10 najvećih HR izazova u programima dobrobiti i kako ih riješiti

Svatko tko vodi ljudske resurse već se našao u ovoj situaciji: program dobrobiti koji na papiru izgleda sjajno, s plakatima, poticajima i nadzornim pločama, ali sudjelovanje stagnira. Zaposlenici su umorni, organizacijska kultura djeluje krhko, a uprava neprestano pita za povrat ulaganja. Najčešće nije problem u nedostatku brige, nego u neprilagođenom programu. Ovo je 10 najvećih problema s programima dobrobiti s kojima se susreću HR timovi, zašto nastaju i kako ih riješiti.

1. Privid angažiranosti

Problem: prijava je mnogo, a dva tjedna poslije zavlada tišina.

Zašto se to događa: programi se pokreću kao jednokratni događaji, a ne kao povezane cjeline. Početni entuzijazam nestaje jer ništa ne povezuje izazov sa svakodnevicom. Angažiranost je i širi problem: Gallup procjenjuje da je tek otprilike svaki peti zaposlenik u svijetu angažiran na poslu (Gallup).

Rješenje: umjesto povremenih kampanja uvedi kontinuitet. Organiziraj kratke izazove koji se nadovezuju jedan na drugi, uz redovite novosti između njih. Pogledaj kako održati zamah programa dobrobiti.

2. Vodstvo na papiru, ne u pokretu

Problem: rukovoditelji podržavaju dobrobit, ali ne sudjeluju.

Zašto se to događa: podršku vide kao odobravanje proračuna, a ne kao osobno uključivanje.

Rješenje: zamoli rukovoditelje da vidljivo daju primjer: neka se pridruže izazovu, objave svoju šetnju i osiguraju vrijeme za stanke. U tvrtki Slalom podrška uprave pomogla je da lokalni izazov u koracima preraste u globalnu tradiciju (pročitaj studiju slučaja).

3. Previše podataka, premalo smjernica

Problem: zatrpan si koracima, minutama i stopama angažiranosti, a i dalje ne znaš što je važno.

Zašto se to događa: nadzorne ploče mjere aktivnost, ali ne i njezin smisao.

Rješenje: usredotoči se na tri ključna pokazatelja: stopu sudjelovanja, dosljednost (aktivne dane po osobi) i dojmove zaposlenika. Pregledaj ih svaki mjesec i djeluj na temelju njih. Više u članku pokazatelji uspješnosti programa dobrobiti koje vrijedi pratiti.

4. Zamka istog pristupa za sve

Problem: program pretpostavlja da svi kreću s iste polazne točke.

Zašto se to događa: jednostavne je programe lako proširiti, ali oni ujedno neke ljude isključuju.

Rješenje: ponudi izbor: različite aktivnosti (kretanje, svjesna prisutnost, spavanje, unos vode), dnevne ciljeve uz ukupne rezultate te zajedničke ciljeve za one koji se ne žele natjecati. Pogledaj izazove za zaposlenike koji nisu natjecateljskog duha.

5. Zanemarivanje izgaranja

Problem: tvrtka promiče dobrobit, a istodobno nagrađuje prekomjeran rad.

Zašto se to događa: rokovi i kultura veličanja onih koji se žrtvuju za posao proturječe toj poruci.

Rješenje: poveži dobrobit s radnim opterećenjem: uvedi razdoblja za fokusiran rad bez sastanaka, realne rokove nakon godišnjih odmora i slobodu uzimanja stanki. Dobrobit mora biti dio stvarnog radnog iskustva, a ne samo imidža tvrtke. Pogledaj što učiniti kada zaposlenik prijavi stres na poslu.

6. Poticaji koji potkopavaju motivaciju

Problem: bodovi i nagrade prestaju djelovati ili ih ljudi počinju iskorištavati za nepoštenu prednost.

Zašto se to događa: psiholozi to nazivaju učinkom pretjeranog opravdavanja: kada vanjske nagrade zasjene samu aktivnost, unutarnja motivacija može oslabjeti.

Rješenje: neka ulozi budu mali, a priznanja velika. Male nagrade podijeli što većem broju ljudi i osloni se na javne pohvale, priče i napredak tima. Pogledaj nagrade za izazove dobrobiti.

7. Odgovornost u jednom odjelu

Problem: HR vodi program dobrobiti, a svi ostali plješću sa strane.

Zašto se to događa: za dobrobit je zadužen samo jedan tim, umjesto da odgovornost bude zajednička.

Rješenje: izgradi mrežu ambasadora dobrobiti u različitim odjelima i na različitim lokacijama. Kada voditelji i kolege preuzmu inicijativu, uključuje se sve više ljudi. Pogledaj kako povećati angažiranost odbora za dobrobit.

8. Zanemarivanje mentalne dobrobiti

Problem: programi se usredotočuju na tjelesno zdravlje, a zanemaruju stres i oporavak.

Zašto se to događa: čini se da je mentalno zdravlje teže pratiti i dokazati rezultate. Ipak, Svjetska zdravstvena organizacija procjenjuje da depresija i anksioznost svjetsko gospodarstvo godišnje stoje oko 12 milijardi radnih dana (SZO).

Rješenje: uz kretanje uključi svjesnu prisutnost, duboko disanje, spavanje i boravak na otvorenom te učini razgovore o energiji i oporavku uobičajenima. Pogledaj kako podržati mentalno zdravlje tima.

9. Pritisak povrata ulaganja bez priča

Problem: uprava želi dokaze o uštedama i učinkovitosti, i to još jučer.

Zašto se to događa: izvještaji o dobrobiti svode se na brojke, umjesto da ispričaju priču.

Rješenje: spoji brojke s pričama. Umjesto „80 % se pridružilo”, reci „više od 200 zaposlenika razvilo je naviku svakodnevnog hodanja” i dodaj izjavu ili dvije. Za brojčanu stranu priče pročitaj naš iskren vodič kroz povrat ulaganja u dobrobit zaposlenika ili isprobaj kalkulator povrata ulaganja.

10. Kratkoročno razmišljanje

Problem: dobrobit se tretira kao trend, a ne kao sustav.

Zašto se to događa: tvrtke dobrobit i dalje vide kao kampanju, a ne kao trajnu organizacijsku sposobnost.

Rješenje: uključi je u uvođenje novih zaposlenika, edukaciju voditelja i godišnji kalendar. Kada dobrobit postane dio načina rada, ona ostaje. Pogledaj kako stvoriti kulturu dobrobiti.

10 problema na jednom mjestu

Što je zajedničko ovim problemima

Svi su simptomi iste napetosti: tvrtke žele rezultate, a ljudima trebaju odnosi. Povezanost ne možeš stvoriti samim pokazateljima uspješnosti, ali možeš je potaknuti zajedničkim kretanjem, vidljivim vodstvom i programima u kojima dobrobit znači i osjećaj pripadnosti. Upravo je za to stvoren YuMuuv: za izazove koji ne mjere samo kretanje, nego i povezuju ljude.

Zaključak

Za poboljšanje programa dobrobiti obično ne treba dodavati još sadržaja. Treba ukloniti prepreke: pojednostavi, prilagodi program stvarnom ponašanju, vidljivo daj primjer i potakni druženje. Želiš pomoć u otkrivanju slabih točaka svojeg programa? Rezerviraj demonstraciju aplikacije YuMuuv.