10 Masalah Terbesar Program Kesejahteraan HR dan Cara Mengatasinya

Setiap pemimpin HR pernah mengalaminya: program kesejahteraan yang nampak hebat di atas kertas, lengkap dengan poster, insentif dan papan pemuka, tetapi penyertaan tetap mendatar. Pekerja keletihan, budaya kerja terasa rapuh dan pihak pengurusan terus bertanya tentang ROI. Selalunya, ini bukan kerana kurang mengambil berat; reka bentuk program yang tidak sesuai menjadi puncanya. Berikut ialah 10 masalah program kesejahteraan terbesar yang dihadapi pasukan HR, sebab ia berlaku dan cara mengatasinya.

1. Ilusi penglibatan

Masalahnya: pendaftaran nampak memberangsangkan, tetapi dua minggu kemudian semuanya sunyi.

Sebab ia berlaku: program dilancarkan seperti acara, bukannya ekosistem. Keterujaan pudar kerana tiada apa yang menghubungkan cabaran dengan kehidupan harian. Penglibatan juga merupakan masalah yang lebih meluas: Gallup menganggarkan hanya kira-kira satu daripada lima pekerja di seluruh dunia benar-benar terlibat dalam pekerjaan mereka (Gallup).

Penyelesaiannya: beralih daripada kempen kepada kesinambungan. Jalankan cabaran pendek yang saling bersambung, dengan kemas kini berkala antaranya. Lihat cara mengekalkan momentum program kesejahteraan anda.

2. Pemimpin menyokong, tetapi tidak menyertai

Masalahnya: pemimpin menyokong program kesejahteraan tetapi tidak mengambil bahagian.

Sebab ia berlaku: mereka menganggap sokongan sekadar meluluskan bajet, bukan turut serta.

Penyelesaiannya: minta pemimpin menunjukkan teladan secara terbuka: sertai cabaran, kongsikan aktiviti berjalan kaki dan pastikan waktu rehat dihormati. Di Slalom, sokongan pihak eksekutif membantu mengembangkan cabaran langkah setempat menjadi tradisi global (baca kajian kes).

3. Banyak data, kurang hala tuju

Masalahnya: anda dibanjiri data langkah, minit dan kadar penglibatan, tetapi masih tidak pasti perkara yang penting.

Sebab ia berlaku: papan pemuka mengukur aktiviti, bukan maknanya.

Penyelesaiannya: tumpukan pada tiga metrik utama: kadar penyertaan, konsistensi (hari aktif bagi setiap orang) dan sentimen. Semak setiap bulan dan ambil tindakan berdasarkan hasilnya. Ketahui lebih lanjut dalam KPI kesejahteraan yang wajar dipantau.

4. Perangkap satu pendekatan untuk semua

Masalahnya: program menganggap semua orang bermula pada tahap yang sama.

Sebab ia berlaku: program ringkas mudah diperluas, tetapi ada juga yang terpinggir.

Penyelesaiannya: tawarkan pilihan: pelbagai aktiviti (pergerakan, kesedaran penuh, tidur, minum air), sasaran harian serta sasaran keseluruhan, dan matlamat bersama untuk mereka yang tidak mahu bersaing. Lihat cabaran untuk pekerja yang tidak gemar bersaing.

5. Kelesuan kerja tidak disedari

Masalahnya: syarikat menggalakkan kesejahteraan tetapi pada masa yang sama memberi ganjaran kepada mereka yang bekerja berlebihan.

Sebab ia berlaku: tarikh akhir dan budaya menyanjung pekerja yang berkorban berlebihan bercanggah dengan mesej tersebut.

Penyelesaiannya: selaraskan kesejahteraan dengan beban kerja: sediakan waktu fokus tanpa mesyuarat, tetapkan tarikh akhir yang realistik selepas cuti dan benarkan pekerja berehat. Kesejahteraan perlu menjadi sebahagian daripada pengalaman bekerja, bukan sekadar penjenamaan. Lihat tindakan yang perlu diambil apabila pekerja melaporkan tekanan di tempat kerja.

6. Insentif yang melemahkan motivasi

Masalahnya: mata dan hadiah tidak lagi berkesan, atau peserta mula memanipulasi sistem.

Sebab ia berlaku: ahli psikologi menyebutnya kesan justifikasi berlebihan: apabila ganjaran luaran menjadi lebih penting daripada aktiviti itu sendiri, motivasi dalaman boleh pudar.

Penyelesaiannya: kecilkan nilai ganjaran dan banyakkan penghargaan. Agihkan ganjaran kecil secara meluas dan utamakan pujian terbuka, perkongsian cerita serta kemajuan pasukan. Lihat ganjaran cabaran kesejahteraan.

7. Tanggungjawab terasing

Masalahnya: HR menguruskan kesejahteraan; yang lain hanya bertepuk tangan dari tepi.

Sebab ia berlaku: kesejahteraan menjadi tanggungjawab satu pasukan sahaja, bukannya tanggungjawab bersama.

Penyelesaiannya: bina rangkaian penggerak kesejahteraan merentas jabatan dan lokasi. Apabila pengurus dan rakan sekerja memimpin, lebih ramai akan turut serta. Lihat cara meningkatkan penglibatan jawatankuasa kesejahteraan.

8. Kesejahteraan mental diabaikan

Masalahnya: program menumpukan pada kesihatan fizikal dan mengabaikan tekanan serta pemulihan.

Sebab ia berlaku: kesihatan mental dirasakan lebih sukar untuk dipantau dan dibuktikan. Namun, WHO menganggarkan kemurungan dan keresahan menyebabkan ekonomi global kehilangan kira-kira 12 bilion hari bekerja setahun (WHO).

Penyelesaiannya: sertakan amalan kesedaran penuh, pernafasan dalam, tidur dan masa di luar bersama aktiviti pergerakan, serta biasakan perbualan tentang tahap tenaga dan pemulihan. Lihat cara menyokong kesihatan mental pasukan.

9. Tekanan ROI tanpa cerita

Masalahnya: pihak pengurusan mahukan bukti penjimatan dan prestasi dengan segera, kalau boleh sejak semalam lagi.

Sebab ia berlaku: pelaporan kesejahteraan bersifat transaksional, bukan bercerita.

Penyelesaiannya: gabungkan angka dengan cerita. Daripada mengatakan "80% menyertai", katakan "lebih daripada 200 pekerja membina tabiat berjalan kaki setiap hari", dan tambahkan satu atau dua petikan kata-kata mereka. Untuk aspek angka, baca panduan jujur kami tentang ROI kesejahteraan korporat atau cuba kalkulator ROI.

10. Pemikiran jangka pendek

Masalahnya: kesejahteraan dianggap sebagai trend, bukan sistem.

Sebab ia berlaku: syarikat masih melihat kesejahteraan sebagai kempen dan bukannya keupayaan organisasi.

Penyelesaiannya: jadikannya sebahagian daripada orientasi pekerja baharu, latihan pengurus dan kalendar tahunan anda. Apabila kesejahteraan menjadi sebahagian daripada cara anda bekerja, ia akan berkekalan. Lihat cara mewujudkan budaya kesejahteraan.

10 masalah sepintas lalu

Persamaan semua masalah ini

Semuanya berpunca daripada percanggahan yang sama: syarikat mahukan hasil, tetapi manusia memerlukan hubungan. KPI semata-mata tidak dapat membina hubungan, tetapi anda boleh merancang ke arah itu melalui aktiviti pergerakan bersama, kepimpinan yang menunjukkan teladan dan program yang menjadikan kesejahteraan terasa seperti sebahagian daripada kebersamaan. Itulah tujuan YuMuuv dibina: cabaran yang bukan sekadar mengukur pergerakan, tetapi juga merapatkan hubungan.

Kesimpulannya

Memperbaik program kesejahteraan biasanya bukan tentang menambah lebih banyak perkara. Sebaliknya, ia tentang mengurangkan halangan: permudahkan program, rancang berdasarkan tingkah laku sebenar, tunjukkan teladan dan galakkan interaksi sosial. Mahukan bantuan untuk mengenal pasti masalah program anda? Tempah demo YuMuuv.