พลังโดพามีน: ชาเลนจ์นับก้าวแบบกลุ่มช่วยเพิ่มแรงจูงใจให้พนักงานได้อย่างไร

การรักษาแรงจูงใจของพนักงานเป็นหนึ่งในงานที่ยากที่สุดของฝ่าย HR รายงาน State of the Global Workplace ของ Gallup ประเมินว่ามีพนักงานทั่วโลกเพียงประมาณ 1 ใน 5 คนเท่านั้นที่รู้สึกผูกพันกับงาน เครื่องมือเรียบง่ายอย่างชาเลนจ์นับก้าวแบบกลุ่มกลับได้ผลดีอย่างน่าประหลาดใจ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะกิจกรรมนี้กระตุ้นระบบรางวัลในสมอง หรือที่เรียกว่า "พลังโดพามีน" มาดูกันว่าสิ่งนี้หมายถึงอะไร หลักฐานบอกอะไรเรา และจะออกแบบชาเลนจ์อย่างไรให้ทุกคนมีแรงจูงใจอย่างต่อเนื่อง

จริง ๆ แล้วโดพามีนทำหน้าที่อะไร

โดพามีนมักถูกเรียกว่า "สารแห่งความสุข" แต่บทบาทหลักของมันอยู่ที่แรงจูงใจ โดยเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการคาดหวังและการมุ่งคว้ารางวัล ไม่ใช่แค่ความสุขเมื่อได้รับรางวัลเท่านั้น นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมการตั้งเป้าหมาย การเห็นความก้าวหน้า และการได้รับคำชื่นชมเล็ก ๆ น้อย ๆ จึงสร้างแรงจูงใจได้มาก และทำไมความสำเร็จเล็ก ๆ ที่เกิดขึ้นบ่อย ๆ จึงช่วยให้คนเดินหน้าต่อได้ดีกว่ารางวัลใหญ่เพียงครั้งเดียวที่ยังอยู่ไกล

4 วิธีที่ชาเลนจ์นับก้าวแบบกลุ่มกระตุ้นระบบรางวัล

1. เคลื่อนไหวแล้วอารมณ์ดีขึ้น

การออกกำลังกายดีต่อสุขภาพจิต โดย WHO ระบุว่าช่วยลดอาการซึมเศร้าและความวิตกกังวลได้ การเดินทุกวันจึงเป็นวิธีง่าย ๆ ที่ช่วยให้รู้สึกดีขึ้น

2. สำเร็จเล็ก ๆ ได้ทุกวัน

การเดินครบเป้าหมายประจำวันหรือขยับอันดับขึ้นบนตารางอันดับ คือความสำเร็จเล็ก ๆ ที่มองเห็นได้ งานวิจัยเรื่อง พลังของความสำเร็จเล็ก ๆ แสดงให้เห็นว่าความรู้สึกว่าตัวเองก้าวหน้าเป็นหนึ่งในแรงจูงใจที่ทรงพลังที่สุดในการทำงาน

3. ความสัมพันธ์และการยอมรับ

การให้กำลังใจกัน เป้าหมายของทีม และการแข่งขันแบบเป็นมิตรเล็กน้อย ช่วยให้ชาเลนจ์สร้างแรงจูงใจได้มากขึ้น ใน การทดลอง STEP UP โปรแกรมที่ใช้กลไกเกมร่วมกับแรงจูงใจทางสังคมช่วยเพิ่มจำนวนก้าวต่อวันได้เมื่อเทียบกับกลุ่มควบคุม

4. เป้าหมายและผลตอบรับที่ชัดเจน

องค์ประกอบของเกม เช่น เป้าหมาย คะแนน และตารางอันดับ เปลี่ยนความตั้งใจที่คลุมเครือ ("ฉันควรขยับตัวให้มากขึ้น") ให้กลายเป็นผลตอบรับรายวันที่ชัดเจน อ่านเพิ่มเติมว่า ทำไมการแข่งขันแบบเป็นมิตรจึงสร้างการเปลี่ยนแปลงได้จริง

หลักฐานบอกอะไรเรา

• ทุกก้าวมีความหมาย: การวิเคราะห์อภิมานปี 2023 ในวารสาร JACC จากข้อมูลของผู้คนมากกว่า 111,000 คน พบว่าความเสี่ยงต่อการเสียชีวิตลดลงตั้งแต่เดินประมาณ 2,500 ก้าวต่อวัน โดยได้รับประโยชน์สูงสุดที่ราว 8,800 ก้าว
• แรงจูงใจทางสังคมได้ผล: การทดลอง STEP UP แสดงให้เห็นว่าทั้งการแข่งขัน การร่วมมือ และการสนับสนุนกันล้วนช่วยเพิ่มการเคลื่อนไหว
• ผลลัพธ์จากที่ทำงานจริง: ที่ Great Place to Work Ireland พนักงาน 100% เข้าร่วมชาเลนจ์นับก้าวของ YuMuuv และ 84% บรรลุเป้าหมายส่วนตัวที่ 10,000 ก้าวต่อวัน (กรณีศึกษา) ส่วน 3M Gulf มีผู้เข้าร่วมเพิ่มขึ้นราวสองเท่าเมื่อเทียบกับปีก่อน (กรณีศึกษา) และมีผู้คนประมาณ 260 คนเข้าร่วมชาเลนจ์เดินของ Utilitas ซึ่งเปลี่ยนจำนวนก้าวเป็นเงินบริจาคเพื่อช่วยเหลือครอบครัวที่เดือดร้อน (กรณีศึกษา)

7 เคล็ดลับออกแบบชาเลนจ์นับก้าวให้สร้างแรงจูงใจ

1. ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจนและทำได้จริง เป้าหมายรายวัน เช่น 7,000 ก้าว หรือยอดรวมของทีม ช่วยให้ทุกคนมีสิ่งที่มุ่งไปให้ถึง
2. เปิดโอกาสให้ทุกคนมีส่วนร่วม มีเป้าหมายส่วนตัวหรือเป้าหมายด้านความสม่ำเสมอให้เลือก และมั่นใจว่าคนที่เดินไม่ได้ก็เข้าร่วมได้ ดูว่า YuMuuv สนับสนุนผู้เข้าร่วมที่มีความพิการอย่างไร
3. ใช้แพลตฟอร์มที่ช่วยลดความยุ่งยาก การซิงก์ข้อมูลอัตโนมัติจากโทรศัพท์และอุปกรณ์สวมใส่ ตารางอันดับแบบเรียลไทม์ และแชตประจำชาเลนจ์ ช่วยให้ทุกคนมีส่วนร่วมได้โดยไม่ต้องใช้สเปรดชีต
4. ส่งเสริมการสนับสนุนกัน ผ่านหัวหน้าทีม กลุ่มเดินช่วงพักกลางวัน และการกล่าวชื่นชมความก้าวหน้า
5. ฉลองทุกหมุดหมายสำคัญ ไม่ใช่แค่ผู้ชนะในตอนจบ รางวัลเล็ก ๆ สำหรับทุกคนที่ทำถึงเป้าหมายได้ผลดี ดู คู่มือการให้รางวัล
6. ชวนผู้นำองค์กรเข้าร่วม เพื่อแสดงให้เห็นว่าชาเลนจ์นี้ได้รับความสำคัญ
7. ทบทวนแล้วจัดต่อเนื่อง รวบรวมความคิดเห็นและจัดชาเลนจ์เป็นประจำ เพื่อให้พฤติกรรมนี้กลายเป็นนิสัย

ให้สุขภาพดีเป็นเป้าหมาย

แรงจูงใจเป็นเรื่องดี แต่การหมกมุ่นไม่ใช่ หลีกเลี่ยงรูปแบบที่ผลักดันให้เดินมากเกินไป เป้าหมายด้านความสม่ำเสมอและการจำกัดจำนวนก้าวต่อวันช่วยให้กิจกรรมยุติธรรมและดีต่อสุขภาพ ดูว่า ในหนึ่งวันเราสามารถเดินได้กี่ก้าวอย่างสมเหตุสมผล และอย่าลืมว่าไม่ใช่ทุกคนที่ชอบเป็นจุดสนใจ อ่านวิธีออกแบบ ชาเลนจ์แบบเงียบ ๆ ที่เปิดพื้นที่ให้คนเก็บตัวมีส่วนร่วม

พร้อมใช้พลังโดพามีนให้เกิดประโยชน์หรือยัง? ลอง ชาเลนจ์นับก้าวของ YuMuuv หรือ จองเดโม