Az app nem működik vagy lassú. Elvesznek a lépéseim?
Nem. Az aktivitási adataid megmaradnak az órád alkalmazásában, az Apple Healthben vagy a Health Connectben, és szinkronizálódnak, amint a YuMuuv újra működik.
GYIK
Az integrációs képernyő folyamatosan tölt, vagy nem tudok bejelentkezni az órámhoz tartozó fiókba
Koppints a Mégse gombra, zárd be teljesen a YuMuuv appot, frissítsd, majd válaszd ki újra az integrációt. Óra esetén az órádhoz használt fiókkal jelentkezz be; a YuMuuv nem látja és nem tudja visszaállítani annak jelszavát.
Hogyan küldhetek üzenetet az összes résztvevőnek?
Használd a Közlemények funkciót: koppints a profilképedre, válaszd a Közlemények, majd a Közlemény létrehozása lehetőséget.
Le vontak tőlem pénzt YuMuuv-előfizetésért. Hogyan mondhatom le?
A YuMuuv soha nem számít fel díjat magánszemélyeknek; a szolgáltatásért a vállalatok fizetnek. A terhelés egy másik cégtől származik, ezért ellenőrizd a kereskedő nevét a kivonatodon.
Megjeleníthetjük a ranglistát az intranetünkön vagy az irodai képernyőkön?
Igen. Kérj az ügyfélszolgálattól beágyazható ranglistalinket, és add meg, melyik weboldalon jelenítitek majd meg.
Miért csak bizonyos tevékenységeket jelölhetek elvégzettként?
A szerveződ ezeket egy kattintással rögzíthető, fix mennyiségű tevékenységként állította be. Végezd el a tevékenységet a kihívás leírása szerint, majd koppints a Megjelölés elvégzettként gombra, hogy megkapd az érte járó pontokat.
A Zwift-, Peloton- vagy Strava-edzésem megjelenik a Garmin Connectben, de a YuMuuvban nem
A Garmin nem továbbítja a más alkalmazásokból a Garmin Connectbe érkező edzéseket, így a YuMuuv sem kapja meg őket.
Hogyan léphetek ki egy kihívásból?
Nyisd meg a kihívást, koppints a jobb felső sarokban lévő három pontra (•••), és válaszd a Kilépés a kihívásból lehetőséget.
Ki osztja ki a nyereményeket?
A szerveződ. A YuMuuv nem kezeli és nem küldi ki a nyereményeket.
Módosíthatok egy kihívást az indulása után?
Igen. Koppints a kihívás melletti három pontra, és válaszd a Kihívás szerkesztése lehetőséget. Ha olyasmit szeretnél módosítani, amit itt nem tudsz, például a kezdő dátumot vagy a cél típusát, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Részt vehetek csak a telefonommal is?
Igen. iPhone-on válaszd az Apple Health szolgáltatást, így a telefonod által mért lépések is beleszámítanak. Androidon válaszd a Health Connect szolgáltatást; a telefonod lépésszámlálójának vagy egy lépésszámláló appnak, például a Samsung Health appnak át kell adnia a lépésadatokat a Health Connectnek.
A lépéseimet kétszer számolja, vagy sokkal többet mutat, mint az órám
Valószínűleg két alkalmazás vagy eszköz küld lépésszámot ugyanarra a napra, például a telefonod és az órád. Csak egy elsődleges lépésszámforrást használj, majd küldj képernyőképet az ügyfélszolgálatnak, hogy javíthassuk a már rögzített napok adatait.
Eltűnt a kihívásom. Hol találom az eredményeket?
Amikor egy kihívás véget ér, átkerül a Korábbiak nézetbe. Nyisd meg a Kihívásokat, és válts a Korábbiak nézetre, hogy megtaláld a kihívást és a végeredményét.
Hogyan adhatok hozzá vagy javíthatok aktivitási adatokat egy résztvevőnél?
Nyisd meg az Admin, majd az Adatok importálása menüpontot, és töltsd fel az adott személy napi összesített adatait. A feltöltés felülírja az adott nap összesített értékét, nem hozzáadódik ahhoz.
A YuMuuv lépésszáma nem egyezik az órám, gyűrűm vagy telefonom adataival
A YuMuuv a csatlakoztatott alkalmazás által küldött lépésszámot mutatja, ezért először az Apple Health, a Health Connect vagy az órád alkalmazásának adataival hasonlítsd össze. Az eltérés általában azt jelenti, hogy útközben néhány lépés kimaradt, vagy kétszer lett beleszámolva.
Az órám vagy a gyűrűm nincs a listán
Engedélyezd az eszközöd alkalmazásának, hogy megossza a lépésadataidat az Apple Health (iPhone) vagy a Health Connect (Android) alkalmazással, majd válaszd ki ezt integrációként a YuMuuvban.
Hogyan kapcsolhatom be vagy ki a kézi adatbevitelt?
Nyisd meg a kihívást, koppints a Cél szerkesztése lehetőségre, kapcsold be vagy ki a Kézi adatbevitel funkciót, majd koppints a Mentés gombra. Ez a kihívás minden résztvevőjére érvényes.
Csatlakoztathatok egyszerre két eszközt?
Nem. Minden YuMuuv-fiókban egyszerre csak egy integráció lehet aktív, és a YuMuuv csak az általa küldött adatokat számolja.
Hogyan előzhetem meg a csalást vagy az irreális eredményeket?
Állíts be napi korlátot felhasználónként. A korlát feletti érték nem számít bele az eredménybe, bármi is okozta.
Hogyan távolíthatok el valakit egy kihívásból vagy a cégünkből?
A résztvevők maguk is kiléphetnek egy kihívásból. Ha valakit vagy egy duplikált profilt szeretnél eltávolítani a cégedből, fordulj az ügyfélszolgálathoz, és jelezd, kiről van szó.
Milyen órákkal és appokkal működik a YuMuuv?
A YuMuuv közvetlenül csatlakozik a Garmin, Polar és Suunto szolgáltatásaihoz, iPhone-on az Apple Health, Androidon pedig a Health Connect alkalmazáshoz. A legtöbb más óra és okosgyűrű az Apple Health vagy a Health Connect segítségével működik.
Módosíthatjuk a kihívás képét, vagy hozzáadhatjuk a logónkat?
Igen. Küldd el a logót vagy a képet az ügyfélszolgálatnak, és írd meg, melyik kihíváshoz szeretnéd használni. Mi hozzáadjuk neked.
Lezárhatjuk a regisztrációt vagy a csatlakozást a csapatokhoz egy adott dátum után?
Igen. Add meg az ügyfélszolgálatnak a dátumot, és lezárjuk a regisztrációt. Ha szeretnéd megakadályozni, hogy a résztvevők csapatokat hozzanak létre vagy csatlakozzanak hozzájuk, kapcsold be a Csak az adminisztrátorok oszthatnak be csapatokba beállítást.
Hogyan exportálhatom az eredményeket?
Nyisd meg a kihívást, lépj az Infó fülre, és koppints az Exportálás gombra (jobb felül). Egy Excel-fájlt kapsz, amely minden résztvevő összesített és napi eredményeit tartalmazza.
Mit mutatnak a vállalati statisztikák?
A statisztika egy havi jelentés az adminisztrátorok számára, amely a részvétel, az aktivitás és a kihívások adatait mutatja. A résztvevők nem látják.
Elrejthetem az egyéni eredményeket egy csapatkihívásban?
Igen. A csapatkihívásoknál beállítható, hogy az egyéni hozzájárulások láthatók vagy rejtettek legyenek. Az adminisztrátorok továbbra is exportálhatják minden résztvevő eredményeit.
Letölthetem a fotókat a kihívás csevegéséből?
Igen, számítógépen. Nyisd meg a kihívás csevegését a webalkalmazásban, és használd az ott található exportálás gombot. A fotók egy zip-fájlban töltődnek le.
Hogyan adhatok hozzá vagy távolíthatok el admint?
Ezt bármelyik admin megteheti. Koppints a profilod ikonjára, válaszd az Admin menüpontot, keresd meg az illetőt, jelöld be a neve melletti négyzetet, és adj neki adminjogosultságot.
Indíthatunk külön kihívásokat az egyes irodáknak vagy csoportoknak?
Igen. Az ügyfélszolgálat minden csoportnak létrehozhat egy közösséget saját regisztrációs kóddal, vagy külön vállalati fiókot azoknak a csoportoknak, amelyek saját kihívásokat szerveznek.
Hogyan vonhatom be azokat, akik nem viselhetnek aktivitásmérőt?
Kérd meg az ügyfélszolgálatot, hogy csak náluk kapcsolja be a kézi rögzítést, vagy add hozzá te az aktivitásukat az Adatok importálása funkcióval.