ Apple Watch ให้ทุกคน แต่หมายถึงการสร้างโปรแกรมสุขภาวะที่ให้ความสำคัญกับระบบดูแลสุขภาพที่พนักงานสร้างไว้ให้ตัวเองแล้ว

เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่พวกเขามีอยู่แล้ว แพลตฟอร์มสุขภาวะที่ได้ผลที่สุดเชื่อมต่อกับอุปกรณ์สวมใส่และแอปที่พนักงานใช้อยู่แล้ว YuMuuv ซิงค์กับ Apple Health, Health Connect บน Android, Garmin, Fitbit, Polar, Suunto, Coros, Huawei, Oura, Samsung, Withings และ Zepp/Amazfit เมื่อจำนวนก้าวหรือเวลาออกกำลังกายในแต่ละวันส่งตรงเข้าสู่ชาเลนจ์ของทีมโดยไม่ต้องกรอกเอง ความยุ่งยากก็แทบหมดไป และการเข้าร่วมก็กลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรเดิม แทนที่จะเป็นงานที่ต้องทำเพิ่ม (ผู้ใช้ Android ที่ย้ายจาก Google Fit ควรเปลี่ยนไปใช้ Health Connect ดูเพิ่มเติมที่ Health Connect และ YuMuuv)

นี่คือหัวใจของการพัฒนา YuMuuv แนวคิดทั้งหมดคือพนักงานไม่ควรต้องเลือกระหว่างการติดตามสุขภาพส่วนตัวกับโปรแกรมสุขภาวะของบริษัท ทั้งสองอย่างควรเป็นเรื่องเดียวกัน เพียงเชื่อมต่ออุปกรณ์สวมใส่ เข้าร่วมชาเลนจ์ แล้วข้อมูลที่คุณเก็บอยู่แล้วก็จะเริ่มมีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน

ทำให้ข้อมูลมีความหมายเมื่อได้ทำร่วมกับคนอื่น การติดตามจำนวนก้าวของตัวเองมีประโยชน์ แต่การได้เห็นว่าก้าวเหล่านั้นช่วยให้ทีมไปถึงเป้าหมายได้เป็นแรงจูงใจ ความพิเศษเกิดขึ้นเมื่อการติดตามสุขภาพส่วนตัวมาพบกับเป้าหมายร่วมกัน คนที่เคยไม่สนใจจำนวนก้าวในแต่ละวันอาจเริ่มใส่ใจขึ้นมาทันที เมื่อทีมกำลังพยายามไปให้ถึงเป้าหมายประจำเดือนด้วยกัน ข้อมูลมีอยู่แล้วเสมอ สิ่งที่เปลี่ยนไปคือบริบท อ่านเพิ่มเติมได้ใน ข้อมูลจากอุปกรณ์สวมใส่กับแรงจูงใจจากการทำร่วมกัน

เปิดรับการติดตามสุขภาพที่หลากหลาย ไม่ใช่ทุกคนที่ใส่สมาร์ตวอตช์ และไม่ใช่ทุกคนที่นับก้าว บางคนติดตามเวลานั่งสมาธิ คุณภาพการนอน หรือการดื่มน้ำ โปรแกรมสุขภาวะยุคใหม่ต้องรองรับข้อมูลหลายรูปแบบ และนิยามของคำว่า “สุขภาพดี” ที่แตกต่างกัน ทันทีที่คุณกำหนดให้ต้องใช้อุปกรณ์หรือตัวชี้วัดแบบใดแบบหนึ่ง คุณก็กีดกันพนักงานส่วนหนึ่งออกไปแล้ว อุปกรณ์แต่ละชนิดยังนับต่างกันด้วย จากข้อมูลของเรา จำนวนก้าวเฉลี่ยต่อวันมีตั้งแต่ประมาณ 6,100 ก้าวเมื่อใช้ Apple Health ไปจนถึงกว่า 12,000 ก้าวเมื่อใช้ Polar (ดู จำนวนก้าวเฉลี่ยต่อวันแยกตามอุปกรณ์) การเปิดให้บันทึกกิจวัตรอย่างการนอน การดื่มน้ำ และการฝึกสติด้วยตัวเอง ช่วยให้มั่นใจว่าไม่มีใครถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ดู รายการชาเลนจ์ทั้งหมดของ YuMuuv

ใช้ข้อมูลเพื่อรับฟัง ไม่ใช่เฝ้าจับตา นี่คือเส้นแบ่งที่สำคัญมาก ข้อมูลสุขภาวะที่รวบรวมเป็นภาพรวมและไม่ระบุตัวตนช่วยให้ทีม HR เข้าใจแนวโน้มต่าง ๆ ได้ เช่น กิจกรรมลดลงในไตรมาส 4 หรือช่วงใกล้กำหนดส่งงานใหญ่หรือไม่ ข้อมูลแบบนี้มีคุณค่า แต่เมื่อใดที่พนักงานรู้สึกว่านายจ้างกำลังจับตาข้อมูลสุขภาพส่วนตัว ความไว้วางใจก็จะหายไปทันที และความเป็นส่วนตัวก็เป็นหนึ่งในเหตุผลหลักเสมอที่ทำให้ผู้คนลังเลจะแชร์ข้อมูลจากอุปกรณ์สวมใส่ โปรแกรมที่ดีที่สุดให้พนักงานเลือกเข้าร่วมด้วยความสมัครใจ แจ้งอย่างโปร่งใสว่าข้อมูลใดจะถูกแชร์ และแสดงผลลัพธ์ระดับทีมแทนรายละเอียดสุขภาพรายบุคคล

แรงผลักดันจากคนรุ่นใหม่จะยิ่งเพิ่มขึ้น

ถ้าตัวเลขปัจจุบันยังไม่น่าเชื่อมากพอ ลองดูว่าแนวโน้มกำลังไปทางไหน กลุ่มมิลเลนเนียลใช้อุปกรณ์สวมใส่กันถึง 66% แล้ว ส่วนคน Gen Z ที่เข้าสู่ตลาดแรงงานมากขึ้นทุกปี เติบโตมากับแอปสุขภาพจนมองว่าเป็นเรื่องปกติ สำหรับพวกเขา โปรแกรมสุขภาวะที่ไม่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์หรือนาฬิกาไม่ได้แค่ล้าสมัย แต่แทบไม่มีตัวตนอยู่เลย

การวิเคราะห์แต่ละช่วงวัยของ Rock Health แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้เทคโนโลยีสุขภาพดิจิทัลอายุน้อยมีแนวโน้มสูงกว่าอย่างชัดเจนที่จะใช้เครื่องมือติดตามสุขภาพหลายอย่างพร้อมกัน และคาดหวังให้แพลตฟอร์มต่าง ๆ เชื่อมต่อกันอย่างราบรื่น พวกเขาไม่ได้แยก “สุขภาพส่วนตัว” ออกจาก “สุขภาวะในที่ทำงาน” แต่คาดหวังให้ทุกอย่างอยู่ในระบบนิเวศเดียวกัน

บริษัทที่สร้างโปรแกรมสุขภาวะให้ตอบโจทย์ความคาดหวังนี้จะดึงดูดและรักษาคนเก่งไว้ได้ดีกว่า ส่วนบริษัทที่ไม่ทำก็จะยังคงสงสัยว่าทำไมโปรแกรมของตัวเองมีอัตราการเข้าร่วมเพียง 15% ทั้งที่มี “สวัสดิการดีเยี่ยม”

สรุปใจความสำคัญ

พนักงานของคุณแสดงจุดยืนผ่านอุปกรณ์บนข้อมือไปแล้ว พวกเขาเลือกติดตามสุขภาพ ลงทุนกับอุปกรณ์สวมใส่ และสร้างนิสัยประจำวันโดยใช้ข้อมูลสุขภาวะ พวกเขาไม่ได้รอให้ทีมสวัสดิการมาบอกว่าเรื่องนี้สำคัญ

คำถามเดียวที่เหลือคือ โปรแกรมสุขภาวะของคุณตอบรับสิ่งที่พวกเขาทำอยู่แล้วหรือไม่ ทั้งการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ เคารพข้อมูลส่วนตัว และมีความหมายมากพอให้รู้สึกว่าการเข้าร่วมช่วยยกระดับสิ่งที่ทำอยู่ แทนที่จะเป็นภาระหน้าที่

เทคโนโลยีพร้อมแล้ว พฤติกรรมของพนักงานก็พร้อมแล้ว ช่องว่างระหว่างสิ่งที่ผู้คนทำด้วยตัวเองกับสิ่งที่บริษัทเสนอให้คือโอกาส และบริษัทที่ปิดช่องว่างนี้ได้จะไม่ได้มีแค่พนักงานที่สุขภาพดีขึ้น แต่จะมีพนักงานที่เชื่อเสียทีว่า “เราใส่ใจสุขภาวะของคุณ” ไม่ใช่แค่ข้อความบนสไลด์นำเสนอ

อยากได้โปรแกรมสุขภาวะที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่พนักงานใช้อยู่แล้วใช่ไหม? นัดชมเดโม YuMuuv หากต้องการเห็นภาพรวมของอุปกรณ์สวมใส่ในที่ทำงาน อ่าน อุปกรณ์สวมใส่ในที่ทำงาน